Готовая дипломная работа

В условиях перехода к рыночной экономике одним из факторов эффективного функционирования промышленного предприятия является правильно выбранная политика сбыта.
Экономическая деятельность субъектов хозяйствования создает условия для их эффективного функционирования в современной рыночной экономике.
Сбыту товаров, изготовленных на предприятии, должны предшествовать маркетинговые исследования, предполагающие изучение рынка, в том числе потребителей и конкурентов, сегментацию и выбор целевого рынка, разработку товарной и коммуникационной компании. Ориентация сбытовой деятельности на концепцию маркетинга внесла значительные изменения в организацию сбыта.
Предприятия в условиях рыночной экономики значительное внимание уделяют проблемам оптимизации процесса перемещения товаров от производителя к потребителю. Результаты их хозяйственной деятельности во многом зависят от того, насколько правильно выбраны каналы распределения товаров, формы и методы их сбыта, от широты ассортимента и качества предоставляемых предприятием услуг, связанных с реализацией продукции.
Объем производства и реализации продукции являются взаимозависимыми показателями. В условиях ограниченных производственных возможностей и неограниченном спросе на первое место выдвигается объем производства продукции. Но по мере насыщения рынка и усиления конкуренции не производство определяет объем продаж, а наоборот, возможный объем продаж является основой разработки производственной программы. Предприятие должно производить только те товары и в таком объеме, которые оно может реально реализовать.
Темпы роста объема производства и реализации продукции, повышение ее качества непосредственно влияют на величину издержек, прибыль и рентабельность предприятия. Поэтому анализ данных показателей имеет важное значение на любом предприятии, в том числе и на предприятиях пищевой промышленности.
В связи с развитием рыночных отношений возникла необходимость пересмотра и изменения сбытовой политики предприятия, так как она влияет практически на все основные показатели работы предприятия.
Особенно усилилось это воздействие в новых условиях хозяйствования, когда конечные результаты работы предприятия во многом зависят от квалификации специалистов по сбыту и специалистов по маркетингу, умения вовремя воспользоваться преимуществами и недостатками как внешней, так и внутренней средой предприятия, грамотной и отлаженной работы отделов, от того как на предприятии ведётся рекламная деятельность и деятельность по стимулированию продаж.
Организация сбыта продукции базируется на маркетинговых исследованиях, которые являются основой всех маркетинговых действий. Такими исследованиями в области сбыта являются исследование потребностей и спроса на данную продукцию, исследование емкости рынка, определение доли предприятия в общем объеме продажи продукции данного ассортимента, анализ рыночной ситуации, изучение возможностей выхода на внешний рынок, исследование динамики объема продаж, анализ каналов сбыта, изучение мнений покупателей и потребительских предпочтений.
Маркетинговые исследования составляют базу для осуществления всех элементов планирования деятельности предприятия в области управления сбытом.
Всё это, планирование производства и сбыта продукции на предприятии, является главной задачей предприятия. Поскольку, в основном, каждое предприятие производит ну и тем более реализует свою продукцию, поэтому без этих элементов предприятие не сможет существовать.
Сбыт продукции для предприятия важен по ряду причин: объем сбыта определяет другие показатели предприятия (величину доходов, прибыль, уровень рентабельности). Кроме того, от сбыта зависят производство и материально-техническое обеспечение. Таким образом, в процессе сбыта окончательно определяется результат работы предприятия, направленный на расширение объемов деятельности и получение максимальной прибыли.
Приспосабливая сбытовую сеть и сервисное обслуживание до и после покупки товаров к запросам покупателей, предприятие-производитель повышает свои шансы в конкурентной борьбе.
Выстраивая свой сбыт, производитель должен четко понимать приоритетность тех или иных каналов, определять их оптимальную конфигурацию по ширине и глубине.
Канал сбыта должен соответствовать типу товара, его рыночному позиционированию и иметь максимально возможный охват целевых групп потребителей.
Если для сбыта продукции используется несколько каналов, то необходимо избегать конфликтов в их работе. Часто встречается ситуация, когда производитель самостоятельно ведет активные торговые операции в регионе по очень низким ценам, тем самым демотивируя посредников. Он фактически конкурирует с ними за доступ к потребителю и лишает посредников возможности продвигать товар с той торговой наценкой, на которую они рассчитывают.
