Готовая курсовая работа

Введение

Актуальность изучения данной проблемы обусловлена тем, что становление личности не может рассматриваться в отрыве от общества, от коллектива, от социума в котором он взаимодействует. Природа межличностных отношений достаточно сложна. В них проявляются как сугубо индивидуальные качества личности – её эмоциональные и волевые свойства, интеллектуальные возможности, так и усвоенные личностью нормы и ценности общества. В системе межличностных отношений человек реализует себя, отдавая обществу воспринятое в нем (Б.Ф. Ломов, Н. И. Шевандрин). Именно активность личности, её деяния являются важнейшим звеном в системе межличностных отношений. Таким образом, личностные особенности каждого конкретного индивида оказывают влияние на развитие межличностных отношений. Вступая в межличностные отношения самых разнообразных по форме, содержанию, ценностям, структуре человеческих общностях – в дружеском кругу, в различного рода формальных и неформальных объединениях, - индивид проявляет себя как личность и представляет возможность оценить себя в системе отношений с другими. Исследованием природы межличностных отношений занимались многие психологи (Г.М.Андреева, Б.В. Кулагин, Б.Ф. Ломов, А.В. Петровский и др.). Б.Ф. Ломов определял межличностные отношения, как отношения охватывающие значительный круг явлений, которые могут быть квалифицированы с учетом трех компонентов взаимодействия: 1) восприятия и понимания людьми друг друга, 2) межличностной привлекательности (притяжение и симпатия), 3) взаимовлияния и поведения (в частности, ролевого). А.А. Крылова и А.В. Петровский рассматривали межличностные отношения через аспект социальной ситуации развития, который представлен социальной позицией, т.е. отношением членов группы к этим объективным условиям, статусу, и их готовностью к принятию этой позиции и действиям в соответствии с ней.
В данном исследовании мы опирались на положения исследований российских ученых-обществоведов – В.В. Амелина, А.Я. Анцупова, А.Н. Асадова, А.Н. Чумикова, А.К. Зайцева, С.В. Смульского, Л.А. Нечипоренко, Ф.М. Бородкина, Н.М. Коряк, А.Г. Здравомыслова, Ю.Г. Запрудского, Н.В. Гришиной, А.В. Глуховой, Н.И. Леонова, Б.И. Хасана, В.Н. Шаленко, В.Н. Кудрявцева, В.А. Авксентьева, Е.И. Степанова, Э.Р. Тагирова, А.И. Стребкова, В.М. Юрченко, В.П. Шалаева, М.В. Савва, Ю.Е. Растова, Л.С. Рубан, В.М. Шепель, В.Н. Иванова, В.Г. Смолянского, А.М. Кацва, А.И. Шипилова, Т.В. Худойкиной, С.А. Егорова и других российских ученых, занимающихся проблематикой социального конфликта. Большое внимание в социальной психологии (Б.Ф. Ломов, Г.М. Андреева) уделяется изучению межличностной привлекательности, которая проявляется в симпатиях и притяжениях.
По мнению Н.И. Шевандрина, характер межличностного взаимодействия определяется типом ситуации и личностными особенностями его участников, такими как ценностные ориентации, стереотипы поведения, мотивация, темперамент и др. В настоящее время, когда именно коллективные условия определяют успехи науки, техники, возникает острая необходимость в людях, владеющих искусством создавать моральный климат в коллективе.
Однако в педагогическом коллективе каждый его член может и должен влиять на благоприятность социально-психологического климата. И коллектив становится могучим средством формирования личности только тогда, когда он характеризуется высоким психологическим климатом. Чтобы успешно преодолевать разрушительные последствия конфликтов, нужно научиться обходить их. А это возможно лишь при высоком уровне развития коллектива и благоприятного социально-психологического климата. Таким образом, современные условия предъявляют повышенные требования к гармоничным межличностным отношениям между людьми.
На современном этапе существует острая практическая необходимость изучить методы регуляции межличностных отношений. Этим обусловлен выбор темы исследования.
Цель исследования рассмотреть взаимосвязь психологического климата в коллективе и уровня конфликтности работников.
Объект исследования – психологический климат в коллективе Корпорации «Академия Научной Красоты».
Предмет исследования - специфика взаимосвязи уровня конфликтности сотрудников и психологического климата в коллективе.
Задачи исследования
1.Изучить основные подходы к изучению психологического климата в коллективе и уровня конфликтности работников.
2.Охарактеризовать конфликтоустойчивость сотрудников организации как основную детерминанту формирования благоприятного психологического климата в организации.
3.Провести экспериментальное исследование взаимосвязи психологического климата в коллективе и уровня конфликтности работников.
4.Разработать рекомендации по гармонизации психологического климата в коллективе за счет повышения конфликтоустойчивости работников.
Гипотеза исследования: чем благоприятней социально-психологический климат в коллективе, тем ниже уровень конфликтности сотрудников в нем.
Методики исследования: диагностика стратегий поведения в конфликте К. Томаса и диагностика самооценки степени конфликтности; уровень конфликтности личности по методике И. Д. Ладанова; оценка эмоционального состояния и психологического климата коллектива А.Н. Лутошкина; социально-психологическая самоаттестация группы как коллектива методика Р.С. Немова; изучение сплоченности коллектива - показатели ценностно-ориентационного единства - методика Р.С. Немова.
Экспериментальная база исследования: исследование проводилось на базе Корпорации «Академия Научной Красоты». Выборку составили 5 коллектива Корпорации «Академия Научной Красоты» по 6 человек, общее количество респондентов - 30 человек.
Практическая значимость исследования заключается в том, что составленный и апробированный в рамках нашего исследования блок психодиагностических методик по изучению взаимосвязи психологического климата и конфликтности работников может применяться для диагностики и прогнозирования психологического климата в организациях. Материалы исследования могут быть использованы психологами в индивидуальной и групповой работе с сотрудниками по формированию у них стремлению гармонизации психологического климата в организации за счет повышения конфликтоустойчивости сотрудников.

