Готовая дипломная работа

Глава 2. Роль управленческой команды в выполнении стратегии фирмы

После того как Вы внедрили корпоративную

стратегию, контролируйте действия команды.

Помогайте принимать оптимальные решения.

Будьте тренером для сотрудников. Тогда процесс

построения стратегии будет проходить не

только качественно, но и быстро.

Р.Дж. Хамермеш

Управленческая команда (УК) – это объединение специалистов, имеющих высокий уровень взаимосвязи, ярко выраженное стремление к достижению общей цели при максимальной самореализации и возможности индивидуального роста.

Управленческая деятельность команды прежде всего базируется на довольно специфической функции – командной выработке решения, в отличие от управленческого аппарата, где принятие решения нередко распределено по уровням его подготовки и утверждения. Более того, каждая команда имеет особую внутреннюю координацию действий, основанную не на жесткой иерархической структуре подчинения и контроля, а на гибкой взаимосвязи между всеми участниками команды. Как показали исследования, именно так понимают члены различных команд способ взаимодействия между собой. Например, на вопрос интервьюера "ЛОКУСа" "Обсуждаются ли в среде руководителей альтернативные пути решения той или иной проблемы?" свыше 70 % опрошенных руководителей, считающих, что они работают в команде, ответили положительно, в то время как среди их коллег, не работающих, по их мнению, в команде, так считают только 34 % [20].

Основными этапами управленческого цикла являются:

1. Процесс наблюдения за объектом управления. Образ цели в команде как бы захватывает, поглощает другие варианты, а не игнорирует их. В этом и проявляется особенность командного определения цели, которая кооперируется с иными идеями, аккумулируя лучшее из них, что и создает эффект синергии, отсутствующий при внесении в команду цели извне, или ориентации на образ, который представляет только руководитель.

2. Описывая объект управления на языке, сопоставимым с целью, участники управленческой команды каждый отдельно и все вместе создают понимание того, что происходит с объектом управления. Складывая описания, участники команды таким образом более точно формируют информацию и превращают ее в единые сведения, понимаемые всеми.

3. Наблюдая за объектом управления, команда выделяет оценки различия между текущим состоянием и желательным состоянием объекта управления, т. е. целью. Важно заметить, что эта общая, наиболее объективная оценка также складывается из мнений каждого члена команды, которые приводятся к "общему знаменателю" – общему критерию соответствия. Команда приходит тем самым к выработке решения, которое направлено на уменьшение различий между настоящим состоянием объекта управления и предполагаемым. Для управленческой команды оценка состояний объекта в сопоставлении с целью выступает как отношение целесообразности, а решения о воздействии на объект в соответствии с целью осуществляют причинную связь между ними.

4. Выработка управленческого решения – центральное звено любого управленческого цикла. Уточнив различия между текущим состоянием и желательным состоянием объекта управления, управленческая команда начинает процесс выработки управленческого решения, направленного на уменьшение различий. При выработке управленческого решения может быть использован и "мозговой штурм", и метод выдвижения предложений, и групповой анализ, и прочие как известные, так и собственные, "изобретенные" самой командой методы, высвобождающие скрытые энергию и потенциал всех участников [25].

Мы рассмотрели общую структуру управленческой деятельности команды, которая распространяется не только на объект управления, но и на функционирование самой команды.

Ключевым фактором при этом является создание соответствующей среды взаимодействия между людьми, которая бы стимулировала активность управленцев, позволяла им идти на определенный риск, испытывать новые способы поведения и организаторской деятельности. Управление как деятельность в команде отличается от руководства и администрирования в общепринятом смысле тем, что на каждом этапе деятельности управляет тот, кто более уверен, компетентен и осведомлен в области разворачиваемой в данный момент деятельности.

Эффективно работающая команда способна осуществлять следующее:

– работать в неустойчивой, быстро меняющейся внешней и внутренней среде;

–добиваться синергетического эффекта управления социально-экономическими процессами за счет кооперации, синхронизации действий участников команды;

– удовлетворять как интересы участников команды, так и организации в целом;

– анализировать, прогнозировать и предвидеть развитие объекта управления;

– систематически обновлять и наращивать свои качественные характеристики и т. д.