Современная экономика характеризуется тем, что место производства и место потребления продукта не совпадают по времени. По времени эти процессы также не следуют непосредственно друг за другом. Устранение возникающих по этой причине проблем требует затраты больших средств. В отдельных случаях эти затраты требуют до 70% розничной цены потребительского товара.
Задачи распределения изготовляемой продукции производитель должен расширить рациональным способом. Это дает ему определенный шанс выделиться по отношению к конкурентам.
В России система сбыта находится на переходной стадии развития, что в большой степени осложняет сбыт на рынке нашей страны. Обычно он характеризуется следующими чертами:
• слабое управление каналом сбыта;
• неполное выполнение обязательств в рамках канала;
• решения принимаются по каждой сделке в отдельности в результате постоянных переговоров;
• частое нарушение «контрактных» обязательств.
Система сбыта была ориентирована на продвижение товара, который уже произведен, задачи исследования нужд и потребностей населения не ставились. Она освобождала производителя от анализа рынка производимого товара и услуг, в то время как в системе сбыта создавались запасы товаров, не пользующихся достаточным спросом.
В современных условиях развития хозяйственной сферы жизни общества, которые характеризуются дальнейшим обострением и конкурентной борьбы на мировых рынках, все более сложными и диверсифицированными как технологическими, так и организационными моделями производства, чрезвычайной информационной насыщенностью и коммуникативностью, эффективность внешнеэкономической деятельности, как и экономической активности вообще, тесно связана с целями и методикой использования инструментов маркетинга. Причем его международные аспекты значительно актуализируются благодаря дальнейшей интернационализации мировой экономики, расширению международной торговли, более динамичному и массовому перемещению капиталов и рабочей силы.
В условиях развитого рынка разработка и применение стратегий маркетинговой деятельности является одной из важнейших функций руководителей фирм высшего звена, что и определяет актуальность темы исследования.
Коммерческая деятельность по сбыту продукции на предприятии весьма многогранна, она начинается с координации интересов предприятия-производителя с требованиями рынка. Производитель продукции заинтересован в снижении издержек производства, а это возможно достичь при больших объемах производства и небольшой номенклатуре выпускаемой продукции. Однако рынок требует другого: потребители заинтересованы в большом выборе качественной, разнообразной продукции с различными потребительскими свойствами по приемлемой цене. В конечном итоге производственная программа предприятия, номенклатура, качество продукции должны определяться доходами и платежеспособным спросом потребителей: предприятий, фирм и населения.
Расширение номенклатуры продукции усложняет производственный процесс, при выпуске небольших партий изделий растет себестоимость каждого изделия, усложняется организация управления, в ряде случаев требуется частая переналадка оборудования. Поэтому, чтобы скоординировать интересы предприятия-изготовителя и рынка, необходимо планирование ассортимента продукции и сбытовой деятельности, как новой, так и уже выпускавшейся на предприятии.
Правильная организация сбытовой деятельности способствует увеличению объёма продаж, сокращению срока товарооборота, а следовательно, увеличению прибыли предприятия. Значит, исследование процессов планирования и организации сбытовой деятельности предприятия является Одной из основ его успешного функционирования. Именно поэтому исследование данных аспектов деятельности предприятия является на сегодня очень актуальным применительно к любому предприятию.
Актуальность темы исследования: в условиях жесткой конкурентной борьбы на рынке соков ВБД потерял лидирующие позиции, доля сокового рынка компании за последние несколько лет продолжает сокращаться. Позиции основных конкурентов (Лебедянский и Мултон), напротив, усиливаются. Считая соковое направление в бизнесе одним из наиболее приоритетных, ВДБ не устраивает текущее положение дел, кроме того, как бездействие, так и непродуманная маркетинговая политика компании одинаково негативно отражаются на доле сокового рынка, который продолжает сокращаться. Текущее положение дел усугубляется тем, что существует вероятность приобретения контрольного пакета акций конкурирующих с ВБД компаний крупными западными корпорациями (например, компанией, «Coca-cola»). При существующем положении дел, такое событие может поставить «Вимм-Билль-Данн» в крайне невыгодное конкурентное положение, поскольку западные компании располагают как более мощными финансовыми рычагами, так и весьма эффективными и массовыми каналами распространения.
