Готовая курсовая работа

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ГУ КЦСО «ЛЕФОРТОВО» ПО МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЮ ПЕРСОНАЛА



На основе теоретического обоснования основных направлений деятельности руководителя по управлению персоналом было проведено эмпирическое исследование практической кадровой работы на примере конкретной организации.

Данное исследование включало 5 этапов:

• Изучение организационной структуры управления;

• Определение кадровой политики организации;

• Анализ деятельности менеджера по персоналу данной организации;

• Анализ эффективности системы мотивации и стимулирования персонала

• Изучение психологического климата в данной организации.

Объект исследования ГУ КЦСО «Лефортово».

В ходе исследования применялись следующие методы:

- анализ документов организации;

- включенное наблюдение за работой менеджера по персоналу;

- беседа с сотрудниками и руководством организации.



1. 1. Характеристика организации



1. 1. 1 Анализ ситуации в районе расположения

Территория района Лефортово составляет 915 га, значительную часть ее занимает промышленная зона.

В Лефортово проживают свыше 80 тысяч человек, в том числе пенсионеров – 19 тысяч, детей и подростков – 17 тысяч.

На территории района свыше 50 промышленных предприятий и научных учреждений, в которых трудятся более 30 тысяч человек.

Жилой сектор Лефортово составляют 258 строений.

В районе находятся:

• 5 высших учебных заведений;

• 14 средних общеобразовательных школ;

• 22 детских дошкольных учреждения;

• 5 поликлиник;

• 2 диспансера;

• 2 больницы;

• Дом ребенка;

• 2 кинотеатра;

• З Дома культуры;

• 7 библиотек;

• Центр развития творчества детей и юношества;

• Музыкальная школа № 91 и музыкально-педагогический колледж;

• 2 парка культуры и отдыха;

• Музей Лефортово (филиал музея истории Москвы).

В районе работают 50 учреждений высшего и среднего образования: 22 дошкольных учреждения (20 муниципальных и 2 ведомственных), 12 общеобразовательных и 3 вечерние сменные школы, 1 специальная коррекционная школа, 1 школа для детей с девиантным поведением, 1 негосударственное образовательное учреждение, 2 профессиональных училища, 2 колледжа, 5 высших учебных заведений, 1 межшкольный производственный учебный комбинат, 1 лицей.

Обучение и воспитание подрастающего поколения – одна из важнейших стратегических задач. Каждый учебный год знаменуется совместной работой Управления образования ЮВАО и управы Лефортово по реализации основных направлений комплексно-целевой программы развития образования в районе.

В Лефортово значительно активизирована работа членов Совета ветеранов по военно-патриотическому воспитанию молодежи. С их участием в школах, библиотеках, государственных учреждениях и детско-подростковых клубах проводятся «Уроки мужества».

В районе много мест, связанных с воинской доблестью и славой. На базе военно-исторических музеев Московского военного округа, музея Внутренних войск МВД России, музея-госпиталя им. Бурденко и Общевойсковой академии Вооруженных сил РФ новое поколение молодых людей воспитывается в духе уважения к героическому прошлому нашего Отечества.

Большое внимание уделяется развитию школьных музеев боевой Славы (школы № 424, 415, 733, 632, 735), которым оказывается помощь по оборудованию и оснащению.

В летний период для школьников Лефортово проводятся туристические походы, выездные спортивно-оздоровительные лагеря, включающие посещение мест боевой Славы в Московской, Тверской и Можайской областях.

Торжественно с участием не только ветеранов, но и подрастающего поколения, отмечаются в Лефортово День скорби (22 июня), День независимости (12 июня), День города, День защитника Отечества, День матери и, конечно, День победы. В эти дни подростки получают главные уроки своей жизни – уроки сопричастности к истории родной страны.

Район Лефортово исторически сложился как научно-промышленный. На его территории расположены крупные промышленные, научно-исследовательские организации и автотранспортные предприятия. Далеко за пределами столицы известны Московский металлургический завод «Серп и молот», группа компаний «Москабельмет», ОАО «ВНИИ кабельной промышленности», Московский завод по модернизации и строительству вагонов им. Войтовича, Московский завод «Кристалл», ОАО «Морской научно-исследовательский институт радиоэлектроники «Альтаир», ВЗЭИ им. Ленина, Московская чайная фабрика и другие.

