Готовая дипломная работа

ВВЕДЕНИЕ

Актуальностью и социальной значимостью выбранной темы является сложный характер синдрома эмоционального выгорания, а также разнород-ность интерпретации его причин и проявлений, требующих поиска иссле-довательских стратегий и создания соответствующего психологического инструментария.
Проблема проявления эмоционального выгорания и его влияние на профессиональную деятельность представляет не только научный интерес, но и имеет большую практическую значимость при использовании полу-ченных данных в системе психогигиенических, психопрофилактических и психокоррекционных мероприятий, обеспечивающих сохранение и укреп-ление здоровья медицинских работников.
Медицинские сёстры обеспечивают результативность производст-венной деятельности лечебно-профилактического учреждения, что возмож-но лишь при высоком потенциале их здоровья.
Цель работы:
1) изучить выраженность профессионального выгорания в коллективе медсестер;
2) изучить влияние профессионального выгорания на деятельность медсестер.
Задачи исследования:
1) Провести аналитический обзор литературы.
2) Провести диагностику выраженности эмоционального выгорания у ме-дицинских сестёр.
3) Оценить удовлетворенность работой и коллективом, а также преданность организации и лояльность.
4) Провести оценку организационной мотивации.
5) Оценить проявление базовых мотивов.
6) Провести диагностику выраженности стресса и копинга у медсестер.
7) Провести корреляционный анализ связи профессионального выгорания с удовлетворенностью работой, коллективом и лояльностью.
8) Провести корреляционный анализ связи профессионального выгорания с организационной мотивацией.
9) Провести корреляционный анализ связи профессионального выгорания с выраженностью базовых мотивов у медсестер.
10) Провести корреляционный анализ связи профессионального выгорания с проявлением стресса и копинга у медсестер.

Объект исследования:
медицинские сестры травматолого - ортопедического отделения МЛПУ «Городская больница №13» г.Н.Новгорода.
Предмет исследования:
факторы синдрома эмоционального выгорания, влияющие на профессио-нальную деятельность медсестер.
Исследовательская гипотеза:
эмоциональное выгорание отрицательно влияет на лояльность и предан-ность организации, на удовлетворенность работой и социально-психологический климат коллектива, на организационную мотивацию и выраженность базовых мотивов, а также на проявление стресса и копинга.

Введение………………………………………………………………………........4
Глава 1.Обзор литературы. Синдром эмоционального выгорания как проблема психологии…………………………………………………………….6
1.1. Подходы к изучению феномена «эмоционального выгорания»…………...6
1.2. Факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгора-ния………………………………………………………………………………….10
1.3. Физиологическая и психологическая симптоматика развития синдрома эмоционального выгорания……………………………………………………....17
1.4 Специфика профессии медицинской сестры как фактор формирования
синдрома эмоционального выгорания…………………………………………..23
1.5 Профессиональная деформация как следствие «эмоционального
выгорания», меры по её профилактике…………………………………………36
Глава 2. Характеристика объекта и методов исследования…………........45
2.1. Характеристика организации и отделения, где проводилось исследова-ние………………………………………………………………………………....45
2.2. Общая характеристика участников исследования…………………….......46
2.3. Характеристика методов исследования……………………………………47
Глава 3. Результаты и их обсуждение………………………………………..50
3.1. Анализ выраженности профессионального выгорания и других характери-стик у медицинских сестер……………………………………………………....50
3.1.1. Оценка выраженности профессионального выгорания у медсестер ....50
3.1.2. Оценки удовлетворенности работой и коллективом, а также
показатели лояльности у медсестер…………………………………………...51
3.1.3. Оценки организационной мотивации у медсестер………………….......52
3.1.4. Оценка проявления базовых мотивов у медсестер……………………..54
3.1.5. Оценки выраженности стресса и копинга у медсестер……………....55
3.2. Анализ связи организационных и личностных факторов с выраженностью профессионального выгорания……………………………………….................56
3.2.1. Связь профессионального выгорания с удовлетворенностью работой, коллективом и лояльностью у медсестер……………………………………...57
3.2.2. Связь профессионального выгорания с организационной мотивацией...58
3.2.3. Связь профессионального выгорания с выраженностью базовых моти-вов у медсестер…………………………………………………………………...59
3.2.4. Связь профессионального выгорания с проявлением стресса и копинга у медсестер………………………………………………………………………….60
ВЫВОДЫ………………………………………………………………………....63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….65
ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ…………………………………........67
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………...69



