Готовая дипломная работа

Российская компания «Логистическое Агентство «20А», первоначально известная как «Логистическое агентство «Cargo Care», основана в декабре 2005 г. и специализируется на оказании услуг ответственного хранения, предпродажной подготовки и доставки грузов на базе создаваемой для этих целей инфраструктуры складских комплексов класса «А». Первые шаги компания сделала в 2006 году, арендовав 22 000 кв.м., в логистическом парке класса “А” «MLP -Ленинградский терминал». Первые операции начались в декабре 2006 года. Сегодня в числе клиентов компании присутствуют крупные производители и дистрибьюторы.

С июля 2007 года «Логистическое агентство «Cargo Care» выступает под торговой маркой «Логистическое агентство «20А». Название торговой марки отражает бизнес - идею компании: «Логистическое Агентство «20А» будет оперировать на унифицированных складских комплексах класса «А» площадью около 20 тыс.кв.м.

Основные принципы создания и форматирования типовой СБЕ 20А, пилотного проекта складской сети «Логистическое Агентство «20А»:

• склад площадью 20 000 кв.м. («20А»):

• 3 - 7 клиентов на одну СБЕ, что позволяет выдерживать высокое качество обслуживания и сохранять клиентоориентированный подход;

• Клиентоориентированный менеджмент: директор СБЕ напрямую взаимодействует с клиентом, выполняя функции менеджера логистического проекта компании-клиента;

• Централизованная ответственность директора СБЕ за качество услуги на протяжении всего технологического процесса клиента.

Уникальность «Логистического Агентства «20А» - это формат бизнеса и клиентоориентированный подход. Наша главная цель - удовлетворение потребностей клиентов, предоставляя услуги наивысшего качества.

20А – это Люди, решившие создать привлекательный бизнес в отрасли складской логистики для других людей, желающих достичь наилучших результатов в своем бизнесе

20А - это компания индивидуальных логистических решений, на основе уважительных отношений с партнерами и клиентами

20А - это переход от операций с грузом на складе к интеграции в производственно-сбытовой процесс Компании Клиента на основе прогрессивных технологий и современного оборудования

20А - это cеть унифицированных складов класса «А», основанная на единой технологической и управленческой концепции.

20А – специально выбранный формат склада: 20-25 тыс. кв. метров. Данный формат обеспечивает реализацию уникального качественного предложения для 3-7 клиентов на каждом складе

20А – это уникальное предложение «Совмещение Директором СБЕ управления ресурсными возможностями склада с функциями менеджера логистического проекта Компании Клиента»

20А - это сеть складов с хорошей транспортной доступностью, создающая у Клиента дополнительные территориальные возможности для оптимального выбора распределительного центра.

Договор аренды с «Логистическим Агентством «CargoCare» подписан сроком на 5 лет. Компания арендует более 20 000 кв.м. складских площадей терминала. Помимо Cargo Care, арендаторами комплекса являются такие компании, как Volvo, Caterpillar, Юнитранс и др.

«Логистическое Агентство «CargoCare» входит в холдинг «Basis Investment Company". Владелец холдинга – Лебедев Дмитрий Владимирович, ранее совладелец бизнеса и председатель правления компании «Миэль-недвижимость». С 2005 года занимается реализацией собственных инвестиционных бизнес-проектов в сфере коммерческой недвижимости. «Логистическое Агентство «CargoCare» предоставляет услуги по ответственному хранению и обработке грузов, предпродажной подготовке и транспортным перевозкам, обращая особое внимание на качество их предоставления. Квалифицированная команда проекта имеет большой опыт работы в производственных, дистрибьюторских, логистических и консалтинговых компаниях.

«Данная сделка - прекрасный пример сотрудничества двух молодых, активно развивающихся компаний – девелоперской и логистической. По сути это очень похожие компании, с правильной структурой и высокопрофессиональным менеджментом, которые совсем недавно вышли на рынок, но уже претендуют на лидирующие позиции в своих сегментах», - считает директор отдела складской, индустриальной недвижимости, земли компании Knight Frank Алексей Новиков.

Сергей Рудаков, генеральный директор «Логистического Агентства «CargoCare»: «Стремительный рост складских площадей выводит на рынок все новых игроков с новыми объемами предложений. При этом уровень исполнения и комплекс предоставляемых услуг редко соответствует потребностям современного рынка. В этих условиях целью нашего развития является предоставление клиентам логистических услуг самого высокого качества. Готовность к этому у нас есть: опытный персонал, прекрасный складской комплекс, первоклассные складское оборудование и информационная система. Мы уверены, что наши клиенты оценят это».

«МЛП Ленинградский Терминал» – логистический парк класса А, строящийся в Московской области, в 13 км от МКАД. В настоящий момент это один из самых крупных проектов высококлассной складской недвижимости, реализуемый в Подмосковье. Общая площадь комплекса, содержащего складские помещения, мезонин и офисы, составляет порядка 192 тыс. кв. м.

Характеристики складского комплекса, оперируемого «Логистическим Агентством «20А»:

• Высота потолков 12 м

• Погрузочно-разгрузочных ворот – 24

• Ворота оборудованы доклевеллерами, докшелтерами и тепловыми завесами.

• Ровный бетонный пол с антипылевым покрытием с несущей способностью 5000 кг/м2.

• Автономная газовая котельная

• Сплинкерная система пожаротушения и система дымоудаления

• Площадка для маневрирования автотранспорта шириной не менее 35 м

• Зарезервированные места на парковке

• Оптико-волоконные коммуникации связи

• WMS-система «Manhattan Associates ILS 2006»

Главный продукт «Логистического Агентства «20А» - комплексное логистическое решение для заказчика, главной задачей которого является повышение эффективности цепи поставок. Разрабатывая индивидуальные логистические решения, компания фактически “интегрируется” в бизнес клиентов, оптимизируя его логистическую составляющую, что позволяет клиенту концентрировать ресурсы на основном направлении бизнеса. Сегодняшний портфель услуг «Логистическое Агентство «20А» включает в себя:

Ответственное хранение с обработкой:

• Хранение на товарном складе;

• Погрузочно-разгрузочные работы;

• Сортировка и комплектация заказов;

• Предоставление необходимых отчетов;

• Обязательное страхование всех грузов. Предпродажная подготовка:

• Упаковка в термоусадочную пленку;

• Изготовление и наклеивание этикеток;

• Переупаковка;

• Комплектация наборов.

Транспортные услуги:

• Международные перевозки;

• Перевозки по России;

• Доставка по Москве.

Основные ресурсы «Логистического Агентства «20А» сконцентрированы на услугах складской логистики. Услуги транспортной доставки для клиентов реализуются с помощью партнеров – ведущих транспортных компаний.

Особая услуга «Логистического Агентства «20А» - организация складских комплексов класса «А» в Центральном и Северо-Западном регионах России. Особенность этой услуги в том, что на начальном этапе организации складского обслуживания учитываются требования клиента к месторасположению, транспортной доступности и инфраструктуре комплекса. Возможна организация специализированных складов (морозильники, холодильники, хранение фармацевтических средств, спиртосодержащей продукции и других товаров, требующих специальных разрешений и условий хранения). Такой подход дает возможность наиболее эффективно построить систему обслуживания клиента, концентрируясь на его требованиях и особенностях.

Ключевые факторы успеха (КФУ) – это те действия по реализации стратегии, конкурентные возможности, результаты деятельности, которые каждая компания должна обеспечить (или стремиться к этому), чтобы быть конкурентоспособной добиться успеха.

КФУ – это ориентиры для компании с точки зрения возможностей и эффективности при достижении рыночных результатов. Методика КФУ позволяет вычленить те области, где совершенствование деятельности будет наиболее эффективным.

Введение 3

1 Основные подходы к совершенствованию стратегического управления в современной компании 6

1.1 Стратегическое управление и его характеристики 6

1.2 Разработка и организация реализации стратегии предприятия 12

1.3 Основные подходы к организации разработки стратегии предприятия 17

2 Международный и отечественный опыт управления компаниями в сфере складской логистики 23

2.1 Корпоративные стратегии интеграции 23

2.2 Цели, мотивы и виды диверсификации компании 26

3 Анализ деятельности и обоснование стратегии развития компании 29

3.1 Стратегический анализ внешней среды компании 29

3.2 Стратегический анализ внутреннего потенциала 34

3.3 SWOT – анализ компании и формулировка стратегии 41

3.4 Практические рекомендации по реализации выбранной стратегии 47

Заключение 55

Список использованных источников 59









Введение



За последние десять лет радикально изменилась среда, в которой функционируют отечественные предприятия. Сам факт необходимости адаптации (приспособления) предприятия к постоянно ме¬няющимся условиям внешней среды очевиден, но получение отве¬тов на вопросы как это сделать эффективно требует серьезной подготовки и овладения специальными методами, правилами и механизмами, которые отрабатывались на протяжении десятилетий развития управленческой мысли и практиками многих развитых стран рыночной ориентации.

Прежде всего, это относится к планированию и определению показателей производственной и сбытовой деятельности, обеспечивающих долговременный успех предприятия в условиях конкуренции. Необходимо также проявить умение оценки и использования своих главных достоинств и конкурентных преимуществ с целью обеспечения противостояния угрозам и опасностям, формирующимся во внешней среде, а также уметь максимально использовать благоприятные возможности для своего развития. Вопросы эффективного хозяйствования в условиях постоянно изменяющихся факторов внешней среды и отсутствия внешнего целенаправленного (по отношению к предприятию) управления конкретным бизнесом потребовали координации действий менеджерского корпуса на всех организационных уровнях и во всех функциональных областях (зонах) хозяйственной деятельности предприятий для достижения ими желаемого результата. Разработка и реализация конкретных мер по достижению успеха требуют, прежде всего, конкретизации этого желаемого результата в показателях экономической эффективности предприятия и достижения социальных целей его развития, а также решения других проблем долгосрочного развития предприятия, отраслей, регионов и экономики в целом.

Развитие общественного производства, глобализация и интернационализация рынка и усиление (ужесточение) конкуренции на нем привели к эволюции стратегического мышления менеджерского корпуса в направлении расширения географии применения стратегического управления и его содержания. Традиционно понятие «стратегическое управление» связывалось с крупными транснациональными компаниями, имеющими возможность тратить большие средства на проведение изменений в деятельности и системе управления. Однако в современных условиях идеи и принципы стратегического управления оказыва¬ются полезными и необходимыми для предприятий любых размеров.

Под стратегией понимается обобщенная модель действий, необходимых для достижения поставленных целей, путем их координации и рационального распределения ресурсов предприятия.

Таким образом, особую актуальность приобретает стратегическое развитие организации.

Актуальность данной проблемы объясняется несколькими факторами.

Прежде всего, актуальность любой проблемы зависит от её остроты и от наличия ответов на эту проблему.

Острота данной проблемы стоит перед многими российскими предприятиями.

Причина данной проблемы - быстрое изменение рынка складских услуг и логистики.

Второй аспект актуальности - это степень изученности предмета исследования.

Касательно данного фактора, можно сказать, что этот предмет не освещен широко. Литературы по данной проблеме очень мало. Это обусловлено рядом причин: отсутствием большого спроса на данный вид исследований, нахождением данного вопроса на стыке нескольких дисциплин, постоянное изменение рынка, что приводит к быстрому устареванию имеющихся научных трудов.

Целью написания данной дипломной работы является разработка стратегии развития и обоснование практических рекомендаций по ее реализации конкретной организации.

Общей цели подчиняются следующие задачи:

 исследование современных подходов к совершенствованию стратегического управления;

 стратегический анализ внешней среды компании;

 стратегический анализ внутреннего потенциала;

 SWOT – анализ компании;

 разработка предложений по конкретной реализации.

Объектом проводимого в данной дипломной работе исследования является Логистическое агентство «20А».







1 Основные подходы к совершенствованию стратегического управления в современной компании



1.1 Стратегическое управление и его характеристики



Хорошее (эффективное) управление предприятием заключается в умении разрабатывать и воплощать в жизнь конкретные цели и соответствующие стратегии достижения устойчивого успеха предприятия в длительной перспективе.

Хорошее управление предусматривает, прежде всего, организацию и системную увязку стратегического анализа, разработку предложений по проведению изменений в деятельности предприятия и оценку (прогнозирование) ожидаемого результата от их реализации для принятия необходимых управленческих решений, в том числе:

-определение текущего и желаемого положения предприятия на рынке, оценку его сильных и слабых сторонах;

- оценку влияния факторов внешней среды и их изменений на результаты деятельности предприятия;

-выявление требований и формирование предложений по внесению изменений в действующую стратегию предприятия для достижения желаемой позиции на рынке с учетом изменений внешней среды и его возможностей.

Менеджер (менеджерский корпус) должен владеть техникой стратегического анализа и планирования, эффективными механизмами реализации этого плана, в том числе создания конкурентных преимуществ предприятия для удержания или улучшения его рыночной позиции. Управленческая деятельность всегда должна быть ориентирована на повышение качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг, а также на повышение производительности (эффективности) производства.

Стратегическое управление заключается в определении наилучшего результата, который может достигнуть предприятие в ближней и дальней перспективе с учетом поведения внешней среды и его возможностей, а также в создании и реализации плана конкретных действий по проведению необходимых изменений для достижения этих результатов.

Компании во всем мире реорганизуют свою работу, перестраивая ключевые виды деятельности, создавая системы обеспечения качества и совершенствуя системы общего менеджмента. Эти подходы к совершенствованию внутренней организации компании являются дополнением к здравому смыслу «как лучше управлять». Каждый из этих подходов является ценным инструментом реализации стратегии, ценность и сила которого возрастает, если его использовать как составную часть общих усилий компании по достижению более эффективной ее деятельности.

Стратегия состоит из действий и подходов управленческого персонала к достижению запланированных показателей деятельнос¬ти предприятия. Все менеджеры предприятия участвуют в процессе разработки и осуществления стратегии. В целом стратегия представ¬ляет совокупность конкретных действий, сформулированных как план управления предприятием, направленный на укрепление его позиций на рынке, удовлетворение потребителей и достижение поставленных целей (желаемого результата). Этот план охватывает все основные функции управления (планирование, организация, контроль, мотива¬ция) и виды деятельности предприятия.

Создание стратегии означает комплексную увязку бизнес-решений и конкурентоспособных действий в единое целое по предприятию в целом, а также по его структурным подразделениям, необходимых для достижения успеха.

Осуществление стратегии представляет комплекс активных действий, способствующих повышению деловой активности предприятия. Эти действия охватывают организационную и финансовую сферы, разработку и реализацию политики предприятия по основным видам его деятельности, созданию корпоративной культуры, мотива¬ции персонала и руководству всем, что ведет к достижению желаемых результатов.

Преимуществами стратегического управления предприятием для достижения желаемого результата являются:

Обеспечение стратегической направленности всей деятельности предприятия на реализацию его миссии и стратегических целей развития в ближней и дальней перспективе.

Необходимость и обязательность для менеджеров всех уровней четко реагировать на появляющиеся перемены в деятельности предприятия и во внешней среде, связанные с новыми возможностями и угрозами.

Возможность оценки альтернативных вариантов капитальных вложений (инвестиций) и своевременной переориентации ресурсов предприятия (персонала, капитала и других видов ресурсов) в страте¬гически обоснованные сферы бизнеса (высокоэффективные проекты).

Возможность объединить решения руководителей всех уровней управления, связанных с обеспечением успешной (эффективной) деятельности предприятия, для целенаправленной выработки и реализации его стратегических целей, в максимальной степени учитывающих возможности предприятия и внешней среды (сложившейся конъюнктуры рынка).

Создание среды (инфраструктуры), благоприятствующей хорошему (эффективному) руководству и улучшению результатов деятельности конкретного предприятия в долгосрочной перспективе.

Все определенные изначально или в процессе корректировок действия по достижению целей, как и сами цели предприятия, пре¬терпевают трансформацию в зависимости от изменений окружающей среды и выявления новых возможностей, способных улучшить наме¬ченный ранее результат и выбранную стратегию.

Стратегическое управление предприятием (стратегический менеджмент) следует рассматривать как непрерывный процесс, находящийся в постоянном движении. Процесс стратегического уп¬равления представляет собой повторяющийся замкнутый цикл, есте¬ственными и необходимыми составляющими которого являются:

 анализ изменений внешней среды,

 оценка работы предприятия с учетом этих изменений,

 корректировка целей и (или) действующей стратегии и организация их реализации.

Стратегия предприятия обновляется по мере его развития. Объекты изменений всегда появляются тогда, когда менеджер видит пути улучшения стратегии или необходимость привести существую¬щую стратегию в соответствие с новыми рыночными условиями и возможностями предприятия.

Основные характеристики стратегического управления:

Основные задачи стратегического управления предприяти¬ем, определяющие суть управленческих действий для достижения желаемого успеха в конкретном бизнесе, находятся в тесной взаимо¬связи. Каждая из них не является изолированной. При их формулиро¬вании и решении необходимо подходить к процессу стратегического управления системно и комплексно с учетом соответствующей интег¬рации конкретных задач. В силу этого границы между основными за дачами стратегического менеджмента являются скорее концептуаль¬ными, чем реальными.

