Готовая дипломная работа

Введение
Актуальность изучения проблемы совершенствования маркетинговой деятельности предприятия, с применением методов экономико-математического моделирования обусловлена тем, что темпы изменения условий и увеличения объема знаний в сегодняшнем мире настолько высоки, что маркетинг представляется единственным способом формального управления будущими проблемами и возможностями предприятия. Он обеспечивает организацию средств создания плана деятельности, как на перспективный, так и на текущий периоды и дает основу для принятия управленческих решений. Маркетинг, поскольку он служит для формулирования установленных целей и разработки путей их реализации, помогает создать единство общих целей внутри организации и тем самым является организующим началом в деятельности предприятия [23, c. 78] Учитывая всевозрастающую ограниченность ресурсов, очень важно добиваться их максимально эффективного использования. План должен быть разработан настолько умело, чтобы использование ограниченных ресурсов было оптимальным. Каждый предприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источниках их получения, а также уметь четко рассчитать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы. Это объясняется тем, что в современной экономике именно фирмы производят основную массу товаров и услуг, которые удовлетворяют потребности человека. В рыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и систематизировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях. Маркетинг является фундаментом для остальных видов деятельности в компании. Он начинается с определения глобальных целей и миссии компании. Затем устанавливаются более конкретные цели. Для этого собирается полная информация о внутренней среде организации, ее конкурентах, ситуации на рынке и обо всем остальном, что так или иначе поможет повлиять на работу компании [34, с. 78].
Степень изученности проблемы. Формирование системы взглядов на современное управление предприятиями происходит на основе большого количества работ ученых и специалистов в различных областях менеджмента и маркетинга, в первую очередь, таких как М. Альберт, И. Анософф, Г. Армстронг, У. Бреддик, Н. Бондарь, Х. Виссема, О. Виханский, А. Градов, И. Герчикова, П. Друкер, Э. Коротков, М. Круглов, М. Мескон, Б. Мильнер, Г. Минцберг, А. Наумов, Ф. Тейлора, А. Томпсона, Ф. Хедоури. Особенности формирования и практического применения комплекса маркетинга в организации рассмотрели в многочисленных работах зарубежных и отечественных ученых и специалистов, таких как, Г. Азоев, И. Акулич, Г. Армстронг, В. Войленко, А. Воронов, В. Гончарук, А. Длигач, Ф. Катичев, Н. Писаренко, А. Ковалев, Ф. Котлер, Ф. де без Триас, В. Хруцкий, И. Корнеева и многие другие. Однако эффективные маркетинговые технологии на основе методов экономико-математического моделирования современными отечественными предприятиями начинают только разрабатываться, поэтому опыт организации такого рода механизмов пока недостаточен и требуется проведение дополнительных исследований для выработки направлений совершенствования данных процессов в организации. Этим и обусловлен выбор темы дипломной работы: «Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия, с применением методов экономико-математического моделирования (на примере ООО «Кибертроника»)».
Объект исследования – ООО «Кибертроника»
Предмет исследования – маркетинговая деятельность ООО «Кибертроника»
Цель исследования – проанализировать маркетинговую деятельность ООО «Кибертроника» и предложить основные направления совершенствования маркетинговой деятельности предприятия с применением методов экономико-математического моделирования
Достижению поставленных целей будет способствовать решение ряда задач:
1. Изучить цели и задачи маркетинговой деятельности на предприятии
2.Провести организационно-экономическую характеристику ООО «Кибертроника».
3.Разработать основные направления совершенствования маркетинговой деятельности ООО «Кибертроника» и оценить их эффективность.
4.Проанализировать безопасность и экологичность проектных решений.
Информационной базой исследования выступили программные документы Правительства РФ, нормативно-правовые акты РФ. Использовались методы системного анализа состояния фирмы ООО «Кибертроника». В ходе исследования были изучены и обобщены источники по теме квалификационной работы в области: экономической теории, макроэкономического анализа, менеджмента и маркетинга.
Практическая значимость работы состоит в том, что положения и выводы представленной работы могут использоваться в работе ООО «Кибертроника» при выработке конкурентной позиции маркетинга на предприятии.
