Готовая дипломная работа

В условиях развитого рынка инструментом хозяйствования торгового предприятия выступает коммерция. Коммерческая деятельность может быть определена как совокупность экономических отношений по поводу купли – продажи с целью получения прибыли и удовлетворение потребностей населения на взаимовыгодной основе.
Переход к рыночной экономике, появление большого разнообразия организационно-правовых форм предприятий, вовлечение в сферу торговой деятельности значительной части населения, развитие конкуренции, внедрение современного оборудования и прогрессивных технологий обусловили потребность в новых подходах к организации коммерческой деятельности и технологических процессов на предприятиях торговли, в развитии частной инициативы и предпринимательства.
Сегодня торговлю рассматривают как одну из самых мощных бюджетообразующих сфер российской экономики. По последним данным, она составляет более двадцати процентов внутреннего валового продукта.
В условиях рынка торговые предприятия устанавливают принципиально новые отношения с партнёрами, действуют свойственные рыночной экономике регуляторы, вырабатываются коммерческие принципы, направленные на целенаправленную куплю-продажу товаров. Эта деятельность имеет регулярный характер и отличается, во-первых, свободой в выборе направлений и методов деятельности, самостоятельностью в принятии решений (разумеется, в рамках законов и нравственных норм), во-вторых, ответственностью за принимаемые решения и их последствия. В-третьих, этот вид деятельности не исключает риска, убытков и банкротств. Наконец, коммерческая деятельность четко ориентирована на получение прибыли, чем в условиях развитой конкуренции достигается и удовлетворение общественных потребностей. Это важнейшая предпосылка и причина заинтересованности в результатах коммерческой деятельности.
Актуальность темы настоящего дипломного исследования определятся помимо изложенных выше аргументов так же тем, что эффективность коммерческой деятельности определяется множеством взаимосвязанных факторов, каждый из которых может иметь решающее значение для эффективности коммерческой деятельности. Современные организации функционируют в постоянно изменяющихся условиях, и оперативная реакция на изменение условий становится стратегическим преимуществом. Оперативное реагирование на вызовы рынка возможно только при эффективной работы с персоналом компании, который должен быть оптимально мотивирован и четко представлять перспективные планы компании. Соответственно компания должна иметь эффективную систему планирования. Эту цепочку взаимосвязей и предполагается рассмотреть в настоящей дипломной работе.
Вопросы коммерческой деятельности предприятия, адаптации зарубежного опыта активно обсуждаются современными российскими и зарубежными исследователями. Для целей данной работы использованы труды Синецкий Б.И., Синяева И.М., Половцева Ф.П., Панкратов, Т.К., Котлера Ф. и других авторов.
Объектом данного исследования является коммерческая деятельность во всем многообразии и взаимосвязи ее компонентов, предметом исследования являются пути повышения эффективности коммерческой деятельности в торговле.
Методологической и теоретической основой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых, положения экономической теории рыночной экономики, теории маркетинга и менеджмента, материалы научных семинаров и конференций.
Цель дипломной работы – исследовать организацию коммерческой деятельности торгового предприятия и разработать рекомендации по ее улучшению.
Для реализации поставленной цели необходимо осуществить следующие конкретные задачи:
Проанализировать понятие и сущность коммерческой деятельности, ее задачи и принципы, функции и структуру управления оптовых и розничных предприятий.
Проанализировать предприятие (ООО «Денти-мед»), на примере которого будет проводится исследование организация коммерческой деятельности торгового предприятия. Выбор предприятия обусловлен его многофункциональностью, что позволяет исследовать организацию коммерческой деятельности в торговле во всем ее многообразии.
Разработать рекомендации по совершенствованию организации коммерческой деятельности предприятия
Настоящая дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения. В первой главе рассматриваются общие вопросы коммерческой деятельности. Во второй главе анализируется хозяйственная деятельность рассматриваемой компании. В третьей главе рассматривается предлагаемые рекомендации по совершенствованию организации коммерческой деятельности.

