Готовая курсовая работа

Принятие решений — процесс выбора курса действий из двух или более альтернатив. Решение — сознательный выбор того, как себя вести или мыслить определенным образом в данных обстоятельствах. Если выбор сделан — решение принято. Принятие решения не избежать, так как ясно, что сам по себе уход от принятия решения есть принятие решения. Мудрыми людьми было сказано, что единственная реальная проблема в жизни состоит в том, чтобы решить, что делать дальше. В этом смысле люди принимают решения на каждом отрезке своей жизни, даже если не занимаются каким-то конкретным видом деятельности. Например, когда люди заканчивают работу и проводят свободное время, они могут играть в шахматы, идти в кино или на прогулку. Выбор одного из этих вариантов есть принятие решения, такое же, как выбор менеджера.
Решения — это часть повседневной жизни. Большинство из них принимается рефлекторно, мы не задумываемся о причинах таких решений или о причинах их успеха, а также не пытаемся оценить результат. Однако качество решений менеджера видно по эффекту, который они оказали на организацию. Это общественные решения, потому что их последствия распространяются значительно дальше, чем просто на человека или его семью, но на всех людей данной организации. Решение, где провести отпуск с семьей, с одной стороны, является частным, так как затрагивает только членов этой семьи. С другой стороны, управленческое решение о плане на время отпусков в компании — уже общественное решение, так как затрагивает всех людей, имеющих в этой фирме рабочие места. В данной теме мы будет исследовано искусство и наука принятия управленческих решений.
Процесс принятия управленческих решений актуален в силу того, что все больше расширяются масштабы, количество элементов и взаимосвязей подсистем в организационных системах. Усложнение связей между элементами системы вызывает неопределенность в знании реальной структуры системы, что может быть связано с так называемым человеческим фактором, умышленным или специальным искажением информации и т.д. Иногда определение управленческого решения ограничивают лишь выбором возможного варианта действий. Такой подход обедняет содержание этой категории теории менеджмента и не соответствует его сущности. Управленческие решения могут приниматься применительно к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами.
Цель работы состоит в исследовании понятия управленческого решения, его классификации и факторов, влияющих на его принятие. Поставленная цель реализуется в работе в виде решения следующих задач:
- определить понятие «управленческое решение», выявить его типы и виды и исследовать основные подходы, используемые для принятия решения;
- рассмотреть процесс принятия управленческого решения, проанализировать основные факторы, влияющие на управленческие решения, изучить методы и способы, используемые для принятия решений;
- исследовать типы условий, возникающих при принятии решений.

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Управленческое решение: понятие, классификация и основные подходы 5
1.1 Понятие «управленческое решение» 5
1.2 Виды управленческих решений 7
1.3 Основные подходы к принятию решений 14
1.3.1 Централизованный подход в противоположность децентрализованному 15
1.3.2 Групповой подход в противоположность индивидуальному 16
1.3.3 Система участия в противоположность системе неучастия 16
1.3.4 Демократический подход в противоположность совещательному 18
Глава 2. Реализация управленческого решения 20
2.1 Процесс принятия управленческого решения 20
2.2 Факторы, влияющие на управленческие решения 22
2.3 Методы и способы принятия решений 26
2.3.1 Моделирование 26
2.3.2. Дерево решений 28
2.3.3 Принцип безубыточности 29
Глава 3. Типы условий при принятии решений 33
3.1 Принятие решений в условиях риска 34
3.2 Принятие решений в состоянии неуверенности 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41

Таким образом, управленческое решение — это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации. Принятие управленческий решений — это связующий процесс, необходимый для выполнения управленческих функций. Принятие каждого решения — это необходимость баланса между выгодой, затратами и риском.
В процессе управления организацией принимаются самые разнообразные решения, обладающие различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, которые позволяют классифицировать решения. Менеджер в своей работе должен различать решения по видам, а организация в целом должна иметь определенный подход к принятию решений.
Процесс принятия решения представляет собой последовательность взаимосвязанных действий по разработке, принятию, оформлению и реализации решения. Выполнение решения предполагает сообщение о принятии решения, его реализации исполнителями и установлении обратной связи для последующей оценки результатов на основе полученной информации. От компетентности исполнителей, степени сопротивления изменениям вследствие принятого решения в значительной мере зависит эффективность управленческих решений.
Все факторы, влияющие на принятие управленческого решения можно объединить в три большие группы: организационные, материальные и личные. К организационным относится прежде всего способность фирмы своевременно перестроиться в соответствии с изменившимися условиями, приспособится к ним, к материальным факторам, оказывающим влияние на успешность решения, относится наличие необходимых для этого ресурсов (естественных, технологических, информационных и т. п.) и возможность свободного маневра ими, личными факторами являются высокий уровень квалификации, знаний и опыта персонала; индивидуальные особенности руководителя и сотрудников, занимающихся решением проблем; их добросовестное и заинтересованное отношение к делу; ожидаемое вознаграждение в случае успеха или, наоборот, боязнь возможного наказания при неудаче; стиль руководства; общий морально-психологический климат в организации. Но в целом эффективность управленческих решений и действий зависит в большей мере от характера проблемы, организационных условий, чем от личностного фактора.
Существует три основных условия, в которых принимаются решения, состояние уверенности является одной крайностью, состояние полной неуверенности — это другая крайность, и условие риска, которое занимает положение между ними. В самых крупных деловых решениях, процесс выбора вариантов включает рассмотрение того, как много шансов имеет каждый вариант, сравнительно с другими, добиться успеха.

1. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Экономистъ, 2003.
2. Веснин В. Р. Менеджмент : учеб. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 504 с.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп.биржи, ЮНИТИ, 1995. - 480 с.
4. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.
5. Ефимова Е.М., Полукаров В.Л. Основы управления: введение в специальность: Учеб.-метод. пособие. М., 2001.
6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие – 5-е изд., стереотип – Мн.: Новое знание, 2002 – 336 с.
7. Менеджмент организации / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. М.: Инфра-М, 1995.
8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – пер.с англ. Евенко Л. – М.: Дело, 1997.
9. Мильнер Б.З Теория организации: Учебник - 3-е изд., перераб. и доп. -М.: ИНФРА-М, 2003.
10. Орлов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Знание, 1999.
11. Основы менеджмента: Учеб. для вузов / Под ред. Д.Д. Вачугова – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Высш.шк., 2005. – 376 с.
12. Основы менеджмента: учебное пособие для вузов / Научн.редактор А.А. Радугин. – М: Центр, 1998 – 432с.
13. Полукаров В.Л. Основы менеджмента: учебное пособие. – 2-е изд. перераб. – М.: КНОРУС, 2008 – 240с.
14. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник.- 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и Ко, 2008.
15. Теоретические основы менеджмента: Конспект лекций / Н.В. Комарова.- М.: Доброе слово, 2005. - 64 с.
16. Чуйкин А.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / Калинингр. ун-т. - Калининград, 1996.