Готовая курсовая работа

Оценка эффективности и надёжности труда специалистов, осуществляющих ответственную деятельность в особых условиях, обычно носит весьма субъективный характер. Это справедливо для любой отрасли деятельности, и для медицины в том числе. В условиях повседневной работы врачи обычно имеют возможность подумать, посоветоваться с коллегами, посмотреть литературу и свести к минимуму вероятность ошибки. В совершенно иные условия они попадают при стрессовой ситуации. Здесь на первый план выходит эмоциональная сфера человека. В этом случае их работа, безусловно, должна расцениваться как ответственная деятельность в особых условиях и требует совершенно иного подхода. Достаточно достоверной моделью может служить ургентное дежурство в крупной клинике - разнообразие и непредсказуемость обстановки, отсутствие четких количественных критериев успешности такого рода деятельности делают практически единственным средством её оценки экспертный метод (оценка компетентных специалистов). Но это оценка того, что уже сделано. Между тем, существуют современные методы, позволяющие с достаточно высокой точностью прогнозировать успешность профессиональной деятельности различных специалистов. Для решения этой задачи, помимо обычной оценки уровня общего и профильного образования, наличия определенных навыков и опыта практической работы руководителю необходимо решить весьма сложный вопрос о наличии или отсутствии у данного человека специальной трудоспособности, то есть профессионально значимых качеств -индивидуальных особенностей человека, которые определяют его потенциальные или реализуемые способности к профессиональному обучению и успешной деятельности в какой-либо особой сфере или конкретной должности. Они формируются на основе генетических, медико-биологических, социальных и психологических факторов, не одинаковы для различных профессиональных групп, но общей тенденцией является возрастание уровня требований к специальной трудоспособности при нарастании тяжести условий деятельности и степени ответственности.
Цель исследования – изучить влияние стрессовых ситуаций в профессиональной деятельности на эмоциональную сферы медицинских работников
Объект исследования - эмоциональная сфера медицинских работников.
Предмет исследование – состояние эмоциональнойю сферы медицинских работников в стрессовых ситуаций в профессиональной деятельности.
Задачи исследования:
1. Изучить проблему стресса и дистресса в профессиональном труде
2. Рассмотреть поведение в стрессовой ситуации
3. Рассмотреть особенности эмоциональной сферы медицинских работников
4. Провести экспериментальное исследование эмоциональной сферы медицинских работников
Гипотеза исследования – влияют ли стрессовые ситуации в профессиональной деятельности на эмоциональную сферу медицинских работников.

Введение……………………………………………………………………….3
Глава 1. Эмоциональная сфера медицинских работников в стрессовых ситуациях
1.1. Проблема стресса и дистресса в труде………………………………….5
1.2. Поведение в стрессовой ситуации……………………………………..10
1.3. Особенности эмоциональной сферы медицинских работников……..12
Глава 2. Экспериментальное исследование стрессоустойчивости медицинских работников
2.1. Тест самооценки стрессоустойчивости
(С. Коухена и Г. Виллиансона)……………………………………………..27
2.2. Тест на стрессоустойчивость…………………………………………..29
Заключение…………………………………………………………………..34
Список литературы………………………………………………………….35

В результате исследования стрессоустойчивости выявлено, что 40% медработников устойчивы к стрессу, у 20% средние показатели и у 40% -повышенная чувствительность к стрессу.
Результат проведения Теста самооценки стрессоустойчивости (С. Коухена и Г. Виллиансона) показал, что у 45% медработников удовлетворительная стрессоустойчивость, у 25% - хорошая, у 10% - отличная, у 15% плохая стрессоустойчивость и у 5% очень плохая стрессоустойчивость
Таким образом, гипотеза о влиянии стрессовых ситуаций в профессиональной деятельности на эмоциональную сферу медицинских работников подтвердилась. Сама профессиональной деятельности медицинских работников, которая носит стрессовых характер, непосредственно влияет на эмоциональность работников, при этом выявлен сниженный уровень эмпатийности медицинских работников.

Абрамова Г. С, Юдчиц Ю. А. Синдром «эмоционального выгорания» у медработников // Психология в медицине. - М., 1998. 389с.
2. Апчел В. Я., Цыган В. Н. Стресс и стрессоустойчивость человека. - СПб.: ВМА, 1999. 378с.
3. Аракелов Г. Г. Стресс и его механизмы // Вестник МГУ. Серия 14. Психология. -1995, - № 4.
4. Березин Ф. Б. Психологическая и психофизиологическая адаптация человека. Л., 1988. 483с.
5. Бодалев А. А., Каштанова Т. Р. Теоретико-методологические аспекты изучения эмпатии// Групповая психотерапия при неврозах и психозах.- Л., 1975. -Т. XXXVI. 673с.
6. Василюк Ф. Е. Психология переживания. М., 1984. 395с.
7. Василькова А. П. Диагностика эмпатии в системе профотбора специалистов медиков // Ананьевские чтения-97: Тезисы научно-практической конференции. - СПб., 1997. 245с.
8. Василькова А. П. Взаимосвязи эмпатии с личностными свойствами будущих специалистов-медиков // Ананьевские чтения-99: Тезисы научно-практической конференции. - СПб., 1999. – 246с.
9. Василькова А. П. Зависимость динамики восприятия больного от уровня эмпатии студентов медицинского вуза // Ананьевские чтения-2000: Тезисы научно-практической конференции. - СПб., 2000. 256с.
10. Гаврилова Т. П. Эмпатия как специфический способ познания человека человеком // Теоретические и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга. - Краснодар, 1975. 389с.
11. Губачёв Ю. М., Иовлев Б. В., Карвасарский Б. Д. и другие. Эмоциональный стресс в условиях нормы и патологии человека. Л., 1976. 385с.
12. Ильин Е. П. Эмоции и чувства. - СПб: Питер, 2001. 752 с.
13. Кон И. С. Социология личности. М., 1967. 374с.
14. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. М., 1960. 394с.
15. Судаков К. В. Системные механизмы эмоционального стресса. М., 1981. 258с.
16. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. М.: Тандем, КМОС, 1999. 352 с.
17. Селье Г. Стресс без дистресса. Рига: Внеда, 1992. 109 с.
18. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 423 с.
19. Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты: Учеб. пособие. М.: Юристъ, 1997. 240 с.
20. Харди И. Врач, сестра, больной. Психология работы с больными. - Будапешт. Изд-во АН Венгрии, 1988. 347с.