Готовая дипломная работа

Введение.

Актуальность темы дипломной работы. В нашей стране за последние годы количество автомобилей увеличилось в десятки раз. Строятся новые дороги, началось строительство скоростных автомагистралей. Объемы перевозок автомобильным транспортом непрерывно растут. Есть надежда, что начнет развиваться автотуризм. Бензоколонки стали неотъемлемой частью нашего городского и загородного пейзажа, став символом доминирования автомобиля в обществе двадцатого столетия. Как фаст-фуд, мотели и гипермоллы, бензоколонки являются порождением новой культуры – культуры мобильности. Как отметил один из современных философов, АЗС представляет собой “Point of Pause” (Точка Паузы) в современной культуре постоянного движения. Времена, когда единственным условием конкурентоспособности автозаправочной станции являлось наличие на ней стандартного ассортимента горючего, пользующегося спросом у клиентов, давно прошли. На российском рынке топливной розницы все более значимую роль играет уровень сервиса. В результате новые АЗС строятся уже как многофункциональные комплексы по обслуживанию автомобилистов, которые могут не только заправить здесь машину, но и отдохнуть, выпить кофе, купить продукты.

Главное предназначение автозаправочной станции — продажа ГСМ, и для этого требуется специальное оснащение: здесь должны быть резервуары для топлива, соединенные продуктопроводами с топливораздаточными колонками (со специальными управляющими ИС), это основное оборудование снабжается соответствующими контрольно-измерительными приборами (системы измерения параметров нефтепродуктов); для обеспечения работы магазина или кафе устанавливается соответствующее торговое оборудование (холодильники, прилавки, стеллажи), оснащаются кассовые узлы (кассы, сканеры, карт-ридеры и пр.).

Кроме того, розничная торговля нефтепродуктами как вид бизнеса имеет свои специфические технологические процессы. Главный из них — процесс работы с наливом жидкости (или газа). Особенности изменения различных характеристик жидкостей в зависимости от внешних условий, трудности их измерений при отпуске порождают специфические требования к системам автоматизации бизнес-процессов на АЗС. Следует отметить и некоторые другие особенности деятельности АЗС: режим работы 24х7х365; применение разнообразных форм оплаты, в частности при работе с корпоративными клиентами (талоны, ведомости, топливные карты).

Рассматривая розничную торговлю нефтепродуктами, как одну из наиболее прибыльных статей своего бизнеса, все большее количество российских нефтяных компаний занимается развитием собственных сетей АЗС. Лидерами и законодателями мод в этой сфере являются, как правило, обладающие значительной финансовой мощью гиганты отечественной нефтяной отрасли.

Итак, определив направление развития своего бизнеса ─ строительство и ввод в эксплуатацию АЗК, возникает вопрос, как найти «золотую середину» между желаниями и реальным воплощением планов, несмотря на низкую компетентность и отсутствие опыта в данных вопросах? Какие проблемы возникают, и в чем заключаются основные сложности?

Прежде всего, для успешного построения собственного автозаправочного комплекса, необходим грамотный и обоснованный бизнес-план, учитывающий все вопросы, связанные с разработкой проекта, строительством, введением в эксплуатацию, дальнейшим успешным функционированием АЗК и финансированием отдельных этапов внедрения бизнес-проекта. Именно бизнес-план (со всеми вытекающими из правил его составления и обоснования особенностями) является предметом исследования в данной дипломной работе.

Исходя из очерченного круга проблем, сформулируем цель дипломной работы. Целью дипломной работы является разработка бизнес-плана создания АЗК. Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие основные задачи:

• определить функциональное назначение услуг;

• провести анализ рынка;

• разработать маркетинговый план;

• составить план сбыта;

• разработать технологическую схему организации услуги;

• определить организационно-управленчесую структуру;

• составить финансовый и организационный план проекта.

Объект исследования – создаваемое предприятие ЗАО «НОРД ОЙЛ».

Предметом исследования является разработка бизнес-плана по строительству и вводу в эксплуатацию автозаправочного комплекса «Королева бензоколонки» на магистральной федеральной автомобильной дороге М-18 "Кола"С.-Петербург – Мурманск.

Информационной базой работы являются данные периодической печати, исследования в специализированных журналах, интернет-ресурсах, а также специальная нормативная литература. В процессе выполнения дипломной работы применялись методы финансового анализа деятельности предприятия.

Поставленная цель и задачи определили структуру работы. В работе представлена общая характеристика проекта, результаты изучения рынка, разработан план маркетинга и план производства. Приведены плановые решения в отношении организационной среды реализации проекта: определена организационно-правовая форма предприятия, система налогообложения и организационная структура управления. Представлены прогнозные значения параметров при реализации проекта: рассчитаны показатели отчета о прибылях и убытках. На основе модели потока денежных средств по проекту проведена оценка экономической эффективности проекта и его устойчивости.