Введение 3
Глава 1. Коммерческая деятельность: сущность и задачи 6
1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности 6
1.2. Задачи и сущность управления коммерческой деятельностью 11
1.3. Функции и структура управления оптовых и розничных торговых предприятий 22
Глава 2 Анализ хозяйственной деятельности ООО «Денти-мед» 35
2.1. Краткая технико-экономическая характеристика ООО «Денти-мед» 35
2.2. Технико-экономические показатели ООО «Денти-мед» 43
Продолжение таблицы 2 45
2.3. Персонал компании 49
2.4. Основные выводы по результатам проведенного анализа 52
Глава 3 . Предложения по повышению эффективности коммерческой деятельности 54
3.1. Подготовка документа «План маркетинга» 54
3.2. Разработка системы мотивации персонала 61
Заключение 71
Список использованной литературы 75

изменениям не только экономической системы в целом, но и всех подсистем и элементов (отраслей, предприятий и организаций). Основу таких изменений составило возникновение на базе государственной собственности других форм собственности и видов хозяйствования. Эти процессы затронули все отрасли национальной экономики, в том числе и торговлю. Создание эффективно функционирующих предприятий торговли в современных условиях хозяйствования выступает не только условием укрепления рынка, но и фактором решения многих экономических и социальных проблем. Важность укрепления теоретической и методической базы повышения эффективности функционирования предприятий торговли определяется тем, что торговля является одной из важнейших сфер экономики, которая создает основу для роста экономического благосостояния и социальной удовлетворенности населения. Социальное значение торговли связано с возможностью расширения ассортимента и повышения качества продукции на потребительском рынке. В этой связи возникает необходимость совершенствования форм и методов управления предприятиями торговли с целью адаптации их к новым условиям хозяйствования. Тем самым повышение эффективности коммерческой деятельности торговых предприятий становится основополагающим условием успешного развития торговой сферы. Происходящее в последнее время в стране и регионах постепенное усиление конкуренции на потребительском рынке, изменение спроса и предложения на отечественные и импортные товары, индивидуализация потребительского спроса обуславливает необходимость создания в торговой сфере качественно новых организационных форм, в основе формирования которых лежит разработка и управление стратегиями развития коммерческой деятельности торговых предприятий с использованием элементов современного менеджмента, маркетинга и распределительной логистики.
К основным результатам, достигнутым в ходе настоящего дипломного исследования можно отнести следующее:
Рассмотрены понятие и сущность коммерческой деятельности. Выделено наиболее корректное определение коммерческой деятельности для использования в настоящей работе.
Описаны задачи и принципы коммерческой деятельности, функции и структуру управления оптовых и розничных предприятий.
Проанализирована деятельность предприятия ООО «Денти-мед», на примере которого рассмотрена организация коммерческой деятельности торгового предприятия. Выбор предприятия обусловлен его многофункциональностью, что позволило рассмотреть организацию коммерческой деятельности в торговле во всем ее многообразии.
выявлены проблемы и направления повышения эффективности коммерческой деятельности анализируемого предприятия в современных условиях хозяйствования;
Основные рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности рассматриваемого предприятия выражается в рекомендации введения системы планирования маркетинга путем подготовки сводного документа «План маркетинга».
Второй рекомендацией, имеющей немаловажное значение для повышения эффективности коммерческой деятельности является привязка системы материального стимулирования персонала к результатам работы сотрудников
Представляется, что наиболее уместно будет провести это мероприятие поэтапно:
в рамках первого этапа разработать методику подготовки документа «План маркетинга», который на сегодняшний момент отсутствует на предприятии.
В рамках второго этапа внедрить систему материального стимулирования персонала.
Комплекс мероприятий для внедрения предлагаемых нововведений подробно рассмотрен в третьей главе настоящей дипломной работ.
Думается, что выполнение предлагаемых рекомендаций позволит получить несколько положительных эффектов, имеющих значение для непосредственной хозяйственной деятельности ООО «Денти-мед»:
оптимизировать бизнес процессы в коммерческой деятельности ООО «Денти-мед»;
позволит разрешить проблему текучести кадров и нестабильного психологического климата в коллективе. Совместная работа сотрудников и руководства компании над оптимизацией бизнес процессов компании позволит объединить коллектив. Здесь также можно рекомендовать проведение корпоративных тренингов для сотрудников компании.
Разработка плана маркетинга процедур позволит составить ясное представление о текущем состоянии дел компании и определить перспективные направления деятельности на будущее и подготовить соответствующие ресурсы не торопясь, а равно проанализировать имеющиеся направления бизнеса и возможно отказаться от некоторых недостаточно успешных направлений, высвобождая ресурсы в пользу более перспективных направлений.
Подготовка общекорпоративного документа «План маркетинга» позволит систематизировать имеющуюся в компании информацию маркетингового характера, четко и понятно для персонала и руководства описать порядок действий компании и учесть необходимые ресурсы для запланированных мероприятий.
Постановка системы мотивации позволит сохранить главный ресурс компании – персонал.