Таким образом, управленческая команда – функциональное подразделение, способное прогнозировать развитие ситуации и вырабатывать стратегию управления организацией для решения возникающих проблем и представляющее собой высокоорганизованную группу взаимозависимых и взаимодополняющих специалистов, объединенных стремлением к общей цели при одновременном удовлетворении своих потребностей.

Управленческой команде как системе присущи системные характеристики: целостность, разнообразие, идентифицируемость, структурность, относительная изолированность [27].

В самом общем виде управленческая команда представляет собой специфическую общность специалистов, объединенных посредством формальных и неформальных отношений, способную вырабатывать эффективные управленческие решения. Именно команда способна синтезировать и создавать такие собственные качества, которые позволяют решать сложные задачи [22].

Наличие цели (стратегии) детерминирует создание команды вообще, и управленческой в частности. При всем многообразии управленческие команды в своем становлении проходят примерно одни и те же стадии развития. В процессе взаимного существования происходят изменения в поведении людей. Наблюдения за этими процессами дали возможность обозначить своеобразные ступени или этапы развития управленческих команд.

Важно заметить, что этапы развития отслеживаются по тем изменениям, которые происходят в процессе совместной деятельности людей. Поскольку речь ведется о нескольких этапах, важно установить ту пограничную область, которая разделяет их. Ее определяют как фазу перехода.

Этапы построения команды нельзя рассматривать как жестко установленную шкалу изменений, однако практика говорит о часто повторяющейся последовательности событий в деятельности людей, объединившихся в команду. В сущности, формирование команды проходит всегда через подготовительный этап, этапы становления (адаптации) и самоактуализации (осознания). Разные авторы по-разному называют и описывают стадии формирования команды, дробя или объединяя временные периоды жизни команды. Так, например, в рамках комплексного подхода к командообразованию (Деркач А. А., Синягин Ю. В., Калинин И. В.), который основан на формировании общего видения и целеполагания в команде, выделяются три логических этапа [26]:

- комплектование;

- сыгровка;

- диагностика и оценка команды.

Под комплектованием понимается целенаправленное осуществление работ по созданию потенциальной команды с учетом индивидуальных способностей, личностных особенностей и профессиональных навыков специалистов, необходимых для успешного решения задачи.

Сыгровка команды происходит в результате последовательного проведения в ней специально организованных процедур, позволяющих согласовать общее видение в команде, провести позиционирование членов команды, выработать план работы и отработать необходимые в командной работе коммуникативные навыки.

Диагностика и оценка команды являются мониторингом основных командных характеристик:

- реальных продуктов работы команды;

- эмоциональных компонентов (удовлетворенность членов команды от совместной работы, чувство правильного выбора направления работы и т. д.);

- командных изменений (новые роли, процессы, степень связанности);

- индивидуальных изменений (прогресс в приобретении умений, навыков, установок или мотивации и т. п.).

Введение 3

Глава 1. Теоретические и методологические аспекты выполнения

стратегии компании 7

1.1. Определение понятия стратегия и стратегического управления 7

1.2. Основные компоненты стратегии компании 18

Глава 2. Роль управленческой команды в разработке

стратегии компании 30

Глава 3. Определение роли управленческой команды в выполнении

стратегии компании (на примере ЗАО «Сувенир») 42

3.1. Общая характеристика ЗАО «Сувенир» 42

3.2. Анализ существующей стратегии компании 44

3.3. Управленческая команда и ее функции при реализации стратегии

в ЗАО «Сувенир» 63

Заключение 76

Список литературы 79

Приложения 81



Введение

Без стратегии организация подобна кораблю без руля, плывет по кругу или напоминает бродягу, который не знает, куда идти.

Дж. Росс, М. Ками



В условиях рыночной экономики перед российскими предприятиями встает проблема гибкого оперативного реагирования на нестабильность рыночной среды, с одной стороны, и формирования долговременной конкурентной политики и стратегии развития предприятий, с другой. В этой связи особое значение приобретают теоретико-методологические и практические продвижения в области как самого стратегического управления предприятиями промышленности, так и его системного и управленческого обеспечения. Система стратегического управления выступает одним из наиболее действенных способов, призванных повысить эффективность управления современным предприятием.

