Готовая дипломная работа

Связь играет огромную роль в сбалансированном развитии глобальной экономики. Она служит звеном между промышленной сферой, сферой услуг и потребителями, а также между отдельными территориями и экономическими центрами. Стимулируя общение людей посредством связи, современные средства телекоммуникаций являются необходимым условием для социального сплочения и культурного развития всех стран.
В мире объем информации, передаваемой через информационно-телекоммуникационную инфраструктуру, удваивается каждые 2-3 года. Появляются и успешно развиваются новые отрасли информационной индустрии, существенно возрастает информационная составляющая экономической активности субъектов рынка и влияние информационных технологий на научно-технический, интеллектуальный потенциал и здоровье наций. Начало XXI века рассматривается как эра информационного общества, требующего для своего эффективного развития создания глобальной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры, темпы развития которой должны быть опережающими по отношению к темпам развития экономики в целом.
Главная цель функционирования отрасли связи в России - наиболее полное и с высоким качеством удовлетворение потребностей населения и народного хозяйства в передаче различных видов информации с использованием научно-технического прогресса.
В настоящее время отрасль связи состоит из относительно самостоятельных региональных предприятий связи, обеспечивающих соответствующие территории широким спектром услуг: местной, междугородной и международной телефонной связи, передачи данных (включая услуги телеграфной связи), теле- и радиовещания, почтовой связи.
Для отрасли связи планирование маркетинга имеет первоочередное значение.
Маркетинг является фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы предприятия, а управление маркетингом - важнейшим элементом системы управления предприятием.
Сущность маркетингового потенциала хозяйствующего субъекта в условиях рыночной экономики состоит в способности маркетинговой системы предприятия обеспечить его постоянную конкурентоспособность на основе качественного управления и организации маркетинга предприятия в целом, эффективного использования человеческого капитала, применения новейшего маркетингового инструментария, рационального использования имеющихся финансовых и материальных ресурсов.
С увеличением динамики и сложности среды, окружающей предприятие, возрастает роль систематического планирования, причем планирование должно позволять приспосабливаться к быстроизменяющимся условиям. Планирование маркетинга имеет в этой связи особое значение. В условиях, когда сбыт, становится наиболее узким местом, планирование маркетинга представляет основу для планирования других областей предприятия – снабжения, производства, финансов.
Использование планирования в современный период обусловлено стремительным развитием научно–технического прогресса, повышением степени риска в предпринимательской деятельности, процессами дифференциации и диверсификации товарной номенклатуры и сфер бизнеса, усложнением организационной структуры и управления, необходимостью концентрации усилий на решении важнейших задач и перспективных направлениях.
Планирование маркетинга имеет следующие преимущества:
-Позволяет координировать усилия большего числа структурных служб, подразделений и лиц, чья деятельность взаимосвязана в производственно- сбытовом цикле во времени и пространстве;
-Обеспечивает четкое взаимодействие между исполнителями в целях решения главных, приоритетных задач для компании в целом;
-Помогает свести к минимуму конфликты, возникающие в результате неправильного или различного понимания и толкования целей фирмы;
-Делает возможным определить изменения в развитии рыночной ситуации и внешней среды и обеспечить готовность фирмы к соответствующей и оптимальной реакции на эти изменения.
Любое предприятие независимо от своих масштабов, форм собственности и сферы деятельности в условиях рынка должно заниматься планированием, которое подразумевает определение целей предприятия на перспективу, анализ их реализации и ресурсного обеспечения.
Объектом исследования является ОАО «Уралсвязьинформ».
Предмет – маркетинговое планирование в ОАО «Уралсвязьинформ».
Целью дипломной работы - исследование теоретических подходов и разработка практических рекомендаций по формированию маркетингового плана компании ОАО «Уралсвязьинформ».
