Готовая дипломная работа

Введение



Актуальность настоящего исследования. Изменения в социально-политической и экономической жизни страны потребовали кардинальной пе-рестройки всей системы управления. В настоящее время продуктивно руко-водить производственно-хозяйственной деятельностью могут только специа-листы-управляющие (менеджеры), для которых работа в условиях рынка в соответствии с его требованиями и законами - это образ мышления и дейст-вия.

В сложившихся рыночных условиях хозяйствования особенно актуаль-ной становится проблема осуществления грамотной оценки эффективности работы управленческого состава и эффективности созданного ими системы управления предприятием.

Эффективность управления представляет собой результативность дея-тельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различ-ных показателях, как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели имеют как коли-чественные характеристики.

Каждому варианту системы управления соответствует определенное значение критерия эффективности, и задача оптимального управления состо-ит в том, чтобы найти и реализовать такой вариант управления, при котором соответствующий критерий принимает наивыгоднейшее значение.

Таким образом, под оптимальным управлением понимается такая со-вокупность управляющих воздействий, совместимая с наложенными на сис-тему ограничениями, которая обеспечивает наивыгоднейшее значение крите-рия эффективности.

Задача управляющей системы заключается в обеспечении заданного критерия или нескольких совпадающих критериев.

Степень изученности. Проблемы формирования и развития системы управления предприятием нашли свое отражение в работах таких ученых как: Базаров Т.Ю., Веснин В.Р., Дятлов В.А., Журавлев П.В., Кибанов А.Я., Кулапов М.Н., Макарова И.К., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г., Пушкарев Н.Ф., Травин В.В., Турчинов А.И., Шекшня С. В. и др. В зарубежных странах ис-следованиями данной проблемы занимались: И.Баллантайн, Г.Десслер, П.Друкер, Д.Коул, У.Монди, С.Уидцет, С.Холлифорд, Р.Шейн и др.

До последнего времени само понятие «управление персоналом» в на-шей управленческой практике отсутствовало . Система управления каждой организации имела функциональную подсистему управления кадрами и со-циальным развитием коллектива, но большую часть объема работ по управ-лению кадрами выполняли линейные руководители подразделений.

В качестве объекта исследования и, соответственно, объекта к которо-му будет применена описанная в работе система показателей, измеряющих эффективность механизма управления предприятием, было выбрано торговое предприятие ООО «Макслевел Моторс».

Предмет исследования: особенности и перспективы совершенствова-ния системы управления ООО «Макслевел Моторс».

Целью написания данной дипломной работы является рассмотрение научно-методологических основ оценки эффективности системы управления предприятием и применение системы показателей оценки эффективности управления предприятием к выбранному объекту исследования.

В рамках достижения поставленной цели в работе решаются следую-щие задачи:

- изучить и системно представить существующие в современной науке управления подходы к оценке эффективности системы управления посредст-вом описания собственно механизма управления предприятием, выделения критериев оценки эффективности данного механизма и выбора необходимой методики определения эффективности;

- применить полученные теоретические и методологические знания на практике, то есть, применяя одну из предложенных методик, определить эф-фективность системы управления ООО «Макслевел Моторс»,

- на основе полученных данных выделить основные направления со-вершенствования процесса управления ООО «Макслевел Моторс».

В ходе работы использованы различные методы исследования, включая анализ нормативной правовой базы, научной литературы по проблеме, срав-нительно-правовой, конкретно-исторический, системный, структурно-функциональный и формально-логический.

Научная новизна и практическая значимость исследования заключается в том, что впервые результаты исследования можно использовать при чтении лекционных курсов по теме исследования, а рекомендации по совершенство-ванию системы управления ООО «Макслевел Моторс» могут быть использо-ваны в качестве алгоритма совершенствования системы управления в прак-тике других предприятий.

В работе использованы труды таких авторов, как А. Н.Амелина – в ей работе был проведен достаточно полный анализ элементов системы управле-ния, работы А.Н. Смирновой – в работе используется её определение систе-мы управления, П.А. Яковлева – на основе его исследований определяется эффективности системы управления, М.В. Опариной, в работе которой ана-лизируются особенности современных систем управления.

