Готовая курсовая работа

Профессиональная работа сотрудников противопожарной службы является универсальным видом деятельности. Она требует от специалиста знаний в различных областях, умений применять их на практике, а также действительно неординарных личностных качеств. В специальной литературе чаще всего отличают такие качества: высокая эмоционально-волевая устойчивость, личная и социальная ответственность, чувство долга, собственного достоинства и уважения, эмпатийность, адекватная самооценка, низкая тревожность и др. В число важнейших личностных характеристик представляется необходимым включить также и стрессоустойчивость, которая способна регулировать уровень функционального состояния при несении службы в чрезвычайных, опасных ситуациях.
По результатам ряда социально-психологических исследований среди сотрудников противопожарной службы, а также учитывая специфику их деятельности, именно стрессоустойчивость нужна пожарникам для сохранения своего психического здоровья. Стрессоустойчивость другими словами - это способность противостоять стрессу. Для этого работнику нужны такие качества как умение переключаться и управлять своими эмоциями, самовнушаемость и самоконтроль, физическая тренированность.
Причина пристального внимания к проблеме стрессоустойчивости связана с особенностями перехода к информационному обществу, ростом научно-технического прогресса. В связи с этим стрессоустойчивость является необходимым качеством, позволяющим сохранить физическое и психическое здоровье людей. Особенно актуальным становится изучение индивидуально-психологических факторов стрессоустойчивости, от которых зависит успешность социально-психологической адаптации человека в современном обществе.
Как замечает В.А. Бодров, в настоящее время нет ясности в понимании сущности стрессоустойчивости, и большинство авторов в качестве синонима употребляют термин «эмоциональная устойчивость», механизмы и сущность которой изучены лучше. Основное внимание при изучении факторов стрессоустойчивости необходимо уделить особенностям взаимодействия личности с ситуацией. Немаловажную роль играет направленность личности сотрудников противопожарной службы.
Многоплановые исследования актуальных проблем в психологии, проведенные А.В. Барабанщиковым, В.И. Варваровым, В.Л. Васильевым, А.В. Стремоуховым, А.Д. Глоточкиным, М.И. Дьяченко, А.Т. Иваницким, Л. А. Кандыбовичем, В.П. Кашириным, М.П. Коробейниковым, В. Л. Марищуком, В.Ю. Рыбниковым, Н.Н. Силкиным, В. Я. Слеповым, A.M. Столяренко, Н.Ф. Феденко, В. И. Хальзовым, Ю.А. Шарановым, А.Г. Шестаковым, Я.Я. Юрченко и другими учеными, позволяют выделить проблему формирования стрессоустойчивости и направленности личности у сотрудников как одну из существенных психологических задач их профессиональной подготовки. Несмотря на то, что отдельные аспекты данной проблемы изучались вышеназванными учеными, в качестве самостоятельного предмета научных исследований процесс стрессоустойчивости и направленности личности сотрудников противопожарной службы, не рассматривался.
Таким образом, актуальность нашего исследования определяется недостаточной изученностью и систематизированность исследований в аспекте связи стрессоустойчивости и направленности личности сотрудников противопожарной службы, что и позволило выбрать следующую тему исследования: «Стрессоустойчивость и направленность личности сотрудников противопожарной службы».
Объект исследования: сотрудники противопожарной службы.
Предметом изучения стали: стрессоустойчивость и направленность личности сотрудников противопожарной службы.
Целью нашего исследования является теоретическое и эмпирическое исследования связи стрессоустойчивости и направленности личности сотрудников противопожарной службы.
Гипотеза: наше исследование опиралось на предположение о том, что чем выше направленность на профессиональное взаимодействие (работу), тем выше стрессоустойчивость сотрудников противопожарной службы и ниже уровень эмоционального выгорания.
В соответствии с целью и гипотезой в исследовании были поставлены следующие задачи:
1. проанализировать научную литературу по теме исследования дать определения понятиям: стрессоустойчивость, направленность личности, выявить виды и характеристики данных понятий;
2.охарактеризовать специфику деятельности сотрудников противопожарной службы, как фактора высокой стрессоустойчивости;
3.организовать и провести эмпирическое исследование особенностей стрессоустойчивости и направленности личности сотрудников противопожарной службы.
В исследовании применялись следующие группы методов:
1) теоретические: анализ литературы, моделирование общих и частных гипотез исследования, проектирование результатов и процессов их достижения на различных этапах поисковой работы;
2) эмпирические диагностические методы: опрос, тестирование, экспертная оценка, наблюдение.
Методики диагностики:
1.Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге;
2.Определение направленности личности (орнентационная анкета) Б. Басса.
3. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко.