Структура работы: дипломная работа состоит из введения, 4-х глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
В первой главе рассмотрены цели и задачи маркетинговой деятельности на предприятии, охарактеризованы сущность, особенности маркетинговой деятельности на предприятии, рассмотрены модели совершенствования системы маркетинга на предприятии.
Вторая глава посвящена анализу организационно-экономической характеристики компании ООО «Кибертроника».
В третьей главе проведена диагностика основных проблем функционирования ООО «Кибертроника» и разработаны основные направления совершенствования маркетинговой деятельности ООО «Кибертроника».
Четвертая глава содержит характеристику мероприятий, обеспечивающих безопасность и экологичность проектных решений.

Содержание
Введение……………………………………………………………………………..3
1. Цели и задачи маркетинговой деятельности на предприятии
1.1.Сущность маркетинговой деятельности на предприятии……………………6
1.2.Особенности маркетинговой деятельности на предприятии………………..11
1.3. Модели совершенствования системы маркетинга на предприятии………..22
Выводы по главе……………………………………………………………………33
2.Организационно-экономическая характеристика компании ООО «Кибертроника»
2.1 Общая характеристика компании ООО «Кибертроника»…………………...34
2. 2. Экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности компании ООО «Кибертроника»………………………………………………………….......42
2.3.Экономико-математическое моделирование выручки от реализации ООО «Кибертроника»……………………………………………………………………56
Выводы по главе……………………………………………………………………59
3.Основные направления совершенствования маркетинговой деятельности ООО «Кибертроника»
3.1. Основные проблемы функционирования ООО «Кибертроника»………….60
3.2.Основные мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Кибертроника»……………………………………………...64
3.3 Расчёт экономической эффективности мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Кибертроника»……………………………73
Выводы по главе……………………………………………………………………76
4. Безопасность и экологичность проектных решений
4.1. Безопасность служебной деятельности………………………………………77
4.2.Опасные и вредные производственные факторы…………………………….82
4.3.Экологическая безопасность…………………………………………………..92
Выводы по главе……………………………………………………………………95
Заключение………………………………………………………………………….97
Список литературы………………………………………………………………..100

Заключение

На основе анализа специальной литературы и проведенного исследования в ООО «Кибертроника», необходимо сделать ряд выводов:
В первой главе рассмотрены цели и задачи маркетинговой деятельности на предприятии, охарактеризованы сущность, особенности маркетинговой деятельности на предприятии, рассмотрены модели совершенствования системы маркетинга на предприятии.
В результате анализа специальной литературы были получены следующие выводы.
Маркеетинг - явлеениее сложноее, многоплановоее и динамичноее. Этим объясняеется неевозможность в одном унивеерсальном опреедеелеении дать полную, адеекватную еего сущности, принципам и функциям характееристику маркеетинга.
Эффеективным инструмеентом развития малого бизнеса в РФ, инструментом реегулирования рыночного спроса и преедложеения товаров и услуг посреедством удовлеетвореения нужд и потреебностеей потреебитеелеей являеется маркеетинг.
Вторая глава посвящена анализу организационно-экономической характеристики компании ООО «Кибертроника». ООО «Кибертроника» была образована в 2004 году. ООО «Кибертроника» занимается производством и торговлей компьютеров, ноутбуков, комплектующих (системные платы, модули памяти, жесткие диски, процессоры и др.), а также специализируется на разработке программного обеспечения. Реализация продукции происходит через сеть авторизованных дилеров в регионах РФ. Анализ системы управления, анализ потенциала трудовых ресурсов и анализ финансово-хозяйственной деятельности показал, что ООО «Кибертроника» находится в достаточно хорошем финансово-экономическом положении, имеет положительную динамику результатов хозяйственной деятельности.
Понимая, что эффективность работы ООО «Кибертроника», и ее конкурентоспособность в большой степени зависят от решения проблем, связанных с совершенствованием системы управления персоналом, руководство считает важнейшими задачами создание и совершенствование системы отбора, обучения, должностного продвижения, стимулирования сотрудников, повышения их мотивации к эффективной деятельности.
Предприятие имеет хорошие шансы для дальнейшего развития при организации эффективного финансового менеджмента.
Экономико-математическое моделирование выручки от реализации в ООО «Кибертроника» позволило сделать вывод о том, что ООО «Кибертроника» имеет положительную динамику выручки от реализации продукции.
