Готовая курсовая работа

ВВЕДЕНИЕ

В последние десятилетия изучение организаций и их поведения стало главной задачей исследований, проводимых совместно представителями разных научных дисциплин. В итоге, накопилось большое разнообразие подходов и моделей описания организаций. В связи с чем, возникла необходимость построения библиотеки формальных теорий организаций. Один из способов формализации – экспликация теории в аппарате родов структур. Представленная работа посвящена разработке концептуальной схемы работы руководителя турфирмы.

Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов.

Вопросы построения концептуальной схемы управления организацией изучается на стыке сразу нескольких взаимосвязанных дисциплин. Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрению проблем построения концептуальной схемы управления.

Вопросам исследования посвящено множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы проблемы по данной теме. Однако, требуется учет современных условий при исследовании проблематики обозначенной темы.

Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы построения концептуальной схемы управления определяют несомненную новизну данного исследования.

Дальнейшее внимание к вопросу о проблеме построения концептуальной схемы управления организацией необходимо в целях более глубокого и обоснованного разрешения частных актуальных проблем тематики данного исследования.

Объектом данного исследования является анализ условий построения концептуальной схемы управления руководителя турфирмы.

При этом предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования.

Целью исследования является изучение вопросов разработки концептуальной схемы управления руководителя турфирмы с точки зрения новейших отечественных и зарубежных исследований по сходной проблематике.

В рамках достижения поставленной цели автором были поставлены и решения следующие задачи:

1. Изучить теоретические аспекты и выявить природу концептуальной схемы управления и этапов ее построения;

2. Детально рассмотреть главные элементы концептуальной схемы работы руководителя турфирмы;

3. Разработать концептуальную схему работы руководителя тур фирмы.

Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из двух глав, заключение и библиографический список.

СОДЕРЖАНИЕ



ВВЕДЕНИЕ 2

Глава I. КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБЪЕКТОМ 3

1.1. Понятие концептуальной схемы 3

1.2. Построение концептуальной схемы управления 5

Глава II. РАЗРАБОТКА КОНЦЕПТУАЛЬНОЙ СХЕМЫ РАБОТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ ТУРФИРМЫ 10

2.1. Определение организационной структуры и метода управления турфирмы 10

2.2.Стратегия турфирмы 15

2.3.Построение работы с клиентами 18

2.4.Построение мотивационной схемы 21

2.5. Концептуальная модель турфирмы 25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 27

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ



1. Анискин Ю.П., Общий менеджмент. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008г.

2. Виханский О.С., Стратегическое управление: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Гардарики, 2009.

3. Жила А.В. - " Построение концептуальной модели «Целевые знаковые ситуации» и исследование целевых знаковых ситуаций" М.: Финансы и Статистика, 2009.

4. Зайцева Н.А., Менеджмент в социально-культутрном сервисе и туризме. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008г.

5. Заманова О.В. - "Построение концептуальной схемы «разнообразия состояний системы водных объектов» и исследование разнообразия ее ресурсных конфигураций" М.: Дело, 2006

6. Кабушкин Н.И., Основы менеджмента. Мн.: ООО Новое знание, 2006г.

7. Квартальнов В.А., Практицизм по стратегическому менеджменту в туризме: Учебное пособие. М.: Советский спорт, 2005.

8. Менеджмент туризма: Туризм как объект управления: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2007.

9. Лебедев М.А. - "Построение концептуальной схемы системы организационного управления инфраструктурными отраслями городского хозяйства" М.: Финансы и Статистика, 2009.

10. Моисеева Н.К., Стратегическое управление туристкой фирмы. М.: Финансы и Статистика, 2005.

11. Мухин В.И., Исследование систем управления. Учебник. М.: Экзамен, 2004.

12. Терлекчи Р.С.-М. - "Построение концептуальной схемы разнообразия состояний системы водных объектов и исследование разнообразия альтернатив изменений ресурсных конфигураций" М.: Экзамен, 2006.

13. Сорокин А.А. - "Построение концептуальной схемы «разнообразия состояний системы водных объектов» и исследование разнообразия защит от негативных воздействий вод" М.: Экзамен, 2009.

14. Фатхудинов Р.А., Стратегический менеджмент: Учеб. 4-е изд. доп. и перераб. М.: Дело, 2008

15. Федоренко Я.С. - "Построение концептуальной схемы инфраструктурных отраслей городского хозяйства" М.: Дело, 2007