Готовый реферат

Актуальность исследования. Сегодня уже не подвергается сомнению актуальность формирования имиджа организации. Имидж есть у любой организации. Он определяется совокупностью характеристик, дающих представление о ее деятельности. Имидж не принадлежит самой организации, а существует в виде мнения или оценки в глазах каждого из людей, которые с ней связаны тем или иным образом. Он может быть специально продуманной и выстроенной моделью, которая реализуется фирмой или личностью, тогда особенно заметно, что об имидже заботятся. Забота об имидже – признак развивающихся организаций, стремящихся обрести свое лицо, ищущих наиболее оптимальные направления своего движения, пытающихся найти гармоничные способы сосуществования с социумом.
Одним из важнейших направлений деятельности любой организации является формирование позитивного или эффективного имиджа. Современная организация, созданная для достижения конкретных целей, осуществляет свою деятельность в условиях разнообразных взаимодействий и взаимосвязей, в окружении, имеющем различные интересы — экономические, политические, правовые, социальные и пр. К тому же организация постоянно находится в системе разнообразных воздействий, которые, несомненно, оказывают влияние на ее деятельность и принятые решения. Поэтому регулирование этих сложных взаимодействий и является одной из важнейших функций организации, обусловливающей успешность ее деятельности. Такая регуляция отношений с другими организациями, группами, общественностью в основном направлена на достижение взаимного доверия, устраивающих всех отношений. Это предполагает особое планирование и реализацию контактов и внешней информации на основе гибкого взаимодействия и обратных связей. В этой деятельности решаются разнообразные задачи, однако независимо от их вида и содержания центральной все же является формирование позитивного имиджа и на его основе — достижение и сохранение репутации и выстроенных доверительных отношений.
Одним из важнейших условий формирования позитивного имиджа организации является точное понимание его сущностных психологических характеристик. Имидж — не что иное, как особый психический образ, и содержание его сугубо психологическое. Поэтому психологические знания могут быть весьма полезными в процессе управления организацией.
Цель работы: сформировать представление об имидже организации и его составляющих.
Задачи:
–раскрыть понятие и структуру имиджа организации;
–изучить понятие имиджа с точки зрения психологии;
–представить основные характеристики имиджа как психологического образа, его виды и функции;
–рассмотреть процесс создания имиджа и деятельность по его коррекции;
–изучить имидж руководителя как одного из главных факторов положительного имиджа организации.
Методология и методика исследования. Методологической основой исследования являются общенаучные методы познания и теоретические методы (анализ научной литературы), частно-научные методы: формально-логические, аналитические и др.
Теоретической основой исследования явились труды Е.Н. Богданова, А.Г.Волкова, В.Г. Зазыкин, Т. Козловой, С.Г. Матлиной, Г. Меркулова, Г.Г. Почепцова, В.Г. Усковой, Г. Цесарской и др.

Введение…………………………………………………………………….. 3
1. Теоретические основы сущности имиджа организации ……………… 5
1.1. Понятие и структура имиджа организации………5
1.2. Понятие имиджа с точки зрения психологии…8
1.3.Основные характеристики имиджа как психологического образа, его виды и функции……9
2. Создание имиджа и деятельность по его коррекции 14
3. Имидж руководителя как один из главных факторов положительного имиджа организации…………18
Заключение……………………………………….. 21
Список использованной литературы……. 22

1. Богданов Е. Психологические основы "Паблик рилейшнз" / Е. Богданов, В. Зазыкин. - СПб.: Питер,2003. – 208с.
2. Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена,
политика. - М.: Ось-89, 2002
3. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа. – М.: Омега-Л,2007. – С.39
4. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. – М.: Аспект Пресс,2002
5. Почепцов Г.Г. Имиджелогия / Г.Г.Почепцов. – М.: Рефл-бук, Ваклер,2006. – С.347
6. Рабинович Л. А. Имидж человека и организации / Л.А.Рабинович, А.А.Стерехова. – Иркутск, 2001.- С.28
7. Спиллейн М. Создайте свой имидж. Руководство для женщин. – М.,1996
8. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. – М.: Культура и спорт: ЮНИТИ,2003
Электронные ресурсы
9. Зазыкин В. Имидж и корпоративные отношения (По материалам семинара: «Практические аспекты связей с общественностью») // http://tandem-forum.ru/articles/info/article23.html
10. Корпоративный имидж // http://www.effcon.ru/im_res.htm
11. Корпоративный имидж как ресурс компании // http://www.hr-hunter.com/lib/practicum/26
12. Панова Р. Положительный имидж: Как его создавать?//Библиотека.- 1997. - №2. – С.11