Готовая дипломная работа

Введение

Развитие современного общества и повышения ценности личности отдельного человека не могло не наложить свой отпечаток на производственные отношения между работником и работодателем. В связи с чем в современном управлении персоналом преобладает отношение к персоналу как к человеческому капиталу, основному и самому главному ресурсу предприятия. Пришло понимание того, что компетентное и адекватное управление этим ресурсом позволяет достичь наилучших финансовых результатов. Однако управление человеческим капиталом имеет свою специфику.
Актуальность темы настоящего дипломного проекта обусловлена рядом факторов, а именно:
во первых, тем что экономические и политические преобразования, происходящие в Российской Федерации заставляют современных предпринимателей менять свое отношение к сотруднику. За последнее десятилетие в России количество предприятий различных форм собственности выросло на порядок, соответственно, эффективная мотивация и стимулирования персонала, не ущемляющая интересы развития бизнеса приобретает особое значение.
во-вторых, практически во всей литературе по менеджменту информация о методах совершенствования системы управления персоналом является достаточно устоявшейся и легко вписывается в схему: содержательных теории мотивации (Пирамида Маслоу, теория МакКлеланда, теория Герцберга). Большинство содержательных разделов по формированию системы управления персоналом встречающиеся в различных учебниках по менеджменту, как представляется, являются в целом модификацией текста из «Основ менеджмента» Майкла Мескона .
в третьих, тем, что, как показывает практика существующие теории не всегда помогают в решении реальных проблем формирования и развития системы управления персоналом, возникающих у руководителей и тем более в разработке гармоничной системы управления. Таким образом изучение вопросов совершенствования системы управления персоналом имеют особое значение как для практического применения, так и в сфере развития науки менеджмент.
Теоретико-методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам методологии, теории и практики управления персоналом . Непосредственной фактологической базой дипломного проекта явились соответствующие материалы и документы, предоставленные ООО «Авангард-Авто».
В качестве основных методов исследования использовались диалектический метод, системный подход к категориям «система» и «управление персоналом», логический и сравнительный анализ, структурный и функциональный анализ.
Информационная база исследования представлена научными трудами по менеджменту, психологии труда, управлению персоналом, материалами, опубликованными в периодических научных изданиях, а также размещенных на тематических интернет-сайтах по вопросам менеджмента, управлению персоналом, психологии труда.
Объектом настоящего исследования являются ООО «Авангард-Авто».
Предметом исследования являются направление совершенствования системы управления персоналом.
Исходя из актуальности избранной темы исследования и принимая во внимание обозначенный круг проблематики определим цель настоящего исследования – изучение проблематики повышения эффективности функционирования системы управления персоналом.
Основными задачами исследования являются:
1. Изучение теоретических основ функционирования систем управления персоналом и критериев оценки ее эффективности;
2. Анализ системы управления персоналом и ее влияние на хозяйственную деятельность предприятия;
3.Разработка предложений и рекомендаций для построения оптимальной системы управления персоналом.
Исследование включает в себя введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения.

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты систем управления персоналом. 6
1.1. Сущность, содержательные аспекты, специфика современных систем управления персоналом 6
1.2. Методы построения систем управления персоналом. 15
1.3. Основные методические подходы к определению факторов и показателей систем управления персоналом. 19
Глава 2. Анализ существующей системы управления персоналом 33
2.1. Краткая характеристика предприятия 33
2.2. Оценка и анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия 41
2.3. Анализ факторов и показателей системы управления персоналом ООО «Авангард-Авто». 43
Глава 3. Направления совершенствования системы управления персоналом ООО «Авангард-Авто» 60
3.1. Комплекс рекомендаций по совершенствованию системы управления. 60
3.1.1. Предложения по выделению кадровых функций в отдельную структуру 60
3.1.2. Внедрение системы адаптации персонала на предприятии 62
3.1.3. Предложения и рекомендации по внедрению механизма нематериальной мотивации персонала 71
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий 77
Заключение 80
Список использованной литературы 83
Приложение 1. 90
Приложение 2. 92
Приложение 3 93
Приложение 4. Пример заполненного Бланка адаптации на должность продавца. 96
Приложение 5. Программа испытательного срока 98
Приложение 6. План учебы по Программе адаптации для менеджеров ООО «Авангард-Авто» 99

Заключение

Управление людьми имеет практически такую же древнюю историю как человечество, поскольку оно появилось одновременно с возникновением первых форм человеческих организаций-племён, общин, кланов. По мере экономического развития и появления крупных организаций, управление персоналом превратилось в особую функцию управления, требующую специальных знаний и навыков.
