Готовая дипломная работа

Управленческие решения, связанные с организацией и управлением деятельностью персонала, во многом определяют эффективность функционирования организации.
Работа с персоналом, с людьми всегда оставалась одной из самых важных проблем, стоящих перед руководителем и требующих профессионального владения основами кадрового менеджмента.
В деятельности практически любого предприятия особая роль принадлежит работникам, реализующим производственный процесс, их персоналу.
Роль руководителя в том и состоит, чтобы организовать работу других, чтобы добиться достижения целей, стоящих перед ним, реализации своих планов посредством мобилизации возможностей персонала, коллектива организации.
Сегодня управление персоналом представляет собой достаточно развитые управленческие технологии, вобравшие, с одной стороны, опыт многих поколений управленцев, а с другой – дополнительные информационные возможности, предоставляемые современными техническими средствами, и, прежде всего компьютерной техникой.
Основная особенность персонала – в том, что помимо выполнения производственных функций, работники предприятия являются составляющей производственного процесса.
Они могут активно способствовать росту эффективности производства, могут относиться безразлично к результатам деятельности предприятия, на котором работают, а могут и противодействовать нововведениям, нарушающим привычный для них ритм работы.
Если на предприятии отсутствует продуманная стратегия и тактика управления персоналом, то можно заведомо сказать, что далеко не весь потенциал работников используется на предприятии, что труд персонала можно сделать более продуктивным.
Эффективный руководитель отдает себе отчет в том, что необходимо иметь продуманную стратегию и тактику работы с персоналом, что необходимо стремиться как можно полнее и продуктивнее организовывать участие работников в производственном процессе.
Двадцать – тридцать процентов роста производительности труда, обеспечиваемых более продуктивной работой персонала, в жесткой конкурентной борьбе могут подчас оказаться решающими для выживания предприятия, завоевания и удержания рынков сбыта, успешного бизнеса.
Но для того, чтобы успешно управлять персоналом, необходимо четко представлять основные механизмы и закономерности, по которым осуществляется работа с персоналом, на что стоит обратить особое внимание, иными словами – руководителю необходимо быть знакомым с современными технологиями управления персоналом.
На многих российских предприятиях эффективность управления персоналом сегодня явно не достаточна. При командно – административных методах управления этому вопросу не уделяется должного внимания, поэтому и сегодня профессиональная работа с персоналом практически отсутствует.
В условиях рыночной экономики, жесткой конкуренции и нестабильности такая кадровая политика неоправданна и чревата тяжелыми последствиями для предприятия.
Считается, что на работников предприятия наибольшее влияние оказывают такие факторы, как:
- иерархическая структура организации производственной деятельности культура, выработанная на предприятии;
- влияние рыночных отношений.
Основными же задачами работы с персоналом организации остаются обеспечение ее деятельности необходимыми кадрами, эффективная организация труда работников, обеспечение профессионального роста и решение их социальных проблем
Все вышесказанное свидетельствует о том, что управление персоналом является одной из наиболее важных задач современного менеджмента, а, следовательно, делает тему дипломной работы актуальной.
Проблема управления персоналом глубоко исследована отечественными специалистами. Признанными авторитетами в этой области являются Ю.Г. Одегов, В.Р. Веснин, В.С. Половинко, П.В. Журавлев, М.И. Магура, А.Я Кибанов. Значительное место в исследованиях этих ученых отводится сущности управления персоналом, характеристике подсистем системы управления персоналом, разработке стратегий и методов управления персоналом. Также исследуется опыт в управлении человеческими ресурсами.
Целью данной работы является анализ системы управления персонала в ООО «Альянс» и разработка мероприятий, направленных на ее совершенствование.
Задачами являются:
1. изучение существующих подходов к определению понятия «управление персоналом»;
2. определить роль управления персоналом в общем управлении организации;
3. анализ концепций управления персоналом, системы работы с персоналом и кадровой политикой, кадровых стратегий;
4. исследование характеристики деятельности предприятия, выявление основных направлений деятельности по управлению персоналом;
5. разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом.
Практическая значимость работы заключается в разработке конкретных рекомендаций по управлению персоналом корпоративных структур. Непосредственное практическое значение имеют представленные в работе результаты.