В заключении определены основные выводы по работе.

Введение……………………………………………………………………………..4

1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА…………………………………………………………...7

1.1 Суть проекта……………………………………………………………………..7

1.2 Цели проекта…………………………………………………………………….8

1.3 Стоимость проекта……………………………………………………………...9

1.4 Расчетные сроки проекта……………………………………………………….9

1.5 Организационно-правовая форма предприятия……………………………..10

1.6 Источники финансирования проекта…………………………………………11

1.7 Выгоды и риски проекта………………………………………………………12

1.8 Ключевые экономические показатели эффективности проекта……………13

1.9 Резюме комплекса маркетинга услуг…………………………………………14

2. ОПИСАНИЕ УСЛУГ………………………………………………………….16

2.1 Функциональное назначение услуг…………………………………………...16

2.2 Виды продукции………………………………………………………………..16

2.3 Требования к контролю качества……………………………………………...16

3. АНАЛИЗ РЫНКА………………………………………………………………19

3.1 Анализ положения дел в отрасли……………………………………………...19

3.2 Ценообразование на рынке…………………………………………………….20

3.3 Потенциальные потребители услуг…………………………………………...23

3.3.1 Анализ парка легковых автомобилей……………………………………….24

3.3.2 Анализ парка грузовых автомобилей……………………………………….25

3.3.3 Анализ парка автобусов……………………………………………………...25

3.4 Сегментация потребителей по их потребностям, описание сегментов

потребителей……………………………………………………………………25

3.5 Выбор и обоснование целевого сегмента……………………………………..26

3.6 Конкурентный анализ………………………………………………………….28

4. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН………………………………………………….30

4.1 Уникальное достоинство услуги, позиционирование………………………..30

4.2 Концепция менеджмента качества…………………………………………….30

4.3 Цены, ценовая политика. Обоснование цены на услуги…………………….32

4.4 Выбор и обоснование дополнительных сервисов……………………………33

4.4.1 Пункт экспресс-замены масла……………………………………………….33

4.4.2 Магазин при АЗС……………………………………………………………..36

4.5 Концепция рекламы и PR. Программа по организации рекламы…………...36

5. ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СТРУКТУРА…………….39

5.1 Организационная структура предприятия……………………………………39

5.2 Затраты на оплату труда, количество и состав сотрудников………………..42

6. ПЛАН СБЫТА………………………………………………………………….44

6.1 Организация сбыта, каналы сбыта…………………………………………….44

6.2 Цены на конкретные позиции услуги…………………………………………44

6.3 План продаж на весь расчетный период……………………………………...46

7. ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ЧАСТЬ…………………………………………….50

7.1 Процесс товародвижения………………………………………………………50

7.2 Состав основного оборудования АЗС………………………………………...51

7.3 Автоматизированная система управления АЗС……………………………...55

8. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН………………………………………………………66

8.1 Объем финансирования………………………………………………………..66

8.2 Состав и характер затрат на реализацию проекта (инвестиционные

затраты)………………………………………………………………………….66

8.3 Показатели эффективности проекта…………………………………………..68

8.4 Расчет экономической эффективности инновационного проекта по

строительству АЗК……………………………………………………………..71

8.4.1 Прогнозирование остаточной (ликвидационной) стоимости проекта……71

8.4.2 Прогнозирование чистой приведенной стоимости (NPV) проекта……….72

8.4.3 Индекc рентабельности инвестиций (IR)…………………………………...73

8.4.4 Внутренняя норма прибыли инвестиций (IRR)…………………………….73

8.4.5 Срок окупаемости капиталовложений (Ток)………………………………………73

9. БЕЗОПАСНОСТЬ И САНИТАРНО-ГИГИЕНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ТРУДА……………………………………………………………………………...76

9.1 Строительные нормы и правила (СНиП)……………………………………..77

9.2 Рабочее место, задачи его организации и проектирования…………………80

9.3 Требования к микроклимату рабочего помещения…………………………..82

9.4 Требования к содержанию в воздухе вредных веществ и пыли…………….84

9.5 Требования к уровню шума и вибрации……………………………………...85

9.6 Нормы по освещённости рабочего места. Расчёт системы освещения……..87

9.7 Требования к электромагнитному излучению………………………………..92

9.8 Требования к обеспечению электробезопасности……………………………93

9.9 Требования к обеспечению пожарной безопасности………………………...96

Заключение…………………………………………………………………………….102

ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ ИСТОЧНИКИ………………………………………..103

1. Басовский, Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка / Л.Е. Басовский: учеб. пособие. - М.: Инфра-М, 2004. – 260 с.