В третьей главе проведена диагностика основных проблем функционирования ООО «Кибертроника» и разработаны основные направления совершенствования маркетинговой деятельности ООО «Кибертроника».
Анализ проблем функционирования компании ООО «Кибертроника» показал, что серьезным упущением в структуре управления ООО «Кибертроника» является отсутствие отдела маркетинга. Действующая организационная структура управления деятельности ООО «Кибертроника» оценивается как неудовлетворительная (из-за отсутствия отдела маркетинга).
В результате анализа организационной структуры управления ООО «Кибертроника» были выявлены следующие недостатки: отдельные работники являются объектом конкурентного давления других сотрудников из-за того что нет стандартных правил определения приоритетов; есть сотрудники, которые имеют слишком большую нагрузку из-за того, что они выполняют работы, которые бы следовало выполнять другим, а следовательно, необходимо расширять штат сотрудников. Так, например, коммерческий менеджер одновременно выполняет функции маркетолога, и во время работы с клиентами он вынужден не только исследовать внешнюю и внутреннюю среду организации, но и отвечать на телефонные звонки, осуществляя оптовые продажи. Необходима формализация должностных обязанностей, и нужно осуществлять делегирование полномочий по осуществлению контроля. ООО «Кибертроника» не имеет в своем составе отдела маркетинга, всеми исследованиями внешнего и внутреннего рынка занимается коммерческий отдел.
Совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Кибертроника» предполагается по трем основным направлениям:
1. Создание отдела маркетинга. Внедрение отдела маркетинга по оценкам разных специалистов позволит повысить эффективность производительности труда, увеличит объемы реализации продукции на аналогичных предприятиях на 20-30%, позволит увеличить клиентооборот и прибыль на 3-4 %.
2. Рекламная политика. В качестве рекламной политики предлагается разместить рекламные сообщения в журналах и интернете. В результате реализации предложенной рекламной политики ожидается увеличение выручки от реализации.
3. Создание интернет магазина в ООО «Кибертроника». Преимущества создания интернет - магазина в ООО «Кибертроника» будет совершенствование продаж и повышение их количества. Руководство интернет-магазином будет осуществляться начальником отдела продаж.
Реализация предложенных мероприятий будет способствовать повышению производительности труда сотрудников предприятия, увеличению объемов продаж и как следствие - увеличению прибыли и повышения конкурентоспособности ООО «Кибертроника». Экономический эффект составит: 43990295 руб.
Четвертая глава содержит характеристику мероприятий, обеспечивающих безопасность и экологичность проектных решений. На основе проведенного анализа установлено, что для эффективной и безопасной организации труда сотрудников ООО «Кибертроника» все нормативы соблюдены и контролируются службой безопасности на предприятии. Электрическая пожарная сигнализация в ООО «Кибертроника» включает пожарные извещатели, установленные в защищаемых помещениях, приемно-контрольную станцию, источник питания, звуковые и световые средства сигнализации, а также автоматические установки пожаротушения и дымоудаления. Важнейшим элементом системы в ООО «Кибертроника» являются пожарные извещатели.
С целью повышения безопасности и улучшения условий труда в ООО «Кибертроника» разработаны конкретные мероприятия по снижению травматизма и предупреждению профессиональных заболеваний. Приоритетные, из которых, следующие: - организационно-технические мероприятия; - санитарно-гигиенические и лечебно-профилактические; - соблюдение требований нормативных правовых актов по охране труда; - санитарно-бытовое обслуживание и др.
Для улучшения экологического состояния СЗАО г. Москвы, где располагается ООО «Кибертроника» необходимо совершенствовать утилизацию твердых отходов на предприятии. Таким образом, необходимо предусмотреть сортировку ТБО, их сбор в маркированные контейнеры, герметично закрывающиеся. А на случай их хранения, должны быть предусмотрены специальные контейнеры для их хранения.
В заключение, необходимо отметить, что положения и выводы представленной работы могут использоваться в работе ООО «Кибертроника» при выработке конкурентной позиции маркетинга на предприятии.

Список литературы

1. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. - М.: «Дело и сервис», 2005.