Содержание
Введение……………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретический аспект проблемы взаимосвязи психологического климата в коллективе и уровня конфликтности работников
1.1.Концепции изучения психологического климата в коллективе и уровня конфликтности работников…………………………………………………………7
1.2.Сущность и основные особенности формирования психологического климата в коллективе………………………………………………………………13
1.3.Конфликтоустойчивость сотрудников организации как детерминанта благоприятного психологического климата в организации…………………….20
Глава 2. Экспериментальное исследование взаимосвязи психологического климата в коллективе и уровня конфликтности работников
2.1. Организация и методы исследования………………………………………..38
2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования………………………...44
2.3. Рекомендации по гармонизации психологического климата в коллективе за счет повышения конфликтоустойчивости работников…………………………..46
Заключение………………………………………………………………………….48
Список литературы…………………………………………………………………49
Приложения…………………………………………………………………………53

Заключение

На основе анализа специальной литературы, мы считаем целесообразным, сделать ряд выводов:
По результатам изучения психологического климата в коллективе Корпорации «Академия Научной Красоты» на основе проведения методик Немова Р.С. было выделено две группы коллективов – с благоприятным и неблагоприятным климатом: в коллективах с благоприятным климатом наблюдаются высокий уровень ценностно-ориентационного единства между сотрудниками, а в коллективах с неблагоприятным микроклиматом – низкий, что свидетельствует о проблемах в коллективе.
Изучение уровня конфликтности по методике Томаса показало, что в целом по группам наблюдаются следующие показатели: в коллективах с благоприятным климатом преобладают такие показатели, как избежание конфликта, компромисс, сотрудничество, приспособление, а в коллективах с неблагоприятным микроклиматом – преобладает стиль соперничество.
По методике Ладанова было выявлено, что в коллективах с благоприятным микроклиматом уровень конфликтности ниже, чем в коллективах с неблагоприятным социально-психологическом микроклиматом.
Статистическое обоснование выдвинутой нами гипотезы показало, что уровень конфликтности в коллективах с благоприятным микроклиматом ниже, чем в коллективах с неблагоприятным - при уровне значимости различий - 3, 69.
В заключение, хотелось бы отметить, что цель исследования достигнута, гипотеза доказана, задачи решены.