Не менее популярны вузы Лефортово – Московский энергетический институт, Московский технический университет связи и информатики, Московский государственный вечерний металлургический институт и другие, во многом определяющие социальное лицо района.

Вопросы сохранения и развития научно-промышленного потенциала находятся в центре внимания Совета директоров района, в состав которого входят видные ученые.

Для подготовки молодых кадров и внедрения новых информационных технологий в различные сферы деятельности создан общественный Совет по информатизации. На территории района развивается сеть Интернет-клубов и пунктов общественного доступа к сети Интернет, действуют информационный центр и молодежный интеллект-центр. Ведется работа по созданию молодежного центра информационных технологий, где будет проводиться трехуровневое – по степени сложности – обучение подростков и молодежи работе на персональном компьютере.

В Лефортово развита сеть потребительского рынка и услуг: 59 стационарных продовольственных и 65 магазинов промышленных товаров. Помимо того, в выходные и предпраздничные дни действуют ярмарки, предлагающие в широком ассортименте продукты питания отечественных производителей.

В районе свыше 20 парикмахерских, в том числе 3 салона, 8 приемных пунктов прачечных, 5 фотоателье, 5 мастерских по ремонту обуви, 5 – по ремонту и пошиву одежды. Кроме этого, жителям района предлагают свои услуги 9 мастерских различной направленности.

Предприятия потребительского рынка ведут большую благотворительную работу с малообеспеченными жителями. В районе аккредитованы 7 магазинов по обслуживанию ветеранов войны и труда со скидкой 10 процентов, открыты магазины «шаговой доступности».

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ГУ КЦСО «ЛЕФОРТОВО» ПО МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЮ ПЕРСОНАЛА 7

1. 1. Характеристика организации 8

1. 2. Определение кадровой политики организации 29

1. 3. Анализ деятельности руководителя по управлению персоналом 30

1. 4. Анализ системы мотивации и стимулирования персонала 35

ГЛАВА 2. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАИЗАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЮ ПЕРСОНАЛА В ГУ КЦСО «ЛЕФОРТОВО» 37

2. 1. Перспективы развития организаций социального обслуживания 37

2. 2. Практические рекомендации по совершенствованию деятельности ЦСО 38

2. 3. Рекомендации руководителю по поведению и взаимоотношениям с подчиненными 40

2. 4. Рекомендации по мотивации и стимулированию персонала 42

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 48

ПРИЛОЖЕНИЯ 52

Аверин А. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации: учеб. Пособие д/вузов. – РнД.: Флинта, 2005. - 311 с.

2) Актуальные проблемы управления персоналом. / Под ред. Платонова Ю.П. – СПб.: Делком, 2004. – 186 с.

3) Алмазов Б.Н. Особенности деятельности специалиста по социальной работе в сфере социальной реабилитации // Отечественный журнал социальной работы. 2003.№ 1. С. 69-72.

4) Антипов А.Г. Проблемы социальной защиты населения при переходе к рынку // Социально-политические науки. 1991. № 10 с. 92-99.

5) Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. Управление персоналом. Модели управления: Учебное пособие для ВУЗов.- М.: Юнити, 2005. – 253 с.

6) Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л., Аксенова и др. Управление персоналом. – М: ЮНИТИ, 2005. – 264 с.

7) Болотина Т.Н. Роль социальных служб в системе социальной защиты населения // Теория и практика социальной работы: проблемы, прогнозы, технологии. М., 1992. с.87-93.

8) Гуслякова Л.Г. Региональные особенности организации социальной работы в России // Социальная работа. Вып.6. 2003. с.133-139.

9) Дорошева М.В. Управление человеческими ресурсами в России и СНГ: сегодня и завтра // Управление персоналом. № 6, 2004. – с. 17 – 23.

10) Дуракова И.Б. Управление персоналом. – М., 2004. – 138 с.

11) Егоршин А.П. Основы управления персоналом. М., 2003. – 142 с.

12) Жуков В.И., Займышев И.Г. и др. Теория и методика социальной работы. В 2 томах. - М.: Союз, 1994. – 195 с.

13) Зайнышев И.Г. Социальная политика государства как основа организации социальной работы // Теория и практика социальной работы. М., 1992. с.28-35.

