Готовая дипломная работа

ВВЕДЕНИЕ

Принятие решений – это функция руководителя любого уровня, в его подготовке принимают участие сотрудники данной и смежных организаций, возможно, специалисты консультационных организаций. Продуктом непосредственной деятельности руководителя является принятие грамотных решений. Принятие решений – это задача для руководителя, решаемая в процессе управления. В связи с этим знание технологии, методов принятия решений является необходимым элементом профессиональной квалификации руководителя.
Принятие эффективных решений руководителями любого ранга – одно из наиболее важных условий успешного развития организации, ее выживания в конкурентной борьбе, успешной адаптации к изменениям внешней среды.
Принятие решений - это важный компонент делового успеха. Вот почему необходимо знать технику, факторы эффективности, методы и принципы принятия решений. Данный проект раскрывает подробно эти вопросы, акцентируя внимание на их достоинствах и недостатках.
Процесс управления связан с непрерывной разработкой и принятием решений. Решения вырабатываются в каждом цикле управления, на всех его стадиях и при выполнении каждой функции. Задача по принятию решений, в конечном счете, сводится к согласованию целей отдельных исполнителей, координации их взаимодействий. Именно по средствам принятия и реализации решений осуществляется сам процесс управления.
Принятие решений – это важный и сложный процесс. Тем не менее, многие руководители полагают, что принятие решений это не что иное, как выбор одного из нескольких возможных вариантов действий. Увы, решения подобного рода представляют собой всего лишь один шаг сложного и динамичного процесса.
Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.
Современные технологии предоставляют руководителю дополнительные средства как по анализу информации, так и по процедурам выработки управленческих решений, сравнительной оценке альтернативных вариантов решений, прогнозированию и разработке сценариев ожидаемого развития ситуации, разработке планов и программ реализации проектов и просто намеченных мероприятий. Без их использования принятие эффективного управленческого решения если и возможно, то, во всяком случае, затруднено.
В настоящее время отработаны и широко используются процедуры конструирования управленческих решений. Большое внимание уделяется процедурам выявления системы предпочтений, формирования критериальной базы и решающих правил, по которым предпочтение отдается тому, а не иному альтернативному варианту решения.
Большое внимание уделяется технологиям выработки и принятия коллективных управленческих решений, в том числе формам организации обсуждений и совещаний, ведению переговоров с партнерами по бизнесу или конкурентами, процедурам принятия коллективного решения.
Объект исследования - ООО «Сувенир».
Предмет исследования – система разработки и принятия управленческих решений в условиях риска.
Целью дипломного проекта является исследование процесса принятия и разработки управленческих решений на практических материалах предприятия.
В соответствии с поставленной целью, при написании дипломного проекта были поставлены и решены следующие задачи:
- рассмотрены основные методы принятия управленческих решений, без которых успешное управление предприятием, практически, невозможно;
- исследованы основные составляющие элементы процесса принятия управленческих решений, которые необходимо знать руководителю современного предприятия;
- проанализирована производственно-хозяйственная деятельность ООО «Сувенир» за 2004-2006 гг.;
- на основе выявления проблем развития предприятия представлена технология принятия управленческих решений в ООО «Сувенир»;
- разработаны перспективные направления развития ООО «Сувенир» на основе методов прогнозирования и реализации управленческих решений.
В процессе исследования использовались методы сравнительного экономического анализа, теоретической статистики, абстрактно-логический, монографический и расчетно-конструктивный методы.
В качестве теоретической базы использовалась научная и учебная литература, периодические издания, труды российских ученых в области технологии принятия управленческих решений, таких как Глущенко Е.Е., Голубков В.Е., Данккин Н.П., Литвак Б.Г., Майданчик В.И., Фатхутдинов Р.А.
Управленческий анализ деятельности ООО «Сувенир» и разработка на его основе эффективной стратегии является на современном этапе одним из приоритетных направлений развития предприятия.
Основой исследования являются разработки отечественных и зарубежных авторов по теории и практике разработки управленческих решений, документы бухгалтерско-финансовой отчетности ООО «Сувенир» за последние три года деятельности фирмы.

ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ, ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 8
1.1. Сущность, особенности и необходимость принятия решений 8
1.2. Методы принятия решений 19
1.3. Основные этапы разработки управленческих решений 23
2. АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СУВЕНИР» 39
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия 39
2.2. Анализ результатов производственно-хозяйственной деятельности ООО «Сувенир» 43
2.3. Анализ финансового состояния предприятия 51
3. РАЗРАБОТКА ТЕХНОЛОГИИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ООО «СУВЕНИР» 64
3.1. Определение целей предприятия 64
3.2. Анализ ситуации. Выявление проблем развития фирмы 67
3.3. Перспективы развития предприятия. Выбор стратегических альтернатив 88
3.4. Разработка управленческого решения методом коллективного генерирования идей 95
3.5. Прогнозирование деятельности предприятия 102
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 108
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 111
ПРИЛОЖЕНИЯ 116

