Готовая дипломная работа

В самом общем виде психологическая помощь в психологических словарях трактуется как профессиональная помощь психолога в разрешении психологических проблем клиента.
С большей детализацией это понятие уточняется в другом справочном издании по психологии: \"Психологическая помощь - вид помощи, который оказывает квалифицированный психолог человеку или группе людей в оптимизации психофизиологических состояний, познавательных процессов, поведения, общения, реализации индивидуальной и особенно групповой деятельности\".
Здесь можно привести определение Британской ассоциации консультирующих психологов: \"Психологическое консультирование есть специфические отношения между двумя людьми, при которых один человек (консультант) помогает другому человеку (клиенту) помочь самому себе. Это способ общения, позволяющий человеку (клиенту) изучать свои чувства, мысли и поведение, чтобы прийти к более ясному пониманию самого себя, а затем открыть и использовать свои сильные стороны, опираясь на внутренние ресурсы для более эффективного распоряжения своей жизнью через принятие адекватных решений и совершение целенаправленных действий\".[4, с. 38]
Изучение основных видов психологической помощи, а также методов работы приводит к заключению, что на настоящий момент и, скорее всего, в ближайшем будущем, единое основание для классификации вряд ли будет найдено. Причиной этого является многообразие существующих видов, типов и форм, уровней, а также школ психологической помощи. Сложно представить себе, как их объединить в какое-либо ограниченное количество групп, принимая во внимание такие факторы, как нижеследующие:
- Некоторая путаница пониманий, смешение понятий \"вид\", \"форма\", \"уровень\" и т. п. Это происходит, опять же, из-за различного определения и понимания психологической помощи разными авторами, отнесения ими того или иного понятия к \"виду\", \"типу\" или \"форме\" помощи. Кроме того, придается различный объем и содержание одному и тому же конкретному понятию, различная значимость, удельный вес, воздействие на психическую сферу пациента.
- Невозможно выделить все основания для классификации, так как спектр оказываемой психологической помощи в настоящее время очень широк, а главное, продолжает формироваться, углубляться и расширяться. Происходит как интеграция, так и разделение методов, выделение одних методов из других. Возникают и совсем новые методы, техники и методики, производятся практические исследования и теоретические разработки. Поэтому возникают большие проблемы с оперативной систематизацией, и, собственно, с созданием какой-либо систематизации, претендующей на полный охват всех видов психологической помощи.
- Один и тот же вид психологической помощи может быть по разным основаниям отнесен либо в различные группы, либо может попасть в два и более класса одновременно, а может вообще не войти ни в один их них. Так, экстренная психологическая помощь может оказываться в рамках различных школ, но вряд ли применим, например, подход арт-терапии. Осуществляться экстренная помощь может как в форме индивидуальной консультации (очно, по телефону доверия и т.д.), так и в групповой форме (обычно при оказании помощи жертвам катастроф, террористических актов и др. массовых психотравмирующих событий), но трудно представить себе (хотя теоретически и возможно) экстренную помощь в форме психологической помощи семье, в связи с краткосрочностью воздействия и направленности этого вида помощи на снятие последствий конкретного стрессового воздействия. Проблематика обратившихся к экстренной помощи клиентов является проблемой, возникшей воздействия стрессовой ситуации, а не проблемой взаимоотношений. [19, с. 88]
Поэтому приходится сделать общий вывод, что в настоящее время найти исчерпывающую классификацию видов психологической помощи не представляется возможным. Во-первых, нет единого критерия выделения вида, и, по всей видимости, он не может быть найден в ближайшей перспективе. А, следовательно, нет и исчерпывающего перечня видов - даже если включить в понятие \"вид\" также и понятия \"тип\", \"форма\", \"уровень\" и проч. - психологической помощи. Но исследовать и разрабатывать дальше эту тему интересно, важно и нужно для понимания теоретических аспектов психологической помощи, для ее определения, понимания ее содержания, основных отличий и специфики каждого конкретного вида. А это служит одной из главных целей и задач психологической помощи и психологии как науки в целом - более качественного оказания помощи человеку, лучшего понимания запроса клиента. Актуальность выбранной темы дипломной работы объясняется тем, что услуги психологической консультации еще мало используются в нашей жизни, хотя, порой, являются объективной необходимостью.
