Готовый реферат

Введение
Актуальность данной темы обусловлена тем, что на современном этапе преобразования социально-экономических отношений, происходящих в стране, делают более значимыми услуги розничной торговли, что обусловило необходимость всестороннего изучения, осмысления новых аспектов их развития.
В российской экономике дореформенного периода, предприятия розничной торговли выполняли преимущественно пассивную роль по доведению произведенных товаров от производителя к конечному потребителю, а услуги розничной торговли считались дополнением к основной деятельности. Рыночные преобразования в экономике оказали существенное влияние на формирование рынка услуг и развитие торговли. В современных условиях, торговля оказывает активное влияние на развитие экономики, рыночных процессов в сфере товарного обращения, содействует повышению конкурентоспособности хозяйствующих субъектов и удовлетворению спроса населения на товары и услуги, улучшению качества жизни населения. Розничная торговля – одна из важнейших сфер обеспечения населения. При ее посредстве осуществляется рыночное соглашение товарного предложения и покупательского спроса. Являясь источником поступления денежных средств, торговля тем самым формирует основы финансовой стабильности государства. За период рыночных преобразований она претерпела коренные изменения. В розничной торговле, как ни в одной другой отрасли хозяйственной системы, сформировалась богатая конкурентная среда. Предпринимательская и инвестиционная активность в этой сфере самая высокая.
Услуги розничной торговли способствуют структурным преобразованиям в экономике, активизации производства потребительских товаров, расширению межрегиональных и межгосударственных хозяйственных связей, развитию территории, розничного товарооборота, росту доходов субъектов рынка, привлечению торгового капитала, улучшению качества жизни населения в целом.

Цель исследования – проанализировать роль услуги в розничной торговле и обосновать особенности организации приемки, хранения и подготовку к продаже товаров в розничной торговле предприятия.
Задачи исследования:
1. Охарактеризовать услуги как объект коммерческой деятельности.
2. Обосновать организацию приемки, хранения и подготовку к продаже товаров в розничной торговле предприятия.

План
Введение…………………………………………………………………………………...3
1. Услуги как объект коммерческой деятельности……………………………………..5
2. Организация приемки, хранения и подготовка к продаже товаров в розничной торговле предприятия……………………………………………….…………………..14
Заключение……………………………………………………………………………….19
Список литературы………………………………………………………………………20

Заключение
В современной научной литературе понятие «услуга торговли» связывается, как правило, с определенной сферой деятельности торговли: формирование ассортимента, осуществление сервисных (послепродажных) услуг и т.п. Таким образом, торговую услугу следует рассматривать как основную функцию торговли.
Понятие «услуга» включает в себя комплекс многообразных видов экономической деятельности человека.
В соответствии с требованиями ГОСТ Р 51304-99 «Услуги розничной торговли» классификация услуг розничной торговли включает в себя такое понятие как создание удобств покупателям. Исполнитель услуги обязан оказывать услуги, отвечающие требованиям функциональной пригодности в соответствии с правилами продажи.
Услуги торговли включают: реализацию товаров; оказание помощи покупателю в совершении покупки и при ее использовании; информационно-консультационные услуги; создание удобств покупателям.
Услуги розничной торговли должны отвечать ряду требований: социального назначения; функциональной пригодности; эргономики; эстетики; технологичности; безопасности; охраны окружающей среды.
Приемка товаров является важнейшей составной частью технологического процесса. Она осуществляется материально ответственными лицами в соответствии с инструкциями о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству и качеству.

Список литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. I и II. – 1996 г.
2. Закон Российской федерации "О сертификации продукции и услуг", "О защите прав потребителей", "О стандартизации". –2003г.
3. ГОСТ Р 51304-99 «Услуги розничной торговли»
4. Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг. Учебное пособие. СПб, 2005.
5. Аванесов Ю.А., Васькин Е.В., Клочко А. Н. Основы коммерции: Учебник. М., 2004.
6. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. СПб., 1999.
7. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Учебник. М., 2000.
8. Понкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник. М., 1996.
9. Памбухгиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник. М., 2001.
10. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник. М., 2000.
11. Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. М., 2000. [Электронная библиотека].
12. Шестаков А.В. Предпринимательская деятельность. М., 2000