Готовая курсовая работа

Введение

Осуществляемые в России экономические реформы существенно изменили статус предприятия. Рынок ставит предприятие в новые отношения с государственными организациями, с производственными и другими партнёрами, работниками. Устанавливаются новые экономические и правовые регуляторы. В связи с эти меняются отношения между руководителями предприятий, руководителями и подчинёнными, между всеми работниками внутри предприятия. Меняется отношение к персоналу предприятий, т. к. социальная направленность экономических реформ поворачивает их лицом к человеку, персоналу предприятий. Рыночная экономика ставит ряд принципиальных задач, важнейшей из которых является: максимально эффективное использование кадрового потенциала. Для того, чтобы выработать рациональные методы управления необходимо сначала оценить то, что имеет организация, то есть исследовать систему управления.

В настоящей работе поставлена цель – исследовать систему управления персоналом организации и дать рекомендации по совершенствованию системы.

Объект исследования – система управления персоналом ООО «Стройсервис».

Задачи исследования:

- дать общую характеристику организации;

- исследовать систему управления персоналом;

- дать рекомендации на основе полученных результатов.

В работе будут использованы методы исследования: аналитические и экспертных оценок.

Работа состоит из введения, двух глав – теоретической и аналитической, заключения, содержащего выводы из полученных результатов исследования и списка использованных источников.

Глава 1. Теоретические основы исследований систем управления

1.1 Сущность исследования систем управления

Исследование - вид человеческой деятельности. Основные составляющие исследовательского процесса:

▪ раскрытие содержания, свойств, закономерностей поведения и развития;

▪ изучение проблемных ситуаций и самих проблем, определение их места в системе накопленных зна¬ний;

▪ определение средств и возможностей применения новых знаний об изучаемом вопросе в практике его разрешения.

Основные компоненты исследования: цель, объект и предмет исследования, методология исследования и ор¬ганизация его проведения , результаты и возможности их практической реализации.

Цель исследования - определение наиболее резуль¬тативных вариантов построения системы управления и организации ее развития и функционирования.

Основная задача исследования - найти решение про¬блемы.

Варианты решения: акт деятельности; концепция де¬ятельности на ближайшее время; программа модерниза¬ции или реформирования системы управления в полном комплексе ее характеристик и параметров.

Объект исследования - система управления. Если сис¬тема относится к классу социально-экономических, то ос¬новополагающим ее элементом является человек, так как деятельность человека определяет функционирование и развитие такой системы.

Особенности системы управления:

▪ строится на деятельности человека;

▪ не рассматривается в отрыве от объекта управления. В связи с этим при исследовании систем управления в качестве объекта исследования, в совокупности с системой собственно управления, выступает управ¬ляемая социально-экономическая система.

Деятельность человека определяет существование и раз¬витие этой системы и зависит от того, как организовано уп¬равление этой деятельностью, в какой мере управление со¬ответствует его интересам и мотивам поведения, по каким целям и с учетом каких факторов оно осуществляется.

Предмет исследования систем управления - конкретная проблема, требующая своего разрешения.

Предметом изучения могут выступать проблемы в ор¬ганизации управления, механизмах мотивации, профес¬сионализме персонала, использовании компьютерных технологий и т.д.

1.2 Методологические подходы к исследованию систем управления

Методологический подход к исследованию систем уп¬равления - ракурс исследования, исходная позиция, от¬правная точка, которая определяет его направленность относительно цели .

Виды подходов:

1. Эмпирический подход - опирается на опыт.

2. Прагматический подход - опирается на задачи полу¬чения ближайшего результата.

3. Научный подход - характеризуется научной поста¬новкой целей исследования и использованием научного аппарата в его проведении.

4. Аспектный подход - выбор одной стороны проблемы по принципу актуальности или по принципу учета ресур¬сов, выделенных на исследование.

5. Системный подход подразумевает максимально воз¬можный учет всех аспектов проблемы в их взаимосвязи и целостности, выделение главного, установление характера связей между свойствами, аспектами и характеристиками.

Применение системного подхода: при решении социальнo - политических, социально-экономических, инженерно - ¬технических и иных задач, предполагающих изучение или проектирование и создание системных объектов высокой сложности, управление этими объектами.

Система существует и функционирует в рамках своего окружения - среды.

Свойства и функции элементов системы обусловливаются их местом в рамках целого. При этом отмечается отно¬сительная самостоятельность и специфические свойства элементов, вступающих в определенные взаимоотношения между собой. Целостность системы конкретизируется и осуществляется через связи.

Введение 2

Глава 1. Теоретические основы исследований систем управления 3

1.1 Сущность исследования систем управления 3

1.2 Методологические подходы к исследованию систем управления 4

1.3 Методы исследования систем управления 7

Глава 2. Исследование системы управления персоналом 13

строительного предприятия « Стройсервис» 13

2.1 Общая характеристика ООО «Стройсервис» 13

2.2 Исследование системы управления персоналом 17

2.2.2 Характеристика системы найма и отбора персонала 18

2.2.3 Характеристика организации процесса адаптации персонала 22

2.2.4 Характеристика системы управления кадровым резервом 22

2.2.6 Характеристика системы аттестации персонала 25

2.2.7. Характеристика системы оплаты труда и системы мотивации 26

2.2.8 Применение метода экспертных оценок для исследования корпоративности в ООО «Стройсервис» 27

Заключение. Выводы и рекомендации. 31

Список использованных источников 34

Приложение 35

1. Данные службы персонала ООО «Стройсервис»

2. Данные опроса персонала ООО «Стройсервис»

3. Замедлина Е.А. Теория управления. Учебное пособие. М:РИОР, 2007

4. Коротков Э.М. Исследование систем управления, М: Дело, 2002

5. Могилевский В.Д. Методология систем. СПб: Гамма, 2003

6. Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник. М: НИБ, 2002

7. Положение о формировании кадрового резерва в ООО «Стройсервис», утв. 05.03.2003 г

8. Положение о порядке подбора, назначения и отстранения от должности сотрудников в ООО «Стройсервис», утв. 12.10.2003 г

9. Положение об аттестации персонала, утв. 10.04.2004