Современные предприятия различных отраслей функционируют в условиях высокой сложности, неопределенности и динамичности окружающей социально-экономической среды. Жесткая, инерционная организация управления предприятием не позволяет мгновенно реагировать на изменение требований рынка. Но главное не только в усилении конкуренции, но и в том, что она приобретает новые формы. Главным условием победы в конкурентной борьбе является способность долговременного предвидения и последовательной реализации различных стратегий в ассортименте продукции и услуг, в технологии, в управлении и пр. Для того чтобы выжить и развиваться в этой среде, предприятиям необходимо прибегать к постоянной «самореорганизации» как форме адаптации к быстро меняющимся требованиям рынка, условиям современной экономики инновационного типа. [25, с. 28]

Важнейшим направлением такой «самореорганизации» выступает становление практики стратегического управления предприятием. Значимость практики стратегического управления определяется, прежде всего, тем, что обычные методы повышения производительности и конкурентоспособности – рационализация и автоматизация производственных процессов – часто уже не приводят к качественным улучшениям, которые требуются предприятиям для динамичного развития в рыночной среде.

Для дальнейшего повышения эффективности использования всех видов экономических ресурсов развития предприятий обязательным становится формирование хозяйствующими субъектами системы стратегического управления, адекватной рыночным механизмам и раскрывающей перед субъектами рынка более широкие возможности для выбора правильных, разносторонне мотивированных решений по всем направлениям деятельности. Выбор стратегии управления предприятиями в наши дни можно считать жизненно важным как для самих хозяйствующих субъектов, так и для территориальных образований (регионального, муниципального уровня), в рамках которых они функционируют. Стратегическое управление предприятиями невозможно без учета внешней среды и ее изменений, в связи с чем предприятиям необходимо не только прогнозировать состояние рынков, но и учитывать стратегию социально-экономического развития региона, «встраиваться» в нее и оказывать влияние на ее реализацию. Следует отметить, что как разработка, так и выполнение стратегии зависит в большой степени от управленческой команды, работающей на предприятии. Поэтому рассмотрение роли управленческой команды в выполнении стратегии предприятия в качестве определяющей является актуальным на сегодняшний день.

Теоретические и практические проблемы стратегического управления предприятиями на основе учета и реализации их конкурентных преимуществ, а также роль в стратегическом управлении управленческой команды, рассматриваются в трудах таких зарубежных специалистов, как: Р. Айзенштат, И. Ансофф, М. Бир, П. Дойль, Д. Дэй, К. Кристенсен, А. Мескон, Д. Мошелла, Э. Николс мл., М. Портер, Р. Рэнделл, А. Стрикленд, А. Томпсон, Р. Хэндфилд, Л. Фаэй, Й. Уилсон и многих других зарубежных авторов, а также отечественных ученых, таких как: О.С. Виханский, Г.Б. Клейнер, Б.З. Мильнер, Р.А. Фатхутдинов и др.

Целью диссертационного исследования является разработка теории и методологии развития стратегического управления на предприятиях, определение роли управленческой команды в выполнении стратегии предприятия.

Для достижения этой цели в диссертационной работе были поставлены следующие задачи:

- развить теоретические взгляды на сущность и цели стратегического управления на предприятиях, выделить его отличительные черты, характеристики и тенденции развития;

- системно представить основные компоненты системы стратегического управления на предприятиях, дать их характеристику;

- определить роль управленческой команды в выполнении стратегии организации (на примере конкретной организации);

- выделить и системно представить, раскрыть содержание основных факторов, обеспечивающих определяющую роль управленческой команды в выполнении стратегии фирмы.

Объектом исследования выступает предприятие ЗАО «Сувенир».

Предметом исследования выступает система стратегического управления на предприятиях в Российской Федерации, рассматриваемая на основе анализа процессов, механизмов и результативности данной системы, с учетом определяющей роли управленческой команды.