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основной целью ООО «Сувенир» является получение прибыли от предпринимательской деятельности и распределение ее среди участников. Предприятие специализируется на производстве хлебобулочной продукции.
Исходя из проделанного в дипломном проекте анализа, можно отметить, что в ООО «Сувенир» на протяжении 2004-2006 гг. наблюдается увеличение объемов реализации и товарной продукции предприятия. Анализ финансовых результатов показал, что в 2006 году предприятие добилось более низких результатов в хозяйственной деятельности по сравнению с прошлыми годами.
Для улучшения финансового состояния предприятия необходимо улучшить финансовые коэффициенты. Добиться этого можно снижением запасов и затрат и увеличением источников собственных средств. Поэтому необходимо разработать стратегию по выходу из такого положения и организовать более интенсивное производство и сбыт собственной продукции предприятия.
Для этого наиболее эффективна наступательная тактика, т.е. проведение не столько оперативных, сколько стратегических мероприятий. В этом случае наряду с ресурсосберегающими мероприятиями проводятся активный маркетинг, изучение и завоевание новых рынков сбыта, установление более высоких цен, увеличение расходов на совершенствование производства за счет его модернизации, обновления основных фондов, внедрения перспективных технологий.
Таким образом, можно порекомендовать ООО «Сувенир» следующие направления для улучшения ее текущей деятельности:
1. Уменьшение дефицита собственного капитала за счет ускорения его оборачиваемости;
2. Оптимизация структуры оборотного капитала, снижение величины складских запасов, с целью повышения оборачиваемости оборотного капитала. Особое внимание следует уделить контролю над структурой и сроками формирования дебиторской задолженности;
3. Привлечение кредитов под прибыльные проекты, способные принести предприятию хороший доход, также является одним из резервов финансового оздоровления фирмы. Этому же способствует диверсификация по основным направлениям хозяйственной деятельности, когда вынужденные потери по одним направлениям покрываются прибылью от других.
Ключевыми факторами, отличающими ООО «Сувенир» в своей отрасли являются качество продукции, ориентация на покупателя, его запросы и предложения, компетентность в хозяйственной области, ориентация на сокращение издержек, способность приспособления к изменению рыночных условий. Предприятие будет осуществлять реализацию продукции в зависимости от потребностей рынка.
Выбранная стратегия развития ООО «Сувенир» является экономически выгодной, поскольку обеспечивает получение прибыли. Дополнительно полученная прибыль может быть использована в целях модернизации процесса торговли, на новые инновационные проекты, а также увеличение мощности предприятия.
ООО «Сувенир» будет осуществлять реализацию продукции и может рассчитывать на долгосрочные положительные финансовые результаты своей работы.
Возможности роста предприятия можно реализовать путем выбора продукции с быстрым увеличением выпуска или нового продукта. Для роста необходимо менять ассортимент, добиваясь большего потенциала расширения выпуска продукции и обеспечения высокой доли на рынке.
Превосходство в ресурсах и лучшее мастерство позволят ООО «Сувенир» предлагать потребителям товары более высокого качества и по более низким ценам, чем конкуренты, добиваясь преимущества. Достигнутые преимущества позволяют занять более прочные позиции на рынке, получать рентабельность выше средней по отрасли, что в свою очередь будет способствовать дальнейшему развитию сильных сторон и устранению слабых сторон организации.
Для повышения эффективности текущей деятельности фирмы в условиях насыщенного рынка необходимо нести дополнительные издержки на сохранение и расширение рынков сбыта своей продукции, диверсификации производства, маркетинг, НИОКР, выпуск новых видов продукции, с тем, чтобы достичь необходимых результатов.
В целом современная стратегия повышения эффективности работы предприятия в условиях развитой рыночной экономики сочетает управление ресурсами с постоянным стремлением расширить масштабы дела путем выпуска новых видов продукции и выхода на новые рынки.