В организациях были созданы специальные подразделения, состоящие из людей, обладающих такими знаниями и навыками – отделы человеческих ресурсов. С развитием научно-технического прогресса и усложнением организаций во второй половине ХХ века расширились функции этих отделов – администрирование льгот и поддержание отношений с профсоюзами, дополнилось подбором, обучением и развитием персонала, созданием систем компенсации, развития карьеры, коммуникации, и значительно выросло их значение для организации. По оценкам ведущих специалистов рекрутских агентств в России профессиональный подбор персонала находится пока на начальной стадии. Но интерес к вопросам управления человеческими ресурсами в нашей стране достаточно высок. Всё большее число людей разделяют мнение о том, что способность организации эффективно управлять своими сотрудниками является главным источником её долговременного процветания
Утверждение, которое гласит, что персонал, работающий на предприятии, представляет собой главную ценность - это основное в управлении предприятием. Однако, как это ни парадоксально, изучение работающего персонала является слабым звеном среди других вопросов при анализе предприятия.
Подводя итог работе, выделим основные моменты описанные в ней:
Основу концепции управления персоналом организации в настоящее время составляют возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией. Этот аспект имеет принципиальное значение для построения эффективной системы управления трудовыми ресурсами.
Управления персоналом осуществляется с помощью различных методов, среди которых можно выделить базовые: экономические, административно-правовые методы, социально-психологические методы.
Ядром всей системы управления персоналом является кадровая политика организации, которая включает совокупность принципов, основных моделей, целей и представлений, определяющих направление и содержание работы с кадрами на длительную перспективу.
Управления персоналом представляет собой систему, являющуюся совокупностью связанных и взаимодействующих друг с другом элементов, составляющих единое целое и выполняющих функции управления персоналом.
Одной из важных составляющих системы управления персоналом является система развития персонала, и система адаптации сотрудников как ее часть имеет огромное значение для повышения эффективности работы компании.
Продуманная программа адаптации работников, способствующая успешному вхождению их в новый коллектив, является весомым конкурентным преимуществом компании.
Не менее важной составляющей эффективной системы управления персоналом является качественно выстроенная система мотивации персонала
Для целей исследования была выбрана организация ООО «Авангард-Авто», на основании данных которых проводился анализ эффективности функционирования системы управления персоналом.
В процессе анализа выделена проблема, а скорее перспектива стоящая перед организацией, а именно – несбалансированная система адаптации персонала в целом и особенно системы социальной адаптации в частности, которая основана на отслеживании нарушений дисциплины.
Кроме этого отмечена несбалансированность системы мотивации персонала в части нематериальной мотивации.
И наиболее существенным упущением в построении системы управления персоналом является отсутствие специалиста по персоналу как такового.
Решение этих задач позволит компании получить ряд дополнительных преимуществ как на конкурентном рынке так и на рынке трудовых ресурсов.
Представляется, что модернизация системы управления персоналом в соответствии с предлагаемой методикой и внедрение ее в практику деятельности кадровой службы ООО «Авангард Авто» позволит компании решить ряд задач:
Ускорить процесс адаптации сотрудника в коллективе и сделать его максимально эффективным
Предлагаемая схема поможет эффективно провести работу по созданию "правильных", соответствующих бизнес-процессам должностных инструкций.
Работа по программе адаптации дает информацию для оценки самих менеджеров.
Система нематериальной мотивации позволит компании более отчетливо проявлять заботу о сотрудниках, не затрачивая чрезмерных средств на это.
И как дополнительный, но не менее важный вопрос - выявлять проблемы и скрытые конфликты, быть в курсе настроений в коллективе.
Как представляется, этот вариант будет оптимальным для рассматриваемой компании. Использование предложенного разработанного с учетом материалов компании алгоритма, рассмотренного в третьей главе работы позволит оптимально построить работу сотрудника службы персонала в этом направлении.

1. Федеральный закон от. 30.12.01 № 197-ФЗ (в ред. Федерального закона от 30.06.06 № 90-ФЗ) «Трудовой кодекс Российской Федерации»
2. Агаева С. Н. Совершенствование кадров: сегодня и завтра // Бизнес. - 2002. - №3.
3. Аналитический отчет о внедрении инноваций в системе управления персоналом. «ЭКОПСИ Консалтинг» http://www.md-management.ru/
4. Базарова Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации: Учебное пособие. М., 1996., 452 с.
