Готовая дипломная работа

Введение

Усложнение общественной жизни, вызванное усиливающейся дифференциацией видов человеческой деятельности, усложнение общественного организма, в значительной степени обусловили общую познавательную ситуацию на рубеже XX – ХХI столетий и инициировали повышенный интерес к проблематике малых групп. Сам факт включенности людей в многочисленные образования по видам их деятельности, по характеру их общественных связей становится настолько очевидным, что требует пристального внимания исследователей. Можно сказать, что роль малых групп объективно увеличивается в жизни человека, в частности, потому, что умножается необходимость принятия групповых решений на производстве, в общественной жизни и т.д.
Проблематика, связанная с возникновением, жизнедеятельностью и развитием малых групп, достаточно глубоко разработана в зарубежной литературе (С. Аш, М. Дойч, К. Левин, Т. Ньюком, Ф. Оллпорт, Ф. Ретлисбергер, Д. Рисмэе, Л. Фестингер, Г. Шепард, М. Шериф, И. Штайнер, Дж. Хоуманс).
Изучение групп в России также имеет давнюю традицию, уходящую корнями в ХIХ столетие (Н.М. Ядринцев). Значительную роль в становлении отечественной социальной психологии сыграли труды В.М. Бехтерева, Б.В. Беляева, А.С. Залужного. Разработка проблематики социальных групп нашла отражение в построении стратометрической концепции групповой активности А.В. Петровского, программно-ролевого подхода М.Г. Ярошевского, модели социально-перцептивных процессов в совместной деятельности А.А. Бодалева, Г.М. Андреевой, Р.Б. Гительмахера, А.А. Деркач, В.Н. Панферова. Процессы поэтапного формирования малых групп изучались Л.И. Уманским, А.С. Чернышовым, А.Г. Кирпичником, В.С. и В.Д. Сапоровскими, Н.П. Фетискиным.
Самостоятельные теоретические концепции, соединяющие различные подходы к феномену социальных групп разрабатывают Р.Б. Гительмахер, А.Л. Журавлев, А.Л. Свенцицкий, А.В. Филиппов.
Проблема исследования.
Наиболее значительным явлением современного этапа развития отечественного общества можно считать ориентацию реформ на новые для России рыночные методы хозяйствования и управления.
В этих условиях особенно остро стоит вопрос о становлении и развитии нового социального субъекта - коммерческой организации, которой отведена центральная роль в формировании и освоении рыночного социально-экономического пространства.
Рыночная среда последнего десятилетия оказывает все более усиливающееся давление на организации, прежде всего, за счет своей динамичности. Это ее свойство нашло отражение в новых понятиях. Теперь рыночную среду называют высокоскоростной (high-velocity) и гиперконкурентной (hypercompetitive) . Современные организации обладают ярко выраженными тенденциями к усложнению и увеличению своего структурного и функционального состава, что требует внедрения более эффективных организационных форм и методов коллективного управления, которые позволили бы минимизировать время принятия управленческого решения и одновременно повысить его качество, т.е. продуктивность, целесообразность и своевременность.
Эффективная реализация управленческих решений предполагает учет внутреннего организационно-культурного контекста деятельности организации, в первую очередь - ее субкультуры. Это требование актуализирует проблему изучения социальной структуры организации, роли и характера функционирования малых групп – как формальных, так и неформальных.
В практике управления весьма сложно вычленить строго формальные и строго неформальные группы, особенно в тех случаях, когда неформальные группы возникали в рамках формальных. Снятие данной дихотомии возможно через использование понятий формальной и неформальной структуры группы (или структуры формальных и неформальных отношений), и изучение не различий между группами, а типов и характера отношений внутри них.
В этой связи предмет исследовательского интереса составляют различные характеристики: характер групповых норм, способы распределения власти, характерные способы организации и протекания групповых взаимодействий, специфика координации, коммуникации, деятельности по разрешению конфликтов и принятию решений, налаживанию внешних связей, организация ролевого распределения и т.д.
Актуальность проблемы исследования.
Сложности, возникающие в сфере управления организациями, выводят на первый план вопросы психологического обеспечения руководства. Специфика современной организации и управления предполагает постоянное обращение к решению вопросов персонификации задач и декомпозиции функций сотрудников. Естественно, что в данной ситуации существенно возрастает роль психологической компоненты и на первый план выходят задачи создания максимально эффективных моделей социально-психологического руководства как формальными, так и неформальными структурами в рамках организации.
Дипломная работа посвящена проблеме формальных и неформальных групп в организации.
Практическая значимость работы состоит в выработке адекватной модели (форм, методов, инструментов) психологического управления групповыми процессами в организации.
Цель исследования – анализ групповой структуры организации с точки зрения оптимизации ее психологических компонентов и выработка моделей (схем) работы, основанных на их учете.
Цель работы обусловила постановку следующих задач исследования:
1. Раскрыть понятие малой группы, описать ее структуру, типологию и классификации;
2. Показать механизмы формирования и развития малых групп;
3. Проанализировать специфику развития малых групп в условиях современной организации, выделив проблему формальных и неформальных отношений;
4. Провести эмпирическое исследование неформальных групп в условиях современной организации.
Объект исследования – неформальные группы как элемент социально-психологической структуры организации.
Предмет исследования – социально-психологические особенности функционирования неформальных групп в условиях современной организации.
В соответствии с целью работы автором было проведено исследование характера и особенностей неформальных отношений сотрудников инженерно-технического отдела Управления объектами строительства Инвестиционно-строительного и девелоперского холдинга «СТ-Групп» (г. Москва).
В качестве гипотезы исследования автором был предложен тезис о том, что как минимум одна структура неформального характера в тех или иных отношениях проецируется на формальную структуру организации, т.е. на систему деловых, официальных отношений.
Неформальная структура, проецируемая на формальную структуру не является, по мнению автора, группой взаимоподдержки, а скорее относится к группе престижа или лидерства.
Эмпирическая часть работы была построена на применении методов социометрии (выявление и определение состава неформальных структур) и психодиагностики (определение уровня групповой сплоченности, эмоциональной близости членов групп и т.д.).
Дипломная работа состоит из введения, трех глав и заключения.
Первая глава посвящена теоретическим проблемам функционирования малых социальных групп (формирование, особенности, развитие).
Во второй главе малые группы рассматриваются в контексте функционирования современной организации. Предметом рассмотрения являются вопросы современных подходов к групповой работе, субкультуры «команд», формальных и неформальных отношений в организации, а также лидерства.
Глава три представляет результаты эмпирического исследования неформальных групп на примере деятельности инженерно-технического отдела Управления объектами строительства Инвестиционно-строительного и девелоперского холдинга «СТ-Групп» (г. Москва). В процессе исследования проверялась гипотезы о наличии неформальных структур в организации и их специфических чертах.
В заключении резюмированы результаты теоретического и эмпирического исследований.
В процессе подготовки и написания работы автором использовались материалы учебной и научно-монографической литературы по вопросам социальной психологии, менеджмента управления, управления человеческими ресурсами и социологии организаций.

