Готовый реферат

Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений, как и обмен информацией, есть составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели, и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.
Решение – это выбор альтернативы.
В управлении принятие решения более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается, прежде всего, на жизни его собственной и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и для других работников. Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с миллионами долларов. Что еще важнее – управленческие решения могут сильно влиять на жизнь многих людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно, каждого в организации.
Ответственность за принятие важных организационных решений – тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Поэтому руководитель не может принимать необдуманных решений и должен уметь выявлять наиболее оптимальные альтернативы в принятии решений.
Целью данной курсовой работы является приобретение навыков по принятию решений в условиях неопределенности.
Объектом исследования является муниципальное предприятие г. Хабаровска – «Тепловые сети».

Введение
1. Организационно – экономическая характеристика предприятия
Приведем описание объекта исследования курсовой работы

2. Анализ социальной структуры работников предприятия
3. Технология принятия управленческого решения по усилению мотивации персонала
Заключение
Список литературы

Объект данной курсовой работы - муниципальное предприятие «Тепловые сети» г. Хабаровска.
Основное направление деятельности предприятия – снабжение население города и др. потребителей тепловой энергией.
Анализ основных показателей деятельности МП «Тепловые сети» показал необходимость принятия решений относительно совершенствования системы управления персоналом в организации, с целью урегулирования таких негативных тенденций, как рост текучести кадров на предприятии (в 1999 г. данный показатель увеличился на 46,9%); снижение производительности труда на 5,3% в отчетном периоде; увеличение расходов на оплату труда (на 27,3%).
Учитывая данные недостатки, были предложены следующие альтернативы решения данной проблемы:
А) заключить контракт о сотрудничестве с специалистами городской службы занятости, привлечь к организации программы карьерного роста главного инженера и работников отделов Расходы на осуществление данного мероприятия составят 22,8 тыс. руб.
В) Направить сотрудников отдела кадров и руководителей высшего звена (2 чел.) на курсы менеджмента при Государственной академии государственной службы. Всего расходов: 22 тыс. руб.
С) Объявить конкурс на включение в резерв тех работников, которые в течение месяца предоставят примерный план (определит возможности) собственного развития в организации.
Д) К третьему пункту добавить материальный аспект, т.е. объявить об увеличении заработка на 10% работникам, включенным в резерв в результате конкурсного отбора; за успешное обучение и работу. Всего расходов: 7.2 тыс. руб. В результате последовательного выполнения всех этапов принятия управленческого решения было принято решение о целесообразности внедрения в практику альтернативы В.

1. Мескон М.Х., Альберт М. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело ЛТД», 1994 – 702 с.
2. Матвеев Л. А. Системы поддержки принятия решений: Уч. Пособие. –С. Пб.: Изд – во С. Пб ЭФ, 1993 – 96 с.
3. Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений. \\ Пер. с англ. – Экономика, 1984. –168 с.