Готовая курсовая работа

1. Стратегический анализ туристской фирмы ООО «Отдых»

1.1. Краткая характеристика и организационная структура

управления туристской фирмы

Полное фирменное наименование Общества: общество с ограниченной ответственностью туристская фирма «Отдых».

ООО «Отдых» является юридическим лицом — коммерческой организацией, уставный капитал которого разделен на доли: по 33,3% - у двух юридических лиц, 25% - у юридического лица и 8,3% - у физического лица.

ООО «Отдых» осуществляет свою деятельность на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федерального закона от 05.02.2007г. № 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Устава общества.

Арендуемый офис туристской фирмы расположен в г. Тверь на ул. Радищева, д.39 с большой доступностью для населения.

Контактные телефоны: (0822) 48-16-05, 48-16-06, 48-16-07, т/ф 48-11-84.

ООО туристская фирма «Отдых» включена в Единый федеральный реестр туроператоров с присвоением реестрового номера 000769, серия МВТ, успешно работает на туристском рынке с 1998 года и на сегодняшний день является одним из ведущих туроператоров Тверской области.

Целью общества является участие в формировании рынка туристских услуг, осуществление хозяйственной деятельности и извлечение прибыли от установленной деятельности.

Основными видами деятельности являются:

- организация въездного туризма;

- организация гостиничных услуг;

- организация детского отдыха;

- экскурсионное обслуживание;

- торгово-закупочная деятельность;

- рекламно-информационная деятельность;

- транспортные услуги.

Туристская фирма ООО «Отдых» специализируется на внутреннем туризме и является ведущим туроператором по разработке, продвижению и реализации туристских программ Тверской области, имеет многолетний опыт круглогодичного приема российских и иностранных туристов. Сотрудничает с ведущими российскими туристскими организациями в различных регионах России и ближнего зарубежья.

Предлагаются следующие виды туров:

- культурно-познавательные (туристские программы по историческим городам России и Тверской области);

- лечебные (отдых и лечение в пансионатах и санаториях Тверской области и России);

- паломнические (туристские программы по святыням Тверской области и России);

- экологические и приключенческие (туристские маршруты (экологические тропы) в особо охраняемых природных территориях; организация охоты, рыбалки в Тверской области);

- событийные (туристские программы с участием в праздниках, ярмарках и народных гуляниях).

Кроме реализации туристских услуг, ООО «Отдых» занимается реализацией гостиничных услуг (гостиница на 100 мест в аренде) и торговлей сувенирной продукцией и товарами народных художественных промыслов (отдел сувенирной продукции). Имеет в собственности автобус ПАЗ для оказания транспортных услуг туристам.

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

Введение

1. Стратегический анализ туристской фирмы ООО «Отдых»

1.1. Краткая характеристика и организационная структура управления туристской фирмы

1.2.Динамика основных показателей деятельности ООО «Отдых»

1.3. Анализ внешней среды туристской фирмы

1.4. Анализ внутренней среды туристской фирмы

1.5. SWOT-анализ стратегического потенциала ООО «Отдых»

2. Разработка стратегии развития туристской фирмы ООО «Отдых»

2.1. Миссия и стратегическая цель туристской фирмы, дерево целей

2.2. Разработка конкурентных стратегий турфирмы

2.3. Разработка функциональных стратегий турфирмы

Заключение

Список литературы 3





5



8

11

21



26







28

31

34

36

39























































ВВЕДЕНИЕ



Актуальность исследования. Туризм меняется вместе с миром, и в начале XXI века он стал одним из ведущих направлений социально-экономической и культурной жизни большинства государств и регионов мира, а туристская индустрия – неотъемлемым элементом потребительских моделей и социального поведения значительной части населения.

По статистике Всемирной туристской организации (ВТО) к 2010 году число туристов в мире достигнет 1 млрд. человек, а к 2020г. – 1 млрд. 600 млн. (в 2000 году – 698 млн. человек).

На мировом туристском рынке Россия занимает весьма скромное место – менее 1,5% мирового туристского потока. Аналогично низка и доля национального туризма в валовом внутреннем продукте страны – менее 2,5%. Но в последние годы развитие туристской отрасли в стране идет быстрыми темпами. Отечественная туристическая индустрия начала качественно изменяться и приобретать черты динамичной, эффективной и цивилизованной отрасли экономики.

В настоящее время в связи с изменчивостью макроэкономических условий внешней среды, усилением конкурентной борьбы и глобализацией бизнеса многие организации приходят к выводу, что выжить в складывающихся условиях они могут при наличии у них стратегии своего развития на долговременную перспективу.4 Это в равной мере относится и к организациям отрасли туризму. Практика показывает, что те туристские предприятия, которые осуществляют комплексное стратегическое планирование и управление, работают более успешно и получают прибыль значительно выше средней по отрасли.