База исследования: ГУВД г. Москвы Отряд пожарной охраны № 6 по охране объектов г. Москвы.

Введение 3
Глава 1. Теоретическое исследование особенностей стрессоустойчивости и направленности личности сотрудников противопожарной службы 6
1.1Определение понятия: стрессоустойчивость, направленность личности – виды и характеристика 6
1.2Специфика деятельности сотрудников противопожарной службы, как фактор высокой стрессоустойчивости 16
Вывод по главе 1 18
Глава2.Эмпирическое исследование особенностей стрессоустойчивости и направленности личности сотрудников противопожарной службы 20
2.1 Определение методов исследования 20
2.2 Проведение исследования и анализ полученных результатов 25
Выводы по главе 2 32
Заключение 33
Список литературы 35
Приложения 38

Оптимизировав опыт исследователей, занимавшихся исследованием стрессоустойчивости и направленности личности сотрудников противопожарной службы, в процессе решения первой задачи исследования, нами была проанализирована научная литература по теме исследования. Мы смогли выяснить, что стрессоустойчивость - это степень волевого владения личности сотрудника противопожарной охраны своими эмоциями; неподверженность эмоциональных состояний и процессов деструктивным влияниям внутренних и внешних условий.
Стрессоустойчивость сотрудника противопожарной службы - интегральное свойство психики, выражающееся в способности преодолевать состояние излишнего эмоционального возбуждения при выполнении аварийно-спасательных работ в чрезвычайных ситуациях. Она уменьшает отрицательное влияние сильных эмоциональных воздействий, предупреждает крайний стресс, связанный с восприятием экстремальных условий, способствует проявлению готовности к действиям в чрезвычайных ситуациях, Это один из психологических факторов надежности, эффективности и успеха деятельности в экстремальной обстановке.
В числе основных показателей стрессоустойчивости сотрудников противопожарной службы, можно выделить правильное восприятие обстановки, ее анализ, оценка, принятие решений: последовательность и безошибочность действий по достижению цели, выполнению функциональных обязанностей; поведенческие реакции - точность и своевременность движений, громкость, тембр, скорость и выразительность речи, ее грамматический строй; изменения во внешнем виде - выражение лица, взгляд, мимика, пантомимика, тремор конечностей и др.
Можно констатировать тот факт, что развитие срессоустойчивости - одна из центральных задач психологической подготовки сотрудников противопожарной службы и работников других подобных профессий, когда профессиональная деятельность связана с постоянным риском и опасностью.
Для решения второй задачи исследования, нами были проанализированы особенности профессиональной деятельности сотрудников противопожарной службы и выявлена специфика данной профессии, как фактора высокой стрессоустойчивости. Мы смогли отметить, что основными личностными качествами сотрудников противопожарной службы, как фактора высокой стрессоустойчивости являются развитая интуиция, рефлексы, отработанные до автоматизма, постоянная готовность к опасности и риску и мгновенная реакция, высокая эмоционально-волевая устойчивость, стрессоустойчивость.
В ходе решения последней, третьей задачи исследования, нами было организовано и проведено эмпирическое исследование особенностей стрессоустойчивости и направленности личности сотрудников противопожарной службы, в ходе которого мы смогли выяснить, что существует связь между уровнем стрессоустойчивости и направленностью личности - мы отметили, что у тех сотрудников, у которых был выявлен высокий уровень стрессоустойчивости и низкие показатели эмоционального выгорания, была выявлена направленность на дело и работу, в то время, как у остальных участников исследовании, у которых мы отметили низкий уровень стрессоустойчивости, сопротивляемости стрессу, высокий уровень эмоционального выгорания – направленность была отмечена на общение и собственные интересы.
Таким образом, мы можем сказать, что нами были выполнены поставленные задачи в исследовании и достигнута первоначальная цель работы. В заключение, следует отметить достоверность выдвигаемой нами гипотезы о том, что чем выше направленность на профессиональное взаимодействие (работу), тем выше стрессоустойчивость сотрудников противопожарной службы и ниже уровень эмоционального выгорания. В ходе эмпирического исследования данное предположение было доказано.

1.Аболин, Л. М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека / Л. М. Аболин.-Изд-во Казанского ун-та, 1987.- 264 с.
2.Анохин П.К. Эмоции. Психология эмоций. - М.: Педагогика, 1984, с.214-276.
3.Белов Н.В. Основы работы пожарника. Издательство: Харвест., М., 2000, 93с
4.Бодров, В. А. Информационный стресс: Учебн. пособие для вузов / В. А. Бодров. — М. : ПЕРСЭ, 2000. — 352 с.