1. Акофф Р. Искусство решения проблем / Пер. с англ. — М.: Мир, 2004. - 224 с.
2. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 115 с.
3. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. –М.: Финансы и статистика, 2006. – 112 с.
4. Баранчеев В. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация // Проблемы теории и практики управления. – 2005. - №5. – с. 85-90.
5. Белановский С. А. Метод фокус-групп. — М.: Изд-во «Никколо-ме-диа», 2003. – 280 с.
6. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 320 с.
7. Бука Л.Ф,, Зайцева О.П, Экономический анализ Н-ск: СибУПК, 2004. – 140 с.
8. Бусыгин А. В. Эффективный менеджмент: Курс лекций. Выпуск 3. — М.: Эльф К, 2004. – 287 с.
9. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Изд-во «Триада.Лтд», 2003. - 324 с.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Фирма «Гардарика», 2004. - 256 с.
11. Герчикова И.Н. Менеджмент. Москва, «Банки и баржи», издательское объединение ЮНИТИ, 2005. - 345 с.
12. Гиляровская Л.Т. Экономический анализ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.-615 с.
13. Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие. - СПб.: Специальная литература, 2004. – 260 с.
14. Глущенко В.В. Разработка управленческого решения. – М. : Конверсия и прогресс, 2005. – с. 456 с.
15. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. - №1. – с. 17-22.
16. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Издательство «Финпресс», 2004. – 389 с.
17. Голубков Е.П. Какое принять решение? — Практикум хозяйственника. — М.: Экономика, 2004. – 189 с.
18. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. М., 2004. – 491 с.
19. Данакин Н.Р., Шеденков С.А. Технология принятия управленческих решении. Белгород, 2005. – 381 с.
20. Замков О.О., Толстопятенко А.В., Черемных Ю.Н. Математические методы в экономике. -М., Физматлит; ВО, "Наука", 2004.-285 с.
21. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. — М.: Экономика, 2003. – 290 с.
22. Ермолович Л.Л., Сивчик Л.Г., Толкач Г.В., Щитникова И.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия:.– Минск: Интерсервисс; Экоперспектива, 2003. – 576 с.
23. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учебное пособие. — М.: Русская деловая литература, 2006. – 410 с.
24. Клейнер Г. Механизмы принятия стратегических решений и стратегическое планирование на предприятиях// Вопросы экономики. – 2005. - № 9. - с. 46-65.
25. Коллинз Г., Блэй Дж. Структурные методы разработки систем: от стратегического планирования до тестирования. — М.: Финансы и статистика, 2004. – 319 с.
26. Кондратюков Н.П. Бухгалтерский учет и финансово-экономический анализ. – М.: Издательство «Дело», 2004. – 233с.
27. Кохно П.А. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 210 с.
28. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. – М.: ООО «Новое знание», 2003. – 526 с.
29. Курочкин А.С. Организация управления предприятием: Учебник. – К.: МАУП, 2003. – 346 с.
30. Курочкин А.С. Управление предприятием: Учеб.пособ–К.:МАУП,2004.–209 с.
31. Ларионов А.И., Юрченко Т.И. Экономико-математические методы в планировании: Учебник – М.: Финансы и статистика, 2004. – 512с.
32. Литвак Б.Г. Управленческие решения.– М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Изд-во ЭКМОС, 2005.-147с.
33. Лугачев М.И. Методы социально-экономического прогнозирования. – М.: 2003. – 289 с.
34. Любушкин Н.П., Лещева В.Б., Дъякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия:. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 471 с.
35. Майданчик Б.И., Карпунин М.Б., Любенецкий Л.Г. и др. Анализ и обоснование управленческих решений. М.: Финансы и статистика, 2004. – 311 с.
36. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб.: Питер, 2005. - 320 с.
37. Менеджмент в высшей школе (проблемы и перспективы). Сборник трудов по материалам межвузовской научно-практической конференции 22-23 апреля 2005 г. / Н.М. Швецов, В.А. Комелина, Г.Н. Швецова, М.Н. Швецов. – Йошкар-Ола, 2005. – 296 с.
38. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А. и др. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 415 с.
39. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2004. – 379 с.

40. Пястолов С.М. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебник.- 2-е изд., стереотип.- М.: Издательский центр «Академия»; Мастерство, 2006. - 336 с.
41. Растригин Л.А., Пономарев Ю.П. Экстраполяционные методы проектирования и управления. – М.: Машиностроение, 2003. – 120 с.
42. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: 2004. - 278 с.
43. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. Пособие/ Г.В.Савицкая.- 7-е изд., испр.- Мн.: Новое знание, 2006.- 704 с. - (Экономическое образование).
44. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. Санкт-Петербург, 2003. - 412 с.
45. Селезнева Н.Н., Ионова А.Ф. Финансовый анализ: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 479 с.
46. Социально-экономическое развитие Республики Марий Эл. – Гаранин Л.А., Казимов А., Швецов Н.М. – М.: - Й-Ола, 2006. – 267 с.
47. Туленков Н.В. Введение в теорию и практику менеджмента: Учеб. пособие. – К.:МАУП, 2003. – 456 с.
48. Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.:«Акалис», 2004. - 367 с.
49. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Москва:«Интел-синтез», 2003. - 256 с.
50. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.:«Интел-Синтез», 2005. - 323 с.
51. Цыгичко В.Н. Руководителю – о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 2003. - 298 с.
52. Шегда А.В. Основы менеджмента. Москва, 2004. - 389 с.
53. Чавкин А.М. Методы и модели рационального управления. М.: ЮНИТИ, 2003. – 391 с.
54. Чернов В.А. Экономический анализ. Под ред. проф. М.И. Баканова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 686 с.
55. Четыркин Е.М. Статистические методы прогнозирования. – М.: Статистика, 2003. – 200 с.
56. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 208 с.
57. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2004. - 256 с.
58. Экономика и статистика фирм: (учебное пособие). Под ред. Ильенковой С.Д.. -М.. Финансы и статистика, 2006. -237 с.
59. Экономико-математические методы и модели в планировании и управлении. Терехов Л.Л. и др. – К: “Вища школа”, Головное издательство, 2003. - 231с.