Готовая дипломная работа

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что с развитием рыночных отношений в России туристической проблематики стало уделяться значительно больше внимания. На долю туристской индустрии приходится около 6% мирового ВВП, в развитии туризма и гостиничного хозяйства инвестируется 6% от суммарного объёма мировых капиталовложений, а количество занятых в этой сфере составляет порядка 7% от общего числа. Современный уровень развития туристской индустрии в России можно оценить по-разному: с одной стороны, ее вклад в мировую туриндустрию по сравнению с экономически развитыми странами достаточно скромен; с другой – в последние 10-15 лет отечественная туриндустрия, и прежде всего рынок выездного туризма, является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей народного хозяйства России. Несмотря на многочисленные недостатки и трудности, налицо значительный прогресс российской туристической индустрии в плане формирования (или восстановления) туристской инфраструктуры во всех ее проявлениях, ее приближения к мировым стандартам. На протяжении длительного времени в исследованиях отечественных и зарубежных ученых вопросам внутрифирменного планирования уделяется существенного внимание. Основоположниками современного подхода к пониманию проблем управления является Р. Акофф, Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Эмерсон. Для него характерна широкая трактовка внутрифирменного планирования как комплексной системы организации плановой деятельности, взаимосвязанной со всеми участками хозяйственной деятельности предприятия. Над тематикой внутрифирменного планирования работали такие авторитетные специалисты, как Альберт М., Бенвенисте Г., Дракер П., Коно Т., Мескон М.Х., Поукок М., Фалуди А., Хан Д., Хедоури Ф. и другие. Крупнейшими отечественными специалистами в области истории, экономики и организации туристской индустрии является Азар В., Квартальнов В.А., Зорин И.В., чьи имена хорошо известны не только в России, но и за рубежом. В то же время вопросы, связанные со стратегическим развитием туристических фирм к настоящему моменту изучены недостаточно глубоко. Таким образом, имеется насущная необходимость в изучении вопросов изучения роли внешнеэкономических связей для развития туристических предприятий. Этим и обусловлен выбор темы нашего исследования: «Значение внешнеэкономических связей для современных туристических предприятий».
Объект исследования – внешнеэкономические связи ООО «Глобус-тур»
Предмет исследования – стратегия развития внешнеэкономических связей на ООО «Глобус-тур»
Цель исследования – охарактеризовать действующую стратегию развития внешнеэкономических связей туристической фирмы ООО «Глобус-тур» и предложить пути ее совершенствования.
Задачи исследования:
1. Обосновать актуальные проблемы развития внешнеэкономических связей современных туристических фирм
2. Охарактеризовать сущность и типы стратегий расширения внешнеэкономических связей современных туристических фирм
3. Определить роль внешнеэкономических связей в повышении конкурентоспособности туристического предприятия на рынке туристических услуг
4. Проанализировать стратегию развития внешнеэкономических связей в деятельности туристического предприятия ООО «Глобус-тур».
5. Разработать стратегию развития внешнеэкономических связей для повышения конкурентноспособности ООО «Глобус-тур» и оценить ее эффективность.
Методологическая и теоретическая основы: исследование основано на диалектической теории научного познания, единстве логического анализа и исторического развития. В работе применены системный подход, анализ и синтез, индукция и дедукция, экономические и социологические измерения, что позволило в совокупности обеспечить достоверность и обоснованность выводов и предложений. В дипломном проекте были использованы нормативно-законодательные акты РФ, программные документы Правительства РФ, методические материалы международных туристских организаций, данные официальных статистических источников.
Структура работы: дипломный проект состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений, содержит таблицы, диаграммы и рисунки.
Практическая значимость в том, что предложенная нами конкурентная стратегия развития внешнеэкономических связей ООО «Глобус-тур» может быть внедрена в практику туристических фирм России.