На основании вышеизложенного, цель работы – разработка бизнес-плана консалтинговой фирмы по оказанию психологической помощи семьям.
Задачи:
- рассмотреть исторические и теоретические аспекты оказания психологической помощи:
А) дать определение психологической помощи и ее видов;
Б) провести сравнительный анализ концепций психологического консультирования;
В) рассмотреть теории личности и практику консультирования.
- определить особенности менеджмента и маркетинга в оказании консультационных услуг:
А) рассмотреть особенности создания консалтинговой фирмы;
- рассмотреть особенности управления персоналом в консалтинговой фирме
- проанализировать современное состояние рынка консалтинговых услуг.
- разработать бизнес-план создания фирмы по оказанию консультационной психологической помощи семьям:
А) рассмотреть понятие и основные аспекты бизнес-плана малого предприятия;
б) дать краткую характеристику проектируемой организации;
В) разработать финансовое планирование для проекта.
- сделать выводы и внести предложения по результатам работы.
План работы построен в логической последовательности: от рассмотрения конкретно понятия «психологическая помощь» и методов ее оказания, через менеджмент и организацию консалтинговой фирме к конкретной разработке бизнес-плана фирмы по оказанию психологической помощи.
Все виды и формы психологической помощи имеют и какие-то общие черты, и свои отличия и характерные для них особенности. Но у них есть общая цель - помощь и поддержка личности в процессе ее становления и развития, избавление человека от того, что мешает ему быть счастливым и гармоничным в окружающем мире.

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Исторические и теоретические аспекты оказания психологической помощи…………………………………………………………………………….7
1.1. Определение психологической помощи…………………………………..7
1.2. Сравнительный анализ концепций психологического консультирования………………………………………………………………..15
1.3. Теории личности и практика консультирования…………………………20
Глава 2. Менеджмент и маркетинг в оказании консультационных услуг………………………………………………………………………………29
2.1. Современное состояние рынка консалтинговых услуг………………….29
2.2. Особенности создания консалтинговой фирмы…………………………..37
2.3. Особенности управления персоналом в консалтинговой фирме……….42
Глава 3. Бизнес-план создания фирмы по оказанию консультационной психологической помощи семьям……………………………………………...50
3.1. Понятие и основные аспекты бизнес-плана малого предприятия……...50
3.2. Краткая характеристика проектируемой организации…………………54
3.3. Финансовое планирование………………………………………………...63
Заключение……………………………………………………………………….72
Список литературы………………………………………………………………74
Приложения

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы:
Психологическое консультирование как профессия является относительно новой областью психологической практики, выделившейся из психотерапии. Эта профессия возникла в ответ на потребности людей, не имеющих клинических нарушений, однако ищущих психологическую помощь. Некоторая неопределенность предмета психологического консультирования отражается в разнообразии определений.
Определения психологического консультирования охватывают стержневые установки консультанта в отношении человека вообще и клиента в частности. Консультант принимает клиента как уникального, автономного индивида, за которым признается и уважается право свободного выбора, самоопределения, право жить собственной жизнью. Тем более важно признать, что любое внушение или давление мешает клиенту принять ответственность на себя и правильно решать свои проблемы.
Психологическое консультирование как вид психологической помощи адресовано психически нормальным людям. Психологическая консультация призвана расширить границы самопознания человека, его способность воспринимать психический мир людей шире и на этой основе видеть большее число вариантов поведения в той или иной ситуации. Этим консультирование отличается от психокоррекции и психотерапии, которые направлены на решение глубинных психологических проблем.
В терминологическом отношении полезно различать консультирование как вид деятельности и консультацию как непосредственно консультационную беседу. Однако нередко работу психолога-консультанта выделяют в качестве самостоятельной сферы профессиональной деятельности психолога. В отечественной психологии профессия психолога-консультанта еще не стала достаточно распространенной.
