Готовая дипломная работа

В России связи с общественностью (Public Relations — РR) как контент эффективных коммуникаций развиваются стремительно и яв-ляются одним из ключевых элементов маркетинга. Уже сегодня накоплен достаточный опыт практического РR с учетом специфики России, ее территориальной масштабности, ресурсного потенциала, культуры, традиций. За последние 15 лет РR как наука об управлении состоянием общественного мнения превратилась в национальную РR-логию, направленную на гармонизацию взаимоотношений внутри определенного маркетингового проекта, с его внешним окружением.
Гибкое использование инструментов РR в экономической сфере неразрывно связано с такими его элементами, как концепция партнерства, согласие, компромисс, имидж, репутация. Для решения многих проблемных ситуаций, в том числе паблисити и успешного по-зиционирования на рынке, коммерческая организация вынуждена проявлять смекалку, использовать творческие формы и находки. Не-предсказуемая рыночная среда требует от участников маркетинговых исследований установления результативных контактов с различными целевыми аудиториями: клиентами, партнерами, инвесторами, пред-ставителями властных структур и деловых кругов, чем и объясняется актуальность данного исследования.
На основании вышеизложенного, цель работы – проанализировать рынок PR-услуг в РФ за 2008 год.
Объектом данного исследования является рынок PR-услуг в РФ.
Предметом исследования – PR-услуга как основной аспект применения PR-технологий.
Задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты PR-деятельности, ее историю и основные компоненты;
- сделать анализ рынка PR-услуг в РФ в 2008 году по видам деятельности;
- сделать прогноз дальнейшего развития рынка PR-услуг на 2009 год.
В современной науке представлено большое количество трудов, посвященных рынку PR-услуг. Общие теоретические и методологические вопросы PR-рынка рассмотрены в работах отечественных и зарубежных авторов, таких как И. Ансофф , A.A. Богданов, Г. Ганнт, A.M. Гинзбург, Т.П. Данько, Ф.П. Друкер, П.М. Керженцев, А.Э.Котляр , Г. Кунц, Р. Лайкерт, Д. Макгрегор, Д.К. МакКлелланд, А. Маслоу,, М.Х. Мескон, Р. Оуэн, Ф.М.Русинов, М.П. Фоллет, Г. Эмерсон Л. Якокка и др. Вопросы, касающиеся научного исследования различных аспектов деятельности организаций на рынке PR-услуг представлены в работах Аристовой Л.В ., Гостева Р.Г., Иоффе М.Я., Кузина В.В., Нелюбина Д.В., Орлова A.B., Томича М. и др .
В то же время в управлении сферой PR-услуг не произошел поворот, адекватный повышающейся экономической и социальной роли этого рынка. Специалисты в области управления PR-услугами используют преимущественно теоретико-методологическую базу, заимствованную либо из других дисциплин, таких, как менеджмент организаций, маркетинг, и др., либо искусственно подгоняя их для изучения взаимодействия PR, государственного регулирования и менеджмента. Можно отметить также отсутствие новых направлений теоретико-методологического характера и оригинальных методик исследований в этой сфере.
Методологической и теоретической основой исследования являются работы в области PR-услуг, касающиеся финансовой, маркетинговой, организационной деятельности данных организаций; научные труды отечественных и зарубежных ученых по теории государственного управления и менеджмента в сфере адаптивного спорта; нормативные и законодательные акты, регламентирующие содержание и характер отношений в сфере PR-услуг, возможности привлечения и использования ресурсов.
В процессе исследования использованы методы структурно-функционального, логического анализа, а также метод логико-аналитического моделирования и метод экспертных оценок.
Научная новизна и теоретическая значимость исследования.
• Полученные данные способствуют расширению теоретических представлений о социально-психологических особенностях восприятия PR услуг в российской действительности.
• Выявлен устойчиво повторяющийся набор категорий, используемых в применении PR-технологий на российском рынке.
• Выявлена групповая схема рынка PR-услуг в РФ.
• Изучена проблема выбора конкретных PR-услуг для разных ситуаций.