Содержание

Введение………………………………………………………………………….......3
1.Теоретико-методологические основы изучения значения внешнеэкономических связей для современных туристских предприятий
1.1.Актуальные проблемы развития внешнеэкономических связей современных туристических фирм………………………….…………………...............................6
1.2.Сущность и типы стратегий расширения внешнеэкономических связей современных туристических фирм………………………………………………..17
1.3.Факторы и принципы разработки стратегии развития внешнеэкономических связей туристического предприятия………………………………………………23
2. Анализ стратегии развития внешнеэкономических связей в деятельности туристического предприятия ООО «Глобус-тур»
2.1. Краткая характеристика предприятия………………………………………..35
2.2. Анализ финансовой деятельности ООО «Глобус-тур»……………………..45
2.3.Оценка действующей стратегии развития внешнеэкономических связей в деятельности ООО «Глобус-тур»………………………………………………….49
3. Разработка стратегии развития внешнеэкономических связей для повышения конкурентноспособности ООО «Глобус-тур»
3.1.Основные направления расширения внешнеэкономических связей в туристическом бизнесе…………………………………………………………….59
3.2.Стратегия развития конкурентоспособной позиции ООО «Глобус-тур» на туристическом рынке за счет расширения внешнеэкономических связей……..63
3.3.Оценка экономической эффективности предложенной стратегии на ООО «Глобус-тур»………………………………………………………………………..67
Заключение………………………………………………………………………….72
Литература…………………………………………………………………………..76
Приложения……………………………………………………………………........80

Заключение

На основе анализа специальной литературы и проведенного практического исследования, мы считаем целесообразным, сделать ряд выводов.
Стратегическое планирование в туриндустрии можно определить как управление туристической организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную дея-тельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей. В реальной практике фирма может одновременно реализовывать несколько стратегий. Значение стратегического поведения, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Все компании в условиях жесткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. На стратегию влияют разнообразные факторы: - риск (фактор жизни фирмы); - знание прошлых стратегий; реакция владельцев акций, которые зачастую ограничивают гибкость руководств при выборе стратегии; - фактор времени, зависящий от выбора нужного момента.
Таким образом, можно сделать следующие выводы: стратегия поведения турфирмы на рынке определяется конкурентоспособностью фирмы и ее товаров, уровнем научно-технического и ресурсного потенциала фирмы на основе анализа сетки развития товара и рынка. Таким образом, выработка стратегии рыночного поведения турфирмы осуществляется на высшем уровне управления и основана на решении вышеописанных задач.
При выборе стратегии выхода на внешний рынок фирма должна обязательно учесть ряд факторов, значительно влияющих на рынок того или иного товара. В первую очередь при внешнеторговом обороте необходимо учитывать макроэкономические показатели и характеристики страны, такие, как денежно-кредитная политика государства, налогообложение и таможенное регулирование, внешнеторговая политика, уровень инфляции, объем платежеспособного спроса. При выходе на внешний рынок важно также учитывать деятельность различных международных организаций, действие межгосударственных соглашений, в первую очередь деятельность ГАТТ / ВТО. Важно также учитывать характеристики конкретного рынка, его структуру и тип конкуренции, особенности продаваемого товара (предмет роскоши, товар длительного пользования и т.п.). Компания ООО «Глобус-Тур» работает на рынке туризма с 2003 года. Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью ООО «Глобус-Тур». Общество с ограниченной ответственностью ООО «Глобус-Тур» (далее Общество) является юридическим лицом — коммерческой организацией, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров, созданным в целях извлечения прибыли. Миссия ООО «Глобус-Тур» - содействовать развитию российского туристского рынка путем предоставления по доступным ценам качественных туристских услуг, соответствующих международным стандартам. Компания является постоянным участником крупных московских и региональных выставок MITT, «Отдых», «УралТурЭкспо» и других. В целом состояние предприятия можно охарактеризовать как относительно устойчивое. Но при этом явно существуют резервы для повышения экономической эффективности работы, поскольку показатели рентабельности продаж и особенно рентабельности продукции не слишком высоки, что говорит о необходимости дальнейшего совершенствования и расширения предложения фирмы на рынке.
С 2007 года, мы можем отметить тот факт, что общее рекламное воздействие обеспечило компании чистую выручку, равную сумме рекламного бюджета, тогда как направленное рекламное воздействие, составившее 1/6 рекламного бюджета. Мы также можем отметить, что в целом на предприятии не организована система разработки и продвижения новых туристических направлений, адекватных современным социально-культурным запросам, а также недостаточно внимания уделяется вопросам организации рекламно-информационной деятельности, что, на наш взгляд, негативно сказывается на общей рентабельности предприятия. Основная прибыль предприятия была получена за счет размещения наружной рекламы в местах высокой проходимости представителей целевой аудитории (институты, колледжи, клубы, моллы), а также за счет размещения рекламы в специализированных СМИ (каталогах). Помимо того, в компании ООО «Глобус-Тур» был сделан достаточно сильный акцент в качестве пробы маркетинга на утверждение молодежных экскурсионных туров по Скандинавии на рынке туристического продукта. Таким образом, в процессе расчета эффективности рекламного воздействия, аналогичного тому, которое было проверено в работе бюджета, что составило порядка 66,6700 (с погрешностью обнуления), и это воздействие дало компании выручку в 320.000, четырехкратную прибыль. Мы можем рассчитывать на то, что четырехкратное увеличение выручки компании в дальнейшем может быть получено за счет аналогичной системы рекламного воздействия. При этом мы будем исходить также из того, что часть клиентов, на которых будет направлено это воздействие, будут менее заинтересованы в столь же плодотворном сотрудничестве. Рассчитывая эффективность предполагаемой рекламной кампании, проведенной 2009 г, мы можем сделать вывод, что перераспределение средств на целевые виды СМИ, в которых направленное сообщение имеет больший отклик среди целевой аудитории, мы можем сделать следующие прогнозы по эффективности проекта: так как в 2007/08 гг. эффективность направленного рекламного сообщения составила 400% по одному сегменту из шести, являющихся новыми клиентами, и так как за время работы компании после выхода рекламной стратегии в эфир и печать выручку увеличилась в 5 раз, то мы можем предположить, что акцентирование внимания на средствах рекламы, оказавшихся эффективными для продвижения наиболее рентабельных проектов сотрудничества, могут быть задействованы в дальнейшем на уроне отказа от неэффективной рекламы, за счет чего коэффициент повышения эффективности рекламы увеличивается на 4/5.
Таким образом, чистая прибыль компании ООО «Глобус-Тур» за счет использования эффективных рекламных методик увеличится в 2009 г. на 320.000, что при сохранении объемов сотрудничества с клиентами, привлеченными ранее, составит 775.000.
В заключение, хотелось бы отметить, что эффективная реализация предложенной стратегии развития ООО «Глобус-Тур» возможна только при использовании комплексного подхода к продвижению как товаров, предлагаемых, так и к продвижению самого брэнда компании, что позволит во много раз увеличить рентабельность и завоевать не только необходимую долю на туристическом рынке, но и расширить сферу деятельности в регионах.

