Готовая курсовая работа

Проблема поведения потребителя на рынке является ключевой. По сути, маркетинг – это разработка технологий реакции фирмы на потребительское поведение.
Изучение потребителя в настоящее время стало важнейшей задачей в деятельности организаций. Когда оно выполняется грамотно, профессионально, то приносит реальную пользу. Поэтому специалистам по маркетингу следует изучать своего потребителя и прислушиваться к нему.
Моделирование поведения потребителя – одна из ключевых проблем как теоретиков, так и практиков. С помощью модели специалисты стремятся ответить на основные вопросы: почему покупатель ведет себя в этой ситуации так, а в другой – по иному; какие факторы доминируют в механизме принятия решения о первой и повторных покупках или отказе от них.
Поведение различных потребителей на рынке различно по потребностям и целям закупок, характеру спроса и покупок, действий на рынке, мотивации и т.п.
Предприятие не может добиться рыночного успеха, если игнорирует запросы потребителей. Не случайно в рамках маркетинга проводятся исследования, посвященные поведению потребителей.
В данной работе будут рассмотрены такие понятия как потребность, модели поведения потребителей на примере конкретного предприятия.

ВВЕДЕНИЕ.............................................................................................стр.3
1. ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ПРИНЦИПЫ И МЕТОДЫ ЕГО ИЗУЧЕНИЯ.............................................................................................стр.4
1.1. Понятие потребности и потребителя.............................................стр.4
1.2. Теоретические аспекты оценки потребностей..............................стр.9
1.3. Моделирование поведения потребителей...................................стр.10
1.4. Поведение организованных потребителей..................................стр.15
1.5. Виды стимулирования потребителей...........................................стр.17
2. АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТЕНДЕНЦИЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «РЕЙТИНГ»..........................................................................................стр.21
2.1. Характеристика предприятия.......................................................стр.21
2.2. Моделирование поведения потребителей в ООО «Рейтинг»....стр.24
3.РАЗРАБОТКА ПРОГРАММ ПРОДВИЖЕНИЯ, ОРИЕНТИРОВАННЫХ НА ЦЕЛЕВОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ.............стр.28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................стр.31
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ....................................................................стр.32

1. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.:Вильямс,2005.
2. Уткин Э.А. Курс менеджмента. – М.; Зерцало,2000.
3. Маркетинг/ под ред. А.Н. Романова/ - М.; ЮНИТИ,1996.
4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.- 2 –е издание.- М.: Финпресс,2000.
5.Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие.- 2-е изд.,перераб. И доп.- М.: Финансы и статистика, 1999.
6. Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. поведение потребителей. – СПб.: Питер Ком,1999.
7. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление.- М.,1993.
8. Маркетинг / Под ред. И.К. Беляевского/ М.: МЭСИ, 1997.
9. Жаров А.И., Изосимова Н.Н. Стратегия и тактика маркетинга, М.: \"Финансы и статистика\", 1996.