Готовая дипломная работа

Развитие организации, совершенство ее структуры, конкурентоспособность ее продукта, профессионализм ее персонала - вечные задачи, которые стоят перед компанией
Успех решения этих задач очень часто зависит от способности организации внедрять изменения в различные сферы своей деятельности.
Способность компании к изменениям - есть способность к развитию. Ситуация на рынке меняется чуть ли не ежедневно, новые технологии сменяют прежние с периодичностью два - три раза в год и не меняться в след за этим значит - не существовать.
Именно периодическое внедрение изменений в различные сферы деятельности компании дает возможность для стабильного развития компании, хороший тонус, рост конкурентных преимуществ и готовность к кризису.
Понимать, что изменения необходимы - важно, однако не менее важно уметь внедрять изменения.
На Западе аутсорсинг лег в основу современной бизнес-модели. “Перепоручайте другим то, что они сделают проще и дешевле”,— учит классик маркетинга Филип Котлер. Однако процесс передачи выполнения производственных функций на сторону – достаточно сложное мероприятий, требующее серьезного анализа как принятого решения, так и возможных поставщиков услуг.
Актуальность темы настоящей дипломной работы определяется необходимостью изучения процесса принятия управленческого решения, этапов его проработки для окончательного утверждения. В случае неверной оценки ситуации или непроработанности некоторых этапов на стадии проработки управленческого решения после его реализации предприятие может столкнутся с серьезными проблемами на производстве вплоть до его полной парализации, чему имеются примеры.
Исходя из вышеизложенного целью настоящей дипломной работы является изучение процесса подготовки обоснованного управленческого решения на примере обеспечения предприятия ООО «Метиз-проект» автомобильными перевозками
Предметом настоящего исследования является подготовка управленческого решения.
Объектом настоящего исследования влияние проработанности управленческого решения на эффективность его реализации.
В контексте заявленной цели поставлены следующие задачи:
 исследовать проблему управления разработкой управленческого решения;
 исследовать механизмы разработки управленческого решения, процесс его принятия и методы анализа эффективности управленческого решения;
 исследовать процесс принятия управленческого этапа на примере подготовки управленческого решения по обеспечению ООО «Метиз-проект» автомобильными перевозками.
Исходя из заявленной цели и задач настоящего исследования структура работы включает в себя введение, три главы, заключение, список использованной литературы
В первой главе настоящей дипломной работы рассматривается теоретические основы процесса принятия управленческого решения и и проблема управления разработкой управленческого решения.
Во второй главе настоящей работы проведено исследование механизмов принятия управленческого решения, методов оценки эффективности его принятия.
В третьей главе настоящей работы исследуется процесс принятия управленческого решения на примере ООО «Метиз-проект». Суть управленческой проблемы организации заключается в необходимости обеспечения предприятия автомобильными перевозками. В контексте проблемы перед руководством стоит вопрос о обеспечении предприятия автомобильными перевозками за счет ресурсов собственного транспортного цеха или выведения непрофильных активов и передаче бизнес-функции на аутсорсинг. В настоящей главе проведено исследование эффективности различных вариантов управленческого решения.
В заключении подведены итоги работы и сделаны основные выводы..

Введение 3
Глава 1 Общая характеристика проблемы управления и разработки управленческих решений 6
1.1.Решение как инструмент изменений в развитии предприятия. 6
1.2. Факторы, определяющие эффективность управленческих решений. 11
1.3. Процесс разработки и принятия решений в сложных ситуациях. 19
Глава 2 Механизмы разработки управленческих решений и проблемы их совершенствования 25
2.1. Методы и технологии разработки управленческих решений 25
2.2. Анализ эффективности принятия управленческих решений 30
2.3. Процесс принятия решения. 50
Глава 3 Особенности механизма разработки управленческих решений на примере ООО «Метиз-проект» и оценка его эффективности 59
3.1. Общая характеристика ООО «Метиз-проект» 59
3.2. Использование аутсорсинга, как механизма выделения непрофильных активов 63
3.3. Дерево решений как метод оценки эффективности принятого управленческого решения 73
3.4. Обеспечение ООО «Метиз-проект» автомобильными перевозками: варианты решения управленческой задачи 77
3.5. Оценка эффективности принятия управленческих решений 91
Заключение 97
Список использованной литературы 100