Литература

1. Айгистов О. Введение в бизнес туроперейтинга: Учеб.-метод. пособие. – М.: РМАТ, 2004.
2. Айзенберг М. Н. Менеджмент рекламы. M., 2003.
3.Агапова И.Ю. Восприятие рекламы: методика использования репертуарных решеток для формирования биполярных шкал семантического дифференциала /Социология: методология, методы, математические модели. - №11, 2001
4. Азар В.И. Экономика и организация туризма. – М.: Профиздат, 1993.
5. Акуленок Д.Н., Буров В.П., Морошкин В.А., Новиков О.К. Бизнес-план фирмы. – М.: Гном-Пресс, 1998.
6. Александрова А.Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма: Уч. пособие. – М., 1996.
7. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 1997.
8. Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики - СПб.: СПбУЭФ, 1999.
9. Арман Дайан, Фернан Букерель,Робер Ланкар и др.; Академия рынка "Маркетинг", Москва Экономика 1999 г.
10. Боголюбов В.С., Орловская В.П. Экономика туризма - М., 2007.
5. Балабанов И. Т Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.пособие. - М.: Финансы и статистика, 2004.
6. Буторова Н. В. Менеджмент и маркетинг иностранного туризма: Учеб. пособие. - М.: Советский спорт, 2001.
7. Васильев А.С. Маркетинг. Ростов, Изд-во Ника, 2003.
8. Васильева М. Реклама и брэндинг. http://www.advi.ru
9. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. – Ростов-на-Дону. – 2004.
8. Витерс Д., Випперман К. Как продать свои услуги. СПб., 1999.
9. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности. – М., 1998.
10. Гомилевская Г.А. Организация предпринимательской деятельности в туризме и гостиничном хозяйстве. Учебное пособие. Владивосток. 2005.
11. Гостиничный и туристический бизнес. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», 2003.
12. Гуляев В. Г. Туристские перевозки (документы, правила, формуляры, технология). - М.: Финансы и статистика, 2002.
13. Гостиничный и туристический бизнес / Под. ред. проф. Чудновского А.Д. – М.: ЭКСМО, 2004.
14. Гуляев В. Организация туристической деятельности: Учеб. пособие. – М.: Нолидж, 2005.
15. Дурович А. Маркетинг в туризме. Учеб. пособие. – Минск: Экономпресс, 2003.
16. Доценко М.С. Эффективная реклама. М.; МГИР, 2005
17. Зорин И.В., Квартальнов В.А.Туризм как вид деятельности – М., 2007
18. Завгородняя А.В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование. — СПб: Питер. 2002
19. Зазыкин В.Г. Психологические основы гуманистической рекламы. М., Изд-во РАГС, 2000
20. Ильина Е. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000.
21. Ильина Е. Н. Менеджмент транспортных услуг: Учебник. - М.: РМАТ, 2001.
22. Ильина Е. Н. Туризм - путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов. - М.: РМАТ, 2002.
23. Квартальнов В.А. Туризм – М., 2006
24. Козырева Т.В. Учет издержек в туризме – М., 2006
25. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме – М., 2007
26. Квартальнов В. А. Иностранный туризм. - М.: Финансы и статистика, 2002.
27. Квартальнов В. А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность. - М.: Финансы и статистика, 2001.
28. Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2001.
29. Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5-ти т. - М.: Финансы и статистика, 2002.
30. Квартальнов В. А., Романов А. А. Международный туризм: политика развития: Учеб. пособие. - М., 2002.
31. Козырев В. М. Основы современной экономики: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001.
32. Козырев В. М. Туристская рента: Метод, рекомендации. - М.: Финансы и статистика, 2002.
33. Колесник Н. В. Введение в специализацию: Ч. II. Международный туризм в сфере услуг мирового товарооборота: Учебно-метод. пособие. - М, 2001.
34. Колотова Е. В. Рекреационное ресурсоведение: Учеб. пособие. - М.: РМАТ, 2002.
35. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 2006.
36. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие. – Мн.: БГЭУ, 1999.
37. Каверина Т.П. Основы туристской деятельности. М., 2002 г.
38. Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб, 1999.
39. Котлер Ф. Основы маркетинга - М.: Прогресс, 2001.
40. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. Под ред. Р.Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 1998.
41. Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга. СПб., 1997.
42. Ланкар Р., Оллье Р. Туристский маркетинг. – М.: Экономика, 2003.
43. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. – М.: Маркетинг, 2004.
44. Папирян Г.А. Экономика туризма – М., 2007.
45. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме – М., 2006
46. Попова Р.Ю. Туризм // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2001. №1(13). С. 28-31.
47. Робинсон К. Конкурентоспособность и маркетинг // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 1999.
48. Ромат Е.В. Маркетинговые исследования. Сборник статей по теории и практике маркетинговых исследований. М., 2002 г.
49. Свиридов Д. Общие принципы маркетингового анализа рынка туристских услуг. // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2002
50. Степанова Е. Public Relations в туризме – М., 2007
51. Соболева Е.А., Соболев И.И. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы – М., 2007
52. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Конспект лекций. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005.
53. Сапрунов В. Туризм: Эволюция, структура, маркетинг. – М.: Ось-89, 2002.
54. Туризм: нормативно-правовые акты: Сб. актов / Сост. Н.И. Волошин. – М.: Финансы и статистика, 1998 г.
55. Управление маркетингом /Под ред. Васильева Г.В. – М.: Экономика, 2005.
56. Управление маркетингом /Под ред. Родионова В.А. – М.: ЮНИТИ, 2005.
57. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. – Ростов-на-Дону, 2005.
58. Фролова Т.А. Экономика и предпринимательство в сфере социально культурного сервиса и туризма - М, 2006
59. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство. - М.: ЭКМОС, 2005.
60. Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес. М. 2001 Мир деловой книги