Готовая контрольная работа

ОРГАНИЗАЦИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ



Российская почта заключила соглашения с почтами ряда европейских стран об обмене почтовыми отправлениями. В соответствии с этими соглашениями таможенная процедура почтового перевоза товаров через границу будет существенно упрощена. Для российской почты эти соглашения означают, что у нее появляется возможность заработать за счет развития посылочной торговли дополнительные деньги, которые пойдут на реструктуризацию самой почты.

Централизация позволит значительно сократить расходы почты и даст возможность жителям отдаленных регионов приобретать по почте те же товары и по тем же ценам, что и в центре. Уже в течение ближайших месяцев для всех почтовых отделений России будут закуплены современное оборудование и транспорт, что должно существенно сократить сроки доставки товаров.

Чтобы осуществить такие масштабные планы, понадобятся значительные средства — примерно миллиард долларов, и их почта намерена заработать сама.

Первое соглашение российской почты на развитие посылочной торговли было заключено в 1995 году с почтами Германии и Финляндии. Все эти годы посылторговые компании (компании, реализующие товары почтой по каталогам) других стран были вынуждены отправлять свои товары в Россию «кружным путем», пользуясь почтами этих двух стран. Теперь, когда заключены соглашения с рядом других стран и начнется реструктуризация почты, объем посылочной торговли и число компаний, предлагающих товары по каталогам, увеличится. Прежде всего, считают на почте, возрастет число зарубежных операторов. Ведь в Европе, и особенно в США, рынок посылочной торговли перенасыщен. Реализацией товаров через почту там занимаются не только сотни тысяч специализированных посылторговых компаний, но практически все розничные сети, которым это дает 10−15% прироста товарооборота. «Сегодня этот вид торговли занимает примерно четверть всего розничного товарооборота. Его популярность объясняется более низкими, чем у обычной розницы, расходами, в первую очередь из-за высокой стоимости аренды торговых площадей. Поэтому у товаров по каталогам цены ниже на двадцати-шестидесяти процентов, чем у аналогичных товаров в универмаге.

На Западе услугами «товары — почтой» пользуются примерно 75% населения. Как правило, каталожная торговля привлекает потребителей тем, что позволяет экономить время и деньги, а также предлагает более широкий, чем в универмагах, ассортимент.



В России посылочная торговля занимает пока ничтожные доли процента от всего товарооборота розницы в стране. На сегодняшний день в России присутствуют только самые известные международные операторы каталожной торговли, такие как Quelle, Otto, Christer Lindberg, La Redoute и другие. На них приходится львиная доля российского рынка каталожной торговли. Эти компании работают либо через собственные пункты заказа (как Otto), либо через свои представительства (как Quelle). Есть и отечественные посылторговые компании, хотя их обороты значительно ниже, чем у иностранцев. Если западные фирмы реализуют в основном изделия легкой промышленности (одежду, обувь), то наши компании больше специализируются на печатной продукции и на книгах — например «Книга-сервис» и «Мир книги». Есть у нас и компании, которые пытаются предлагать по всей стране широкий ассортимент товаров, однако стандарты их работы, как правило, далеки от западных, и потребитель больше одного раза к ним не обращается. Существуют и локальные посылторговые фирмы в регионах — в основном это местные производители или розничные компании, которые стараются увеличить сбыт резиновых сапог или холодильников за счет каталожной торговли.



Почтовые специалисты считают, что в России сложились хорошие перспективы развития рынка посылочной торговли.

Один из аргументов — географические особенности нашей страны. В России хватает труднодоступных районов, где слабо развита транспортная сеть и, соответственно, розничная торговля: Дальний Восток, Сибирь, районы Крайнего Севера. Из-за того что цены на товары массового спроса в этих регионах в полтора-два раза выше, чем в среднем по России, а ассортимент гораздо уже, их жителям было бы выгоднее покупать импортные и отечественные товары через каталоги. Однако несмотря на то, что потенциальный спрос на услуги «товары — почтой» очень высок, в последнее время объемы этих услуг стали сокращаться. Препятствует дальнейшему развитию рынка малоэффективная работа российской почты.

Сегодня услуги 'товары — почтой' оказывают не все отделения почтовой связи, нет единой системы предоставления этих услуг.

Чтобы обеспечить большой объем товарных отправлений, российская почта должна представлять собой единую сеть. В Министерстве связи и информатизации полагают, что в результате реструктуризации почты оборот рынка посылочной торговли в России через год-другой составит более 100 млн долларов.

2 РАСПИШИТЕ ЭЛЕМЕНТЫ МИКРОСРЕДЫ. ПРИВЕДИТЕ ПРИМЕР ДЛЯ КОНКРЕТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.