Подводя итоги работы в заключение нужно отметить, что процесс принятия серьезных управленческих решений – сложный, трудоемкий процесс. К выполнению работ на всех этапах необходимо подходить ответственно, так как ошибки или неверная оценка незначительных на первый взгляд факторов может привести к непоправим последствиям для компании.
Исследование управленческой проблемы компании «Метиз-проект» выявило, что:
в России аутсорсинг пока еще не получил такого мощного развития, как в остальном мире. Компании, которые предоставляют аутсорсинговые услуги, как правило, еще не вычленили этот бизнес в отдельное направление. Но, тем не менее, тенденция увеличения спроса на аутсорсинг в России схожа с мировой. Постепенно приходит понимание, что аутсорсинг является эффективным способом снижения издержек, доступа к новейшим технологиям и возможности сконцентрироваться на ведении своей основной деятельности, и начинает создаваться среда для его успешного внедрения.
В настоящей дипломной работе дается описание ситуации и анализ принятия решения о выведении непрофильного активы и передаче его функций на аутсорсинг.
Важность данной проблемы заключается в том, что от принятия того или иного варианта управленческого решения зависит стабильность производственного процесса, а значит и степень удовлетворенности клиентов компании, что, соответственно, влияет и прибыльность бизнеса ООО «Метиз-проект» в целом.
Решение о выведение непрофильных активов, особенно имеющих четкую связь с собственно производственным процессом должно приниматься взвешенно, на основании исследований, проведение которых возможно силами сотрудников компании.
В работе проанализированы «плюсы» и «минусы» двух основных вариантов развития транспортного обеспечения производственного процесса ООО «Метиз-проект» с точки зрения количественных и качественных показателей.
Рассматриваемый в настоящей работе процесс вывода функции транспортного обеспечения на аутсорсинг (приоритетный вариант развития ситуации) с учетом сделанных допущений и требований к поставщику представляется стратегически целесообразным и экономически выгодным. Второй вариант- развитие транспортного цеха силами компании (альтернативный вариант) в долгосрочной перспективе представляется менее выгодным для компании, но вместе с тем имеет право на существование, так как при должных инвестициях и развитии направления имеет все шансы превратиться в самостоятельное обособленное подразделение. Разумеется, этот вариант значительно более затратный и не отвечает стратегическим целям компании.
Риски по проектам представляются допустимыми, однако есть возможности для их минимизации. Эти возможности необходимо учесть при продлении существующих либо заключении последующих договоров.
Еще одним выводом, сделанным по результатам проведенного анализа является необходимость более детальной проработки пакета договоров на субподряд между ООО «Метиз-проект» и компанией- аутсорсером. В этих договорах необходимо учесть вопросы безопасности компании, вопросы ценообразования, доступности информации, вопросы отношения к выведенным из штатного расписания ООО «Метиз-проект» и переведенным в состав компании – аутсорсера сотрудников. В качестве рекомендации можно добавить пожелание о заключении краткосрочных договоров при первом контракте и увеличивать срок договора при полной удовлетворенности сервисом компании -аутсорсера.
Как представляется, такой подход к принятию управленческих решений, как детальная проработка и расчет эффективности того или иного варианта является наиболее целесообразным и приемлемы, что позволяет рекомендовать его для широкого применения в повседневной хозяйственной деятельности предприятий различной формы собственности.

1. Азрилиян А. Н. , Азрилиян О. М. , Калашникова Е. В. и др. Большой экономический словарь: 24. 8 тыс. терминов, М: Институт новой экономики, 2002, - 1280 с
1. Алешина С. Модное или пригодное.// Секрет фирмы № 043 2004г.
2. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 368 с.
3. Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами: Пер. с англ. – М.:ДМК Пресс, 2002. – 464 с.: ил.
4. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. Учеб. пособие. - Мн.: Высш. шк., 2000- 176с.
5. Виханский О.С,, Наумов А.И. Менеджмент. – М. Гардарика, 2002. – 528 с.
6. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование. Теория проектирования экспериментов. М.:Крылья, 1997- 400 с
7. Гольдштейн Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. – 465 с.
8. Друкер П. Практика менеджмента. М, 1997 г. 578 с.
9. Зуб Т.А. «Стратегический менеджмент, теория и практика», 2-е издание, исправленное и дополненное, МГУ им Ломоносова М.В., издательство «Аспект Пресс», Москва, 2004.
10. Камбарова Р., Тагаева М., Внедрение изменений в организации: значение, препятствия, методы // \"Технологии управления № 8 2005
11. Карданская Н.Л. Принятия управленческого решения. - М.: ЮНИТИ, 1999. – 407 с.
12. Каплан, Роберт С. Организация, ориентированная на стратегию. - М.: Олимп-Бизнес, 2004. - 392 с
13. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ.- М.: Прогресс, 2000. 698 с.
14. Курс МВА по менеджменту //Под. Ред. Ален Р.Коэн, Альпина Бизнес Букс, Москва, 2004.
15. Лазарев А., Взрывоопасные технологии, или Почему аутсорсинг пока не приживается на российском транспорте // Экономика и Время № 43(380) 2004 г.,
16. Литвак Б.Г Управленческие решения. - М.: Экмос, 1998. – 248 с.
17. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент, ИНФРА-М, Новосибирск, Сибирское соглашение, 1999.
18. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1996. – 704с
19. Митрофанова Е., Как оптимизировать бизнес-модель компании // Финансовый директор, № 7-8 2005г.
20. Николаева Т.И., Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли// Маркетинг в России и за рубежом №4 / 2000
21. Пятенко С.В. «Девять основ менеджмента, книга руководителя», СПб.: Питер, 2004.
22. Словарь-справочник менеджера / Под. ред. М. Г. Лапусты. - М.: ИНФРА - М, 1996. - 608 с.
23. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 271 с
24. Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 264 с.
25. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А.Саломатина. - 2-е изд., перераб. и доп.-М.:ИНФРА-М, 1998.-669 с.
26. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М . , 1990.
27. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. Учебник для вузов. – М.: Инфра-М, 2001. – 283 с.
28. Хлебников Д.В., Внедрение стратегических решений \"Чучхе\" – опора на собственные силы Материал опубликован на сайте www.managmentclub.ru
29. Хайниш, С.В. Управление изменениями и механизм активного развития на предприятии. М., ООО Рохос, 2003. - 140 с.
30. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы.Изд. 2-е, перераб. и доп/ Пер. с англ. ОАО \"Весть\", 000\"МетаТехнология\", 1999.
31. Эддоус М., Р.Стэнфилд. Методы принятия решений / Пер с англ. - М.:Аудит, ЮНИТИ, 1997.-590 с.
32. Юкаева В.С. Управленческие решения. Учебное пособие. – М.: Дашков И К, 1999. – 292 с
33. Материалы, подготовленные группой консультантов-методологов ЗАО «BKR-Интерком-Аудит» http://audit-it.ru/account5/intrk433.php