8
8

12

24

29

41


52

52

53

58
60

1. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу: основы теории, диагностики, терапии.- СПб.: Речь,2004.- С.15-21.
2. Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека – Казань: Издательство Казанского университета, 1997.- С.210-261.
3. Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине – М.: ЛПА «Кафедра-М»,1998. –Гл.13.
4. Абрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динами-ка.// Психологический журнал. – М.: Наука, 1998. – № 6.- С. 107-115.
5. Авхименко М.М. Некоторые факторы риска труда медика. // Медицинская помощь. – М.: Медицина, 2003. – № 2. – С.25-29.
6. Акиндинова И.А., Баканова А.А. Эмоциональное выгорание в профессио-нальной деятельности педагога: проявления и профилактика. //Педагогические вести. – СПб.: Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. – № 5. – С.30-34.
7. Александровский Ю.И. Состояния психической дезадаптации и их ком-пенсация.- М.: Наука, 1997.- С.198-202.
8. Ананьев Б.А. Введение в психологию здоровья. – СПб.: Питер, 1999. - С.105-123.
9. Анциферова Л.И. Условия деформации личности. //Новые исследования. – М.: Наука, 1998. – С.32-38.
10. Афанаскина М.С. Формирование у медицинской сестры клинического мышления. //Медицинская сестра. – М.: Русский врач, 2001.– № 6. – С.30-34.
11. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома вы-горания. //Вестник Московского университета. Серия 14. «Психология». – М.: Издательство МГУ, 1998. – № 1. – С.45-54.
12. Белов В.М. Психология здоровья. – СПб.: Алетейя, 1997. – С.211-231.
13. Березин Ф.М. Психологическая и психофизическая адаптация человека.-Л.: Издательство Ленинградского университета, 1998. С. 147-158.
14. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. – СПб.: Питер, 1999.- С.99-105.
15. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других. – М.: Наука, 1997. – С.115-154.
16. Burisch M. In search of a theory: some ruminations on the nature and etiology of bu
out/M. Burisch//In Professional bu
out: recent developments in theory and research/Ed. W.B. Schaufeli, C. Maslach, T. Marek. – London: Taylor and Francis, 1993. – P. 75–93.
17. Винокур В., Розанова М. Профессиональный стресс губит врача. //Медицина Санкт-Петербурга. – СПб.: Издательство СПб ГУ, 1997. – № 11. – С.23-28.
18. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях. //Психология здоровья/Под ред. Г. С. Никифорова. – СПб.: Из-дательство СПб ГУ, 2000. – С.443-463.
19. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - СПб.: Питер, 2005. С. 226-241, 253-290.
20. Заховаева А.Г. Основные проблемы философии сестринского дела. //Сестринское дело. – М.: Медицинский вестник, 2003. – № 2. – С.28-29.
21. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2002а. – С. 500-512.
22. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. – СПб.: Питер, 2002б. – С.738-752.
23. Караванов Г.В, Коршунова В.Г. Индивидуально-психологические осо-бенности личности врача-хирурга.- Львов: Вища школа, 1997. – С.77-84.
24.Конечный Р., Боухал М. Психология в медицине. – Прага: Авиценум, 1999.- С.398-405.
25. Косарев В.В., Васюкова Г.Ф. Профессиональная заболеваемость меди-цинских работников Самарской области. //Гигиена и санитария. – М.: Меди-цина, 2004. – № 3. – С.27-38.
26. Менделевич В.В. Клиническая медицинская психология. - М.: Наука, 1999. – С. 215-239.
27. Наенко Н.И. Психическая напряжённость. – М.: Наука, 1998. – С.215-225.
28. Немчин Т.А. Состояние нервно-психического напряжения. – Л.: Изда-тельство Ленинградского университета, 1997. – С.180-187.
29. Никифоров Г.С. Психология здоровья. – СПб.: Речь, 2002. – С.256-268.
30. Орел В.Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии. Эмпирическое исследование. //Психологический журнал. – М.: Наука, 2001. – Т. 20. – № 1.-С.16-21.
31. Полунина Н.В., Нестеренко Е.И., Мадьянова В.В. Инновационная дея-тельность лечебно-профилактических учреждений, её эффективность и влия-ние на состояние здоровья врачей. //Профилактика заболеваний и укрепление здоровья. – М.: Медиа Сфера, 2002. – № 4.-С.3-8.
32. Реан А.А., Баранов А.А. Факторы стрессоустойчивости учителей. //Вопросы психологии. – М.: Школа-Пресс, 1997. – № 1. – С. 45–53.
33. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях. //Психологический журнал. – М.: Наука, 2002. – Т. 23. – № 3. – С. 85–95.
34. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания. //Медицинские новости. 2002.- №7. С.22-25.
35.Трунов Д.В. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме. //Журнал практического психолога. – М.: Издательство МГУ, 1998. – № 8.- С.84-89.
36. Турачев Ю.И., Иовлев Б.А. Эмоциональный стресс в условиях нормы и патологии человека.- М.: Наука, 1997. С.85-97.
37. Ушаков И.Б., Сорокин О.Г. Адаптационный потенциал человека. //Вестник Государственной Академии Медицинских Наук. – М.: Медицина, 2004. – № 3. – С. 8–13.
38. Фёдорова Т.Г., Нехорошев А.С., Котова Г.Н. Социологическое исследо-вание особенностей трудовой деятельности врачей северо-западного региона России. //Гигиена и санитария. – М.: Медицина, 2003. – № 3. – С. 24–27.
39. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М.: Издательство Институ-та Психотерапии, 2002. – С.478-490.
40. Форманюк Т.В. Синдром эмоционального сгорания как показатель про-фессиональной дезадаптации учителя. //Вопросы психологии. – М.: Школа-Пресс, 1997. – № 6. – С. 57–63.
41. Харди И. Врач, сестра, больной. Психология работы с больными. – Буда-пешт: Издательство Академии Наук Венгрии, 1998. – С.280-286.
42. Хетагурова А.К. Этико-деонтологические аспекты в работе сестринского персонала. //Сестринское дело. – М.: Издательский дом медицинский вест-ник, 2003. – № 6. – С. 34–35.
43. Щербатых Ю.В. Психология стресса.- М.: Издательство Эксмо, 2005.- С.211-232, 238-271.
44. Ясько Б.А. Психология личности и труда врача: Курс лекций./Б.А.Ясько.- Ростов н/Д:Феникс, 2005.С.238-248.