• Анализ гендерных и профессиональных особенностей восприятия Pr-технологий.
Практическая значимость работы. Полученные в ходе проведенного исследования данные об особенностях рынка PR в России и основных факторах, определяющих его характер, могут быть использованы для увеличения эффективности коммуникациий, в сфере государственной информационной политики, сфере маркетинга, в разработке рекламной продукции и информационных кампаний, а также в преподавании спецкурсов по психологии PR-деятельности: психологии групп, социальной психологии рекламы и массовых коммуникаций.

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические аспекты понятия PR-деятельности…………………6
1.1. Понятие PR-деятельности…………………………………………………...6
1.2. История PR-науки в России………………………………………………...12
Глава 2. Исследование рынка PR-услуг в РФ в 2008 году в различных сферах деятельности……………………………………………………………………..25
2.1. PR-технологии……………………………………………………………...25
2.2. Имиджмейкинг и PR……………………………………………………….29
2.4. PR в сфере СМИ……………………………………………………………42
Глава 3. Динамика рынка PR-услуг и основные направления их совершенствования………………………………………………………………55
Заключение………………………………………………………………………75
Список литературы………………………………………………………………78

Рыночные отношения пронизывают все слои общества от изготовителей, которые стремятся продать свою продукцию через торговые структуры, до конечных потребителей. Этот многогранный процесс обмена осуществляется при непосредственном участии государства, представителей деловых кругов и общественности с использованием различных средств массовой информации. Рыночные отношения отражают целостную совокупность экономических, организационных, правовых, социальных коммуникаций для успешного совершения обмена товара на деньги, и наоборот.
Рынок как сфера совершения торговых сделок выполняет важ-нейшую миссию по развитию общества, его гармонизации, повышению качества жизни на земле. Именно рынок играет роль главного регулятора товарно-денежных отношений в результате поддержки оптимального баланса между денежной и товарной массой. Он выполняет роль санитара, очищающего общество от низкосортной продукции, а также и компьютера, предоставляющего обществу самую достоверную информацию в целях успешной стыковки интересов всех участников рынка.
Основные тенденции рынка:
- увеличение количества PR-агентств, как в Москве, так и в регионах;
- столицей рос. PR остается Москва, хотя все чаще говорят, что будущее – за регионами;
- список лидеров рос. PR-рынка остается практически неизменным;
- бурное развитие рынка бизнес-консалтинга;
- оборот средств на рынке консалтинговых услуг в России приближается к международным масштабам;
- PR окончательно закрепил за собой статус особого рода деятельности на грани искусства и науки;
- заметна тенденция к повышению образовательного уровня рос. PR-специалистов.
Особенности российского рынка PR-услуг определяется состоянием экономики: неразвитость малого бизнеса ведет к невостребованности PR-услуг на нормальном для Запада уровне, настоящий PR концентрируется вокруг больших структур.
На нынешнем этапе развития товарно-денежных отношений заметно усилилось значение общественной репутации производителей товаров и услуг. Покупатель стал уделять больше внимания качеству, надежности, оперативности, обслуживанию и другим нематериальным факторам, формирующим престиж поставщика. Растущий динамизм, изменчивость и неопределенность деловой среды определяют необходимость формирования эффективных коммуникаций с партнерами, потребителями и представителями масс-медиа. Поэтому управление рыночными отношениями невозможно без участия РR как искусства устанавливать результативные коммуникации в обществе, построенные на взаимном доверии. Именно инструменты РR позволяют предвидеть многочисленные перемены рыночной среды и успешно управлять ими.
Рынок PR не будет больше расти в два раза каждый год, такого мнения придерживаются эксперты, однако даже в условиях мирового кризиса российский public relation держит темпы роста в 30-35 %, и при этом произойдет перераспределение внутренних денежных потоков между рекламой и PR.
