Готовая курсовая работа

Введение

Конечный результат экономических процессов как на микро-, так и на макроуровне в значительной степени зависит от качества и эффективности существующей системы управления. При этом анализ систем управления на практике часто сталкивается с такими проблемами как трудности количественной оценки результатов и затрат на управление, трудности отнесения полученных результатов на определенный субъект управления, что обуславливает субъективность оценки качества сложившейся или планируемой системы управления.
Цель данной работы состоит в том, что бы рассмотреть принципы и методы оценки качества управления, определить критерии оценки качества управления и дать характеристику эффективности системы управления.
Достижение поставленной цели находит свое отражение в структуре данной работы.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
1. Управление как система. Понятие качества управления 4
2. Принципы и виды оценки качества управленческой деятельности 8
3. Методы и схема оценки качества системы управления 13
4. Критерии оценки качества управления 18
5. Оценка эффективности управления 23
Заключение 25
Список использованной литературы 27

Заключение

В заключении работы можно сделать следующие выводы.
В общем смысле управление можно определить как сознательное воздействие человека на различные объекты и протекающие в окружающем мире процессы, на связанных с ними людей, которое осуществляется с целью придать процессам определенную направленность и получить желаемые результаты.
Экономика как система представляет собой целостный комплекс взаимосвязанных компонентов, имеющих особое единство с внешней средой и представляющей собой подсистему системы более высшего порядка. Элементами экономической системы являются люди, средства производства и предметы труда. Связь между элементами системы осуществляется посредство информационных и документальных потоков для принятия и координации выполняемого управленческого решения. Вход в систему представляет собой ресурсы, поступающие в систему. Выход из системы представляет собой выпускаемый продукт. Цель системы - конечное состояние системы или ее выхода, к которому она стремится в силу своей структурной организации.
Качество управления определяется мерой, в которой оно направляет экономические объекты и процессы на достижение социально-экономических целей в соответствии с потребностями экономики и общества. В то же время качество управления характеризуется и качеством процессов самой управленческой деятельности: научностью применяемых методов управления, прогрессивностью средств управления, профессионализмом аппарата управления.
Оценка качества управления осуществляется на следующих принципах: комплексность оценок качества, сочетание количественного и качественного анализа, совмещение объективных и субъективных оценок, сочетание внутреннего и внешнего оценивания качества, непрерывность и этапность осуществления оценок качества, непрерывность развития системы оценивания.
В зависимости от того, кто и каким образом оценивает качество системы управления выделяют самооценивание, оценивание со стороны руководителей, оценивание со стороны заказчиков, коллегиальное оценивание, индивидуальное оценивание со стороны экспертов, контролеров, ревизоров, аудиторов.
Большая часть методов оценки качества системы управления базируется на сравнительном анализе при этом за базу сравнения может приниматься плановые показатели, результаты экспериментов, экономико-математические модели, нормативные показатели, сравнение с мировыми достижениями, сравнение с аналогичными системами управления.
Оценка качества систем управления осуществляется по следующим критериям: целевые критерии, критерии качества методов и организации управленческих работ, критерии качества ресурсного обеспечения.
Оценка эффективности управления состоит в сопоставлении полученных результатов и затрат на управление. При этом сложности, связанные с количественной оценкой результатов и затрат на управление, а также распределение полеченных результатов на конкретные субъекты управления. Поэтому решение задач, связанных с определением эффективности сводятся либо к определению оптимального уровня затрат на достижение поставленных результатов, либо на определение максимально возможного эффекта при заданном уровне затрат.

Список использованной литературы

1. Абчук В. Азбука менеджмента. – С.-Пб.: Союз, 2003
2. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М., 2003.
3. Иеннекенс Ж. Менеджмент в условиях рыночной экономики. Теория и практика. М., 2002.
4. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. — М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА—ИНФРА - М), 2001. — 528 с.
5. Основы менеджмента: Учеб. пособие для вузов / Под ред. А.А. Радугина. — М.: Центр, 2001. — 432 с.
6. Райзберг Б.А. Фатхутдинов Р.А. Управление экономикой. – М.: ЗАО «Бизнес-Школа «Интел-Синтез», 2005