14) История и современные проблемы управления персоналом: Учебное пособие. / Под ред. Данилова В.И. - СПб.: СЗАГС, 2005. – 202 с.

15) Климов Е.А. Психология профессионала. – М., 2006. – 224 с.

16) Козлов Н.В. Организация служб срочной социальной помощи населению / Теория и практика социальной работы: проблемы, прогнозы, технологии. М., 2004. с. 62-67.

17) Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. // Человек и труд, 2005, №10. – с. 16 – 29.

18) Лавриенко В.Н. Психология и этика делового общения. – М., «Юнити», 2003. – 347 с.

19) Ладанов И.Д. Практический менеджмент. – М., «Эскон», 2005. – 322 с.

20) Логинова А.Ю. Какой должна быть система управления персоналом. // Управление персоналом № 7, 2004. – с. 36 – 41.

21) Луков В.А. Концептуальные основы социальной службы как организационной формы социальной работы // Социальная работа. Вып.5.М., 1992. с. 63-74.

22) Ляпина Г.В. Центр нужный всем // Работник социальной службы. 2004. № 1. С. 71 – 75.

23) Манукян Э.А. Территориальные центры помощи семье и детям: опыт тенденции, перспективы// Российский журнал социальной работы. 2006. № 2/4. С. 39-43.

24) Муниципальная система социальной защиты населения: опыт, проблемы, перспективы. Вып – 1 / Под ред. В.М.Васильчикова, Л.Я.Чикариной.- М – Краснодар: изд. 2004.- 124с.

25) Муниципальная система социальной защиты населения: опыт, проблемы, перспективы. Вып. 2 / Под ред. В.М.Васильчикова, Л.Я.Чикариной – М. – Краснодар: изд. 2005. — 128с.

26) Муэрс Р. Эффективное управление. / Пер. с англ. – М.: Фипресс, 2003. – 264 с.

27) Одегов Ю. Управление персоналом, оценка эффективности: Учебное пособие для вузов. – М.: Экзамен, 2004. – 305 с.

28) Основные показатели работы органов и учреждений социальной защиты населения Московской области в 2006 году // Сборник материалов.- М.: Кн. Изд – во «Stadtqespraech», 2005. – 96 с.

29) Основы социальной работы: Учебник / Под. ред. П.Д. Павленок.- М.: ИНФРА-М, 1999. – 368с.

30) Панов А.М. Социальная работа в России: состояние и перспективы // Социальная работа. Вып.6, М., 2003. - с. 40-48.

31) Положение о предоставлении бесплатного социального обслуживания и платных социальных услуг государственными социальными службами (Утверждено Постановлением Правительства РФ от 24.06.96 № 739) "Российская газета" от 01.07.96 № 123.

32) Ратников В. Социальная защита и рыночные отношения // Вестник социальной работы. М., 1993. № 1 с. 64-70.

33) Розанова В.А. Психология управления.-М., «Бизнес-школа», 2000.– 187 с.

34) Румянцева З. П. Управление: проблемы и решения, // Проблемы теории и практики управления № 3, 2006. – с. 43 – 53.

35) Савинов А.В. Организация работы органов социального обеспечения: Учебник. - М.: Форум: ИНФРА-М, 2003.- 368 с.

36) Сластенин В.А. Социальный работник: личность и профессия // Социальная работа. Вып.6. М., 2004. - с. 48-57.

37) Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. – Р-н-Д., 2007. – 207 с.

38) Спивак В.А. Управление персоналом: Практикум по курсу. – СПб.: ИВЭСЭП, 2006. – 246 с.

39) Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. СПб.: Добрая книга, 2006. - 218 с.

40) Теория и практика социальной работы; отечественный и зарубежный опыт. М., - Тула. 2003. – 219 с.

41) Территориальные социальные службы: теория и практика функционирования. Сб. статей. М., 2005. - 287с.

42) Управление персоналом: Учебник. / Под ред. Базарова Т.Ю., Ереминой Б. Л. – М., 2007. – 183 с.

43) Федорова Н. Управление персоналом организации. – СПб.: КНОРУС, 2005. – 196 с.

44) Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М, «Бизнес –школа, 2007. – 294 с.