ГлавнаяГотовые работы Разработка и проектирование информационной системы класса CRM (необходимо было составить проект в BPWin и Rational Rose с описанием)

Готовая курсовая работа

на тему:

«Разработка и проектирование информационной системы класса CRM (необходимо было составить проект в BPWin и Rational Rose с описанием)»









Цена: 1,200 руб.

Номер: V37118

Предмет: Информационные системы

Год: 2009

Тип: курсовые

Отзывы

Айжамал 26.08.2020
Вас беспокоит автор статьи Айжамал из Кыргызстана,  моя статья опубликована, и в этом ваша заслуга. Огромная благодарность Вам за оказанные услуги.
Татьяна М. 12.06.2020
Спасибо Вам за сотрудничество! Я ВКР защитила на 5 (пять). Огромное спасибо Вам и Вашей команде Курсовой проект.
Юлианна В. 09.04.2018
Мы стали Магистрами)))
Николай А. 01.03.2018
Мария,добрый день! Спасибо большое. Защитился на 4!всего доброго
Инна М. 14.03.2018
Добрый день,хочу выразить слова благодарности Вашей и организации и тайному исполнителю моей работы.Я сегодня защитилась на 4!!!! Отзыв на сайт обязательно прикреплю,друзьям и знакомым  буду Вас рекомендовать. Успехов Вам!!!
Ольга С. 09.02.2018
Курсовая на "5"! Спасибо огромное!!!
После новогодних праздников буду снова Вам писать, заказывать дипломную работу.
Ксения 16.01.2018
Спасибо большое!!! Очень приятно с Вами сотрудничать!
Ольга 14.01.2018
Светлана, добрый день! Хочу сказать Вам и Вашим сотрудникам огромное спасибо за курсовую работу!!! оценили на \5\!))
Буду еще к Вам обращаться!!
СПАСИБО!!!
Вера 07.03.18
Защита прошла на отлично. Спасибо большое :)
Яна 06.10.2017
Большое спасибо Вам и автору!!! Это именно то, что нужно!!!!!
Спасибо, что ВЫ есть!!!

Поделиться

Введение
Содержание
Заключение
В настоящее время многие предприятия Астраханской области занимаются предоставлением услуг. Предоставление услуг является одним из наиболее рентабельных видов экономической деятельности, поскольку не требуют столько ресурсов, сколько производство продукции или даже торговля. Чаще всего процесс оказания услуги заключается в следующем: предприятие-исполнитель принимает заказ, заключает договор на возмездное оказание услуг, закупает необходимое сырье и материалы, назначает специалиста (сотрудника), время и место оказания услуги, после оказания услуги оформляются соответствующие документы (например, акт об оказании услуги и счет), и заказчик оплачивает счет. Также необходимо заметить, что оказание услуг не является разовым, поскольку заказчик при условии качества оказываемых услуг может неоднократно обращаться к исполнителю.
Как правило, на таких предприятиях не ведется учет клиентов (заказчиков) и оказания услуг, а только учет материалов, и то часто это ручной учет (путем записи сведений в тетрадь). Однако применение специализированной информационной системы в данной области помогло бы повысить эффективность работы предприятия, а также увеличить рентабельность данного вида деятельности. Повышение эффективности и рентабельности возможно за счет следующего:
1. Автоматизированный ввод заявок повысит оперативность поиска информации о конкретной заявке, снизит вероятность потери заявки. Данная возможность также позволит вести учет поступающих заявок с большей производительностью.
2. Информационная система позволит оперативно получать данные о местонахождении и занятости специалистов (сотрудников), а также оптимально планировать использование трудовых ресурсов.
3. Информационная система позволит вести учет клиентов и упростит проведение каких-либо акций, применение скидок, специальных предложений.
4. Информационная система позволит ускорить ввод/вывод документов, снизит вероятность их потери.
5. Информационная система позволит проводить различные виды анализа, которые на предприятии не проводились, или проводились, но обладали большой трудоемкостью.
Таким образом, применение специализированной информационной системы позволит оптимально планировать ресурсы для оказания услуг, а также сократить вероятность ошибок или недочетов в процессе сопровождения этого вида деятельности. Ведение учета клиентов упростит проведение маркетинговых акций. Также информационная системы увеличит скорость выполнения операций и их эффективность, что положительно скажется на рентабельности данного вида деятельности.
Оказанием услуг занимаются многие предприятия и во многих сферах, одной из которых является область IT-услуг. В качестве анализируемого предприятия будет рассматриваться ООО МП «Юнивер», занимающееся оказанием услуг в области IT-индустрии. ООО МП «Юнивер» существует более 5 лет и занимается продажей и сопровождением программного обеспечения и компьютерной техники, монтажом СКС и ЛВС.
Целью курсового проекта является исследование бизнес-процессов ООО МП «Юнивер», связанных с процессом оказания услуг, возможно с их последующим реинжинирингом, а также создание проекта информационной системы класса CRM.
1,200 руб.

Похожие работы:

Разработка информационной системы «Кадровый учет» с использование клиент-серверной технологии 

Разработка информационных систем для решения всевозможных задач прикладного назначения является в данный момент ...

Разработка информационной системы «магазин по продаже продуктов» с использованием клиент-серверной технологии 

Сегодня, в век высоких технологий, особое внимание уделяется информации, и ее обработке. С появлением компьютерной ...

Анализ и проектирование структуры и системы управления организацией. 

Введение

Система управления — это упорядоченная совокупность взаимосвя-занных элементов, которые отличаются ...

Разработка организационного проекта системы управления малой организации. 

ВВЕДЕНИЕ

В связи с проводимыми в России экономическими реформами одним из ключевых факторов повышения эффективности ...

Поиск по базе выполненных нами работ: