Готовый реферат

1 Анализ проблемной ситуации



Проблемы это трудности, с которыми сталкиваются организации. Проблемы угрожают целям организаций и обнаруживаются тогда, когда угроза становится более четкой или очевидной. Каждая организация сталкивается, как правило, с целым рядом проблем, одни из которых требуют немедленного решения, а другие могут быть разрешены позже. Причины возникновения проблем очень разнообразны и находятся или во внешней среде, или инициируются событиями, происходящими в самой организации. Поскольку организации лучше всего рассматривать как живые, открытые и целеустремленные системы, то из этого следует, что каждую из имеющихся проблем можно если не снять, то ослабить ее негативное влияние на работу организации.

Проблемы предприятия – трудные вопросы или задачи, требующие разрешения; представляют собой, как правило, нечетко наблюдаемое явление, которое заботит людей постольку, поскольку угрожает их планам.

Принятие управленческого решения начинается со сбора информации о ситуации, в которой возник тревожный сигнал, например, недополучение прибыли, остановка конвейера, текучесть кадров и т. д.

У истоков любого решения находится проблемная ситуация, требующая своего разрешения. Задача менеджера на этом этапе состоит в анализе проблемной ситуации, т. е. в определении симптома «болезни», изучении положения дел и целей, предварительной формулировке критериев решения.

Первым этапом принятия управленческого решения рациональным способом является диагноз проблемы, который включает следующие действия: характеристика ситуации на основе собранной информации; формулировка проблемы; определение причин возникновения проблемы; формулирование цели принятия решения и вида принимаемого решения; выбор метода принятия решения.

Под ситуацией понимается совокупность обстоятельств, возникающих как результат комбинации воздействия внешней и внутренней среды организации, которые могут носить как объективный, так и субъективный характер, т. е. могут быть закономерными или случайными. Внешняя среда характеризуется определенными параметрами: взаимосвязью, динамичностью, сложностью и неопределенностью. Взаимосвязь выражается в том, что изменение какого- либо одного фактора неминуемо влечет изменение других, что в целом может привести к созданию совершенно иных объективных условий и принятию принципиально нового решения.

Динамичность, неопределенность и сложность относятся преимущественно к внешней среде, поскольку внутренняя среда (ресурсы, структура, коммуникации) в значительно большей степени детерминирована, чем внешняя.

В процессе принятия решения возникает естественное стремление упростить ситуацию, привести ее к уже привычной или, по крайней мере, более управляемой. С этой целью либо ограничивается временной период, применительно к которому собирается информация и принимается решение, либо делаются попытки привести незапрограммированную ситуацию к каким- либо запрограммированным аналогам. Упрощение ситуации достигается также ограничением числа параметров, включаемых в анализ, или ограничением количества аналогов.

Введение 3

1 Анализ проблемной ситуации 4

2 Постановка задачи 8

3 Методы анализа управленческих решений 13

Заключение 16

Список использованных источников 17



Введение



Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решения - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Благодаря процессу принятия решений осуществляется координация деятельности предприятия - главная функция менеджера.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения - как выбор альтернативы. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности предприятия.

Принятие решений является центральным элементом управленческой деятельности, по отношению к которому все остальные могут рассматриваться как вспомогательные. Далее под принятием решения мы будем понимать особый вид человеческой деятельности, направленный на выбор лучшей из имеющихся альтернатив. Это определение указывает на три необходимых элемента процесса выбора: проблема требующая разрешения; человек или коллективный орган, принимающий решения; несколько альтернатив, из которых осуществляется выбор.

Целью написания данной работы является изучение процесса принятия решений и анализ результата.

Список использованных источников



1. Бирман Л. В. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Дело, 2004. – 208 с.

2. Вахрумина М. А. Управленческий анализ. – М.: Омега, 2004.

3. Воробьев С. И. Управленческие решения. Учебник для вузов по специальности «Менеджмент». – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

4. Глухов В. В. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Лань, 2002. – 528 с.

5. Гончаров В. И. Менеджмент: Учебное пособие. – Мн.: Мисанта, 2003. – 624 с.

6. Колпаков В. М. Теория и практика управленческих решений. Учебное пособие для вузов. – Киев: МАУП, 2000. – 256 с.