2. Акулич М. Анализ конкурентоспособности продукции в аспекте взаимоотношений с потребителями // Маркетинг. 2003.-№ 6. . с. 33-43
3. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности: Учебник / Н. А. Русак, В. И. Стражев, О. Ф. Мигун и др.; Под общ. ред. В. И. Стражева. - Мн.: Выш. Шк., 2007.
4. Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг, 5-е издание.: Пер. с англ.: Уч. пос. . М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. . 640с.
5. Артеменко В.Г. Финансовый анализ. – М.: ДИС, 2006.- 235 с.
6. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. - М.:ИНФРА-М, 2001. - XII, 804 с.
7. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. – 4-е изд., доп. и перераб. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 416с.
8. Батра Р., Майерс Дж.Дж., Аакет Д.А. Рекламный менеджмент. - М.; СбП.; К.: Издательский дом "Вильямс", 2000.
9. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. . 2008. - № 5. . с. 63-71.
10. Браерти Э. Бизнес-Маркетинг. - М.6 Издательский дом Гребенникова, 2007. - 736 с
11. Вейлл П. Искусство менеджмента. - М.: НОВОСТИ, 2005. - 222 с.
12. Веснин В.Р. Менеджмент для предпринимателей. – М.: АНТИКВА, 2007. - 144 с.
13. Веснин Р.В. Основы менеджмента. - 2-е изд. – М.: ТРИАДА, Лтд, 2005. - 384 с.
14. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - 3-е изд. – М.: ГАРДАРИКА, 2006. - 527 с.
15. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. - 2-е изд., перераб. и доп.. -М.:Эксмо, 2006. - 496с.
16. Галынский В.Т. Стратегическое планирование. – М.: РосНОУ, 2007. - 155 с.
17. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 189 с.
18. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. - М.: «ИНФРА-М», 2006.
19. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е издание, переработанное и дополненное. . М.: Издательство «Финпресс», 2007. 464 с.
20. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. . М.: Издательство «Финпресс», 2007. . 656 с.
21. Грищенко О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. Пособие.- Таганрог, Издательство ТРТУ, 2008.- 112 с.
22. Дейан А. Изучение рынков. СПБ.: Издательский Дом «Нева», 2006. 128 с.
23. Диксон Пер, Хасси, Дэвид Анализ сильных и слабых сторон компаний: определение стратегических возможностей.: Пер. с англ. . М.: Издат. дом «Вильямс», 2007 . 368 с.
24. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. – М.: Информационно-внедренческий центр МАРКЕТИНГ, 2006. - 195 с.
25. Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия. - М.: «ИНФРА-М», 2007.
26. Ильенкова С. Д., Кузнецов В. И. Основы менеджмента: Уч.-практ. пос. – М.: МЭСИ, 2007. - 179 с.
27. Котлер Ф. Основы маркетинга: - М.: Прогресс, 2002. . 736 с.
28. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. СПБ.: Наука, 2006, 585 с.
29. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента: Уч. пос. - 2-е изд. – С.-Петербург: МиМ, 2007. - 189 с.
30. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу/ Р. Б. Ноздрева, Г. Д. Крылова, М. И. Соколова и др., Б.м., 2003. -568 с.
31. Нагапетьянц Н.Я. Прикладной маркетинг: - М.: ЮНИТИ . ДАНА, 2006. 272 с.
32. Поршнева А.Г., Румянцева Н.А., Управление организацией. – М.: «Инфра-М», 2007.
33. Саринов Р. Как оценить конкурентоспособность компании // Маркетолог. . 2002. - № 9. . с. 4-8
34. Судник В. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия // Справочник экономиста. . 2004. - №8. . с. 55-57
35. Сысоева С., Нейман А. Как воспитать лояльность покупателей / Маркетолог. . 2004. - №1. . с.30-35
36. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Уч-к. . М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2000. . 272 с.
37. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. Пособие. . 2-е изд., перераб. и доп. . М.: Финансы и статистика, 2002. . 528 с.
38. Черчиль Гилберт А. Маркетинговые исследования. . СПБ.: Питер, 2002. 752 с.
39. Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий: Пер. с нем. . М.: Республика, 1995. - 317 с.
40. Шив Ч.Шив, Чарльз Д. Курс МВА по маркетингу/ Ч. Д. Шив, А. У. Хайэм; Пер. с англ . -2-е изд. . -М.: Альпина Паблишер, 2003. -717 с.