Готовая дипломная работа

Современный мир – это рынок. Глобальный рынок, в котором успешность деятельности его участников напрямую зависит от их осведомленности о протекающих экономических процессах. Суть любой экономической деятельности – пробать что-то с прибылью для себя. И от знания того, что, кому и когда можно выгодно продавать, зависит успешность любой компании.
Персональный компьютер и Интернет, их доступность и надежность, способствуют проникновению во все сферы общества новых информационных технологий. Развитие Интернет позволило не только удешевить средства связи, но и получить реальную возможность обмениваться информацией, обрабатвать и учитывать ее всем учатсникам торгово-экономических отношений.
Существует отдельный вид экономической науки, который посвящен изучению привлекательности товара для покупателя, перспектив продвижения товара. Это – маркетинг. Основу успешной маркетинговой деятельности составляет осведомленность маркетолога относительно протекающих на рынке процессов и умение прогнозировать на их основе развитие событий. Вполне естественно, что с развитием человеческого общества объемы информации, которую приходилось учитывать, неуклонно возрастали. С появлением персональных компьютеров, и, в частности, информационно-вычислительных сетей, возникла возможность возложить обязанности по сбору, хранению и первичной обработке информации на средства вычислительной техники. Так появились информационные системы. Информационные системы, которые формируют статистические и справочные данные о состоянии рынка, позволяют с высокой степенью достоверности получить прогноз продвижения товаров, относятся к классу информационных маркетинговых систем.
Подобные информационные системы, как правило, являются либо глобальными, формированными на основании сводок и данных из крупнейших деловых центров мира (Гонконг, Нью-Йорк, Токио и др.), либо предназначены для удовлетворения информационных нужд достаточно крупных предприятий, корпораций, интегрируясь в корпоративную информационную систему(КИС).
Экономика — информационно насыщенная деятельность. Существует немного других отраслей, в которых сбор, обработка, применение и передача информации были бы настолько же важны для ежедневного функционирования, как в сфере информатизации экономики. Услуги в области экономического прогнозирования и консалтинга не могут быть выставлены и рассмотрены в пункте продажи, как потребительские или производственные товары. Их обычно покупают заранее и вдали от места потребления. Таким образом, экономическая информация на рынке почти полностью зависит от изображений, описаний, средств коммуникаций и передачи информации. Связующим центром, удерживающим различных участников рынка в рамках маркетингвоой отрасли, является информация. Именно информационные потоки, а не товары обеспечивают связи между источниками сведений (биржи, банки, региональные офисы и т.п.) и потребителями их услуг; они идут не только в виде потоков данных, но выступают также в форме платежей.
Можно выделить три характерные черты маркетинга. Во-первых, это — разнообразная и интегрированная деятельность. Во-вторых, это — комплексная услуга, как с точки зрения производителя, так и потребителя. Наконец, это — информационно насыщенная услуга. Поэтому маркетинговый бизнес, прогнозирование и исследования в области рынка — как международный, так и внутренний, — сфера растущего применения информационных технологий.
Согласно [8] системы информационных технологий, используемых рыночными субъектами, состоят из компьютерных терминалов, системы проведения телеконференций, видеосистем, компьютеров, информационных систем управления, электронных информационных систем корпораций, электронной пересылки денег, телефонных сетей, подвижных средств сообщения и т.д. При этом необходимо отметить, что эта система технологий развертывается не каждым участником информационного обмена в отдельности, а всеми ими.
Экономисты, маркетологи, аналитики, логистики – вот небольшая часть списка профессий людей, которые активно используют или готовы использовать информационные маркетинговые системы. Такие системы позволяют с высокой степенью эффективности управлять бизнесом, они фактически составляют всеобщую информационную систему, предлагающую важнейшие распределительные сети для всех участников рыночных отношений.
В рамках данной работы невозможно создать по-настоящему крупную, готовую к использованию на практике маркетинговую информационную систему, так как это требует попутного решения большого количества смежных задач. В связи с этим внимание будет акцентировано на таком важном аспекте прогнозирования рынка, актуальном для небольших и средних предприятий (локальная маркетинговая информационная система, далее - ЛМИС) как изучение потребительского спроса на определенный ряд производимых изделий на основе отчетных данных о продажах за прошедшее время.
Подобные данные должны выводиться в привычном пользователю виде, представляя собой разнообразные графики и диаграммы. Модули, выводящие эти данные, должны обеспечивать легкую модифицируемость своего кода и возможность их быстрой замены (дополнения) в рамках разрабатываемого приложения.
Следует обратить внимание на то, что все существующие в настоящее время системы МИС требуют значительных расходов со стороны предприятий на пользование своими услугами. Предприятие зачастую просто не в состоянии купить систему от известного производителя вследствие ее высокой цены, а менее дорогие системы могут решать поставленные перед ними задачи не в полном объеме.
В связи с этим создание и внедрение ориентированной на белорусского потребителя недорогой подсистемы изучения покупательского спроса является весьма актуальной задачей. Разработка подобной системы позволит многим отечественным предприятиям повысить наглядность расчетов и прогнозов, что позволит им повысить прибыльность своей работы.
Несмотря на то, что все МИС (и системы изучения спроса) в целом схожи между собой (по видам предоставляемых сервисов), при создании собственной системы можно сделать упор на простоту работы с системой и доступность понимания принципов ее работы для пользователя, что является несомненным плюсом для информационной системы.
Хотя разрабатываемая в ходе настоящей работы система является учебно-демонстрационной, ее архитектура должна позволять быстро и легко наращивать возможности системы, что со временем может привести к созданию полноценного коммерческого продукта. Так как шаблонов подобного программного обеспечения в открытом доступе не существует, их создание в процессе выполнения работы также может стать существенным подспорьем для тех, кто в будущем будет их разрабатывать для отечественных потребителей.