Рекламный и pr-рынок ждет перераспределения, так считают эксперты, при чем если на рекламу приходится более двух миллиардов долларов в год, то сегмент пиара не дотягивает даже до миллиарда. В ситуации кризиса некоторые агентства просто закроются, уверен член высшего экспертного совета РАСО и главный редактор журнала «Советник» Борис Еремин: «Будет вставать вопрос эффективности, это хорошая организованность этих компаний с минимальными издержками, поэтому те, кто это будут делать, не всегда задумываясь насколько эффективно, и, соответственно, цена их работы будет слишком высокой для заказчика, они будут вынуждены уходить с рынка, потому что не будут проявлять должный уровень профессионализма. Все те, кто сумеют сейчас предложить лучшие рекламные товары и услуги с большей вероятностью выживут. Ответ очень простой: профессионалы останутся!».
При этом скорее всего, перераспределение бюджетов произойдет за счет рекламного рынка, он потеряет часть клиентов, которые просто предпочтут форму пиара для продвижения своих товаров и услуг. И здесь как раз, кстати, воспользоваться опытом зарубежных пиарщиков. Для этой цели, например, одно из старейших российских PR-агентств Publicity PR вошло в состав сети ECCO – четвертой в мире по величине сети имиджевых агентств, говорит управляющий партнер агентства Publicity PR в России Ян Ханов: «Мы стали первым российским партнером международной сети PR-агентств ECCO. В нынешних условиях это дает нам безусловный доступ в клуб наших зарубежных коллег, будучи из 30 стран, именно поэтому мы приняли это приглашение, При этом на стоимости наших услуг этот никак не отразится, так как мы не делаем никаких отчислений сети а клиенты выиграют только за счет сервиса и условий обслуживания».
Сейчас банки и промышленные предприятия, и торговые сети пересматривают, а зачастую и сокращают рекламные бюджеты. В этих условиях аналитики пророчат устойчивость пиарщикам ориентированным на своих постоянных клиентов, а не тем, кто погонятся за единичным и временным клиентом пусть и очень богатым.

1. Академия рынка. Маркетинг/Пер. с фр. Дайн А., Буркель Ф. - М: Экономика, 2006. – 313 с.
2. Апфельбаум С., Игнатьева Е. Связи с общественностью в сфере исполнительного искусства. – М.: Классика-XXI, 2007. – 405 с.
3. Балина К. Секреты фирменного стиля // Тайм-аут. N4, 2008. С.137-139.
4. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. Издательство «Феникс» - Ростов-на-Дону, 2006. – 233 с.
5. Бовэ Кортленд, Современная реклама. - М: ИД Довгань, 2005. – 166 с.
6. Борисов Б. – Технологии рекламы и PR. Учебное пособие. - М.: Издательско-Торговый Дом «Гранд», 2007. – 389 с.
7. Бычихин Д. Новый российский пиар с большими перспективами // Русский журнал. – 2008. – 3 марта.
8. Гвоздиевская М., Дайте клиенту точку опоры// Сообщение, N 9, 2008. - с. 38
9. Готовцев Л. И. Правда о шоу-бизнесе. – М.: Рипол Классик, 2008. – 356 с.
10. Грачев Г., Мельник И. Манипулирование личностью: Организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия // Центр экстремальной журналистики Союза журналистов России – www.cjes.ru/lib.
11. Грин Э. Креативность в паблик рилейшнз. – СПб.: Нева, 2007. – 205 с.
12. Джон Митчелл, Настольная книга менеджера. - Днепропетровск: ООО «Баланс-Клуб», 2007. – 403 с.
13. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшенз. — М.: Филинъ, 2006. – 337 с.
14. Добробабенко Н.С. Фирменный стиль. Принципы разработки, использования и оценка. - М:Внешторгреклама, 2006. – 145 с.
15. Жданова Е.И., Иванова С.В., Кротова Н.В. Управление и экономика в шоу-бизнесе. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 450 с.
16. Житнюк И. В., Боровский Б. И., Тимченко И. В. Этика менеджмента. - Симферополь.: Таврида, 2007 – 72 с.
17. Знаменская И. С. Шоу-бизнес. Учебно-методическое пособие. ТГПИ. - Таганрог, 2008. – 166 с.
18. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф.. Настольная энциклопедия Public Relations. – СПб: Питер, 2007. – 514 с.