Объект дипломной работы – ООО «Альянс», а предмет – управление персоналом, направления его совершенствования.
В ходе обработки, изучения и анализа накопленных материалов был использован комплекс методов экономических исследований, объединенных системным подходом к изучению данной проблемы. На разных этапах работы применялись аналитический, монографический, графический, экономико-статистический, абстрактно-логический, сравнительный, экономико-математические методы исследования с их многообразными способами и приемами.
Работа состоит из 3 глав. В первой главе работы рассматриваются теоретические основы управления персоналом, анализ концепций управление персоналом, система работы с персоналом и кадровой политикой, кадровая стратегии.
Во второй главе были проанализированы системы управления персоналом ООО «Альянс».
В третьей главе предлагаются мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Альянс»: 1) разработана программа совершенствование системы управления персоналом; 2) разработана система быстрой адаптации и обучения персонала, 3) социальная программа – для мотивации сотрудников организации с целью улучшения социального положения работников.

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Система управления персоналом. Повышение эффективности системы управления персоналом………………………………………………...7
1.1. Понятие и сущность системы управления персоналом……………………7
1.1.1. Цели системы управления персоналом…………………………………...7
1.1.2. Организационная структура системы управления персоналом…………9
1.2. Эффективность системы управления персоналом………………………..14
1.2.1. Процесс эффективного управления и его основные этапы…………….14
1.2.2. Экономическая и социальная эффективность системы управления персоналом и оценка проектов ее совершенствования……………………….26
Глава 2. Анализ системы управления персоналом в ООО «Альянс»………...35
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия………………………35
2.2. Анализ организации структуры управления на предприятии……………45
2.3. Характеристика персонала ООО «Альянс»……………………………….50
Глава 3. Разработка проекта системы управления персоналом ООО «Альянс»………………………………………………………………………….67
3.1. Существования идей системы управления персоналом в ООО «Альянс»………………………………………………………………………….67
3.2. Разработка системы быстрой адаптации и обучения персонала предприятия……………………………………………………………………...74
3.3. Разработка социальной программы ООО «Альянс»……………………...79
3.4. Экономическая эффективность предлагаемого проекта…………………82
Заключение……………………………………………………………………….85
Список литературы………………………………………………………………89
Приложения

Одной из важнейших проблем современного менеджмента является построение и совершенствование системы управления персоналом организации. При всем многообразии подходов к решению этой проблемы невозможно определить универсальные методы и приемы построения, т.к. каждая организация имеет свои индивидуальные особенности. Управление персоналом является одной из наиболее важных задач современного менеджмента.
В данной работе были изложены теоретические основы системы управления персоналом, которые чрезвычайно многообразны и содержательны.
Основу для построения эффективной системы управления персоналом должна дать работа кадровой службы, значение которой в последнее время все возрастает. Кадровое подразделение становиться центром кадровой политики. Современное планирование и развитие производства уже не может обходиться без эффективной работы кадровых служб.
Целью данной работы является анализ системы управления персонала в компании «Альянс» и разработка мероприятий, направленных на ее совершенствование.
В первой главе рассматриваются теоретические основы управления персоналом, анализ концепций управление персоналом, систему работы с персоналом и кадровой политикой, кадровые стратегии.
Основой выработки кадровой стратегии и составления планов по персоналу является составление кадрового прогноза - системы аргументированных представлений о направлениях развития и будущем состоянии персонала. Основами прогноза являются специальные исследования, другие прогнозы, вероятностный математический анализ и анализ временных рядов, мозговая атака, индивидуальные опросы специалистов.
Система работы с персоналом - это совокупность принципов и методов управления кадрами рабочих и служащих на предприятии. Система работы с персоналом организации состоит из шести взаимосвязанных подсистем: кадровая политика, подбор, оценка, расстановка, адаптации и обучение персонала.
Основной целью кадровой политики является своевременное обеспечение организации персоналом требуемого качества и в необходимой численности. Другими ее целями можно считать: обеспечение условий реализации предусмотренных трудовым законодательством прав и обязанностей граждан; рациональное использование кадрового потенциала; формирование и поддержание эффективной работы трудовых коллективов.