Консалтинговая деятельность - это сфера профессиональных услуг. Экспертный характер такой помощи означает, что она проводится по заказу заинтересованного руководителя и носит рекомендательный характер. Консультант помогает, способствует, развивает, обучает и т.д. Консультант не принимает решения, он готовит, рассчитывает альтернативы. Вся ответственность за принятие решения ложится на руководителя организации. Преимущества консультирования перед обучением заключаются в конкретно индивидуальном, \"штучном\" подходе. Консультант разрабатывает и лает только то, что, по его мнению, необходимо данной организации в данной ситуации.
Консалтинг обеспечивает прямое повышение эффективности деятельности компании-клиента за счет методологий, бизнес - моделей и технологий, которыми обладают консультанты. Во-вторых, консалтинг является своеобразным «двигателем прогресса», так как способствует развитию бизнес -среды на основе сравнения компаний между собой. Западные компания ясно осознают, что, несмотря на высокую стоимость, услуги консалтинговых компаний реально помогают им повысить собственную эффективность.
Говорить об отсутствии рынка консалтинговых услуг в нашем регионе — мягко говоря, неправильно. Есть и индивидуалы и фирмы, зарабатывающие деньги (и немалые) на ниве консультационных услуг. Но попытки контактов, с целью формирования профессиональной среды, носят разрозненный характер. Люди предпочитают «уходить в тень».
По результатам исследования понятий и основных аспектов психологической и консультационной помощи, мы разработали бизнес-план Центра психологической помощи «Кристина», который оказывает консультационные психологические услуги населению и проводит тренинги по различным типам психокоррекции.
Произведя необходимые подсчеты, мы убедились, что проектируемая организация рентабельна, доходы преобладают над расходами.

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации: В 2 ч. Ч. 1-2. - М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2007. – 223 c.
2. Абрютина М. С. , Грачев А. В. Анализ финансово-экономической дея-тельности предприятия: Учебно-практическое пособие. - 2-е изд. , испр. - М. ; Изд-во «Дело и сервис», 2007. - 256 с.
3. Алешина Ю.Е. Специфика психологического консультирования /Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы, №1, 2008. – 112 с.
4. Артёменко В. Г. , Беллендир М. В. Финансовый анализ: Учебное пособие. - М. : Издательство «ДИС», НГАЭиУ, 2007. – 537 с.
5. Альбеков А. У. Экономика коммерческого предприятия/ А. У. Альбеков, С. А. Согомонян. – Ростов-на Дону: Феникс, 2008. – 448 с.
6. Баканов М. И. Теория анализа хозяйственной деятельности/ М. И. Бакано, А. Д. Шеремет, 2006. – 511 с.
7. Балабанов И. Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. -2-е изд. доп. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 208 с.
8. Белоусова С.Н.. Белоусов А.Г. Маркетинг. Ростов-на-Дону, 2008. - 224 с.
9. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 2007. – 368 с.
10. Виноградова С. Н. Коммерческая деятельность: Учебное пособие/ С. Н. Виноградова. – Минск: Высшая школа, 2007. – 446 с.
11. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. – М.: Гардарика, 2008. – 528 с.
12. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Гардарики, 2006. – 296 с.
13. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. - М.: Изд-во Моск ун-та, 2008. – 390 с.
14. Дашков Л. П. Консалтинг и технология консультирования/Л. П. Дашков, В. К. Памбухчиянц. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2007. – 448 с.
15. Ефимова О. В. Анализ показателей ликвидности. // Бухгалтерский учет №6, 2006, с. 11-14.
16. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: БГЭУ, 2007. – 190 с.
17. Колпакова Г. М. Финансы. Денежное обращение. Кредит. - М. : Финансы и статистика, 2008. - 368 с.
18. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер, с англ, под ред. Л.А.Волковой. Ю.Н. Каптуревского. - Спб.: Питер, 2007. - 752 с.
19. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. – М.: Академический проект, 2008. – 464 с.
20. Крейнина М. Н. Цели и задачи финансового менеджмента. //Менеджмент в России и за рубежом №5, 2008, с 21-25.