19. Картер Г. Эффективная реклама: Пер. с англ. — К.: Сирии, Либра, 2006. - 208 с.
20. Ковалев В. В. Бизнес и законы природы. – Харьков: Клуб «Гармония», 2007. – 240 с.
21. Коновалов А.В. Маленькие секреты большого шоу-бизнеса. – СПб.: Питер, 2005. – 344 с.
22. Королько В. – Основы паблик рилейшенз. - М.:2007, 390 с.
23. Кузин Ф. А. Имидж бизнесмена. – М.: Ось-89, 2006. – 304 с.
24. Липпман У. Общественное мнение. – М.: Институт фонда «Общественное мнение», 2004. – 389 с.
25. Маслов М., Агентская плата. Почему одинаковые PR-услуги стоят по-разному// Сообщение, N 9, 2008. - с. 37.
26. Моисеев А., Репутация – неоценимый капитал компании // Сообщение, октябрь 2008, специальный выпуск, с. 16-17.
27. Мошек Г. С. Основы менеджмента: Учебник.- К.: Вид. КДТЕУ, 2006.-188 с.
28. Музыкант В. – Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции политике. - М.: Армада-пресс. 2007. – 356 с.
29. Немцов В. Д., Довгань Л. Е., Синиок Г. Ф. Менеджмент организаций: Учеб. пособие.- К.: ООО «УВПК «ЕксОб», 2008. - 392с.
30. Новинский Б., Рынок правит PR // Сообщение, октябрь 2008, специальный выпуск, с. 24-25.
31. Ньюсом Д., Ван Слейк Терк Д., Крукеберг Д.. – Все о PR. Теория и практика паблик рилейшенз. Седьмое издание. - М.: Издательский Дом Инфра -М, 2008. – 419 с.
32. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение.  СПб.: Питер, 2008. – 405 с.
33. Панасов И.В. Шоу-бизнес. – М.: ЭКСМО, 2006. – 255 с.
34. Панасюк А.Д. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. - М.: Дело, 2008. - 239с.
35. Почепцов Г.Г., Паблик Рилейшнз для профессионалов. – М.: Дело, 2008. – 311 с.
36. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М., 2008. – 348 с.
37. Ромат Е.В., Реклама в системе маркетинга, —Харьков, 2005. – 233 с.
38. Савеленок Е. Идеология компании и изменения в организации// Журнал для акционеров. N2. 2007. С.20.
39. Стадник В. В., Йохна М. А. Менеджмент: Пособие.- К.: Академиздат, 2007.- 462 с.
40. Слободянюк Э. ПеRсональный имидж. Имиджмейкинг в системе public relations // Зеркало рекламы, 2008, № 5.
41. Словарь рекламных терминов // http://www.glossary.ru
42. Словарь рекламных терминов // http://www.danbelousov.ru
43. Тимошенко Д. И., Соснин А. С. Менеджер организации: учеб, пособие.- К.: Изд-во Европ.ун-та, 2008. - 350 с.
44. Уткин Э. А. Профессия – менеджер. – М.: Экономика, 2008. – 176 с.
45. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2008. – 450 с.
46. Хачатурян А. В. Шоу-бизнес как явление современной социальной жизни. Автореферат диссертации на соиск. уч. степ. к.ф.н. – Ростов на Дону, 2007. – 57 с.
47. Хромов Л. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика: Настольная книга делового человека — менеджера и бизнесмена. — Петрозаводск: Фолиум, 2007. — 326 с.
48. Цитаты о Public Relations (PR) // «Триз-Шанс». - www.triz-chance.ru
49. Честара Д. Паблик рилейшнз для всех и для каждого. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2007.- 336с.
50. Чумиков А.Н., Связи с общественностью: учебное пособие. - М.: Дело, 2008. – 406 с.
51. Щедровицкая М.М., PR и СМИ// Сообщение, N 9, 2008. - с. 27.
52. РR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. – М.: ИМИДЖ-Контакт, 2008. – 311 с.
53. www.sovetnik.ru
54. www.kommersant.ru
55. www.advertology.ru