Готовый реферат

Содержание общения зависит от духовных и особенно нравственных качеств его участников, формы и способы общения зависят больше от их
психической конституции, от психотипа, от типа характера и типа нервной системы. Антропологический аспект процесса общения во многом
детерминирован психической конституцией субъектов общения. Конечно же, зависимость эта опосредована целым рядом социокультурных
факторов: слишком сложны механизмы взаимосвязей психической конституции человека и его культурного развития. В процессе общения
человек должен без иллюзий представлять «специфику своего характера» и характера своего партнера. Академическая и прикладная
психология дают огромный материал по этому вопросу. Научные классификации физиологических типов и психотипов личности помогают
наиболее глубоко раскрыть их антропологическую коммуникативную специфику.
Анализ общения как сложного многостороннего процесса показывает, что его конкретные формы могут быть весьма различными. Для того
чтобы понять, как личность включена в эти процессы, что она вносит в них, необходимо рассмотреть, как конкретно раскрываются
процессы общения в различных группах, а также в различной деятельности.
Культура личности выражается, в частности, в человеческих качествах, которые представляют собой существеннейшие свойства
партнеров, стабильно проявляющиеся в процессе общения. Формирование и проявление этих качеств зависит от половых, возрастных,
национальных, психологических и даже профессиональных факторов.
Цель работы – рассмотреть структуру общения как науки и скусства.
Задачи работы – изучить средства общения; охарактеризовать каналы общения; проанализировать типы и психологические механизмы
общения.

Введение 3
1. Структура общения 4
2. Формы общения 8
3. Общение как наука 10
Заключение 12
Список литературы 14

Общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями
совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и
понимание другого человека.
Различают два вида общения: вербальное и невербальное. Общение, осуществляемое с помощью слов, называется вербальным. При
невербальном общении средством передачи информации являются невербальные (несловесные) знаки (позы, жесты, мимика, интонации,
взгляды, территориальное расположение и т.д.). Иногда невербальное общение может передать гораздо больше информации, чем словесное.
Прямое деловое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, чем косвенное, в нем
непосредственно действуют социально-психологические механизмы или определенные способы воздействия партнеров друг на друга. К
ним относятся: заражение, внушение, убеждение и подражание.
Эффективная межличностная коммуникация в силу ряда причин очень важна для успеха в управлении. Во – первых, решение многих
управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей (начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом) в
рамках различных событий.
Во – вторых, межличностная коммуникация, возможно, является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся
неопределенностью и двусмысленностью.
Исследования показывают, что для определения параметра превосходства в нашем распоряжении имеются два основных источника
информации:
1) одежда человека, весь его имидж;
2) манера поведения человека (как он сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.).
Кроме этих двух признаков, других у нас нет. Но эти источники реально значимы лишь потому, что информация заложена в них в
соответствии с исторически сложившимися стереотипами.
В общении важно учитывать индивидуальность партнера, но для этого нужно его вначале узнать, понять и правильно оценить. Поэтому
антропологический анализ общения имманентно включает в себя познавательные и информационные моменты. Познание начинается с
чувств; в общении роль чувственного познания чрезвычайно велика. Как утверждают психологи, «основа отношения собеседника к нам
закладывается в первые 15 секунд общения с ним».
Итак, можно сделать вывод, что общение, являясь неотъемлемой частью жизни человека, является, по сути, и искусством, и наукой. Так
как общение требует определенных навыков и знаний.

Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебник для ВУЗов. М., 1999
Гойхман О.Я. Основы речевой коммуникации. М., 1997
Добрович А. Общение: наука и искусство. М., 2006.
Ждан А.Н. История психологии, Москва 2001г., 512с.
Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. - Л.: Изд-во Ленинградского ун-та, 1990. – 326 с.
Леонтьев А.А. Психология общения. - 3-е изд. - М.: Смысл, 1999. – 294 с.
Немов Р.С. Психология, книга 1, Москва 1999г., 688с.
Психология и этика делового общения / Ред. Лавриненко П.С. 2-е изд. М.1997.