Готовая дипломная работа

Введение

Маркетинг – важный компонент управления современной коммерческой компанией. Рыночная или маркетинговая ориентация, как идеология всей организации, которая «пробуждает все звенья компании ориентироваться на первую очередь не на то, что освоено, легко и привычно, а на то, что востребовано рынком» [11, 20], становиться все более доминирующей.
Маркетинговая деятельность сводится к четырем процессам: разработке товарной номенклатуры, формированию для нее ценовой политики, изучению рынка, обеспечению продвижения и продажам. Таким образом, организация маркетинговой деятельности на предприятии представляет собой сложную задачу, так как нужно увязать между собой в динамическом равновесии внутренние ресурсы компании и требования внешней среды.
Кроме того, сама по себе постановка маркетинга в компании является предметом отдельного исследования, которому практически все известные гуры маркетинга – Ф. Котлер т А. Аакер и др. – уделяют не меньшее место, чем описанию природы и функционированию маркетинга как такового[10, 58]. Ко всему прочему проблему постановки маркетинга на большинстве российских предприятий усугубляется конфликт идеологий – маркетинговой, с ее ориентацией на потребителя и рынок; производственной, в которой во главу угла ставятся приоритеты производства или продукта; сбытовой – где главное сбыт и усилие по сбыту.[6,51]
Описанная ситуация в полной мере характеризует работу ООО «Строительные материалы Самары», которая находится под влиянием сбытовой ориентации. Появившись в 2004 году СМС в Городе Самара в условия большого спроса на строительные материалы, он оказался в эпицентре спроса и очень быстро стал лидером местного рынка. Именно ориентация на продажу качественных товаров сделали возможным экспансию предприятия на ближайшие региональные рынки – Самара, Новокуйбышевск, Тольятти, Чапаевск.
Однако за прошедшие три года рынок строительных материалов как перспективный и быстрорастущий, особенно в отдельных сегментах, испытывает значительные изменения, превращаясь в избыточный, по предложениям. Конкурентная борьба становиться очень острой, состояние рынка строительных материалов близко к насыщению, поэтому успешное развитие на нем будет связанно с преобладанием именно маркетинговой ориентации, когда торгующие строительными материалами предприятия целиком и полностью сосредоточенны на интересах потребителя, выстраивая свои производственные и сетевые стратегии под его возможности и пожелания. Для обеспечения конкурентоспособности ТД «Строительные материалы Самары» перед СМС стоит задача перестроить свою стратегию, причем сделать это с наименьшими затратами и в режиме ежедневной работы.
Дипломная работа посвящена актуальной и практически востребованной теме разработки вариантов управления маркетинговой деятельностью СМС с учетом ситуационного анализа и прогноза регионального рынка строительных материалов. Цель работы – предложить и обосновать варианты управления маркетинговой деятельностью СМС.
Объектом анализа и проектирования является менеджмент маркетинговой деятельности коммерческого предпрития. Предметом проектирования – организация маркетинговой деятельности на ООО «Строительные материалы Самары» с преобладанием маркетинговой ориентации.
Для реализации цели необходимо решить следующие задачи:
1. На базе широкого круга научно-практической и учебной литературы:
- описать основные составляющие маркетинговой деятельности,
- сформулировать основные подходы к выработке маркетинговой стратегии предприятия,
- провести анализ подходов к управлению маркетинговой деятельностью предпрития.
2. На основании вторичных источников, опубликованных маркетинговых обзоров по рынку строительных материалов, данных Интернет – сайтов, периодических маркетинговых изданий по потребительскому рынку:
- провести анализ тенденций рынка строительных материалов Самары и Самарской области методом кабинетского исследования.
3. На основании изучения сбытовой функции СМС, сравнения с управлением маркетингом на предприятиях конкурентов и наблюдения:
- дать характеристику положения СМС на рынке строительных материалов Самарской области,
- описать управление маркетинговой деятельностью, сложившейся в настоящее время на СМС,
- провести SWOT – анализ СМС
4. Предложить варианты повышении эффективности управления маркетинговой деятельностью на СМС с учетом имеющихся сильных и слабых сторон, а так же возможностями ее совершенствования.

Методологической основой для выполнения работы послужат труды заслуженных маркетологов, в частности Ф. Котлера, Д.А. Аакера [11], Дж. Р. Росситер, Л. Перси [17]; У. Уэллс, Дж. Бернет, Д. Креверс [13], а так же российских – Голубкова [5], В.Н. Домнина [10].
Результаты работы могут быть использованы руководством СМС для выработки стратегии перехода к маркетинговой, рыночной ориентации. Кроме этого материалы работы будут полезны для постановки системы управления маркетинговой деятельностью на коммерческом предприятии, и вообще предприятий связанных со строительной отраслью.
Особый интерес работа может иметь для компаний, работающих на рынке строительных материалов в Самаре и Самарской области.
Во многих крупных компаниях существуют отдельные специалисты или целые отделы маркетинга, которые занимаются как полной разработкой и управлением всем комплексом маркетинга, так и его отдельными составляющими. Однако еще достаточно большое количество региональных компаний при стратегическом планировании не рассматривают маркетинговую ориентацию как ведущую, как инструмент способный коренным образом улучшить эффективность всего предприятия, не используют накопленный опыт и знания, зарубежных и отечественных предприятий-лидеров, на рынках. Материал работы, в котором системно излагается технология проектирования организации (управления) маркетинга на предприятии, является актуальным и востребованным, так как знание этих особенностей позволяет сократить количество ошибок, повысить качество маркетинговых стратегий, а значит, позволит компаниям добиваться большого коммерческого успеха.