Во второй главе были проанализированы системы управления персоналом компании «Альянс».
По результатам SWOT – анализа решающими факторами успеха организации на рынке будут: повышение динамичной системы управления и маркетинга, привлечение высококвалифицированного персонала, повышение качества предлагаемой продукции, совершенствование имиджа организации, постоянное совершенствование продукции, увеличение номенклатуры продукции.
Анализ системы отбора персонала показал, что организация использует при приеме на работу систему заявок и рекомендации, проводит собеседование и т.д., что позволяет ей привлекать в организацию молодой квалификационный персонал.
В связи с тем, что анализ системы управления персоналом организации компании «Альянс» далека от совершенства, не удовлетворяет потребности предприятия, то требуется её трансформация. Для этого необходимо провести некоторые изменения.
В третьей главе предлагаются мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом в компании «Альянс»: 1) разработана программа совершенствование системы управления персоналом, через внедрение отдела ОРП; 2) разработана система быстрой адаптации и обучения персонала, 3) социальная программа - для мотивации сотрудников организации с целью улучшения социального положения работников.
Отдел развития персонала (ОРП) – включает в себя специалистов, призванных эффективно использовать кадровый потенциал в целях успешной стратегии организации. Наличие данного отдела в компании обеспечивает системный подход к управлению персоналом. К функциям отдела развития персонала также относятся: постоянная оценка уровня развития организации;
оценка социальной напряженности, комфортности проводимых изменений; состояние и эффективность внутрифирменных систем в области управления персоналом. Внедрение данного отдела поможет решить выявленные проблемы в области управления персоналом в компании «Альянс».
Для совершенствования управления персоналом разработана программа быстрой адаптации и обучения персонала компании «Альянс», на первом этапе - составление тематики тренингов на основании реальных проблем; на втором этапе - проведение тренинга или семинара; на третьем этапе - составление порядка оценки эффективности обучения.
Для мотивации сотрудников организации с целью улучшения социального положения работников, а также для эффективности управления персоналом разработана социальная программа, состоящая из нематериальных и материальных мотиваций. Нематериальная мотивация включает в себя: предоставление всем сотрудникам бесплатной медицинской страховки; организации ежегодного бесплатного медосмотра; возможности выступления торгового предприятия в качестве поручителя по крупным кредитам для работников, которые берут в банках (трудовой стаж от 1-3 лет) и т.д. Материальная мотивация состоит из: предоставление безвозмездной материальной помощи в случае свадьбы, рождения ребенка, смерти близких родственников; а также сотрудник, победивший 3 раза в конкурсе «Лучший консультант месяца» за период 1 год, награждается бесплатной путевкой на 2 дня в Белый Яр и т. д.
Данные мероприятия будут способствовать повышению профессиональной мотивации, росту степени удовлетворенности клиентов; быстрому и качественному принятию решений, связанному с управлением персоналом на любом уровне управления предприятием; к улучшению социального положения работников и эффективному управлению персоналом.

1. Абрютина М. С. , Грачев А. В. Анализ финансово-экономической дея-тельности предприятия: Учебно-практическое пособие. - 2-е изд. , испр. - М.; Изд-во «Дело и сервис», 2007. - 256 с.
2. Аллахвердов В.М., Богданова С.И. и др. Психология: Учебник. /Отв. ред. Крылов А.А. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004.-752 с.
3. Артёменко В. Г. , Беллендир М. В. Финансовый анализ: Учебное пособие. - М.: Издательство «ДИС», НГАЭиУ, 2007. – 537 с.
4. Баканов М. И. Теория анализа хозяйственной деятельности/ М. И. Бакано, А. Д. Шеремет, 2006. – 511 с.
5. Балабанов И. Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. -2-е изд. доп. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 208 с.: ил.
6. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 192 с.
7. Белоусова С.Н.. Белоусов А.Г. Маркетинг. Ростов-на-Дону, 2008. - 224 с.
8. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 2007. – 368 с.
9. Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В., и др. 7 нот менеджмента.- 5-е изд., доп.- М.: ЗАО «Журнал Эксперт», ООО «Издательство ЭКСМО» 2007.- 656 с.
10. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Как управлять проектами. - М.: СИНТЕГ-ГЕО, 2007. - 188 с.
11. Вильямс Дж.Д. Совершенный стратег, или Букварь по теории стратегических игр. _ М.: Советское Радио, 2008. - 269 с.
12. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. – М.: Гардарика, 2008. – 528 с.
13. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Гардарики, 2006. – 296 с.
14. Вяткин В.Н., Дж. Хэмптон, Казак А. Ю. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации. – Москва-Екатеринбург: Ява, 2007. – 256с.
15. Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений. //Менеджмент в России и за рубежом, 2007. № 12. – с. 39-42
16. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. - М., 2008. – 190 с.
17. Гуджоян О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие. - М.: 2007. – 211 с.
18. Дюбин Г.Н., Суздаль В.Г.Управление персоналом. - М.: Наука, 2007. - 336 с.
19. Евланов А. Г.Менеджмент организации. — М.: Экономика, 2004. — 175 с.
20. Ильин Н. П., Лукмапова И. Г. и др. Управление проектами /Под ред. В. Д. Шапиро. — СПб.: ДваТри, 2008. -610 с.
21. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: БГЭУ, 2007. – 190 с.
22. Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 256 с.
23. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. – СПб: Издательский дом МиМ, 2003.
24. Литвак Б.Г. Управленческие решения. Учебник. - М.: 2008. – 290 с.
25. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. – М.: ФИНПРЕСС, 2004. – 388 с.
26. Менеджмент организации. Учебное пособие. /Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2007. – 421 с.
27. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 2004. – 267 с.
28. Моисеев Н.Н. Математические задачи системного анализа. - М.:Наука, 2008. – 466 с.
29. Науман Э. Принять решение, но как? - М.: Мир, 2007. - 198 с.
30. Орлов А.И. Сертификация и статистические методы. - Ж-л \"Заводская лаборатория\". 2007. Т. 63. № 3. С.55-62.
31. Орлов А.И. Современная прикладная статистика. - Ж-л \"Заводская лаборатория\". 2008. Т. 64. № 3. С.52-60.
32. Орлов А.И. Устойчивость в социально-экономических моделях. - М.: Наука, 2007. - 296 с.
33. Орлов А.И. Экспертные оценки. - Ж-л \"Заводская лаборатория\". 2006. Т. 62. №1. С.54-60.
34. Панкова Л.А., Петровский А.М., Шнейдерман М.В. Организация экспертиз и анализ экспертной информации. - М.:Наука, 2007. - 120 с.
35. Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика. - М.: Экономика-Дело, 2007. - 510 с.
36. Подиновский В.В., Ногин В.Д. Управление персоналом. - М.: Наука, 2007. - 254 с.
37. Раицкий К. А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. –2-е изд. - М.: Информационно – внедренческий центр «Маркетинг», 2007. - 696 с.
38. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - М.: ИНФРА-М, 2008. – 496 с.
39. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: Юнити, 2008. – 512 с.
40. Ромащенко В.Н.Управление персоналом: ситуации и советы. – Киев, 2003. – 490 с.
41. Садовский В.Н. Основания общей теории систем. - М.: Наука, 2008. – 250 с.
42. Скрипник К.Д. Кутасова Т.Л. Еще раз о качествах руководителя. //Управление персоналом, 2008. - №8.
43. Управление организацией: Учебник. /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина.- 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008.- 669 с.
44. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – М.: Интел-синтез, 2007. – 401 с.
45. Фатхутдинов Р.А. Менеджмент персонала. Учебное пособие. - М.:2007. – 432 с.
46. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.: Интел-Синтез, 2006. – 227 с.
47. Фишберн П. Теория полезности для принятия решений. - М;: Наука, 2008. - 352 с.
48. Чернов В.А. Анализ коммерческого риска. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 128 с.
49. Шеремет А. Д. , Сайфуллин Р. С. Методика финансового анализа. - М.: ИНФРА-М, 2008. -208с.
50. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений. /Пер. с англ. Под ред. И.И. Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2008. – 422 с.