В связи с поставленной целью необходимо решить ряд задач:
1. изучить теоретические основы маркетингового планирования;
2. выявить сильные и слабые стороны «Уралсвязьинформ»;
3. охарактеризовать конъюнктуру рынка;
4. разработать рекомендации по планированию маркетинга в ОАО «Уралсвязьинформ».
Структура работы соответствует поставленным целям и задачам и состоит из введения, основной части, заключения, приложений.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНИРОВАНИЯ………………………………………………………………..5
1.1. Понятие и значение маркетингового планирования……………………….5
1.2. Принципы маркетингового планированиия………………………………12
1.3. Этапы разработки и структура маркетингового плана…………………...15
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И КОНЪЮНКТУРЫ РЫНКА ОАО «УРАЛСВЯЗЬИНФОРМ»……………………………………………………….37
2.1. Общая характеристика компании………………………………………….37
2.2. Анализ сильных и слабых сторон компании……………………………...42
2.3 Анализ конъюнктуры рынка ОАО «УРАЛСВЯЗЬИНФОРМ»………….. 53
ГЛАВА 3. ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА В ОАО «УРАЛСВЯЗЬИНФОРМ».....................................................................................57
3.1. Совершенствование организационной структуры ОАО «Уралсвязьинформ»……………………………………………………………..57
3.2 Применение современных методов ценообразования……………………59
3.3 Выбор каналов продвижения продукции…………………………………..61
3.4 Оценочный бюджет и сроки рекламной кампании………………………..71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………75
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………79

План маркетинга — документ, являющийся важнейшей составной частью годового плана развития предприятия (наряду с финансовым, производственным и другими планами), в котором устанавливаются рыночные цели предприятия и предлагаются методы их достижения.
Важно также отметить, что при планировании важны три основных принципа:
Разрабатывать планы должен, прежде всего, тот, кто затем эти планы будет претворять в жизнь;
Уровень компетенции в планировании должен соответствовать уровню компетенции в отношении распоряжения ресурсами предприятия;
Необходимо обеспечивать гибкость и адаптивность планирования в соответствии с изменениями во внешней и внутренней среде предприятия.
- Процесс планирования маркетинга, как и планирование в целом, включает три логические и хронологические фазы:
Работа начинается с анализа текущего и будущего положения предприятия и среды (анализ ситуации);
На этой основе вырабатываются цели и стратегии для их достижения;
В заключение определяется комбинация инструментов, позволяющих наиболее эффективно с точки зрения достижения целей реализовать избранные стратегии.
-Отправным пунктом планирования маркетинга является анализ текущего и будущего положения предприятия. От его результатов зависят постановка целей и выбор стратегий для достижения. При этом необходимо учитывать множество внешних и внутренних факторов.
Анализ положения предприятия – это инструмент, с помощью которого руководство организации выявляет и оценивает различные направления своей хозяйственной деятельности с целью вложения ресурсов в наиболее прибыльные из них числа и сужения или прекращения наиболее слабых направлений деятельности.
Открытое акционерное общество «Уралсвязьинформ» является крупнейшим оператором телекоммуникационных услуг Уральского региона.
30 сентября 2002 г. закончилась реорганизация телекоммуникационной отрасли Уральского региона. Шесть компаний, а именно ОАО «Уралтелеком» Свердловской области, ОАО «Связьинформ» Челябинской области, ОАО «Хантымансийскокртелеком», ОАО «Тюменьтелеком», ОАО «Ямалэлектросвязь» и ОАО «Электросвязь» Курганской области были присоединены к оператору связи Пермской области — ОАО «Уралсвязьинформ».
Миссия компании — формирование и удовлетворение потребностей клиентов в телекоммуникационных и информационных услугах, интеграция в глобальное информационное общество XXI века.
Основным акционером ОАО «Уралсвязьинформ» является государственный холдинг ОАО «Связьинвест» (41,4% акций). Остальные акции распределены между номинальными держателями и юридическими лицами(48,1%), владельцами АДР (2,2%) и физическими лицами (8,3%).