Список литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология, М., 2005
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 2006.
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. – М.: Изд-во Военного Унив-та, 2006.
4. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. - М.: Мысль, 2003
5. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. – М.: МЗ Пресс, 2005
6. Бородкин Ф.М., Коряк И.М. Внимание: конфликт! – Новосибирск: Наука, 2006
7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 2006.
8. Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: дис. канд. псих. наук. - М.., 2002.
9. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. – СП б: изд-во СПбГУ, 2005.
10. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе – М., 2002
11. Грызунова Т.В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности: Автореф. дис. канд. псих. наук. - М.: Изд-во РАУ, 2005.
12. Голубева Э.А. Способности и индивидуальность, М., 2004
13. Додонов Б.И. Структура и динамика мотивов деятельности // вопросы психологии, 2004, №4.
14. Дружинин В.Н. Психология общих способностей. - М., 2005.
15. Дубровин А.Г. Типическое в профессиональной деятельности. - М., 2002.
16. Донцов А.И. Психология коллектива. - М.: Изд-во МУ, 2004
17. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе// Вестник МУ. – сер. 14, № 4. – 2002
18. Жеребова Н.С. Проблемы лидерства в коллективе. - М., 2003.
19. Журавлев А.А. Роль системного подхода в исследовании психологии труда коллектива // Психологический журнал, 2002, Т.9, №6.
20. 3абродин Ю.М., Карпов А.В., Чернышев А.П., Шадриков В.Д. Психический анализ трудовой деятельности. - Ярославль: 2004.
21. 3абродин Ю.М., Глоточкин А.Д., Сосновский Б.А. Базовая психологическая модель личности // «Социс», 2000, вып. 4.
22. 3аверт X. Тестирование личности. - М., 2007.
23. Запорожец А.В. Избранные психологические труды: В 2 т. - М., 2006.
24. 3дравомыслов А.Г. Потребности. Интересы. Ценности. - М., 2002.
25. 3инченко В.П. Восприятие как действие //Вопросы психологии, 2007, №1
26. Иванцевич Дж. Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. - М., 2000.
менеджмент./Под. ред. П.Н. Залдина, А.К. Казанцева. - М, 2000.
27. Инновационный менеджмент. /Под ред. Архангельского А.И. - М, 2000.
28. Игумнова Г.В. Методы разрешения конфликтов – М., 2005.
29. Кузьмин Е.С., Семенов В.Е. Методы социальной психологии – М., 2004.
30. Петровский В.В., Шпалинский В.В. Социальная психология коллектива, Учебное пособие для студентов пед. институтов, М., "Просвещение", 2002.
31. Петровский А.В., Абраменкова В.В., Зеленова М.Е., под ред. Петровского А.В. Социальная психология: учебное пособие для студентов пед. институтов, М., 2002.
32. Робер М.-А., Ф. Тильман., Психология индивида и группы., Пер. с фр./ Предисловие А.В. Толстых., М., 2004.
33. Краткий психологический словарь/Сост. Л.А.Карпенко;под общ. Ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского.- М., 2004
34. Немов Р. С. Психология. Учебник для студентов высш. пед. учеб. заведений. В 3 кн. Кн. 1 Общие основы психологии- 2-е изд. -М. : Просвещение: ВЛАДОС, 2005.
35. Рогов Е. И. Настольная книга практического психолога в образовании: Учебное пособие. -М. : ВЛАДОС, 2002.
36. Каган М.С. Человеческая деятельность. - М., 2004.
37. Каменский B.C. Методы и модели неметрического многомерного шкалирования // Автоматика и телемеханика, 2001, № 8.
38. Келасьев В.Н. Интегративная концепция человека. - СПб., 2002.
39. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности. – Казань, 2005.
40. Климов Е.А. Введение в психологию труда. - М. 2002.
41. Ковалев А.Г. Психология личности. - М., 2005.
42. Ковалев А.Г. Три парадигмы в психологии - три стратегии психологического воздействия // Вопросы психологии, 2007. -.№ 3.
43. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельности / Отв. ред. А.А. Бодалев. -М., 2004.
44. Коломенский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах – М., 2004.
45. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работ// Человек и труд – М., 2005 № 5.
46. Кон И.С. Открытие «Я». - М., 2005.
47. Кононова В.Н. Применение теории психологических типов К.Г.Юнга к изучению личностных особенностей профессионалов // Вестник Московского университета. Сер. 14. Психология. - 2004, № 3.
48. Кричевский Р.Л., Дубовская Е,М. Психология малой группы: Теоретические и прикладные аспекты. - М., 2001.
49. Кричевский Р.А. Если вы руководитель. - М., 2000.
50. Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. - М., 2005.
51. Кулагина Б.В. Основы профессиональной психодиагностики. - М., 2002.
52. Лакин Г.Ф. Биометрия. - М., 2000.
53. Папкин А.И. Основы практического менеджмента. - М., 2005.
54. Прошицка Е.Н. Дж. Голланд о выборе профессии // Вопросы психологии № 5, 2002.
55. Радугин А.А. Социология организаций управления. - М., 2005.
56. Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства: Учеб. Пособие для студ. Высш. Учеб заведений – М., 2001.
57. Чудновский В. Э. Воспитание способностей и формирование личности. - М., 2005.
58. Чуприкова Н.И. Умственное развитие и обучение: Психологические основы развивающего обучения. М, 2005.
59. Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. –Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2001
60. Шаленко В.И. Исследование конфликтных ситуаций в первичном производственном коллективе и пути их разрешения: Автореф. дис. канд. филос. наук. – М., 2001
61. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. – М.: Изд-во МУ, 2002
62. Шепель В.М. Управленческая антропология: человековедческая компетентность менеджера. – М.: Дом педагогики, 2005.
63. Шепель В.М. Управленческая психология. – М.., 2004
64. Шевандрин Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности. – М.: Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 2002.
65. Эббингауз Г. Основы психологии. - СПб., 2002.
66. Яковенко А.П. Практические рекомендации по повышению эффективности профессиональной деятельности – М., 2003.