5. Бандурин А.В.,. Чуб Б.А. Стратегический менеджмент и кадровый потенциал организации, http://big.spb.ru/publications
6. Беленький В. От найма и увольнения - к управлению кадрами // ЭКО. - 2002. - №9.
7. Билая Л. Управление персоналом: современные тенденции и направления развития // Экономика и управление. - 2002. - N 3. - С. 110-112
8. Бубнов И.Р, Веселов М.М «Принципы управления», СПб-2003., - 231 с.
9. Бреслав Л. Кадровый потенциал и пути его повышения Журнал "Человек и Труд" № 4, 2003 г.
10. Бушмарин И. Квалификация рабочей силы - ведущий компонент производительных сил // Миров. экономика и междунар. отношения. - 2002. - N 10.
11. Вершигора Е.Е. Менеджмент: учебное пособие. - М.:ИНФРА-М, 1998. – 256 с.
12. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М.: Юристъ, 2001. – 390 с.
13. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник для вузов. - М.: Высшая школа. 2000. - 259 c.
14. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора, №4, 2002. - С. 23-34.
15. Витман В., Бок Л. От управления кадрами - к управлению персоналом // Служба кадров. - 2002. - N1-2.- С. 49-56
16. Волкова К.А., Казакова Ф.К. Предприятие: положения об отделах и службах, должностные инструкции. М.: Экономика, 2000., 198 с.
17. Гордеев М. Регламентация деятельности персонала Кадровое дело № 11- 2005.
18. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента., Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000 г. 154 с.
19. Губанов С. Система организации и поощрения труда (опыт методической разработки) // Экономист, 2002. - №3.
20. Демченко Т. Управление персоналом: современные подходы // Человек и труд. - 2003. - N 8. - С. 72-75
21. Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник для ВУЗов 3-е издание Н. Новгород: НИМБЮ 2001. 349 с.
22. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 302с.
23. Жариков Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу. – М.: МЦФЭР, 2002. – 512 с.
24. Железцов А. В. Трудовые ресурсы организации в современных условиях // Маркетинг. - 2003. - N 2. - С. 10-21
25. Зуб Т.А. «Стратегический менеджмент, теория и практика», 2-е издание, исправленное и дополненное, МГУ им Ломоносова М.В., издательство «Аспект Пресс», Москва, 2004. – 198 с.
26. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М; Н-ск: НГАЭиУ, 1997. - 256 с.
27. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. — М.: Дело, 1993
28. Исследования затрат на службу управления персоналом по материалам сайта http://www.e-xecutive.ru/publications /article_2367/
29. Калигин Н.А. Принципы организационного управления. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 272 с.
30. Камбарова Р., Тагаева М., Внедрение изменений в организации: значение, препятствия, методы //"Технологии управления 2006, № 8
31. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 584 с.
32. Кибанов А.Я. Управление персоналом: Учеб. пособие / А. Я. Кибанов, Г. А. Мамед-Заде, Т. А. Родкина; Гос. ун-т упр. - 3 изд., перераб. и доп. - М.: Экзамен, 2003. - 480 с.
33. Кочеткова А.И., Логвинов С.А. «Управление персоналом фирмы. Учебно-практическое пособие» под ред. Э.А. Уткина. – М.: ФА, 1998., 278 с.
34. Кроль Л.М., Пуртова Е.А. Управленческая культура организаций. – М.: Класс, 2005. – 396 с.
35. Крылов Н. Может ли кадровик влиять на продажи? // Кадры предприятия. - №4. - 2002.
36. Лукашевич В.В. Управление персоналом. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 255с.
37. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент, ИНФРА-М, Новосибирск, Сибирское соглашение, 1999. – 456 с.
38. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал - технологии.- М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. - 374с.
39. Масленникова Н. П. Управление коллективом в процессе внедрения нововведений // ЭКиП: Экология и промышленность России. - 2002. - N 9. - С. 87-95
40. Маслов В. О стратегическом управлении персоналом // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - N 5. - С. 99-105
41. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 397 с.
42. Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: "Знание", 1996. - 308 с.
43. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. - М.: «Дело», 2002. – 347 с.
44. Мишурова И.В. «Управление персоналом: Учебное пособие». – Ростов-н/Д.: РГЭА, 1997., 211 с.
45. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. - Казань, 1994., - 159 с.
46. Модели и методы управления персоналом / Под ред. Е.Б.Моргунова. - М., 2001. 241 с.
47. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. - М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000. – 260 с.
48. Мумладзе Р. Г. Управление персоналом как метод достижения конкурентного преимущества // Маркетинг. - 2002. - N 3. - С. 113-116
49. Непомнящий Е.Г.. Инвестиционное консультирование. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.289 с.