Отрасль, в которой осуществляет свою деятельность ОАО «Уралсвязьинформ» весьма перспективна и для того, чтобы сохранить лидирующие позиции предприятие должно иметь конкурентное преимущество в виде более рациональной цены на продукцию, а также разработать эффективные маркетинговые коммуникации.
Метод ценообразования на основе переменных затрат. Сущность данного метода заключается в расчете некоторой процентной наценки к переменным затратам для каждого вида товаров.
Изучив все основные средства распространения рекламы видно, что для ООО «Уралсвязьинформ» в качестве рекламных носителей наиболее применимы телевидение и Интернет реклама. Помимо рекламы необходимо использовать связи с общественностью в частности «Уралсвязьинформ» необходимо обратить на себя внимание публикациями в газетах и специализированных изданиях.
Выставочные мероприятия занимают особое место в маркетинге, предоставляя предприятию возможность одновременного распространения и получения необходимой для соответствующей деятельности информации. Они помогают: оценить развитие отрасли, правильно сориентироваться в ценовой политике, перенять опыт коллег и, конечно же, получить экономический эффект от участия, который может выражаться в количестве заключенных договоров.
В комплексе задействованы следующие элементы маркетинговых коммуникаций: реклама; связь с общественностью и комплексные формы в виде выставок. Примерные затраты на осуществление предлагаемых мероприятий составляют 1318 тыс. руб. что оптимально для «Уралсвязьинформ».
Для того чтобы мероприятия были планомерными составлен график рекламной компании продвижения.

1. Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие./В. С. Агеев.- М.: Издательство практической психологии, 2000.- 590с.
2. Айзенберг М. Менеджмент рекламы/М. Айзенберг– М.: ТОО ИнтелТех, 2003.– 80 с.
3. Академия рынка: маркетинг. Пер. С фр./А.Дайан, Р.Ланкар и др. Научн. ред. А.Д.Худокормов. – М.: Экономика, 2003. - 572 с.
4. Акша Р. Создание эффективной рекламы: Практ. руководство по креативной деятельности. /Р. Акша– М.: ООО Вершина, 2003.- 356с.
5. Алдер Г. Маркетинг будущего: диалог сознаний: Общение с потребителями в XXI в. Гарри Алдер; [Пер. с англ. С. Потапенко]. – М.: Изд.-торговый Дом ГРАНД: ФАИР-Пресс, 2003.- 439с.
6. Армстронг, Г. Основы маркетинга : пер. с англ. / Г. Армстронг, В. Вонг, Ф. Котлер [и др.]. - 2-е европ. изд. - СПб. : Вильяме, 2003. - 944 с.
7. Бурцева Т.А., Миронова Н.А., Наумова Л.Н. Системы поддержки принятия маркетинговых решений: Монография. - Киров: Вятская ГСХА, 2005. - 106 с.
8. Ващекин Н. П. Маркетинг: Учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Коммерция (торговое дело)», «Реклама» [Н. П. Ващекин, Т. Н. Парамонова, С. М. Самарина и др.]; Под ред. Н. П. Ващекина; Рос. гос. торгово-экон. ун-т. – М.: ИД ФБК-Пресс, 2003.- 639с.
9. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. Выпуск 1 – М.: РусПартнер Лтд, 2004. - 252 с.
10. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования – М.: Финпресс, 2008. - 322 с.
11. Гольман О. Д. Рекламное планирование. – М: Гелла принт, 2002. - 294 с.
12. Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ // СЗ РФ от 05.12.1994, № 32, ст. 3301
13. Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть третья) от 26.11.2001 № 146-ФЗ // СЗ РФ от 03.12.2001, № 49.
14. Дорошев В. И. Введение в теорию маркетинга. – М.: Финпресс, 2000. - 258с.
