Готовая курсовая работа

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что с развитием рыночных отношений в России туристической проблематики стало уделяться значительно больше внимания. Требования к росту эффективности работы менеджеров вызваны увеличением влияния научно-технического прогресса непосредственно на производственный процесс, так как внедрение современных наукоемких технологий, призванных повысить производительность труда непосредственных исполнителей на производстве не могло не отразиться на менеджерах. Ценность специальных знаний, требуемых для работы на сложных автоматизированных станках и агрегатах в той или иной профессии, с течением времени стала все более значимой. Таким образом, существует острая практическая необходимость изучить место и роль управленческих решений в системе управления. Этим и обусловлен выбор темы нашего исследования: «Решения в системе управления».
Цель исследования – проанализировать особенности разработки управленческих решений на примере турфирмы. ООО «Туристическая компания ФРЕГАТ».
Задачи исследования:
1. Проанализировать ситуацию развития ООО «Фрегат» на рынке туруслуг.
2. Обосновать проблемы развития ООО «Фрегат» на рынке туруслуг.
3. Охарактеризовать и выбрать метод разработки альтернатив
4. Разработать системы альтернативных управленческих решений и оценить их привлекательность для отрасли.
5. Охарактеризовать этапы реализации управленческих решений и оценить их эффективность.
Объект исследования – ООО «Туристическая компания «ФРЕГАТ».

Содержание
Введение……………………………………………………………………………...3
1. Теоретическая часть
1.1. Процесс управления и управленческие решения……………………………..4
1.2. Сущность и содержание управленческого решения………………………….8
1.3. Роль решения в деятельности менеджера…………………………….……….9
2. Практическая часть (на примере ООО «Туристическая компания ФРЕГАТ».)
2. 1. Общая характеристика предприятия………………………………………...12
2. 2. Характеристика продукции, товаров, услуг предприятия………………….13
2.3.Факторы внешней среды, оказывающие влияние на управление деятельностью предприятия……………………………………………………….13
2.4.Организационная и производственная структура управления предприятия………………………………………………………………………...15
2. 5. Оценка потенциала и ресурсов предприятия………………………………..16
2. 6. Выявление проблемы, требующей принятия управленческого решения, и постановка цели решения………………………………………………………….17
2. 7. Построение дерева управленческого решения……………………………...18
2. 8. Выбор варианта решения……………………………………………………..18
2. 9. Определение места принятого решения в системе управления……………21
2. 10. Организация и контроль выполнения принятого решения……………….24
Заключение………………………………………………………………………….29
Библиографический список………………………………………………………..30

Заключение
На рынке услуг наблюдается определенное однообразие: турфирмы предлагают однотипные туры, цены находятся примерно на одинаковом уровне и меняются в зависимости от спроса на тот или иной тур
Планирование конкурентной позиции ООО «Фрегат» организации туризма в сфере клубного отдыха будет основываться на методе обходной атаки, то есть предполагается разработка и внедрение нового комплекса услуг в дополнение к оказываемым ранее.
Цель стратегии – создание фирмой «Фрегат» Web-сайта (включая электронный журнал для туристов), содержание которого ориентировано на удовлетворение потребностей туристов в информации по различным проблемам организации клубного отдыха и последующего приобретения клубного отдыха он-лайн.
Таким образом, максимальный инвестиционный риск не превышает имущество «Фрегат» и составляет на первый год 2 980 руб. Период окупаемости, включая 15 % дисконта составляет 3,5 года. Принято решение рисковать суммой максимального инвестиционного риска при известном периоде окупаемости. При эффективной маркетинговой стратегии управления реализацией данного проекта затраты на реализацию быстро окупятся, и ожидаемый эффект от предложенных мероприятий не заставит себя долго ждать.

Библиографический список
1. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник. М.: Дашков и К, 2004.
2. Белых Л.П. Управленческие решения: анализ рисков: Учебное пособие. М.:ЮНИТИ, 2006.
3. Бирман Л.А. Управленческие решения: Учебное пособие. М.: Дело, 2004.
4. Вертакова Ю.В., Козьева И.А., Кузьбожев Э.Н. Управленческие решения: разработка и выбор: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2005.
5. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. М.: Дело и сервис, 2005.
6. Лафта Дж.К. Управленческие решения: Учебное пособие. М.: Благовест В, 2004.
7. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник. М.: Дело, 2004.
8. Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения: Учебник. М.: Омега-Л, 2006.
9. Ременников В.Б. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. – 2-е изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
10. Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
11. Тронин Ю.Н., Масленченков Ю.С. Управленческие решения. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
12. Учитель Ю.Г., Тернова А.И., Тернова К.И. Разработка управленческих решений: Учебник. М.: ЮНИТИ, 2006.
13. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2006.
14. Чудновская С.Н. Управленческие решения: Учебник. М.: Эксмо, 2007.
15. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие. – 3-е изд. М.: Дашков и К, 2007.