Готовая курсовая работа

Управление персоналом – вид деятельности по руководству людьми (отдельными работниками, группами, коллективом), направленный на достижение целей фирмы, предприятия путем использования труда, опыта таланта этих людей и с учетом их удовлетворенности трудом. Основное внимание менеджера по персоналу связано с организацией этого труда и с удовлетворенностью.
Люди, работающие в организации, являются одной их самых важных ее составляющих. На сегодняшний день это утверждение становится аксиомой менеджмента. Однако для того, чтобы персонал компании стал одним из ее конкурентных преимуществ, руководителям разных уровней предстоит приложить немало усилий.
Выбор темы настоящей работы обусловлен двумя аспектами, результаты исследования которых можно использовать в практической хозяйственной деятельности предприятий:
– Проведение исследование системы управления персоналом предприятия банковской сферы, что особенно актуально для сегодняшней российской экономики и ее банковского сектора;
– Изучение направлений совершенствования системы управления персонала банка.
Исследования в области эффективности управления персоналом, методах ее оценки в настоящее время, в условиях становления российской экономики, являются особенно актуальными. Это справедливо как для предприятий любой формы собственности и сферы деятельности, переходящих в настоящее время на новые стандарты и методы обслуживания.
Актуальность выбранной темы определяется тем, что в современной российской действительности в процессе хозяйственной деятельности большинство предприятий банковской сферы столкнулись с множеством проблем, ключевой из которых является низкая эффективность системы управления персоналом. Этот особенно важно для предприятий, оказывающих услуги населению.
Как представляется, одной из причин низкой эффективности кадрового менеджмента является отсутствие у руководителей предприятий современного инструментария оценки эффективности деятельности персонала, который позволит построить эффективную систему развития персонала. Отсутствие обоснованной оценки системы управления персонала отрицательно сказывается на эффективности, производительности и качестве работы сотрудников, что приводит к ухудшению хозяйственных показателей предприятия в целом. Следовательно, разработка системы развития персонала представляется особенно важной, поскольку этот инструмент позволяет ставить четкие цели для развития системы управления персоналом и отслеживать эффективность их достижения.
Теоретические и методологические основы управления персоналом в последние годы занимают одно из центральных мест в экономической науке. Им посвящены работы В. А. Дятлова, А.П. Егоршина, А.Я. Кибанова, Е.В. Маслова, В.В. Травина. Изучение проведенных исследований, в том числе - в плане их практического применения позволяет сделать вывод о наличии существенных положительных результатов в разработке данных проблем. Однако, некоторые аспекты кадрового менеджмента все еще не нашли должного отражения в работах ученых. В частности, вопросам, посвященным особенностям оценки эффективности систем управления банковским персоналом в современных условиях, уделяется недостаточное внимание, что особенно важно для предприятий, оказывающих финансовые услуги населению и предприятиям. Вышесказанное предопределило выбор темы, постановку цели и задач, структуру и логику исследования.
Целью настоящей работы является изучение направлений совершенствования системы управления персоналом банковского предприятия с использованием механизмов повышения квалификации
Исходя из заявленной цели, объектом исследования в настоящей работе является система управления персоналом банка.
Предметом исследования в настоящей работе являются актуальные вопросы повышения эффективности управления персоналом банка.
Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
1. Изучение теоретических основ понятия «система управления персоналом» и принципов ее формирования.
2. Анализ системы управления персоналом в банке.
3. Изучение возможностей совершенствования системы управления персонала банка.
Достижение цели и последовательное решение задач предопределили структуру работы. Работа состоит из введения, трех глав с подразделами, заключения, списка используемой литературы и приложений.

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления персоналом предприятия 6
1.1. Подходы к управлению персоналом предприятия 6
1.2. Система управления персоналом: понятие и структура 9
Глава 2. Особенности управления персоналом в банке 14
2.1. Особенности управление персонала банка 14
2.2. Направление совершенствования мотивации работников банка 17
Глава 3. Программа и планы конкретных мероприятий по усовершенствованию существующих методов управления персоналом в коммерческом банке 22
Заключение 27
Список использованной литературы 30

