Готовый реферат

Отечественный Трудовой кодекс не предусматривает профессии «помощник руководителя». Такой «специальности» не учат ни в одном учебном заведении. «Помощник» – это особый статус. Его добиваются люди с высоким уровнем профессиональной компетентности, умеющие оказаться в нужное время в нужном месте и хорошо знающие тонкости человеческой психологии.
Предназначение этой позиции заключено в самом названии: помогать своему руководителю. На вопрос, как именно помогать, с одной стороны, нет однозначного ответа. Ведь главным критерием выбора помощника в конечном итоге является личность руководителя, его стиль управления и рабочие предпочтения. На этой основе составляются конкретные должностные инструкции и требования к кандидату. С другой стороны, существует правило на все времена: главное в должностной инструкции помощника – помогать руководителю выполнять его должностные обязанности.
Деятельность руководителя многогранна и сложна. Она включает стратегическое планирование, формирование корпоративной культуры, управление персоналом, ведение переговоров, функции организации и контроля и многое другое. Помощник должен обеспечивать административную поддержку всех направлений и бизнес-процессов, в которых участвует руководитель, а значит, быть многофункциональным.
В настоящем реферате рассмотрены основные функции управления применительно к должности помощника руководителя и их содержание.

Введение 3
Глава 1. Функции помощника руководителя:
«один из команды двух» 4
Глава 2. Актуальные проблемы подбора помощников
руководителей 12
Заключение 15
Список литературы 16

На Западе должность помощника руководителя или, как его еще называют - персонального ассистента (personal assistant, PA) существует уже очень давно. Отечественным компаниям и их руководителям свойственно подражание западным коллегам. Поэтому и понятие personal assistant в России возникло с массовым приходом сюда западных компаний в середине – конце 1990-х и соответственно западных систем управления и организации бизнес-процессов.
Потребность в личном помощнике возникает при появлении в компании двух и более уровней подчиненности, а также, когда у руководителя возникает необходимость поддерживать большое количество контактов вне компании.
Среди основных требований, которые работодатели чаще всего предъявляют к потенциальным PA, можно выделить следующие: высшее образование, широкий кругозор и общая эрудиция; навыки планирования рабочего дня руководителя, навыки организации встреч, совещаний, переговоров, деловых поездок и других мероприятий; знание иностранных языков; навыки деловой переписки и перевода; уверенное владение ПК и оргтехникой; знание основ бизнес-этикета.
Неоценима роль помощника руководителя в формировании (создании, поддержании, развитии и т.д.) имиджа (образа) своего руководителя, так как никто так хорошо не знает собственного начальника как его помощник. Очень часто помощник руководителя совмещает в себе несколько ролей: специалиста по PR, имиджмейкера, спичрайтера, психолога и др.
Помощники занимают особое положение в организации. Быть членом «команды двух» для помощника означает не просто подчиняться и выполнять указания руководителя. «Команда двух» - это рабочее партнерство, вступая в которое, обе стороны объединяют свои знания и умения для достижения общих целей.

1. Орлова М. Помощник руководителя: один из «команды двух» // Справочник секретаря и офис-менеджера. 2005. №7.
2. Орлова М. Восемь ролей помощника руководителя. Роль первая – «коммуникатор». // Справочник секретаря и офис-менеджера. 2006. №1.
3. Руденко А. Незаметен и незаменим // Ведомости. 2005. 25 января. № 11(1292).
4. Все о правой руке / Online журнал Headhunter magazine (www.hh.ru/contents/publication.do?publicationRubrikId=51&publicationId=514).
5. Генеральный секретарь / Официальный сайт кадровой компании «Мегаполис» (www.megap.ru/site.aspx?IID=296105&STID=318769).