Теоретико-методологической основой исследования являются эволюционная экономическая парадигма, фундаментальные положения экономической теории, включающие анализ и теоретическое обобщение сущности стратегического управления. Использован категориальный аппарат, развитый отечественной и зарубежной научными школами в области стратегического управления. Исследование основывалось на методологии системного анализа, дающей возможность раскрыть структуру и причинно-следственные связи построения системы стратегического управления, осуществить прогноз ее развития и сформировать предложения по ее дальнейшему совершенствованию. Использован сравнительный анализ, метод аналогий, обработка эмпирических данных для выявления причинно-следственных связей и тенденций в развитии стратегического управления, экстраполяция тенденций, экспертный анализ.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения. Во введении обосновывается актуальность темы исследования, определяются основные задачи, цель исследования, методологическая база.

В первой главе рассматриваются теоретические и методологические аспекты выполнения стратегии компании, при этом дается определение понятия стратегии фирмы, также рассматриваются основные компоненты стратегии.

Во второй главе исследования определяется роль управленческой команды в выполнении стратегии организации.

В третьей главе рассматривается роль управленческой команды в выполнении стратегии конкретной организации (ЗАО «Сувенир»). При этом приводится характеристика организации, рассматривается стратегия ЗАО «Сувенир», определяются основные направления деятельности управленческой команды для выполнения стратегии организации.

В заключении приводятся выводы по результатам исследования.



Глава 1. Теоретические и методологические аспекты выполнения стратегии компании

1.1. Понятие стратегии фирмы





Понятие стратегического управления было введено в научный оборот на стыке 60-х –70-х годов ХХ века для того, чтобы обозначить разницу между текущим управлением на уровне производства и управлением, осуществляемым в расчете на долговременную перспективу и реализацию стратегических задач развития предприятия в рыночно-конкурентной среде. [5, с.12] Необходимость такого качественного «скачка функционирования систем управления» была вызвана, в первую очередь, изменениями в условиях ведения бизнеса. Ведущей идеей, отражающей сущность перехода от преобладающего значения оперативного управления к стратегическому, явилась идея необходимости переноса центра внимания на окружение (рыночное и внерыночное), для того, чтобы соответствующим образом и своевременно реагировать на происходящие в нем изменения. [5, с.21]

В послевоенные годы управление предприятиями практически каждое десятилетие претерпевало существенные изменения. Новые условия ведения бизнеса ставили новые задачи для достижения целей, заставляя находить средства выживания в конкурентной борьбе. С течением времени понятие стратегичности управления предприятием обретало новый смысл, сообразно условиям и задачам каждого этапа. Так, стратегическое управление 50-х-60-х годов – это долгосрочное планирование производства продукции и освоения рынков. [5, с.15] В это время долгосрочные планы были в центре внимания при выработке стратегического поведения организации. В 70-е годы смысл и задачи стратегического управления существенно изменились. Это уже выбор, касающийся того, в каком бизнесе предприятию более выгодно находиться; решения по поводу того, что делать с тем бизнесом, который был успешен, но может потерять свою привлекательность вследствие изменения потребительских приоритетов [1, с.71].

В 80-е годы динамизм внешней среды еще более усложнил задачу своевременной адаптации предприятий к тем изменениям, которые происходят во всех сферах экономической деятельности. Центром стратегического поведения фирмы стало такое управление организации, при котором основой стратегических решений становится выбор поведения фирмы в текущий момент, который при этом одновременно рассматривается и как начало будущего. Стратегические решения определяются возникающими обстоятельствами, но в то же время подразумевается, что их выполнение должно не только дать ответ на вызов со стороны окружения, но и обеспечить возможность дальнейшей успешной реакции на изменения, которые произойдут в среде. В 90-х годах характер и непредсказуемость изменений внешней среды еще более увеличиваются. Разнообразие постоянно изменяющихся факторов (макроэкономических, технологических, научных ожиданий и стремления людей во всем мире) воздействия на бизнес стало отличительной чертой этого времени и еще более усилило позиции стратегического управления предприятиями. [5, с.19]

Среди наиболее известных и разработанных концепций стратегического управления можно выделить две прямо противоположные – построение стратегий на основе развития внутренних ресурсов и формирование стратегий на основе изменений внешней среды функционирования предприятия [2].