Содержание

Введение 3
Глава 1. Понятие, классификация и структура малых групп 8
1.1. Природа малых групп 8
1.2. Классификация малых групп: типология, характеристики, особенности 10
1.3. Формирование и развитие групп 12
Глава 2. Малые группы в условиях современной организации 21
2.1. Современные подходы к групповой работе 21
2.2. Субкультура «команд»: формальные и неформальные
отношения 24
2.3. Проблемы лидерства в малых группах 39
Глава 3. Эмпирическое исследование неформальных групп 43
3.1. Объект, предмет, цель, гипотеза и задачи исследования 43
3.2. Методика исследования 45
3.3. Результаты исследования 46
3.4. Обсуждение результатов 58
Заключение 59
Список литературы 61
Приложения 64

Заключение

Появление новейших информационных технологий, развитие управленческой мысли, переход к новым социально-экономическим отношениям, складывающимся в постиндустриальном обществе, привели к пониманию того, что на первое место в обеспечении эффективности деятельности любой организации выдвигаются человеческие ресурсы. В связи с этим возрастает роль психологического содержания процесса управления.
Любая организация является социальной системой, где взаимодействуют отдельные личности, формальные и неформальные группы. Известные теоретики управления Скотт и Митчелл писали, ссылаясь на результаты классического Хоторнского исследования: «… даже в прекрасно спроектированных организациях могут появляться малые группы и отдельные личности, поведение которых не вписывается в разумные с точки зрения экономиста рамки».
Природа и характеристики неформальных групп достаточно неоднозначны. Можно не согласиться с классиком социологии Э. Мэйо в том, что в неформальных структурах ни статусы, ни роли не предписаны, и фактически отсутствует «структура власти». Представляется, что со временем неформальные группы если и не начинают копировать систему отношений в «материнской» организации, то, как минимум, начинают вырабатывать собственные иерархические правила. Частичным примером этого могут служить результаты проведенного нами исследования.
Несмотря на неформальный характер отношений, так или иначе, возникает совместная деятельность, и тогда группа приобретает черты формализованной структуры: в ней выделяются определенные, хотя и кратковременные, позиции и роли, складывается определенная иерархия руководства и подчинения, определяется лидер и его ближайшие помощники.
Представляется, что главным выводом из нашего исследования может быть следующий: в процессе управления не следует брать в качестве ориентира тип группы – формальная или неформальная. Такой подход имеет в качестве своей предпосылки характеристику некоторой «статичности» группы: определение ее границ, состава, композиции.
В качестве важного индикатора для современного управленца должны выступать, прежде всего, типы или характер внутригрупповых отношений, те процессы, которые происходят в жизни группы. Простое принятие типологии малых групп (формальные / неформальные, референтные, членства и т.д.) как шаблона при планировании управленческих решений практически ничего не даст в плане эффективности руководства.