Резюмируя сказанное думается, что предлагаемые в настоящей работе рекомендации будут иметь положительное значение для рассматриваемой компании.

1. Азрилиян А. Н. , Азрилиян О. М. , Калашникова Е. В. и др. Большой экономический словарь: 24. 8 тыс. терминов, М: Институт новой экономики, 2002, - 1280 с
2. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. А. Дайан, Ф. Букерель, Р.Ланкар и др. -М.: Экономика, 2000, г.
3. Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект-Пресс, 2001 г..
4. Вествуд Дж. Маркетинговый план. - СПб: Питер, 2001. - 256с.
5. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. Учеб. пособие. - Мн.: Высш. шк., 2000- 176с.
6. Виханский О.С,, Наумов А.И. Менеджмент. – М. Гардарика, 2002. – 528 с.
7. Гольдштейн Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. – 465 с.
8. Гончарук В. А. Маркетинговое консультирование. М.: Изд-во «Дело», 2001, 467 с.
9. Горелик С.Л., «Постановка маркетинга в российских компаниях», (АНО КМЦ «Бизнес-инжиниринг»), “YES”, №1/2000
10. Дэниелс Дж., Радеба Ли, “Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции”, — М., 1994 г.
11. Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию. - СПб: Питер, 2001. - 256с.
12. Друкер П. Практика менеджмента. М, 1997 г. 578 с.
13. Жукова Т.Н. Коммерческая деятельность – Вектор, 2006. – 256 с.
14. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. - СПб: Питер. 2002. - 352с.
15. Каплан, Роберт С. Организация, ориентированная на стратегию. - М.: Олимп-Бизнес, 2004. - 392 с
16. Козлов В.К., Уваров С.А. Коммерческая деятельность предприятия: Стратегия , организация, управление – Политехника, 2000- 322 С.
17. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ.- М.: Прогресс, 2000. 698 с.
18. Коммерческая деятельность. Учебник Ф.П. Половцева. М.: «Инфра-М», 2000 г.
19. Коммерческая деятельность. Учебник Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. М.: ИВЦ «Маркетинг», 2000 г.
20. Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление: Учебное пособие. Под ред. В. К. Козлова, С. А. Уварова. - СПб.: Политехника, 2000. - 322 с.
21. Коммерческая деятельность производственных предприятий (фирм): Учебник/ Под ред. д-ра экон. наук Новикова:-С.-Пб.: Изд-во С-Пб. ГУЭФ, 1999,-416с.
22. Маркетинг. Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки маркетолога. Под общей ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006. – 345 с.
23. Международный менеджмент: Учебник для вузов. Д.И.Баркан, С.Э.Пивоваров, Л.С.Тарасевич, А.И.Майзель. Санкт-Петербург: Питер, 2002,
24. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1996. – 704с.
25. Николаева Т.И., Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли// Маркетинг в России и за рубежом №4 / 2000
26. Новицкий В.Е. Внешнеэкономическая деятельность и международный маркетинг.- К., 1994
27. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. - М.: БЕК, 2000. - 623с.
28. Организация коммерческой деятельности. Справочное пособие. /С.Н. Виноградова и др. -Мн.; Выш.шк., 2000. -464с.
29. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность. - М.: БЕК, 2000. - 580с.
30. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. - М.: БЕК, 2001. - 248с.
31. Проектирование организаций \"эпохи без закономерностей\" Менеджмент в России и за рубежом. № 3/ 2000.
32. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. Менеджмент организации. Учебное пособие. и др. — М.: ИНФРА-М, 2000. — 432с.
33. Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности. - М.: Юристъ, 2000. - 659с.
34. Синяева И.М. Коммерческая деятельность в сфере товарного обращения. Юнити. 2005, 287с.
35. Словарь-справочник менеджера / Под. ред. М. Г. Лапусты. - М.: ИНФРА - М, 1996. - 608 с.
36. Торговое дело: экономика и организация. Учебник под общ. Ред. Л.А. Брагиной и Т.П. Данько. М.: «Инфра-М», 1997 г.
37. Хайниш, С.В. Управление изменениями и механизм активного развития на предприятии. М., ООО Рохос, 2003. - 140 с.
38. Шпак Н. Миссия «миссии компании» // Менеджмент сегодня, №1. – 2002. – 80 с.
39. Материалы, подготовленные группой консультантов-методологов ЗАО «BKR-Интерком-Аудит» http://audit-it.ru/account5/intrk433.php
40. Материалы компании БИГ-Санкт-Петербург http://big.spb.ru/consulting/consulting_projects/marketing