2. Бун, Луис. Современный маркетинг: учебник / Луис Бун, Дэвид Куртц; пер. с англ. [В.Н. Егорова]. – 11-е изд., пераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 1039 с.

3. Ворст, Й. П.. Экономика фирмы / Й. П. Ворст.  М.: Высшая школа, 2004.  272 с.

4. Берн А.И. Бухгалтерский анализ – М.: Финансы и статистика, 2003 -456с.

5. Барногльц С. Б., Экономический анализ хозяйственной деятельности предприятий и объединений, – М.: Финансы и статистика, 2003 – 256с.

6. Большой экономический словарь. /Под. Общ. Ред. Азрилияна А.Н. – М.: Фонд «Правовая культура». – 2004. – с. 156-157.

7. Ефимова 0. В. Как анализировать финансовое положение предприятия. – М.: Финансы и статистика, 2005 - 520с.

8. Кандалинцев, В. Бизнес-план промышленной компании: практическое пособие / В. Кандалинцев. – М.: Инком Полиграф, 2000. – 63 с.

9. Кейлер В. А. Экономика предприятия / В. А. Кейлер.  М.: ИНФРА-М, 2003.  432 с.

10. Колтынюк, Б.А. Инвестиционные проекты: Учебник для вузов / Б. А. Колтынюк. -2-е изд.,перераб.и доп. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002.-622 с.

11. Мазур, И.И. Управление проектами: учеб. пособие для вузов / И.И. Мазур // под общ. ред. И.И. Мазура. – 2-е изд. – М.: Омега-Л, 2004. – 664 с.

12. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г. В. Савицкая. - М.: ИНФРА-М, 2002 г. - 336 с.

13. Стутели, Р. Бизнес-план. 2-е издание / Пер. с англ. под ред. Д.О. Ямпольской. – СПб.: Издательский Дом «Нева», М. : «ОЛМА_ПРЕСС Инвест», 2003. – 352 с.

14. Турманидзе Т. Методические вопросы оценки эффективности инвестиций / Т. Турманидзе // Инвестиции в России. – 2005. - № 2. – С. 22-30.

15. Нидлз Б. , Андерсон X. , Колдуэлл Д. Принципы бухгалтерского учета. – М.: Финансы и статистика, 2003 – 456 с.

16. Шеремет А. Д., Сейфулин Р. С. Методика финансового анализа. – М.: Финансы и статистика, 2003 с. 346

17. Четыркин Е. М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. – М.: Финансы и статистика, 2003 ст.158.

18. Бизнес-планирование. Учебно-практическое пособие В.З. Черняк, А.В. Черняк, И.В. Довденко – 2001 – 271с.

19. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка –Учебное пособие М: 2005 - 399с.

20. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет – М.: Финансы и статистика, 2005 – 403с.

21. Ефимова 0. В. Анализ оборачиваемости средств коммерческого предприятия. - Бухгалтерский учет 2004 – 229с.

22. Хонгрен Т., Фостер Дж. Бухгалтерский учет: управленческий аспект. – М.: Финансы и статистика, 2003 – 456 с.

23. Экономика предприятия / под ред. Семенова В.М. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2005. – 312 с.

24. Журнал «Финансовый директор», 2002, № 3; «Оценка денежного потока инвестиционного проекта».

25. Журнал «Экономика и бизнес», №20(434) от 30.05.2005.

26. Журнл «Современная АЗС», 2002-2007гг.

27. Налоговый кодекс Российской федерации.

28. http://www.neftyanka.ru/index.php/ /Нефтянка. Ru/ Нормативные документы для АЗС, АГЗС и нефтебаз.

29. http://www.au92.ru/ /Информационное агентство топливного рынка/ Топливный рынок Северо-Запада: новая стратегия компаний в условиях обострения конкуренции.

30. http://www.kadis.ru/kodeks.phtml?kodeks=14 /Информационно-правовой портал/ Амортизационные группы. Особенности включения амортизируемого имущества в состав амортизационных групп.

31. http://www.autoizvestia.ru/gazeta/?id=3531 /Автоизвестия/ Март-Апрель №6 (96), 2006.

32. http://neftegaz.ru/ /Информационно-аналитический портал/.

33. http://www.autozapravka.com/ /Информационно-аналитический портал/.

34. http://www.AUP.Ru /Административно-управленческий портал/ Д. Г Коноков, К. Л. Рожков / Организационная структура предприятий.

35. http://www.FD.RU /ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР/ Как не ошибиться при составлении бизнес-плана.