Поэтому на данном этапе развития компании, требуется остановить сокращение доли сокового рынка ВБД, а в перспективе – вернуть компании лидирующее положение.
Целью исследования является изучение рабочих гипотез проекта и формирование практических рекомендаций в области стратегического развития компании, направленных на сохранение и рост доли сокового рынка, а в дальнейшем - завоевание лидирующих позиций на конкурентом рынке соков.
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
1. Исследовать теоретические и методологические вопросы в области современных маркетинговых стратегий.
2. Дать оценку текущей конкурентоспособности компании посредством анализа внешней и внутренней среды компании;
3. Дать оценку стратегических позиций компании с позиций обеспеченности ее необходимыми ресурсами;
4. Дать оценку существующим сбытовым каналам компании с точки зрения их эффективности;
5. Провести количественный и качественный анализ основных показателей деятельности компании;
6. Локализовать текущие проблемы исследуемой компании и наметить основные мероприятия, направленные на их решение;
7. С учетом результатов проведенного анализа разработать стратегию существенного увеличения доли компании на рынке соков.
В качестве объекта исследования в работе выступает компания «Вимм- Билль-Данн».
В качестве предмета исследования выступает маркетинговый анализ, количественная и качественная оценка деятельности «Вимм-Билль-Данн» для целей роста доли сокового рынка компании.
Основные модели, используемые при анализе:
1. SWOT анализ;
2. Матрица стратегических решений;
3. Ситуационный анализ;
4. Пять сил Портера;
5. Матрица Ансоффа.
Основные методы исследования:
1. Конкурентный анализ. Анализ отрасли и конкуренции позволяющий оценить факторы, влияющие на развитие компании.
2. Модель Портера
3. Провести сегментацию услуги. Определить профиль покупателя.
4. SWOT- анализ и построение на его основе матрицы стратегических решений
5. Определение КФУ компании в исследуемом сегменте.
6. Количественные методы анализа
С проблемой потери доли сокового рынка Компания «Вимм-Билль-Данн» столкнулась порядка 5-6 лет назад, тогда же ее было утрачено лидирующее положение на рынке. Ряд маркетинговым мер, принятых компанией (в частности, сокращение числа дистрибьюторов и территориальных зон обслуживания рынка Москвы) не привел к какому-либо значимому эффекту, - потеря доли рыка компании продолжилась. По моему мнению, несмотря на то, что к потери доли сокового рынка привела совокупность причин, главной проблемой является маркетинговый просчет, связанный с недостаточно полным и эффективным использованием существующих каналов распространения товара.
В рамках данной работы я хочу выяснить с помощью специальных методов анализа, а также с помощью историй успеха других компаний, какое необходимо преимущество или система мероприятий для расширения доли сокового рынка. Наиболее приоритетной и важной мерой считаю развитие сетевых каналов распространения товаров. Также в работе будет сделана попытка оценить эффективность от возможной консолидации каналов распространения молочных и соковых активов. Отработка рабочей гипотезы будет проведена на примере рынка Москвы, так как:
- во-первых, это наиболее крупный и самодостаточный рынок;
- во-вторых, рассмотрение всех регионов России, где компания ведет деятельность и имеет свои интересы, приведет к необходимости изучения индивидуальных особенностей каждого региона, что значительно усложнит работу и, возможно, исказит выводы по ее результатам.

Введение 3
Раздел 1. Теоретические аспекты исследования сбытовой деятельности компании 9
1.1. Организационные основы системы сбыта 9
1.2. Факторы, влияющие на формирование каналов сбыта компании 11
Раздел 2. Методология исследования сбытовой деятельности компании «Вимм-Билль-Дан» 16
2.1. Обоснование выбора методов исследования и моделей 16
2.1.1. Общая характеристика компании и организации бизнеса 16
2.1.2. Анализ внешней среды 19
2.1.3. Анализ внутренней среды 23
2.1.4. SWOT- анализ 31
2.2. Исследование стратегических позиций компании 32
Раздел 3. Анализ существующих каналов сбыта компании ОАО «Вимм-Билль-Дан» 40
3.1. Анализ организации системы сбыта компании 40
3.2. Финансовые показатели деятельности компании 43
3.3. Аналитическое резюме 48
Раздел 4. Анализ результатов сбытовой деятельности 53
4.1. Анализ сбытовой деятельности компании по реализации молока 53
4.2. Анализ сбытовой деятельности компании по реализации соков 56
Раздел 5. Основные выводы по исследованию сбытовой деятельности 61
5.1. Выводы по исследованию сбытовой сети молочной продукции 61
5.2. Выводы по исследование сбытовой сети соков 62
Раздел 6. Рекомендации по совершенствованию сбытовой сети 65
Заключение 85
Библиография 88
Приложения 91

В ходе выполнения работы была достигнута ее основная цель и решены все задачи. поставленные во введении. В заключении сделаем несколько выводов по работе.