Содержание

Введение………………………………………………………………..5
Глава 1. Организация маркетинговой деятельности коммерческого предприятия………………………………………………………………….9
1.1 Цели, функции, результаты маркетинговой деятельности предприятия………………………………………………………………….9
1.2. Стратегический маркетинг………………………………………13
1.3. Подходы к управлению маркетинговой деятельностью предприятия…………………………………………………………………24

Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности СМС на рынке строительных материалов Самарской области…………………………..31
2.1. Основные тенденции рынка строительных материалов Самарской области ……………………………………………………………………..31
2.2.Характеристика СМС……………………………………………45

Глава 3. Совершенствование управления маркетинговой деятельностью СМС…………………………………………………………………………49
3.1 Возможности совершенствования управления маркетинговой деятельностью СМС………………………………………………………..49
3.2. Постановка формата регулярного маркетинга в СМС…………58

Заключение……………………………………………………………..66
Список используемой литературы…………………………………....70
Приложение

Заключение
В дипломной работе рассмотрены вопросы постановки регулярного маркетинга на предприятии ООО «Строительные материалы Самары» с целью усовершенствования его маркетинговой деятельности. Особый акцент в работе поставлен на проблемах «переходного» периода, когда предприятие, находящееся в одной идеологии - сбытовой переходит к маркетинговой, рыночной. Маркетинг на современной предприятии - это вопрос не только комплектации службы или отдела маркетинга. Это сложный управленческий процесс, в котором систематически увязываются между собой компоненты маркетинговой деятельности - ассортимент, цена, маркетинговые коммуникации с теми внешними условиями (рынком), в котором находиться предприятие. Кроме того, современные маркетинговые технологии, в частности брендинг, также должны быть освоены предприятием и включены в его стратегию для успешного развития и дальнейшего роста.
Переход к рыночной или маркетинговой ориентации для компании представляет собой своего рода реконструкцию, так как необходимо, чтобы все звенья компании ориентировались в первую очередь не на то, что освоено, легко и привычно, а на то, что востребовано рынком.
В работе системно описан рынок строительных материалов - его тенденции в России и особенно подробно рынок строительных материалов, в Самаре и Самарской области, как целевой для СМС. Было показано, что за прошедшие три года рынок строительных материалов как перспективный и быстрорастущий, особенно в отдельных сегментах, испытывает значительные изменения:
1. Наблюдается рост по всем сегментам строительных материалов – сухие строительные материалы, гибсокартон и комплектующие, краски/эмали, герметики/ мастики/ пена, газоносительные блоки, тепло- и гидро- изоляционные материалы.
2. Появляются быстро растущие новые сегменты.
3. Конкурентная борьба становиться очень острой, состояние рынка строительных материалов близко к насыщению, поэтому успешное развитие на нем будет связано с преобладанием именно маркетинговой ориентацией, технологиями брендирования.
Для обеспечения конкурентоспособности ООО «Строительные материалы Самары», стоит задача перестроить свою стратегию, причем сделать это с наименьшими затратами и в режиме ежедневной работы.
В дипломной работе предложены и обоснованы варианты совершенствования управления маркетинговой деятельностью СМС.
Первая глава посвящена анализу маркетинговой деятельности предприятия и подходов к ее управлению в современных рыночных условиях. Вторая глава посвящена ситуационному анализу СМС и положению продаваемых товаров СМС на рынке строительных материалов. Основные положения ООО «Строительные материалы Самары»:
1. Согласно матрице консалтинговой группы Маккинзи у СМС положение «трудного ребенка», у которого есть хорошие перспективы, но необходимы дополнительные вложения, способствующие увеличению доли на рынке. Ситуацию усугубляет большое количество конкурентов, которые компенсируют рост рынка и он становиться близок к насыщению.
2. В СМС преобладает сбытовая и производственная идеология маркетинговой деятельности.
3. Отсутствует самостоятельная маркетинговая стратегия. В настоящее время поведение предприятия отражает общие тенденции стратегий лидеров рынка – «Castoramma», «Наш дом». Однако, несмотря на относительно низкую стоимость подражательных стратегий, они не способствуют захвату рынка и приводят к тому, что позиции предприятия ослабевают.
4. Все основные особенности рыночной среды и характерные моменты СМС обобщены в SWОT -анализ, где в качестве основных угроз - насыщение рынка, активизация конкурентов, брендирование продукции конкурентов и «сильные бренды», а слабые стороны - небольшая доля рынка, низкая известность ООО «Строительные материалы Самары», отсутствие четко выраженного
позиционирования, нет ориентации на работу с целевыми сегментами, отсутствуют усилия по формированию бренда ООО «Строительные материалы Самары».
Сильные стороны: высокое качество продукции, хорошо укомплектованный и технологичный отдел продаж.
Отсюда, для перевода слабых сторон в сильные и опасности в возможности необходимо:
1. Перевести предприятие на маркетинговую идеологию
2. Разработать маркетинговую стратегию
3. Осуществить усилия по формированию бренда ООО «Строительные материалы Самары».
Все эти решения приводят к усилению регулярных форм маркетинга, внедрение отдела или специалиста с недостающими в настоящее время функциями в структуру СМС другой стороны СМС представляет собой безубыточное предприятие и работает на рынке с 2004 года, значит, маркетинговая деятельность активно поддерживается, просто диффузно представлена и распределена по разным исполнителям. В работе нами проведена декомпозиция функций маркетинга.
Декомпозиция маркетинговой деятельности СМС показала, что на нем преобладает так называемый трейд-маркетинг (операционный, тактический). СМС необходимо овладеть аналитическим и стратегическим уровнем маркетинга.
В работе описаны варианты перехода к новым уровням с учетом имеющейся ситуации, а также выделены возможные проблемы, с которыми может столкнуться внедрение в структуру управления нового подразделения (сопротивление, непонимание необходимости систематической маркетинговой информации, «неправильная постановка» форсированными усилиями).

