Готовая дипломная работа

Введение 4
Глава 1. Маркетинг в деятельности гостиничных предприятий 8
1.1 Сущность и особенности маркетинга в гостиничном бизнесе 8
1.2 Маркетинг в системе формирования конкурентных преимуществ в гостиничных комплексах 13
1.3 Стратегия продвижения услуг гостиницы на конкурентном рынке 24
Глава 2. Исследование развития гостиничной индустрии в мире и России 37
2.1 Основные этапы развития гостиничного бизнеса в мире 37
2.2 Практика управления гостиничным бизнесом в США и Западной Европе. Гостиничные сети 46
2.3 Проблемы и тенденции развития гостиничного бизнеса в России 54
Глава 3. Анализ маркетинговой деятельности гостиницы сети Арарат Парк Хаятт г.Москвы 62
3.1 Характеристика деятельности гостиницы 62
3.2 Анализ маркетинговой политики в деятельности гостиницы 67
3.4 Предложения по оптимизации маркетинга предприятия 78
3.4.2 Продвижение услуг гостинице в сети Интернет 87
Заключение 93
Список использованных источников 101
Приложение 1 103
Приложение 2 105
Приложение 3 106