Микросреда – экономическая среда, связанная с самой фирмой, обслуживанием ее клиентуры и взаимодействием со смежниками, включая поставщиков, покупателей, потребителей услуг и контактные группы, проявляющие интерес к фирме, способные влиять на ее деятельность, связанные общей деятельностью.

Рассмотрим оценку микросреды на примере предприятие ОАО "Крона".

Компания КРОНА была создана коллективом единомышленников в 1999 году с целью участия в программах сбережения энергоресурсов и экономии эксплутационных затрат объектов инфраструктуры ЖКХ городов, населенных пунктов и промышленных производств России.

На сегодняшний день ОАО "КРОНА" занимает лидирующие позиции на рынке, и имеет в своем багаже многолетний опыт успешной работы на всей территории России и за ее пределами, собственную научно-техническую и производственную базу, завод по производству импортозамещающего гидроочистного оборудования, конструкторское бюро и учебный центр по переподготовке персонала.

В 2003г. Компания вышла на рынок в Украине, а в 2005г. – в Белоруссии.

Потребители:

Основными заказчиками являются организации, работающие в сфере жилищно-коммунального хозяйства (МУПы, ДЭЗы, РЭУ, ЖЭКи, КЭЧи и т.д.), крупные промышленные предприятия и заводы, предприятия энергетической отрасли, строительные организации.

ОАО "Крона" тесно сотрудничает с Министерством ЖКХ Москвы и Московской области, Министерством Обороны.

В разные годы ее клиентами были:

АО «Мосводосток»,

АООТ «Метротонельгеодезия»,

ЗАО «Хлебозавод №18»,

ГУП «Мостеплоэнерго»,

Очаковский завод ЖБК ОАО «ДСК-2»,

ДМУП «Жилкомсервис»,

ЗАО «СМУ-1»,

ЗАО «Томилинская птицефабрика»,

МП «Лыткаринская теплосеть»,

ГУЗ МОС «Центр медицинской и социальной реабилитации детей»,

МБУЗ «Троицкая городская больница»,

ОАО «Воскресенский кирпичный завод»

и многие другие.

Уровень конкуренции:



С момента объявления начала реформы ЖКХ, каких-либо заметных положительных сдвигов в жилищно-коммунальной сфере констатировать не приходится. Локальные монополии продолжают повышать тарифы, не заботясь при этом о повышении качества предлагаемых населению услуг. Уровень развития конкуренции в сфере ЖКХ оставляет желать лучшего. Примеры внедрения ресурсосберегающих технологий по-прежнему остаются единичными и потому носящими, скорее, исключительный, не влияющий на ситуацию в целом, характер. О серьезной модернизации предприятий ЖКХ до момента появления аварийных и кризисных ситуаций никто и не вспоминает.

1 ОРГАНИЗАЦИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ 3



2 РАСПИШИТЕ ЭЛЕМЕНТЫ МИКРОСРЕДЫ. ПРИВЕДИТЕ ПРИМЕР ДЛЯ КОНКРЕТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ. 6



ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 9



Заполните таблицу, используя приведенные ниже составляющие: возраст, размер семьи, стиль жизни, степень нуждаемости в продукте, регион, плотность населения, пол, профессия, личные качества, численность населения, уровень доходов, климат, город или сельская местность, поиск выгод при покупке изделия.



ЛИТЕРАТУРА 10

ЛИТЕРАТУРА



1.Абрамова Г. П. Маркетинг: Вопросы и ответы. - М.: Агропромиздат, 2000. - 159 c.

2. Азбука маркетинга . - СПб.: Союз, 1998. - 270 c.

3. Акимова И. М. Промышленный маркетинг. -К.:Знання,2000. -294c.

4. Амблер Т. Практический маркетинг. Пер. с англ. / Ред. Каптуревский Ю. Н. - СПб.: Питер, 1999. – 400 с.

5. Андреева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг: Учеб. пособие. - М.: Издат. группа "ИНФРА-М - НОРМА", 1997. - 219 c.

6. Армстронг Г., Котлер Ф.Введение в маркетинг. Пер. с англ.: Учеб. пособие. - 5-е изд. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2000. - 640 c.

7. Багиев Г. Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х., Ред. Багиев Г. Л. - М.: Экономика, 1999. - 702 c.

8. Баззел Р.Д. и др. Информация и риск в маркетинге/ Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В.; Пер.с англ.под ред. М.Р.Ефимовой.-М.:Финстатинформ,2002.-93 c.

9. Березин И.С. Маркетинг сегодня: Учеб. пособие. -М.: Менеджер, 2001.-126 с.

10. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 218 c.

11. Одинец В.П. и др. Рынок, спрос, цены. Стратификация, анализ, прогноз/ Одинец В.П., Тарасевич, Б.М.,Цацулин А.Н СПб.: Изд-50, 1999.-155 с.