Нормативные ссылки 4
Определения 5
Обозначения и сокращения 7
Введение. 8
1 Анализ современного развития информационных технологий в области маркетинга и экономического менеджмента 11
1.1 Общие сведения о маркетинговых системах 11
1.2 Обзор наиболее популярных МИС на отечественном рынке ПО 13
1.2.1 Программный комплекс Monitor CRM 13
1.2.2 Система управления предприятием MS Navision 15
1.2.3 Система управления предприятием MS Axapta 16
1.2.4 Система управления предприятием Naumen CRM 17
1.3 Выводы по обзору МИС 17
2 Выбор архитектуры построения разрабатываемой системы 20
2.1 Постановка задачи 20
2.2 Базовая архитектура системы 21
2.3 Методы анализа покупательского спроса 23
3 Разработка проекта ПО системы 25
3.1 Анализ вариантов использования системы 25
3.2 Разработка схемы ресурсов 27
3.3 Разработка базы данных 28
3.3.1 Инфологическое проектирование БД 28
3.3.2 Датологическое проектирование БД 30
Выбор СУБД 30
Разработка концептуальной схемы БД 31
Физическое проектирование БД 33
3.3 Структура БД и схема данных системы 35
4 Реализация проекта 37
4.1 Выбор языка и инструментов разработки 37
4.2 Алгоритм работы системы 39
4.3 Архитектура системы 41
4.4 Структура разработанного программного обеспечения 43
5 Тестирование 47
6 Руководство пользователя 54
6.1 Руководство пользователя 54
6.2 Руководство администратора 56
6.3 Управление доступом 58
Заключение 59
Литература 60
Приложение 61

В ходе выполнения данной работы была создана информационная система изучения покупательского спроса - ИСИПС.
Разработанное программное обеспечение дает возможность с высокой степенью достоверности прогнозировать перспективность производства того или иного товара на основании существующих данных о заказах (покупках). Работа разработанной системы основывается на анкетных данных, которые клиент вводит при оформлении заказа, и данных, формируемых в системе при оформлении заказа. На основании хранимых данных маркетолог может оперативно получать статистическую информацию о продажах того или иного товара за прошедший период времени и, опираясь на эти данные, сделать краткосрочный или долгосрочный прогноз.
Информация, выводимая системой, представлена в графическом виде - статистическая информация выводится в виде диаграмм.
Особенностью системы является то, что база данных с информацией о заказах обновляется непрерывно (в режиме online). Предусмотрена защита от несанкционированного доступа к информации путем авторизации пользователей.
Система имеет следующие преимущества по сравнению с другими аналогичными системами:
1) изначальная ориентированность на веб - информация может быть получена из любой точки земного шара, где имеется доступ в Интернет
2) невысокая стоимость разработки и обслуживания
3) модульная организация, положительно сказывающаяся на модифицируемости и гибкости системы
4) возможность интеграции системы в существующую КИС предприятия
5) простота и наглядность использования системы.
Тестирование разработанного программного продукта показал, что после устранения незначительных недостатков, а именно:
1) малый объем учитываемых характеристик товара
2) упрощенная процедура оформления заказа товара
3) отсутствие экспорта полученных данных в популярные форматы хранения данных (например, XML),
система может быть использована в реальной торговой деятельности малых и средних предприятий.

1. Страницы сайта http://www.naumen.ru
2. Страницы сайта http://www.monitor-crm.ru
3. Страницы сайта http://www.microsoft.com/Rus
4. Мазуркевич А., Еловой Д. "PHP: настольная книга программиста", Новое знание.Москва, 2006, 460 с.
5. Колисниченко Д.Н. "Самоучитель PHP 5. 3-е издание", Наука и техника, 2006, 560 с.
6. А. В. Паутов "MySQL: руководство для начинающих", НТ Пресс, 2005, 345 с.
7. Васвани В. "Полный справочник по MySQL: Перевод с английского.", Вильямс, 2005, 890 с.
8. Мхитарян С.В. "Маркетинговая информационная система", Эксмо, 2006, 364 с.
9. П. Уэйнрайт "Apache для профессионалов", Лори, Wrox Press Ltd, 2001, 543 с.
10. Michael M. David "Advanced ANSI SQL Data Modeling and Structure Processing", Williams, 2005, 1320 с.
11. Исаев Г.Н. "Информационные системы в экономике.", Омега-Л, 2006, 382 с.