15. Евдокимов Ф. И., Гавва В. М. Азбука маркетинга: Учеб. пособие. 3-е изд., перераб. и доп. – Д.: Сталкер, 2007. - 432с.
16. Егоров А.Ю., Никулин Л.Ф., «Пульсирующий» менеджмент. / А.Ю. Егоров, Л.Ф. Никулин, – М.: Изд-во Рос. экон. Академии им. Г.В. Плеханова; Екатеринбург: Деловая книга.-1998. –236с.
17. Жих Е.М. Маркетинг: как завоевать рынок. - СПб.: Лениздат, 2001. - 174 с.
18. Карич Д. Предпринимательский маркетинг. - М.: Прогресс, 2006. - 426 с.
19. Клигер С. А., Косолапов М. С. Толстова Ю. Н., Шкалирование при сборе и анализе маркетинговой информации/ С. А. Клигер, М. С. Косолапов, Толстова Ю.Н.- М.: «Финансы и статистика», 2005.-259с.
20. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинг в системе управления предприятием; Развитие предприятия и конкурентноспособность: Сб. МДНТП.-М.: МДНТП, 2006. - 446 с.
21. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Норма-М, 2005. - 328 с.
22. Коробков Д. Быть профи: что это значит для маркетолога?/ Д. Коробков // Маркетолог. – 2004. - № 8.- с. 34- 39.
23. Конституция Российской Федерации//Российская газета от 25 декабря 1993 г. № 237.- с. 3.
24. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Бизнес-книга, 2005. - 702 с.
25. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент/Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптунеревского. – СПб.: Питер, 2002. – 756 с.
26. Крылов И. В. Теория и практика рекламы в России. – М.: Центр, 2003. - 184 с.
27. Кудимова, М. В. Уважение к клиенту начинается с уважения к себе / М. В. Кудимова // Пять звезд. - 2000. - № 6. - с. 17-22.
28. Лазурко Н.В. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии/ Н. В. Лазурко.- М.: Норма - М, 2002. - 72 с.
29. Матищев А.Н. Эффективность рекламы/А. Н. Матищев – М.: Финпресс, 2006. – 416с.
30. Маркетинг: Учебник для ВУЗов/Н.Д.Эриашвили, К. Хорвард, Ю.А, Цыплин. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2007. - 623 с.
31. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. – 4е изд., пераб. и доп. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2007. – 364с.
32. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность – М.: Информационно внедренческий центр «Маркетинг», 1996. - 298 стр.
33. Пископпель А. А., От традиционных ценностей к универсальным смыслам/ А. А. Пископпель// Вопросы психологии.- 2001.- №6.- с. 103 – 107.
34. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник/Ф. П. Половцева - М.: ИНФРА-М, 2001. - 282 с.
35. Попов Е. В. Продвижение товаров и услуг: Учебное пособие:/ Е. В. Попов.- М.: «Финансы и статистика», 2003.- 549с.
36. Ромат Е.В. Маркетинг: Учебник для студентов специальности «Маркетинг» - 3-е изд., перераб. и доп. – Киев. Харьков: НВФ Студцентр, 2004. – 480с.
37. Росситер Дж.Р., Перси Л. Маркетинг и продвижение товаров: пер. с англ./ Под ред. Л.А. Волковой. – СПб: Питер, 2001. – 656с.
38. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Маркетинг в бизнесе. Информационно-внедренческий центр “Маркетинг”. – М.: ВЦ «Маркетинг»,2005. - 330 с.
39. Соловьев Б.А. и др. Маркетинг. Словарь-справочник. – М.: Школа маркетинга, 2006. - 296 с.
40. Старобинский Э.Г. Самоучитель по рекламе и иным способам продвижения услуг. - М.: Бизнес школа «Интел синтез», 2003. - 352 с.
41. Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 528 с.: ил.
42. Феоктисова Е.М., Красюк И.Н. Маркетинг: теория и практика: Учеб. пособие. – М.: Высш. шк., 2006. - 280 с.