В условиях перехода к рынку в стране получила широкую популярность рыночная концепция управления сбытом, названная маркетингом. Маркетинг характеризуется системным подходом к сбытовой деятельности с чётко поставленной задачей – выявление и превращение покупательной способности потребителя в реальный спрос на определённый товар и полное удовлетворение этого спроса, обеспечение намеченных фирмой прибылей.
Выбор сбытового канала сопряжен с вопросом о способе сбыта – через посредников (косвенный сбыт) или без посредников (прямой сбыт), а также смешанный сбыт, который объединяет черты первых двух каналов.
Компания ОАО «ВБД» — ведущий производитель молочных продуктов, безалкогольных напитков и детского питания в России и странах СНГ — основана в 1992 году. «Вимм-Билль-Данну» принадлежит 37 перерабатывающих заводов в России, на Украине, в Грузии и в Средней Азии и торговые сети в 26 городах России и СНГ, обслуживающие в общей сложности 280 миллионов потребителей. На предприятиях компании сегодня работает более 19.500 человек.
Базовая стратегия конкуренции для ОАО «Вимм-Билль-Дан», представляющая собой основу конкурентного поведения предприятия на рынке и описывающая схему обеспечения преимуществ над конкурентами, является центральным моментом в стратегической ориентации ОАО «Вимм-Билль-Дан». От ее правильного выбора зависят все последующие маркетинговые действия предприятия. Это обстоятельство определяет необходимость тщательного обоснования данной процедуры для ОАО «Вимм-Билль-Дан». Однако, сформировавшиеся в последнее время в предпринимательских кругах некоторые стереотипы относительно того, как необходимо конкурировать на российском рынке, в значительной степени мешают системно подойти к решению данной задачи в ОАО «Вимм-Билль-Дан». Прежде чем приступить к выбору базовой стратегии конкуренции ОАО «Вимм-Билль-Дан» необходимо рассмотреть несколько возможных вариантов стратеги для компании сегодня.
Анализ показал, что на рынке соков в Москве и Московской области уровень конкуренции в отрасли очень высокий.
Главными конкурентами компании «Вимм-Билль-Дан» являются такие крупные фирмы как Нидан, Мултон, Лебедянский.
Проведенный анализ показал, что в настоящее время в рассматриваемой компании практически отсутствует четко разработанная стратегия продвижения брэнда, культура организации не подкрепляет собой брэнд, организация слишком фрагментирована и сосредоточена исключительно на внутренних проблемах.
ОАО «Вимм-Билль-Дан» планирует освоение новых перспективных видов товаров в соответствии с требованиями существующих стандартов по качеству и эстетическим показателям. Это будет осуществляться на основе учёта мнений потребителей.
Как метод борьбы с конкурентами, завод может осуществлять реализацию товаров в рассрочку.
На основе метода экспертных оценок было установлено, что наиболее приоритетной стратегией для ОАО «Вимм-Билль-Дан» является стратегия внедрения новшеств.
Составной частью сбытовой деятельности является планирование сбыта продукции. Планирование включает составление плана сбыта предприятия, формирование портфеля заказов, выбор наиболее эффективных каналов сбыта продукции, распределение сбыта товаров по регионам.
Объем реализации продукции за 2006 год составил - 6 239 141 тыс. руб. Основным покупателем готовой продукции является ЗАО «ТК ВБД».
Объем реализации продукции за 2006 год составил - 6 239 141 тыс. руб. Основным покупателем готовой продукции является ЗАО «ТК ВБД».
Производство соков составляет треть всей продукции компании. Однако, за последние несколько лет, «Вимм-Билль-Данн» на рынке соков в крупных городах, по данным маркетинговых агентств, имеет негативную динамику этого сегмента бизнеса компании. В целом по России ожесточившаяся конкуренция на соковом рынке привела к укреплению позиций конкурентов ВБД (Мултона и Лебедянского завода), что негативно сказалось на доле рынка компании.
