Готовая контрольная работа

Конфликты — одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп. Конфликт означает столкновение сторон, мнений, сил.
Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов.
Конфликты в условиях производства и организации явление такое же важное и часто встречающееся. Исход организационных конфликтов зависит от многих факторов – отношения к ним руководства, количества конфликтующих сторон и мотивации, но, в большей степени, конечно же от типа конфликтной личности, варианта поведения работника в конфликте. Поэтому тема данной работы является актуальной.
Среди специалистов, занимающихся изучением конфликта, нет единой точки зрения по вопросу о том, что он собой представляет. Это обусловлено рядом причин: сложностью самого феномена конфликта, а также неоднозначным пониманием того, чем вызвано его возникновение.
Цель работы – изучить конфликтологическую типологию сотрудников организации.
Задачи работы:
 Провести анализ учебной литературы по теме контрольной работы.
 Определить понятие конфликта, его сущность, дать определение организационного конфликта.
 Раскрыть типологию конфликтных личностей как основу конфликтологической типологии сотрудников.

Введение 3
1. Понятие конфликта 4
2. Конфликтологическая типология работников организации 11
Заключение 20
Список литературы 22

Итак, конфликт — это противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни. В конфликте одна из сторон требует, ждет изменения поведения, мыслей либо чувств партнера. Однако не всякое противоречие можно назвать конфликтом: люди могут иметь различные взгляды, суждения о какой-либо проблеме, и это не мешает их слаженной работе.
При подготовке контрольной работы были решены следующие задачи:
 Проведен анализ учебной литературы по теме контрольной работы.
 Определено понятие конфликта, его сущность, особенности организационного конфликта.
 Раскрыта конфликтологическая типология сотрудников.
Конфликтное взаимодействие, таким образом, есть борьба, в которой действия одной стороны встречают противодействия другой. В конфликтной ситуации действия одной стороны оказывает существенное влияние на другую сторону.
Возможными субъектами конфликта в организации являются:
 администрация организации;
 средний управленческий персонал;
 низший управленческий персонал;
 основные специалисты (в штате);
 вспомогательные специалисты (вне штата — по контракту);
 технический персонал;
 структурные подразделения;
 неформальные группы сотрудников.
Существует 5 основных типов конфликтных личностей: демонстративный, ригидный, неуправляемый, сверхточный, бесконфликтный.
Наряду с вышеперечисленными в конфликтологии выделяют и другие типы людей, которые обладают личностными характеристиками, провоцирующими сложные конфликтные ситуации и затрудняющими общение: “Жалобщики”, “Молчуны”, “Зазнайки”, “Нерешительные”, “Максималисты”, “Невинные лгуны”, “Ложные альтруисты”, “Танк”, “Крикун”, “Пессимист”, “Пассивно-агрессивный”, “Сверхпокладистый”.
Таким образом, в области конфликтологии и смежных наук есть разные подходы к выделению конфликтологических типов личностей и работников.

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник. – М.: Юнити, 2000.
2. Вагин И. О. Психология зла. Практика решения конфликтов. — СПб.: Питер, 2001.
3. Вейсс Дж. Подсознательная работа разума //В мире науки, 1990, № 5.
4. Вернер З. Руководить без конфликтов.– М., «Экономика», 1990
5. Власова Н. Включайся в конфликт последним // ЭКО, 1994,№ 4.
6. Данакин Н. С., Дятченко Л. Я., Сперанский В. И. Конфликты и технология их предупреждения. — Белгород: Белгородский Центр социальных технологий, 1995.
7. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии.: Курс лекций.(Серия «Учебники и учебные пособия»). Ростов-н/Д: «Феникс», 1998.— 480с.
8. Кармин А.С. Конфликтология. Учебник. – Спб: Питер, 1999.
9. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. Общение в работе руководителя. – М.: Экономика, 2000.
10. Морозов А.В. Деловая психология. – М.: ЭКСМО. – 1999.
11. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2002. —560 с.