Результаты работы могут быть использованы руководством СМС для выработки стратегии перехода к маркетинговой, рыночной ориентации.
Материал работы, в котором системно излагаются технологии проектирования организации (управления) маркетинга на предприятии, является актуальным и востребованным, так как знание этих особенностей позволяет сократить количество ошибок, повысить качество маркетинговых стратегий, а значит, позволит компании добиваться большего коммерческого успеха. Свою выгоду от этого получат и клиенты, ведь основная идея рыночной маркетинговой ориентации - в максимальной степени понимать и удовлетворять их потребностям.
Кроме этого материалы работы будут полезны для постановки системы управления маркетинговой деятельностью на коммерческом предприятии вообще и предприятии, связанном с строительной отраслью.
Особый интерес работа может иметь для компаний, работающих на рынке строительных материалов в Самаре и Самарской области.

Список используемой литературы
1. Аакер Д.А. Создание сильных брендов - М, Изд.дом «Гребенникова», 2007
2. Амблер Т. Практический маркетинг. Пер. с англ. СПб, «ПИТЕР», 2008
3. Ансофф И. Стратегическое управление -М: Экономика, 2005
4. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relation - М, изд-во «Бизнес пресса», 2005
5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е изд. - М., «Финпресс» переиздано 2006
6. Домнин Брендинг: новые технологии в России: новая идентичность в эпоху глобальных маркетинговых коммуникаций - «Питер», 2005
7. Иванцевич Дж, Гибсон Дж, Доннели мл. Дж. Организации: поведение, структура, процессы. - М., «ИНФРА-М», 2005
8. Идрисов А.И. Анализ маркетинговой деятельности предприятия // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2008. N2, с. 35
9. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: Учебное пособие. Практикум. - М.: Инфра-М, 2007.
10. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. СПб, «ПИТЕР», 2004
11.Котлер Ф. «Маркетинг от А до Я», глава «Маркетинговые
исследования» - М., Финансы и статистика, переиздано 2006, с. 241 12.Как составить план по маркетингу сервисной компании. Пер. с англ. М.
«Финпресс», 2006
13. Кревенс Д. Стратегический маркетинг - М.: «Вильяме», 2003 14.Люкшин А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2005 15.Мескон М.Х., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/пер. с ант.
-М.: Дело, 2007
16.Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование
рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за
рубежом, 2000. N 3, с.5317.Росситер Р.Дж. Перси Л. Реклама и продвижение товаров:
позиционирование, медиа-планирование, эффективная реклама -
«Питер», 2005
18.Сергеенко Я. В. Модели поведения российских предприятий\\
Российский журнал менеджмента, N 4, 2008
19. Современный экономический словарь\под\ред.
Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.- М.: «Экономика и
жизнь», 2006
20.Стратегический менеджмент/ под.ред. Петрова А.Н. - СПб.: Питер,
2005
21. Семь нот менеджмента. М. ЗАО «Журнал Эксперт», ООО
«Издательство ЭКСМО», 2005.
22. Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования - СПб, «Питер», 2007
23.Штерн Луис В., Эль-Ансари Адель И., Кофлан Энн Т. Маркетинговые
каналы\пер.с англ. -М.: Изд-во «Вильяме», 2006
24.Хейвуд Дж.Брайн Аутсорсинг. В поисках конкурентных преимуществ:
Пер. с англ. - М. : Издательский дом «Вильяме», 2007
25.Эвджел Д.. Блекуэлл Р.. Миниард Я Поведение потребителей. Пер. с анг. СПб, «Питер», 2005.