Принимаемые компанией меры до настоящего момента не привели к успеху в приостановке падения своей доли на рынке соков. По публикуемой компанией отчетности, по-прежнему не видно положительных сдвигов в деятельности ВБД в плане контроля над расходами, а также удержания доли рынка.
Поскольку компания считает соковое направление своего бизнеса одним из приоритетных, необходимо как минимум остановить сокращение доли рынка, а в перспективе – возвратить компании лидирующее положение.
Ключевыми факторами успеха являются характерные для данной отрасли факторы, приносящие ей преимущества. Так как рынок соков слишком динамичен, то некоторые из ключевых факторов успеха могут меняться во времени.
Сбытовая сеть молочной продукции компании достаточно развита. Об этом свидетельствует прирост показателей сбыта в 2007 году на 76%. Кроме того, следует отметить, что география сбыта молочной продукции достаточно широка Она затрагивает практически все регионы России от Дальнего Востока до западных точек. Более того, часть продукции осуществляется на экспорт в страны СНГ (Казахстан, Кыргызстан, Украину и т.д.).
Представленные расчеты и анализ показали проблемность существующей сбытовой сети компании , о чем свидетельствует незначительный рост объемов сбыта и его снижение по некоторым городам. Также достаточно мала география сбыта соков компании , кроме того поставки на экспорт не осуществляются совершенно.
Проведенный выше анализ показал, что сбытовая сеть по молочной продукции компании ОАО «ВБД» является более развитой и перспективной , чем по сокам . При этом сбытовая сеть соков компании оказалась достаточно проблемной в отношении ряда позиций. С целью совершенствования сбыта соков компании ОАО «ВБД» предлагается использовать опыт организации и стимулирования сбыта, используемый в отношении молочной продукции. Данный опыт можно представить в виде трех мероприятий.
1. Организация системы стимулирования персонала по реализации соков с целью роста сбыта
2. Применение системы скидок при реализации соков
3. Рекламная кампания

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 30.12.2005) (с изм. и доп., вступающими в силу с 10.01.2006).
2. Федеральный закон от 21.11.1996 № 129-ФЗ (ред. от 30.06.2004) «О бухгалтерском учете» (принят ГД ФС РФ 23.02.1996) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2005).
3. Федеральный закон от 29.07.2005 N98-ФЗ "О коммерческой тайне".
4. Постановление Правительства РФ от 25.06.2004 N 367 "Об утверждении правил проведения арбитражным управляющим финансового анализа".
5. Приказ Минфина РФ от 21.12.1998 № 64н «О типовых рекомендациях по организации бухгалтерского учета для субъектов малого предпринимательства».
6. ПБУ 9/99 "Доходы организации" (Приказ Минфина России от 6 мая 1999 г).
7. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 248с.
8. Амблер Т. Практический маркетинг. – Спб.: Питер, 2007. - 317 с.
9. Ансофф И. Стратегическое управление. – М. Экономика, 2006. – 560 с.
10. Аристархова Н. Маркетинг рынка предметов потребления// Маркетинг. – 2006. - № 6. - с. 24-30
11. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов – М.: ИНФРА-М, 2006. – 804 с.
12. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. – М.: Экономика, 2006. - 311 с.
13. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 320 с.
14. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынка. М.: Русская Деловая Литература, 2007.-416 с
15. Берман Б., Эванс Дж. Р., Маркетинг – М., Экономика, 2007. – 780 с.
16. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований//Маркетинг. – 2006. - № 4. - с.31-42
17. Герчикова И.Н. Маркетинг: организация, технология. - М. Высшая школа, 2007. – 455 с.
18. Гладина Е. А., Медведев М. И., Муртазалиев М. М. Альбом наглядных пособий по маркетингу: Учеб. Пособие – М., 2007. – 650 с.
19. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-ое изд, перераб. И доп. – М.: изд-во «Финпресс», 2006.-464 с.
20. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры.- М.: Дело, 2006. – 543 с.
21. Голубков Е.П. О некоторых аспектах концепции маркетинга и его терминологии. – // Маркетинг в России и за рубежом, 2006. - №6. - с.15-18.
22. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. М. Академия, 2006
23. Джоббер Дэвид. Принципы и практика маркетинга: Учеб. пособ./ Пер. с анг. – М.: Вильямс, 2006. – 688 с. : ил.
24. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. – М., Высш. шк.: Инфра-М, 2007. - 400с.
25. Дойл П. Маркетинг, ориентированный на стоимость/ Пер с анг. – Спб.: Питер, 2006 .- 480 с. : ил.
26. Дойл П. Менеджмент: стратегия и тактика/ под ред. Ю.Н. Кантуревского. – СПб.: Питер,2007. – 560с.
27. Дуровин А.П. Маркетинг предпринимательской деятельности. – Минск.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2006.-464 с.
28. Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. М. Издательский центр «Академия»2006
29. Завьлов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособ. – М.: Инфра- М, 2006. – 496 с.
30. Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учебное пособие в 2-х частях. Часть 1. Стратегическое планирование. – Минск: ОАО «Новое знание», 2007. .
31. Карпов В. Маркетинговое исследование рынка// Маркетинг. – 2006. - № 6.
32. Кныш М.И., Перекатов Б.А., Тютиков Ю.П. Стратегическое планирование инвестиционной деятельности. –Санкт-Петербург: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2006. –310 с.
33. Котлер Ф., Основы маркетинга – СПб., Питер – 2006. - 805с.
34. Котлер Ф. Маркетинг – менеджмент – С.-Пб., Питер –2007. - 792с.
35. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2007.-519 с.
36. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. – Спб., Наука, 2007. - 589 с.
37. Лебедев О.Т., Филипова Т.Ю. Основы маркетинга. – СПб.: ИД «МиМ», 2007.-224 с.
38. Маркетинг./Под ред. И.К. Беляевского. - М.: МЭСИ, 2006. – 655 с.
39. Маркетинг./Под ред. А. П. Иванченко. – М.: ИНФРА-ДАНА, 2007. – 887 с.
40. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент: Курс лекций. – М.: ИНФРА – М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2007. – 288с.
41. Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга. – М.: Изд-во «Финпресс», 2006. – 413с.
42. Морозов Ю.П., Гаврилов А.И. Стратегический менеджмент. Учебник для ВУЗов. – М.: Юнити, 2007. - 472 с.
43. Новицкий Н.В. Менеджмент организации. Учебное пособие. – М.: Дело, 2006. - 376 с.
44. Панов А.И. Товарная стратегия. – Новгород, Издательство Новгородского госуниверситета, 2006. - 218 с.
45. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. – Спб.: Питер, 2006. - 305 с.
46. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. – М. : Международные отношения, 2006. – 345 с.
47. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. – М.: ИНФРА – М. 2007. - 480с.
48. Романов Ю.Ю., Корялогов А.Н., Красильников С.А., Маркетинг: Учебник – М., ЮНИТИ, 2007. - 560 с.
49. Рубин Ю. Обыкновенный маркетинг. – СПб.: Литера плюс, 2006. – 671 с.
50. Семенов К.Д. Современный маркетинг. – М.: Инфра-М, 2006. - 308 с.
51. Современный маркетинг./Под ред. Хруцкого В.Е. - М.: ЮНИТИ, 2006.- 765 с.
52. Теория маркетинга/ Под ред. М. Бейкера. – Спб.: Питер, 2006. – 464 с.
53. Титова В.А. Маркетинг:Учебное пособие. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 448с.
54. Томилов В.В., Песоцкая Е.В. Маркетинг в системе предпринимательства. – СПб: Геликон, 2006. - 213 с.
55. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации: Учебник для вузов. – М.: Изд. Дом «Инфра-М», 2007. – 411с.
56. Уткин Э.А., Арбиев Е.Т. Практический маркетинг. – М.: Теис, 2007 .- 381.
57. Уткина Э.А. Маркетинг.-М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ» Изд-во ЭКМОС, 2006.-320 с.
58. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. – М.: ИНФРА-М. – 2006.
59. Хруцкий В.Е. , Корнееева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. пособ. – 2 изд., перераб., доп. – М.: Финансы и статистика, 2006 .- 528 с.: ил
60. Эриашвили Н.Д., Маркетинг – М., ЮНИТИ – 2007. - 345с.