5.Бодров В.А. Профессиональная пригодность и личность профессионала /в кн.: Практикум по дифференциальной психодиагностике профессиональной пригодности. Учебное пособие / Под общ. Ред. В.А. Бодрова. - М.: ПЕР СЭ. 2003 г.-768с.
6.Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении/В.В. Бойко. - СПб.: Питер, 1999.- 105 с.
7.Большой психологический словарь / [Сост. и общ. ред. Б. Г. Мещерякова, В. П. Зинченко]. - СПб.; М.: прайм-ЕВРОЗНАК; ОЛМА-ПРЕСС, 2004. - 666 с. - (Психологическая энциклопедия).
8.Вилюнас В. К. Психология эмоциональных явлений // М., Изд-во Моск. ун-та, 1976. - 143 с.
9.«Диагностика, профилактика и коррекция стрессовых расстройств среди сотрудников Государственной противопожарной службы МВД России»: Методические рекомендации. Изд. 2-е.- М.:2001.-256с.
10.Дикая, Л. Г. Итоги и перспективные направления исследований в психологии труда в XXI веке [Текст] / Л. Г. Дикая // Психологический журнал. — 2002. — Т. 23. — № 6. — С. 18 — 37.
11.Дьяченко М.И. О природе эмоциональной устойчивости // Тезисы научных сообщений к . VI Всесоюзному съезду Общества психологов СССР. Категории, принципы и методы психологии. Психологические процессы. М., 1983.
12.Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А., Пономаренко В.А. Готовность к деятельности в напряженных ситуациях. Психологический аспект. БГУ, 1985. Т. 120
13.Зильберман П.Б. Эмоциональная устойчивость оператора // Очерки психологии труда оператора / Под ред. Е.А. Милеряна. М., 1974. С. 152
14.Изард К.Э. Психология эмоций /Пер. с англ. СПб.: Питер, 2003. - 464с
15.Келли, Дж. Теория личности (теория личных конструктов) / Дж. Келли. — СПб. : «Речь», 2000. — 249 с.
16.Крюгер Ф. Сущность эмоционального переживания// Психология эмоций. Тексты 2-е изд . - М: Наука, 1993.-329с.
17.Леонтьев А.H. Деятельность. Сознание. Личность М.: Политиздат, 1975
18.Ломов Б.Ф. Методолгические и теоретические проблемы психологии. М., Наука, 1984
19.Ломов Б.Ф. Личность в системе общественных отношений/ Психол. журнал, 1982, № 1
20.Марищук В.Л. Психологические основы формирования профессионально значимых качеств: Автореф. докт. дис. : 19.00.06 / Л., 1982.-35с.
21.«Медикаментозная коррекция состояний психической дезадаптации у сотрудников пожарной охраны в напряженных и экстремальных условиях деятельности»: Методические рекомендации. - М.: ВНИИПО МВД СССР, 1992. - 16с.
22.Платонов, К. К. Голубев Г. Г.. "Психология" "Высшая школа", Москва, 1977 г.
23.Плахтиенко В.А., Блудов Ю.М. Надежность в спорте // Физкультура и спорт. Наука-спорту М.: ФиС 1983г. - 176с.
24.Психологический отбор летчиков / Под ред. Е.А. Милеряна. Киев, 1966,-134с.
25.Психология профессионально обусловленных кризисов : [монография]/ Э. Сыманюк; Рос. акад. образования, Моск. психолого-соц. ин-т.-М.: Изд-во Моск. психолого-соц. ин-та; Воронеж: МОДЭК, 2004. - 319 с.
26.Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций / Пер. с польск. М.: Прогресс, 1979. С.264-266
27.Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. СПб: Издательство "Питер", 2000
28.Франселла, Ф. Новый метод исследования личности: [пер. с англ.] / Ф. Франселла, Д. Баннистер ; под общ. ред. Ю. М. Забродина и В.И. Похилько. — М.: «Прогресс», 1987. — 240 с.
29.Чебыкин А.Я., Аболин. Л.М. Исследование эмоциональной устойчивости и психологические средства ее формирования у спортсменов // Психол. журн. 1984. Т. 5, № 4. С. 83-89.
30.Черникова О.А. Исследование эмоциональной устойчивости в условиях напряженной деятельности // Тезисы сообщений на XVIII Международном психологическом конгрессе. Т.II. М., 1966.-с.507
31.Шувалов М.Г. «Основы пожарного дела»: Учеб. для рядового и мл. нач. состава противопожар. Службы. - 4-е изд., испр. И доп. - М.: Стройиздат, 1998. - 472 с.
32.Яковлев Г.М. Эмоциональный стресс и психосоматические заболевания. / Психология. Учебник под ред. А.А. Крылова. - М.: Проспект,1999, - с. 442-453.