Готовая курсовая работа

В своей профессиональной деятельности каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает руководителем по отношению к определенной организации.
Информационная роль менеджера, состоит в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации. От того, насколько менеджер владеет информацией, насколько он может ясно и четко доводить информацию до членов организации, клиентов, деловых партнеров очень сильно зависит результат его работы. По своему положению руководители обязаны публично выступать и уметь продуктивно общаться.
Актуальность:
Участие в разнообразных встречах, симпозиумах и семинарах, организация собраний и обсуждений, ведение переговоров и деловых встреч являются неотъемлемой составляющей профессиональной деятельности менеджера.
Часто менеджеру приходится не только проводить деловые встречи, но и выступать перед большой или малой аудиторией. Многие руководители, несмотря на свой высокий статус, длительный и успешный опыт работы, избегают публичных выступлений, предпочитая индивидуальные обращения к сотрудникам или общение через промежуточные инстанции. Действительно, выступление перед аудиторией накладывает определенную ответственность и имеет свою специфику. Оратор испытывает давление со стороны окружающих, он не может прерваться, не чувствует привычной поддержки. Сомнение, неуверенность, волнение — естественные спутники публичных выступлений. Но руководитель вполне может преодолеть отрицательные эмоции и, используя ораторские приемы, блестяще выступить перед любой аудиторией, добившись поставленных целей.
Значение публичных выступлений трудно переоценить. Во время публичных выступлений переговоров менеджер ставит перед сотрудниками новые задачи, сообщает о результатах работы, выступает перед деловыми партнерами по бизнесу о новых идеях, осуществляет презентацию новых товаров или услуг и пр.
Коммуникативные навыки, открытость и стремление к общению, однако, не могут заменить умения выступать и знаний в области этики делового общения. Комплекс навыков публичных выступлений, знание психологических особенностей деловой беседы не только помогают правильно построить взаимодействие с партнером или большой аудиторией, но и развивают характер, формируют остроту, логичность мышления.
Цель работы: изучение технологий проведения публичных выступлений в деятельности менеджера.
Гипотеза: Умение обращаться со словом, знание деловой риторики и психологических аспектов публичных выступлений помогают успешно решать практические и стратегические задачи руководства.
Объект исследования: информационная деятельность менеджера в фирме «Системные Технологии»
Предмет исследования: особенности публичных выступлений в профессиональной деятельности менеджера.
Задачи:
Первая задача исследования, заключается в определении понятия публичного выступления, в изучении специфики проведения публичных выступлений и роли этих выступлений в профессиональной деятельности менеджера.
Вторая задача, заключается в необходимости анализа проведения публичных выступлений менеджера фирмы «Системные Технологии» и определения их значения в менеджерской деятельности руководителя.
Третья задача заключается в разработке рекомендаций, которые помогут менеджеру фирмы улучшить свое ораторское мастерство.

Введение 3
Глава I. Роль публичных выступлений в профессиональной деятельности менеджера 5
1.1. Публичное выступление как способ передачи управленческой информации 5
1.2. Техника публичного выступления 7
1.2.1. Подготовка к выступлению 7
1.2.2. Начало выступления 11
1. 2. 3. Выступление 13
1.2.4. Завершение выступления 16
1.3. Стили общения менеджеров с аудиторией 17
1.4. Культура речи оратора 18
Глава II. Роль публичных выступлений в управленческой деятельности менеджера фирмы «Системные Технологии» 19
2.1. Историческая справка о фирме «Системные Технологии» 19
2.2. Особенности проведения публичных выступлений в ООО «Системные Технологии» 20
2.3. Рекомендации по совершенствованию техники публичных выступлений 22
Заключение 25
Список литературы 27
Приложения 28

1. Абчук В.А. Менеджмент: Учебник.- СПб.: Издательство «Союз», 2002
2. Авдулова Т.П. Психология менеджмента: Уч. пособие, -М.: Издательский мир «Академия», 2003
3. Д. Карнеги. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей, -М., 1994
4. Сухарев В. Этика и психология делового человека, М.:Агенство ФАИР, 1997
5. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2000
6. Снелл Ф. Искусство делового общения. –М., 1990
7. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник.-М.:ИНФРА-М, 2004
8. Вересов Н.Н. Психология управления: Учебное пособие, М., 2001
9. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. — М., 1991
10. Кричевский Р. Л, Если вы - руководитель. — М., 1993.
11. Ладанов И.Д. Практический менеджмент М.: 1995.
12. Леонов Н.И. Психология делового общения. –М.: НПО МОЭК, 2003
13. Резник С.Д., Игошина И.А., Кухарев К.М., Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации),М.: ИНФРА-М, 2002
14. Теория управления: Учебник / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. –М.: РАГС, 2003
15. Управление персоналом организации. Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова, -М.: ИНФРА-М, 2004
16. Управление персоналом: Учебник / Общ. ред. А.И. Турчинова. –М.: РАГС, 2003