Готовая дипломная работа

ВВЕДЕНИЕ



Управление – комплекс мероприятий, направленных на достижение общих целей организации. Управление – одна из древнейших сфер деятельности человека. Его появление связано с появлением коллективного труда людей. Только совместная деятельность людей способствовала созданию множества материальных и социальных ценностей.

Анри Файоль выделил управление как особый вид деятельности. С этим связано возникновение «психологии управления».

С психологией управления связано понятие «человеческий фактор». Это то, что определяется возможностями, желаниями и способностями человека.

Человек и его ресурсы – это главный фактор производства. Именно они влияют на эффективность других ресурсов и всей деятельности в целом.

Значение этого фактора постоянно возрастает в связи с развитием процесса управления. Сложность управления предъявляет больше требований функциям человека, его способностям и другим психическим процессам, которые включают восприятие, внимание и ответственность за жизни других людей. Результатом недооценки роли человека в производстве часто становится увеличение количества производственных конфликтов, повышение текучести кадров, различные сбои в работе всего предприятия. Все это приводит к снижению производительности труда.

В кадровой работе все чаще применяются различные тесты для психологической оценки личности (тесты Кеттела, Айзенка и др.). Методы, используемые при выборе человеком профессии и профессионалом при подборе персонала очень схожи. Любая специальность требует наличия определенных профессиональных качеств. Очень часто люди опираются только на внешние характеристики и выбирают «модные профессии». Такой выбор профессии называется случайным.

Важно отметить, что, как правило, чаще всего именно люди, сделавшие такой случайный выбор, занимают руководящие должности.

Такая должность, как начальник существует уже очень давно. Она появилась еще до появления Homo Sapiens («человека разумного»). Называться начальник мог по-разному – вождем, вожаком, лидером, командиром, председателем, директором, руководителем подразделения, – но «мода» на него не походила.

В чем же отличие людей, занимающих руководящие должности? Какие качества необходимы человеку, чтобы быть начальником.

Для этого необходим целый ряд качеств и свойств личности, включающий организаторские способности, способность убеждать, контролировать и координировать работу других людей и т. д.

Руководитель - не просто должность, а социальная роль и даже общественная позиция человека.

К должности руководителя предъявляются определенные требования. Они должны совпадать с желаниями и способностями человека, т. е. должность должна совпадать с притязаниями. В противном случае появляется неудовлетворённость человека работой, а это провоцирует возникновение эмоциональной напряжённости. Несовпадение должности и психологических особенностей руководителя отрицательного влияет также и на весь коллектив.

Очень многие люди в течение всей жизни пытаются найти компромисс между двумя противоречиями: состояться и реализоваться как личности, добиться поставленных целей и избежать конфликтов с другими людьми, прийти к согласию с ними и не ущемлять ничьих интересов.

Качества личности руководителя – это довольно сложно и двузначное сочетание: коммуникабельность, харизма, артистичность, и в тоже время, настойчивость, упорство, убедительность. Также менеджеру необходимы осторожность, гибкость в поведении, умение понять и принять другого человека.

Таким образом, руководителю необходимо большое количество довольно противоречивых качеств. В том случае, если человек обладает хотя бы половиной из них, а также имеет желание руководить, то этого достаточно, чтобы занимать подобную должность. Все остальное приобретается в ходе практики и с помощью саморазвития и самосовершенствования.

Актуальность данной темы заключается в том, что многие руководители со «стажем» не уделяют достаточного внимания психологическим аспектам своей деятельности. Несмотря на то, что они достаточно долго находятся на руководящих должностях, они не понимают причин, по которым их деятельность неэффективна, а причина этому недостаточные знания в области психологии управления персоналом.

Поэтому цель данной работы: обосновать основные пути повышения эффективности существующей стратегии управления персоналом на предприятии.



В соответствии с целью были сформулированы основные задачи:

• дать понятие деятельности по управлению персоналом;

• раскрыть взаимосвязь управления персоналом и кадровой политики организации;

• изучить понятие стратегии управления персоналом;

• определить влияние личности руководителя на эффективность управления персоналом;

• выявить существующую стратегию управления персоналом;

• проанализировать деятельность по управлению персоналом на предприятии;

• выявить слабые стороны в организации деятельности по управлению персоналом на предприятии;

• разработать рекомендации для повышения эффективности стратегии управления персоналом на предприятии.

Предметом исследования является управление персоналом на предприятии.

Объект исследования – стратегия управления персоналом на предприятии.

Теоретическая база: при исследовании были рассмотрены труды зарубежных исследователей, в частности, Б. Альстренда, К. Бланшара, Р. Брэнсона, П. Друкера., Д. Лемпена, И. Манна, Г. Минцберга, Д. Уитмора, Р. Форсона; а также работы российских авторов, таких, как Арташов С. А., Бычин В. Б., Зельдович Б. З., Егоршин А. Г., Кочеткова А. И., Малинин С. В., Мартынов Е. Г., Полетаев Ю. Н., Рощина А. В., Третьяков П. И., Шекшня С., Шубенкова Е. Ш. и других. В работе были использованы учебные издания, справочники, энциклопедии, научная и художественная литература, а также правовые и нормативные документы, статистические данные.

Методы исследования:

- анализ литературы и документов по существующей практике управления персоналом;

- включенное наблюдение за деятельностью по управлению персоналом на предприятии;

- опрос сотрудников;

- системный анализ мероприятий по управлению персоналом.