Настоящее исследование включает в себя введение, в соответствие с поставленными задачами работа состоит из трех глав, каждая из которых по-священа решению определенной задачи, а также в работу включены заклю-чение и список использованной литературы.



1. Теоретический анализ проблемы совершенствования структуры системы управления

1.1. Организационно-экономические основы системы управления предприятием в современных условиях



Начиная с 90-х годов, предприятия оказались в условиях резко изме-нившейся внешней среды. Исчез внешний опекун (в лице отраслевых струк-тур), на котором лежала львиная доля ответственности за финансовое со-стояние, технологический уровень, конкурентоспособность предприятия. Жизнеспособность предприятия перестала интересовать кого-либо кроме ра-ботников предприятия, более того, политика, проводимая государством, ста-ла носить жёсткий, агрессивный характер, не способствующий даже выжива-нию предприятий. Экономическое, правовое пространство стало характери-зоваться крайней нестабильностью, которая сохраняется уже второе десяти-летие. В этих условиях достижение предприятием устойчивого финансового благополучия, конкурентоспособности возможно, на наш взгляд, только при создании на предприятии определенного системы управления, соответст-вующего условиям среды, в которой оно существует.

Управление - основа современного производства. Натуральное хозяй-ство уже древних времён управления почти не требовало управления (кроме умения управлять собой), однако современное общество стало настолько масштабно, процессы в нём настолько ускорились, что без развитой системы управления не обойтись совершенно. Как отмечалось ещё в работах Д.Карнеги, на любом производстве главное - это люди, так как всё остальное восполнимо и только человеческие ресурсы являются базовым элементом.

В настоящее время потребность в специалистах, обладающих современными глубокими знаниями в области управления персоналом. Однако практиче-ское овладение технологиями и методами работы с персоналом до сих пор остается ключевой проблемой обучения и подготовки как будущих, так и уже состоявшихся специалистов и руководителей, которым требуются не только профессиональные знания, но и конкретные навыки в области управления персоналом.

Управление, таким образом, становится важнейшим элементом совре-менной экономики, современного производство, с научной точки зрения - важнейшим подразделом теории маркетинга. В свете реформ, происходящих в бизнесе, демографических сдвигов и стремительного¬ развития новых тех-нологий есть один главный вывод, который фактически приобрел статус им-ператива: «В новых условиях специалисты по персоналу должны взять на се-бя новые обязательства и выступить в новой роли. Причем сделать это нужно без промедления» . Однако все практические навыки, все практические раз-работки в данной области будут представлять собой бесконечное «изобрета-тельство велосипеда», если под ними нет достойной научной базы. Научное управление находится в постоянном развитии, новый век - настоящая эра всемирного признания важности управления. Менеджеры, то есть по сути, управленцы, в настоящей момент являются в среднем самыми высокоопла-чиваемыми наёмными работниками, что выступает существенным стимуля-тором научных школ, осуществляющих подготовку специалистов соответст-вующего профиля. Одна из самых дорогих программ обучения - МВА, мас-тер бизнес администрирования, «высший класс» научного управления. попу-лярность которого пришла и в Россию (однако, по сравнению с остальным миром, в первую очередь, с Америкой, очень недавно)

Введение 3

1. Теоретический анализ проблемы совершенствования структуры системы управления 6

1.1. Организационно-экономические основы системы управления предприятием в современных условиях 6

1.2. Система показателей эффективности системы управления предприятием 20

1.3. Методология оценки эффективности системы управления предприятием 28

2. Анализ эффективности организационно-экономической системы управления предприятием (на примере ООО «Макслевел Моторс») 38

2.1. Общая характеристика ООО «Макслевел Моторс» 38

2.2. Описание действующей на предприятии системы управления 46

2.3. Расчет эффективности процесса управления на предприятии 57

3. Совершенствование системы управления предприятием (на примере ООО «Макслевел Моторс») 69

3.1. Основные направления совершенствования системы управления ООО «Макслевел Моторс» 69

3.2. Внедрение концепции организационного совершенства в деятельность предприятия 73

Заключение 86

Список использованных источников и литературы 89

Список использованных источников и литературы



1. Амелина А.Н. Менеджмент и маркетинг. – М.: Олма-пресс, 2007

2. Амосов А.Е. Мотивация современного персонала. – М.: Сатика, 2006

3. Аникин Б. А. Высший менеджмент для руководителя. – М.: ИНФРА-М, 2000.