Стратегическое управление является необходимой составляющей деятельности турфирмы в современных условиях и базируется на общих концепциях и положениях, имеющих место и в других отраслях экономики, хотя и отличается рядом особенностей в реализации отдельных стратегий.

4 Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме: учеб. Пособие для вузов/ Л.В. Баумгартен. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 352с.

В связи с этим, важность приобретает изучение этапов стратегического планирования и основных элементов процесса разработки стратегии на предприятиях сферы туризма, это делает тему «Стратегический анализ туристской фирмы на примере ООО «Отдых» особенно актуальной.

Целью курсовой работы является разработка стратегии развития туристской фирмы ООО «Отдых», что предполагает проведение стратегического анализа внутренней и внешней среды предприятия.

Объектом исследования является туристская фирма ООО «Отдых» (г. Тверь).

Предмет исследования – процесс разработки стратегии туристской фирмы.

Реализация представленной цели осуществляется посредством решения следующих основных задач:

- рассмотреть теоретические аспекты стратегии развития предприятия;

- провести стратегический анализ туристской фирмы ООО «Отдых»;

- определить подходы, используемые при анализе внешней и внутренней среды турфирмы;

- проанализировать основные показатели турфирмы ООО "Отдых" и оценить ее стратегию;

- разработать конкурентную и функциональную стратегии туристской фирмы ООО «Отдых»;

- выявить недостатки и положительные стороны в работе предприятия.

Информационная база исследования. При подготовке работы использовались труды российских авторов по стратегическому планированию в деятельности туристской фирмы и стратегическому менеджменту в туризме, таких как Л.В. Баумгартена, С.А. Быстрова, М.Г. Воронцовой, а также стратегии развития сферы туризма до 2012 года в Тверской, Тюменской и Мурманской областях, данные бухгалтерской (формы № 1 и 2) и статистической отчетности туристской фирмы ООО «Отдых».











Список литературы

:



1. Закон РФ от 05.02.2007г. № 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

2. Закон Тверской области от 12.03.2007 г. № 11-ЗО «Об областной целевой программе «Развитие туризма в Тверской области на 2007 год».

3. Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2005.

4. Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме: учеб. Пособие для вузов/ Л.В. Баумгартен. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 352с.

5. Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме: Практикум/ Л.В. Баумгартен. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 176с.

6. Быстров С.А., Воронцова М.Г. Туризм: макроэкономика и микроэкономика. – Спб.: Издательский дом Герда», 2007.- 464с.

7. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарика, 2004. – 569с.

8. Драчева Е.Л. Экономика и организация туризма. Международный туризм/ Е.Л. Драчева, Ю.В. Забаев, Д.К. Исмаев и др.; под ред. И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой. – М.:КНОРУС, 2005.-576с.

9. Ильина Е. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 256 с.

10. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. – М.: Олимп Бизнес, 2004г. – 278с.

11. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма/В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2003г., 235с.

12. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. Курс лекций. - Москва-Новосибирск, ИНФРА-М – Сибирское соглашение, 2001. – 345 с.

13. Менеджмент туризма: Финансы и бухгалтерский учет в туризме: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001. -336с.

14. Попов С.А. Стратегический менеджмент. – М.: Дело, 2003г. – 345с.

15. Портер М. Конкурентная стратегия. – М.: Альпина Бизнес-бук, 2005г. – 301с.

16. Севастьянова С.А. Региональное планирование развития туризма и гостиничного хозяйства: учебное пособие/ С.А. Севастьянова. – М.: КНОРУС, 2007. – 256 с.

17. Стратегический план развития города Твери на период до 2010 года.

18. Стратегия развития сферы туризма в Тюменской области до 2020 года.

19. Таганов Д.Н. Информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии, журнал «Менеджмент в России и за рубежом» № 1/2005.

20. Разработка методологических и методических подходов к формированию и реализации стратегии развития системы туристского обслуживания в Мурманской области на период 2003-2010 годы» - Отчет о научно-исследовательской работе

21. Томпсон А. А., Стрикленд АДж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. – 387 с.

22. Устойчивое развитие туризма: опыт и инновации// Материалы II-ой международной научно-практической конференции/ Улан-Удэ, 23-25 мая 2007г. – Улан-Удэ: Издательство БНЦ СО РАН, 2007.-524с.

23. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. – М.: ЗАО “Бизнес-школа “Интел-Синтез”, 2003. – 641 с.

24. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. –М.: Интел-синтез, 2003. – 344 с.

25. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма России в современных условиях: учебное пособие/ А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. – М.: КНОРУС, 2007. – 416с.

26. Яковлева Г.А. Экономика и статистика туризма: Учебное пособие. 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство РДЛ, 2007. – 480 с.

27. Цыгичко В.Н. Руководителю – о принятии решений. - М.: ИНФРА-М, 2002. – 311 с.

28. Менеджмент туризма: Финансы и бухгалтерский учет в туризме: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 336с.

29. http://www.tours.ru

30. http://www. cfin.ru Соколов В. «Стратегия компании».