Изменение условий бизнеса и увеличивающаяся скорость изменения внешней среды ставят новые задачи и требуют синтеза имеющихся концепций стратегического управления, которые в начале ХХI века находят свое выражение в концепции динамических способностей предприятия. [6, с.132]

Концепция динамических способностей предприятия появилась как ответ на острую конкуренцию в высокотехнологичных отраслях и базируется на том соображении, что в условиях современных быстро меняющихся рынков устойчивого успеха добиваются те предприятия, которые способны быстро и активно реагировать на всевозможные изменения и сами постоянно инициируют продуктовые, маркетинговые и организационные инновации. Концепция динамических способностей, в определенном смысле, интегрирует два момента, центральных для обсуждавшихся выше подходов. Динамическая природа способностей компании означает возможность их адаптации к изменениям во внешней среде. Причем такая реакция обеспечивается быстрым развитием и перемещением внешних и внутренних способностей предприятий. С другой стороны, предприятиям, претендующим на лидерство, необходимо обеспечивать быстрое развитие потенциала предприятия для обеспечения непрерывного потока продуктовых и технологических инноваций.











Список литературы

1. Ансофф. И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2007.

2. Артамонов Б.В. Стратегия управления предприятием. Нижний Новгород: ТАЛАМ, 2008.

3. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. М.: ЮНИТИ, 2007.

4. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал: Ключ к успеху в новом тысячелетии. – СПб.: Питер, 2006.

5. Виханский О.С., Стратегическое управление: Учебник;– М.: Изд-во МГУ, 2005 – 252 с.

6. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред. О.П. Глудкина. – М.: Горячая линия – Телеком, 2007. – 600 с.: ил.

7. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2006.

8. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. – 480 с.

9. Гличев А.В. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции // Стандарты и качество. – 2005. – № 4. – С. 47 – 51.

10. Гордон Я.Х. Маркетинг партнерских отношений. – СПб.: Питер, 2006.

11. Дятлов С.А. Теория человеческого капитала: Учеб. пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.

12. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы, Book Chamber Inte
ational, 2002.

13. Жданов С.А. Основы теории экономического управления предприятием: Учебник. – М.: Изд-во "Финпресс", 2006. – 384 с.

14. Жуков В.Н. Учет интеллектуальной собственности // Бухгалтерский учет. – 2008. – № 4. – С. 8 – 14.

15. Интеллектуальная собственность: словарь-справочник / Под общ. ред. А.Д. Корчагина. – М.: Инфра-М, 2005.

16. Карлофф Б. Деловая стратегия. М.: Экономика, 2006.

17. Качалов В.А. Зарубежный опыт проведения самооценки деятельности в области качества // Стандарты и качество. – 2007. – № 5. – С. 47 – 52.

18. Климов С.М. Интеллектуальные ресурсы организации. – СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2007.

19. Комаров А.Г Практикум по организационному поведению (управление аспектами). – Уфа: УТИС, 2007.

20. Комаров А.Г. Практикум менеджмента. – Уфа: УТИС, 2006.

21. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учебное пособие. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008.

22. Колесников Ю. Краткий толковый словарь кадрового менеджмента // Служба кадров. – 2006. – № 12. – С. 47.

23. Куликова Е.В. Внутрифирменное управление персоналом в условиях предпринимательства. –Ижевск, 2008.

24. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. М.: Вильям, 2006.

25. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления; Нац. Фонд подготовки кадров. – М.: ОАО "Типография "Новости"", 2006. – 432 с.

26. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006. – С. 160.

27. Основы управления персоналом / Под ред. Б.М. Генкина. – М.: Высшая школа, 2006.

28. Основы менеджмента / Под ред. А.А. Радугина – М.: Центр, 2007.

29. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. – 2-е изд., испр. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 479 с.

30. Управление качеством: Учебник для вузов / Под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. – 199 с.

31. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. – М.: ИНФРА-М. – 2006. – 312 с.

32.Томпсон А.А. Стрикленд А.Дж Стратегический менеджмент (Искусство разработки и реализации стратегии). М.: ЮНИТИ, 2007.