Список литературы

1. Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н., Самохин С.И., Суханов О.И. Социология и психология управления. – Ростов н Д.: Феникс, 2001. – 510 с.
2. Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект-пресс, 2003. – 364 с.
3. Базаров Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 560 с.
4. Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. Психология управления. – Харьков: ООО «Фортуна-Пресс», 1998. – 464 с.
5. Белбин Р.М. Типы ролей в командах менеджеров. Пер. с англ. – М.: HIPPO. 2003. – 315 с.
6. Вересов Н.Н. Психология управления. Учебное пособие. – Москва: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Изд-во НПО «Модэк», 2001. – 224 с.
7. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Экономистъ, 2006. – 296 с.
8. Гуленко В.В. Менеджмент слаженной команды: соционика и социоанализ для руководителей. – М.: АСТ, 2005. – 282 с.
9. Жариков Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу. – М.: МЦФЭР, 2002. – 512 с.
10. Ильина О., Песоцкая Е. Определение ролей участников проектной команды // Директор информационной службы. - 2003. - №3. - C. 45-51.
11. Кабаченко Т.С. Психология управления: Уч. пос. – М.: Педагогическое общество России, 2000. – 384 с.
12. Каменская В.Г. Социально-психологические основы управленческой деятельности: Уч. пос. для студентов вузов. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 160 с.
13. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы. – М.: Аспект-пресс, 2001. – 317 с.
14. Меновщиков В.Ю. «Болезни» организации: симптомы и пути «излечения» // Директор школы. - 2001. - № 8. - С. 10-15.
15. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2006. – 672 с.
16. Михеев В. Современная команда менеджера проекта // Директор информационной службы. - 2001. - №5. – С. 20-27.
17. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. История и теория психологии. В 2 т. Т. 2. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1996. – 416 с.
18. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. - СПб.: Речь, 2000. - 296 с.
19. Русаликова А.А. Изучение социально-психологического климата в первичных производственных коллективах // Организационная психология / Сост. Л.В. Винокуров, И.И. Скрипнюк. – СПб.: Питер, 2001. – 512 с.
20. Спивак В.А. Современные коммуникации. – СПб.: Питер, 2001. – 308 с.
21. Уилк Х., Ван Книппенберг Э. Ван Групповое действие // Перспективы социальной психологии. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. – С. 454-503.
22. Управление персоналом: Уч-к для ВУЗов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.М. Еремина. 2-е изд., перераб и доп. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 423 с.
23. Федорчук Е.А. Неформальные группы: потенциальные угрозы и выгоды // Россия и социальные изменения в современном мире. Материалы международной научной конференции «Ломоносов – 2004». Сборник. В 3 т. Т. 2. – М.: МАКС-пресс, 2004. – 338 с.
24. Филонович С.Р. Теории лидерства в менеджменте: история и перспективы // Российский журнал менеджмента. - 2003. - Т. 1. - № 2. - С. 3-24.
25. Фролов С.С. Социология организаций: Учеб. – М.: Гардарики, 2001. – 384 с.
26. Bradfort D.L., Cohen A.R. Power Up: Transforming Organizations Through Shared Leadership. - San-Francisco: Jossey-Bass. 1998.
27. Cartwright D., Zander A. Pressure to uniformity in groups // Cartwright D., Zander A. Group dynamics: research and theory. – New York: Harper and Row. 1968.
28. Cleland David I. Strategic Management of Teams. John Wiley & Sons, Inc. New York. 1996.
29. DAveni, R. Hypercompetition. NY: Free Press, 1994.
30. Eisenhardt, K. Making fast strategic decisions in high-velocity environments // Acad. Management Jou
al, 1989. №32, Vol. 3. P. 543-576.
31. Goleman D. Emotional Intelligence – Why it can matter more than IQ - New York: Bantam Books. 1995.
32. Katzenbach J., Smith D. The Wisdom of Teams: Creating the High-Performance Organization. - Boston: Harpercollins, 2003. – 320 p.
33. Kliem L.R., Ludin I.S. Tools and Tips for Today’s Project Managers. / PMI Headquarters. 1999.
34. Lipman-Blumen J. Connective Leadership: Managing in a Changing World. - Oxford: Oxford University Press. 2000.
35. Merton R.K. Bureaucratic structure and personality // Robert K. Merton Social Theory and Social Structure. - Glencoe, IL: Free Press, 1957. P. 195-206.
36. Таnnеnbаum S., Beard R., Salas E. Team Building and its enfluence on Team Effectivness: an Examination of Conceptual and Empirical Developments / Tissues, Theory, and Research in Industrial Organizational Psychology. – Amsterdam: Elsevier Science Publishers B.V., 1992.
37. Wilke H.A.M., Meertens R.W. Group performance. – London: Routledge. 1994.