Управление людьми имеет практически такую же древнюю историю как человечество, поскольку оно появилось одновременно с возникновением первых форм человеческих организаций-племён, общин, кланов. По мере экономического развития и появления крупных организаций, управление персоналом превратилось в особую функцию управления, требующую специальных знаний и навыков.
В организациях были созданы специальные подразделения, состоящие из людей, обладающих такими знаниями и навыками – отделы человеческих ресурсов. С развитием научно-технического прогресса и усложнением организаций во второй половине ХХ века расширились функции этих отделов – администрирование льгот и поддержание отношений с профсоюзами, дополнилось подбором, обучением и развитием персонала, созданием систем компенсации, развития карьеры, коммуникации, и значительно выросло их значение для организации. По оценкам ведущих специалистов рекрутских агентств в России профессиональный подбор персонала находится пока на начальной стадии. Но интерес к вопросам управления человеческими ресурсами в нашей стране достаточно высок. Всё большее число людей разделяют мнение о том, что способность организации эффективно управлять своими сотрудниками является главным источником её долговременного процветания
Подводя итог работе, выделим основные моменты описанные в ней:
Основу концепции управления персоналом организации в настоящее время составляют возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией. Этот аспект имеет принципиальное значение для построения эффективной системы управления трудовыми ресурсами.
Управления персоналом осуществляется с помощью различных методов, среди которых можно выделить базовые: экономические, административно-правовые методы, социально-психологические методы.
Ядром всей системы управления персоналом является кадровая политика организации, которая включает совокупность принципов, основных моделей, целей и представлений, определяющих направление и содержание работы с кадрами на длительную перспективу.
Управления персоналом представляет собой систему, являющуюся совокупностью связанных и взаимодействующих друг с другом элементов, составляющих единое целое и выполняющих функции управления персоналом.
Кроме того исследования позволили сделать выводы:
1. К основным теоретическим методам управления персоналом в коммерческом банке относятся социально-психологические методы, потому что они учитывают интересы не только отдельных работников, но и интересы всего коллектива, роль данных методов постоянно растёт, так как повышается культурный уровень работников, в управлении активно развиваются демократические начала, возникает необходимость насыщения экономических, организационных и правовых методов методами социально-психологическими.
2.Анализ существующих методов управления персоналом в коммерческом банке показал, что персональный менеджмент исследуемого банка большое внимание уделяет мотивации работников, но, к сожалению, остаётся проблема их высокой утомляемости и психофизических перегрузок из-за монотонной и длительной работы на компьютере, а также в связи с частыми стрессовыми ситуациями, возникающими в процессе деятельности. Также существует проблема необходимости постоянного развития персонала, то есть постоянного повышения квалификационного уровня работников разных возрастных групп.
3. В программу предлагаемую автором входят три формы повышения квалификации сотрудников, способы контроля результатов, позволяющие улучшить эффективность дополнительного обучения сотрудников и планы конкретных мероприятий, которые позволят увеличить производительность труда и работоспособность сотрудников.

1. Федеральный закон от. 30.12.01 № 197-ФЗ (в ред. Федерального закона от 30.06.06 № 90-ФЗ) «Трудовой кодекс Российской Федерации»
2. Агаева С. Н. Совершенствование кадров: сегодня и завтра // Бизнес. - 2002. - №3.
3. Алавердов А.Р. Управление персоналом: учебное пособие / А.Р. Алавердов. – М.: Маркет ДС, 2007. – 329 с.
4. Базарова Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации: Учебное пособие. М., 1996., 452 с.
5. Балабанов И.Т. «Основы банковского менеджмента»,- финансы и статистика,2001 г.-157с
6. Басаков М.И. Управление персоналом. Конспект лекций. изд. 3-е испр. и доп. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 421 с.
7. Билая Л. Управление персоналом: современные тенденции и направления развития // Экономика и управление. - 2002. - N 3. - С. 110-112
8. Бреслав Л. Кадровый потенциал и пути его повышения Журнал "Человек и Труд" № 4, 2003 г.
9. Витман В., Бок Л. От управления кадрами - к управлению персоналом // Служба кадров. - 2002. - N1-2.- С. 49-56
10. Д. МакНотон. Организация работы в банках.2002г.-240с.
11. Демченко Т. Управление персоналом: современные подходы // Человек и труд. - 2003. - N 8. - С. 72-75
12. Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник для ВУЗов 3-е издание Н. Новгород: НИМБЮ 2001. 349 с.
13. Кибанов А.Я. Управление персоналом: Учеб. пособие / А. Я. Кибанов, Г. А. Мамед-Заде, Т. А. Родкина; Гос. ун-т упр. - 3 изд., перераб. и доп. - М.: Экзамен, 2003. - 480 с.
14. Лукашевич В.В. Управление персоналом. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 255с.
15. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 397 с.
16. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. - Казань, 1994., - 159 с.
17. Модели и методы управления персоналом / Под ред. Е.Б.Моргунова. - М., 2001. 241 с.
18. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. - М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000. – 260 с.
19. Никитина Т.В. Банковский менеджмент. СПб.:Питер,2001.-160с.
20. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: Аспект Пресс, 2003. – 362 с.
21. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: учебно-практическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 368 с.