4. Атаманчук Г.В. Теория государственного управления. Курс лекций. – М.: Юридическая литература. 1997

5. Васенина Т.А., Управление персоналом – М., 2006

6. Веснин, В. Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами : учеб. - практ. пособие / В. Р. Веснин . - М. : ТД Элит-2006, 2002

7. Деркач, А. А. Акмеология : личностное и профессиональное развитие человека : кн. 1-5 / А.А. Деркач. - М. : РАГС, 2006

8. Добрынин, А. И. Человеческий капитал в транзитивной экономике : формирование, оценка, эффективность использования / А.И. Добры-нин, С.А. Дятлов, Е.Д. Цыренова. - СПб. : Наука, 1998.

9. Ивина А.Е. Психология в работе менеджера. – М.: МР3 Пресс, 2005

10. Калинина Н.А. Стороны трудового договора , Правовед, 2001, № 12

11. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 2001.

12. Коновалов И.Г. Система мотивации персонала в России. – М.: ПРИОР, 2004

13. Менеджмент (современный российский менеджмент): Учебник под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу. – М.: ФБК – Пресс, 1999.

14. Мейган, М. Работа с персоналом : введение в должность / М. Мейган. - СПб. : Питер, 2002.

15. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. - М.: Дело, 2000.

16. Моисеев Г.В., Ремесник А.Д., Ильина Г.А. Эффективность работников управления.- Киев. Наукова думка, 1989.

17. Нейман П.И. Трудовые правоотношения. Автореферат. – М.: Юристъ. 2005

18. Новые технологии управления персоналом / Г.И. Сартан [и др.]. - СПб. : Речь, 2003.

19. Опарина М.В. Менеджмент и маркетинг. – М.: ПРИОР, 2006

20. Опарина М.В. Системы управления в современном менеджменте. – М.: Олма-пресс, 2006

21. Персональный менеджмент : учебник / под общ. ред. С. Д. Резника. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2002

22. Петрова Е.А. Трудовое право РФ. – М.: МР3 Пресс, 2003

23. Пименова О.Е. Исследование систем управления России и зарубежных стран. – М.: Литера, 2007

24. Пономарева А.А. Трудовое право РФ. – М.: ПРИОР, 2005

25. Рассказов С.В., Рассказова А.Н. Стоимостные методы оценки эффек-тивности менеджмента компании //Финансовый менеджмент, №3, 2002

26. Рягузов А. Управление персоналом в 2006 г./Кадровый менеджмент от 20.03.2006 г.

27. Славин А.С. Формирование персонала в современной организации. – М.: Смарт. 2006

28. Смирнова А.Н. Исследование элементов систем управле-ния//Экспертиза, 2008, № 12

29. Соломина А.Ю. Процесс сокращения штатов с позиции менеджера. – М.: ПРИОР 2005

30. Соляник М.К. Оценка эффективности управления предприятием // Сб. научн. трудов Кузбасского политехнического института, 1990.- № 30

31. Старобинский, Э. Е. Как управлять персоналом / Э. Е. Старобинский. - 3-е изд, перераб. и доп. - М. : ЗАО «Бух. бюллетень», 1997

32. Технология управления персоналом : настольная книга менеджера / П. В. Журавлев [и др.]. - М. : Экзамен, 2006

33. Уитмор, Дж. Coaching - новый стиль менеджмента и управления пер-соналом : практ. пособие / Дж. Уитмор ; пер. с англ. - М. : Финансы и статистика, 2006

34. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / под науч. ред. Р. Мара, Г. Шмидта. - М. : Изд-во МГУ, 1997

35. Ушаков, Б. Г. Персонал - технологии : проблемы и тенденции / Б. Г. Ушаков // Ежегодник СЗАГС 2001. - СПб., 2002.

36. Харрингтон Д. Пять столпов совершенства организации //Европейское качество, №4, 2004.

37. Экономика и управление предприятием Конспект лекций/ Непомнящий Е.Г. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1997.

38. Яковлев П.А. Концепции управления. – М.:ПРИОР, 2004

39. Яковлев П.А. Эффективность системы управления//Экспертиза,2008, № 12