Готовая курсовая работа

ВВЕДЕНИЕ



Принятие решения – важнейший пункт теории управления и важная составная часть управленческой деятельности.

В управленческой практике решением называется выбор одного из альтернативных вариантов конечного результата управления. При этом разработка решения – это последовательность действий от выявления проблемы к практическому ее разрешению, а реализация решения - это само практическое решение, за которым следуют контроль, сравнение результатов с намеченными целями и (при необходимости) корректировка принятого решения в сторону намеченной цели.

Сферы разработки управленческих решений (УР) достаточно велики. Они находят широкое использование в управлении, менеджменте, администрировании, руководстве. В процессе реализации управленческие решения могут иметь место в процессе следующих видов деятельности.

Стратегическое планирование процесс подготовки и реализации управленческих решений (ПРУР), ведущих к разработке конкретных стратегий для достижения целей организации.

Руководство управленческой деятельностью связано с УР, которые принимаются с целью совершенствования профессионализма аппарата управления.

Коммуникации с внешней и внутренней средой ориентируют УР на формирование благоприятной для деятельности компании обстановки. Эти УР затрагивают отношения с поставщиками и потребителями, клиентами, работниками своей компании и населением близлежащих территорий.

Управление человеческими ресурсами - управленческие решения в данном случае отражают стимулирование, активизацию и мобилизацию.

Управленческое консультирование связано с УР ситуационного типа.

Эти решения готовятся и реализуются в связи с обращениями: персонала или граждан (прием по личным вопросам), руководителей других организаций, надзирающих органов государственного, муниципального или корпоративного управления. УР в рамках данной функции отражает ответы на вопросы, запросы, требования и т.д.

Управление производственной и обслуживающей деятельностью ориентирует УР на совершенствование функционирующей системы организации без ее перестройки. УР касаются совершенствования деятельности бухгалтерии, отдела кадров, отдела маркетинга, управления производственных цехов и т.д.

Формирование системы управления организацией отражается в УР, направленных на реструктуризацию и реформирование организации. Результаты таких решений вносят существенные изменения в миссию организации, ее структуру, выпускаемую продукцию, кадровую политику, отношения с внешней средой.

СОДЕРЖАНИЕ



ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА І. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 5

1.1. Понятие управленческое решение 5

1.2. Получение информации о ситуации 7

1.3. Определение целей 8

1.4. Разработка оценочной системы 9

1.5. Анализ ситуации 11

1.6. Диагностика ситуации 12

1.7. Разработка прогноза развития ситуации 13

ГЛАВА II. РАЗРАБОТКА УПРАВАЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 14

2.1. Генерирование альтернативных вариантов решений 14

2.2. Отбор основных вариантов управленческих воздействий 15

2.3. Разработка сценариев развития ситуации 16

2.4. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий 17

ГЛАВА ІІІ. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ, РЕАЛИЗАЦИЯ, АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТА 18

3.1. Коллективная экспертная оценка 18

3.2. Принятие решения ЛПР 20

3.3. Разработка плана действий 22

3.4. Контроль реализации плана 23

3.5. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий 24

ВЫВОДЫ 25

ЛИТЕРАТУРА 26

1. Бобрышев д. Н., Семенцов С. П. История управленческой мысли. Учеб. пособие. М.: АН СССР, 1987.

2. Бурлацкий Ф. М Загадки и урок Никколо Макиавелли. М.: Молодая гвардия, 1978.

3. История всемирной литературы. Т 1. М.: Наука, 1983.

4. Коротков Э.М. Исследование систем управления. Учебник. М. - Издательско-консалтинговая компания «ДеКА». - 2000

5. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: Учебник. – 3-е изд., испр. – М.: Дело, 2002. – 392 с.

6. Литвак Б. Г. Экспертные оценки и принятие решений. М.: Патент, 1996.

7. Макиавелли Н. Избранные сочинения. М.: Художественная литература, 1982.

8. Мескон М. X., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998.

9. Морз Ф.М., Кимбелл Дж. Е. Методы исследования операций. М : Сов. радио, 1956.

10. Накаряков Б. Н. Добрый порядок яко душа каждому делу. – ЭКО. 1978. № 1.

11. Научная организация труда и управление. М.: Экономика, 1965.

12. Паркинсон С. Н., Рустомджи М. К. Искусство управления. М.: Агентство "ФАИР", 1997.

13. Потапов С.В. Как принимать решения / СВ. Потапов. – М. : Эксмо, 2007. - 160 с

14. Рейльян Я. Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М. Финансы и статистика, 1989.

15. Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001 – 264 с. – (Серия «Вопрос-ответ»)

16. Тейлор Ф. У. Научная организация труда. М., 1924.

17. Тейлор Ф Научные основы организации промышленных предприятий СПб., 1912.

18. Тейлор Ф. Усовершенствованная система сдельной оплаты СПб., 1914.

19. Файоль А. Общее и промышленное управление. Л.; М., 1924.

20. ФАТХУТДИНОВ Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. - М.: З А О "Бизнес-школа "Интел-Синтез" 1998. - 272 с.

21. Ховард К., Короткое Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учеб. пособие. М., 1996.

22. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности труда. М.: Экономика, 1972.

23. Янг С. Системное управление организаций М.: Сов. радио, 1972.

24. Уткин Э. А. Управление фирмой. М.: Акалис, 1996.

25. Старобинский Э. Е. Как управлять персоналом. М.: ЗАО «Бизнес-

школа "Интел-Синтез"», 1998.