50. Несмеева А. Управление карьерой, или Путь наверх // Кадровое дело. - 2004. - № 9.
51. Норберт Том. Тенденции и перспективы развития управления персоналам. // Проблемы теории и практики управления. 2000. № 6. С. 95-100.
52. Одегов Ю. Г., Управление персоналом в структурно-логических схемах: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям - Москва : Академический Проект (Москва), 2005. - 1086 с.
53. Основы управления персоналом. Учебник для вузов // Под редакцией проф. Б.М. Генкина. — М.: Высшая школа, 1996. 298 с.
54. Пастухов Б. Управление деловой активностью персонала // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - N 2. - С. 78-82
55. Пиримова В.Р. Мотивация персонала // Справочник по управлению персоналом, 2003. - №1.
56. Пономарева Л.Н., Чичканова В.П. и др. Эффективность труда руководителя. — М.: Мысль, 1998. – 223 с.
57. Подлесных В.И. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: Бизнес-Пресса, 2002 – 472 с.
58. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: Аспект Пресс, 2003. – 362 с.
59. Пушкарев Н.Н., Матвеев А. В. Управленческая деятельность руководителя фирмы: Учеб. Пособие / Под ред. Н.Ф. Пушкарева — М.: Хронограф, 1998. -144с.
60. Раицкий К.А., Экономика предприятия Учебник для вузов.- М.: Изд.торг. корпорация "Дашков и К" 2002.- 1012 с.
61. Разработка и реализация индивидуального плана развития карьеры сотрудника // Справочник по управлению персоналом. - 2004. - №5.
62. Рудавина Е.Р. Как Эффективно организовать процесс создания должностных инструкций в компании // Кадры предприятия. – 2005. - №8.
63. Сальникова Л.Н. Управление персоналом: учебное пособие. – Ярославль: Ярославский государственный ун-т, 1999. 112 с.
64. Смагина Т.В., Бланк К.Н., Каспаров В.А. // Методы менеджмента качества. - 2004. - N 1.
65. Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. — М.: ГАУ, 2003. – 174 с.
66. Спивак В.А. «Организационное поведение и управление персоналом». – СПб: Изд-во «Питер», 2000., - 165 с.
67. Старобинский Э.К. Как управлять персоналом. — М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2001. - 372с.
68. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 2001. 312 с.
69. Татулов Б. Э. Анализ структуры персонала холдинга и эффективности его использования – С-Пб., 2003г. - 213 с.
70. Управление организацией: Учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина.- 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 669 с.
71. «Управление персоналом: Учебник для вузов» под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 452 с.
72. Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова -2е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 638с. (Серия «Высшее образование»).
73. Управление персоналом организации. Учебное пособие для вузов. / Федосеев В.Н., Капустин С.Н. - М: Экзамен, 2003. – 129 с.
74. Уткин Э.А. Управление компанией. - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2003. – 597с.
75. Управление организацией: Энциклопедический словарь.-М., 2001
76. Формирование отечественной системы управления персоналом организации: опыт и проблемы: Материалы Всероссийской научно-практической конференции 17 мая 2005 г./ Под общ. Ред. А.И. Турчинова, А.А. Москаленко – М.: Изд-во РАГС, 2005.
77. Хорольский С. Кадровое дело на стороне, или как прожить без менеджера по персоналу? Вакансия, 2007-02-15 http://couriers.mainjob.ru/publications
78. Чернякевич Л.М. Управление персоналом. Методические указания к спецкурсу «Управление персоналом редакции газет» Йошкар-Ола 2001
79. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: учебно-практическое пособие. – М.: ОАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 368 с.
80. Шемякин А. И. «Как управлять трудовыми ресурсами», М.: -2002.- 102 с.
81. Шибалкин Ю.А. Основы управления персоналом: Учебное пособие для студентов дистанционной формы обучения. - М.: МГИУ, 2000. - 260 с.
82. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: НОРМА-ИНФРА, 2000. - 434с.
83. Шкатулла Д.У. Кадровая политика в современных условиях. // Библиотека журнала Кадры. - 2002. - № 47.
84. Экономика предприятия Учебник для вузов. Под ред. А.Е. Карлика, М.Л. Мухпальтер.- М.: Инфра-М 2001.- 432 с.
85. Материалы системы Гарант
86. Материалы сайта www.betec.ru
87. Материалы сайта www.kadrovik.ru
88. Материалы сайта компании Аксима-Консульт http://www.axima-consult.ru