21. Лукашевич В. В. Основы менеджмента в торговле: Учеб. для сред, спец. учеб. зав. - 2-е изд.. перераб. и доп. - М.: ООО «Издательство Экономика», 2008.- 238с.
22. Любушин Н. П. , Лещева В. Б. Анализ финансово-экономической дея-тельности предприятия: Учеб. пособие для ВУЗов/ Под ред. проф. Н. П. Любушина. - М. : ЮНИТИ - ДАНА, 2006. - 471 с.
23. Маркетинг: выбор лучшего решения/Е.П. Голубкова, Е.Н. Голубкова. В.Д. Секерин; Общ. ред. Е.П. Голубкова. - М.: Экономика, 2007. -222 с
24. Мескон М. и др. Основы менеджмента /Пер с англ. – М.: Дело, 2005.-702с.
25. Николаева Т. И. Технология и коммерческая деятельность/ Т. И. Николаева. – Екатеринбург: Уральский госуниверситет, 2008. – 104 с.
26. Общая психология. Учебник для студентов пед. институтов / Под ред. проф. А.В.Петровского. изд. 2-е, доп. и перераб. - М.: \"Просвещение\", 2006. – 578 с.
27. Осипова Л. В. Основы коммерческой деятельности: Учебник для вузов/ Л. В. Осипова, И. М. Синяева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008 – 623 с.
28. Павлов И.Л. Психологические тренинги в семейном аспекте. – М.: Психология, 2008. – 287 с.
29. Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник/ О. В. Памбухчиянц. - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2008. – 450 с.
30. Панкратов Ф.Г. и др. Организация фирмы/ Панкратов Ф.Г. – М., 2008. – 541 с.
31. Половцева Ф. П. Консалтинговая деятельность/ Ф. П. Половцева. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 248 с.
32. Прудников А. Г. Анализ финансового состояния предприятия: Лекция/ КГАУ, Краснодар. 2007. - 36 с.
33. Психология. Учебник для гуманитарных вузов / Под общей ред. В.Н.Дружинина.- СПб.: Питер, 2007. – 455 с.
34. Психологические тренинги// под ред. Островского Н.Т. – м.: Психология, 2007. – 335 с.
35. Раицкий К. А. Экономика фирмы: Учебник для вузов. –2-е изд. - М.: Информационно – внедренческий центр «Маркетинг», 2007. - 696 с.
36. Роджерс К. Искусство консультирования и психотерапии // Пер. с англ. О.Кондрашовой, Р.Кучкаровой, Т.Рожковой, Ю.Овчинниковой, Г.Пимочкиной, М.Злотник. – М.: Апрель Пресс, Изд-во Эксмо, 2008. – 976 с.
37. Синецкий Б. И. Основы коммерческой деятельности: Учебник/ Б. И. Синецкий. – М.: Юрист, 2008. – 658 с.
38. Степанов В. И. Рационализация организационной структуры службы логистики на фирме/ В. И. Степанов, В. И. Строяковский// Современная торговля. – 2008. - №6. – С. 5-11.
39. Хазанович Э. С. Управление материальными ресурсами: Учебник/ Э. С. Хазанович, В. Н. Шестаков. – М.: Экономика, 2007. – 157 с.
40. Хасанов А.А. Психологическое консультирование как объект коммерческой деятельности. – М.: Дело. 2008. – 215 с.
41. Шепелев А. Ф. Транспортное обеспечение коммерческой деятельности/ А. Ф. Шепелев, И. А. Печенежская. – Ростов-на Дону: «Март», 2007. – 424 с.38.
42. Шеремет А. Д. , Сайфуллин Р. С. Методика финансового анализа. - М. : ИНФРА-М, 2008. -208с.
43. Эйдемиллер Э.Г., Юстицкис В. Психология и психотерапия семьи. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. - 656 с.
44. Ярицкий И.С. Система психологического консультирования семей. – М.: Психология, 2008. - 377 с.
45. Ясперс Р. Консалтинг во всем многообразии. – М.: Адель, 2008. – 401 с.
46. smallbiznes.net
47. www.profbusiness.ru
48. www.businessforward.ru
49. www.raexpert.ru
50. www.m-marketing.ru