В дополнение к внутренней взаимосвязи основных задач стратегического менеджмента они не могут выполняться отдельно от других задач управления предприятием. Поэтому все менеджеры обеспечивают решение стратегических задач наряду с выполнением повседневных обязанностей, а также одновременно с другими дополнительными обязанностями по управлению предприятием и общественными поручениями.

Разработка и реализация стратегии является трудоемким процессом и требует от менеджеров различных затрат на осмысливание и выбор (изменение) стратегии в зависимости от сложившихся обстоятельств в конкретных ситуациях и уровня их ответственности.

Совершенствование стратегии и методов ее осуществления всегда связано с необходимостью выделения достаточного времени стратегическому менеджменту. Чем выше уровень менеджера в иерархии управления предприятием, тем больше времени он должен уделять стратегическому менеджменту. Упорство в совершенствовании правильной стратегии (выбранной менеджером) является залогом ее успешного осуществления.

Стратегическое управление ориентирует деятельность предприятия на долговременный успех, оцениваемый как достижение целей (желаемого результата) в условиях изменения факторов внешней среды.

Основные составляющие успеха предприятия в рыночной экономике:

Выживание определяет способность предприятия остаться сильным и дееспособным в длительной перспективе (как можно дольше!). Для этого большинству предприятий приходится периодически менять свои цели и стратегии в соответствии с изменяющимися потребностями и конъюнктурой рынка, а также изменениями других факторов внешней среды.

Результативность и эффективность деятельности предприятия определяется объемом продаж и выгодой от осуществления конкретной предпринимательской деятельности. Обеспечивается тем, что предприятие должно производить только те продукты и услуги, кото¬рые могут быть проданы на рынке с выгодой для производителя.

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб: Издательство "Питер", 1999. – 416 с. – (Серия "Теория и практика менеджмента").

2. Ансофф И. Стратегическое управление. /Пер. с англ. — М.: Экономика, 2003.

3. Артур А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. – М.: Вильямс, 2003. – 928 с.

4. Барнетт Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. – СПб., 2001. – 316 с.

5. Боссиди Л., Чаран Р. Искусство результативного управления. – М.: Добрая книга, 2004. – 288 с.

6. Бочкарев А., Кондратьев В. 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя. – Изд-во: ЭКСМО, 2007. – 832 с.

7. Вахрумина М. А. Управленческий анализ. – М.: Омега, 2004. – 312 с.

8. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело, 1995. – 278 с.

9. Дихтль Е., Хёршген Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 1996. – 518 с.

10. Друкер П. Менеджмент: задачи, обязанности, практика. – М., 2008. – 992 с.

11. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. Пер. с англ. — М.: 1998.

12. Дудченко B.C. Основы инновационной методологии. - М.: 1996.

13. Дюков И. Стратегия развития бизнеса. Практический подход. – СПб.: Питер, 2008. – 240 с.

14. Елин В., Федотов С. Девелопмент и логистика – две стороны одной медали // Логинфо. 2007, № 6.

15. Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования / Учебное пособие. – М.: Издательство "Финпресс", 1998 г. – 192 с.

16. Кондратьев Н.Д. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения. Избранные труды, М.: Экономика, 2002.

17. Корпоративная стратегия: сборник статей. – М., 2008. – 266 с.

18. Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент. М.: Изд-во МГУ, 1995.

19. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы. — М.: 1997.

20. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: "Дело", 1992. – 702 с.

21. Недвижимость: Цены и индексы: неделя с 28 января по 4 февраля // Комсомольская правда, 05.02.2008.

22. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. – М., 2007. – 453 с.

23. Портер М., Прахалад С., Самплер Дж. Курс МВА по стратегическому менеджменту. М.: Альпина, 2007. – 588 с.

24. Степанов Д. Эффективное управление: команда, иерархия, единовластие. – М., 2005. – 144 с.

25. Стратегический менеджмент. – М.: Кнорус, 2007. – 496 с.

26. Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 669 с.

27. Чуб Б. А., Бандурин А. В. Система инвестиционных взаимоотношений в регионе на примере Республики Татарстан. – М.: 272 с. Издание второе, исправленное и дополненное.

28. Ba
ard Ch. The functions of the Executive. - Cambridge, 1938.

29. Hofstede G. Cultures and Organizations; Software of the Mind. - Maiden head: McGraw-Hill, 1991. (пер. с англ.)

30. Maturana H.L., Varela F. Autopoiesis and cognition: the realization of the living. - Dordrecht: Reidel: 1980г.