База исследования: ООО «Дзен-кухни».

Структура работы: данная дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Введение – дается обоснование актуальности темы исследования, сформулированы цель и задачи исследования, выявлены объект и предмет исследования, указаны теоретическая и практическая база исследования, перечислены методы исследования, обозначена практическая значимость работы.

Первая глава - теоретическая (3 параграфа) раскрывает теоретические основы современного деятельности по управлению персоналом.

Во второй главе - эмпирической (4 параграфа) представлены результаты анализа деятельности по управлению персоналом в фирме по производству и реализации мебели ООО «Дзен-кухни».

В третьей главе экспериментальной (2 параграфа) – разработаны пути повышения эффективности стратегии управления персоналом в ООО «Дзен-кухни».

Данная работа представляет практическую значимость для руководителей, менеджеров по персоналу различных предприятий; а также для студентов и преподавателей ВУЗов, связанных со специальностью «Управление персоналом».

ВВЕДЕНИЕ



Управление – комплекс мероприятий, направленных на достижение общих целей организации. Управление – одна из древнейших сфер деятельности человека. Его появление связано с появлением коллективного труда людей. Только совместная деятельность людей способствовала созданию множества материальных и социальных ценностей.

Анри Файоль выделил управление как особый вид деятельности. С этим связано возникновение «психологии управления».

С психологией управления связано понятие «человеческий фактор». Это то, что определяется возможностями, желаниями и способностями человека.

Человек и его ресурсы – это главный фактор производства. Именно они влияют на эффективность других ресурсов и всей деятельности в целом.

Значение этого фактора постоянно возрастает в связи с развитием процесса управления. Сложность управления предъявляет больше требований функциям человека, его способностям и другим психическим процессам, которые включают восприятие, внимание и ответственность за жизни других людей. Результатом недооценки роли человека в производстве часто становится увеличение количества производственных конфликтов, повышение текучести кадров, различные сбои в работе всего предприятия. Все это приводит к снижению производительности труда.

В кадровой работе все чаще применяются различные тесты для психологической оценки личности (тесты Кеттела, Айзенка и др.). Методы, используемые при выборе человеком профессии и профессионалом при подборе персонала очень схожи. Любая специальность требует наличия определенных профессиональных качеств. Очень часто люди опираются только на внешние характеристики и выбирают «модные профессии». Такой выбор профессии называется случайным.

Важно отметить, что, как правило, чаще всего именно люди, сделавшие такой случайный выбор, занимают руководящие должности.

Такая должность, как начальник существует уже очень давно. Она появилась еще до появления Homo Sapiens («человека разумного»). Называться начальник мог по-разному – вождем, вожаком, лидером, командиром, председателем, директором, руководителем подразделения, – но «мода» на него не походила.

В чем же отличие людей, занимающих руководящие должности? Какие качества необходимы человеку, чтобы быть начальником.

Для этого необходим целый ряд качеств и свойств личности, включающий организаторские способности, способность убеждать, контролировать и координировать работу других людей и т. д.

Руководитель - не просто должность, а социальная роль и даже общественная позиция человека.

К должности руководителя предъявляются определенные требования. Они должны совпадать с желаниями и способностями человека, т. е. должность должна совпадать с притязаниями. В противном случае появляется неудовлетворённость человека работой, а это провоцирует возникновение эмоциональной напряжённости. Несовпадение должности и психологических особенностей руководителя отрицательного влияет также и на весь коллектив.

Очень многие люди в течение всей жизни пытаются найти компромисс между двумя противоречиями: состояться и реализоваться как личности, добиться поставленных целей и избежать конфликтов с другими людьми, прийти к согласию с ними и не ущемлять ничьих интересов.

Качества личности руководителя – это довольно сложно и двузначное сочетание: коммуникабельность, харизма, артистичность, и в тоже время, настойчивость, упорство, убедительность. Также менеджеру необходимы осторожность, гибкость в поведении, умение понять и принять другого человека.

Таким образом, руководителю необходимо большое количество довольно противоречивых качеств. В том случае, если человек обладает хотя бы половиной из них, а также имеет желание руководить, то этого достаточно, чтобы занимать подобную должность. Все остальное приобретается в ходе практики и с помощью саморазвития и самосовершенствования.

Актуальность данной темы заключается в том, что многие руководители со «стажем» не уделяют достаточного внимания психологическим аспектам своей деятельности. Несмотря на то, что они достаточно долго находятся на руководящих должностях, они не понимают причин, по которым их деятельность неэффективна, а причина этому недостаточные знания в области психологии управления персоналом.

Поэтому цель данной работы: обосновать основные пути повышения эффективности существующей стратегии управления персоналом на предприятии.



В соответствии с целью были сформулированы основные задачи:

• дать понятие деятельности по управлению персоналом;

• раскрыть взаимосвязь управления персоналом и кадровой политики организации;

• изучить понятие стратегии управления персоналом;

• определить влияние личности руководителя на эффективность управления персоналом;

• выявить существующую стратегию управления персоналом;

• проанализировать деятельность по управлению персоналом на предприятии;

• выявить слабые стороны в организации деятельности по управлению персоналом на предприятии;

• разработать рекомендации для повышения эффективности стратегии управления персоналом на предприятии.

Предметом исследования является управление персоналом на предприятии.

Объект исследования – стратегия управления персоналом на предприятии.

Теоретическая база: при исследовании были рассмотрены труды зарубежных исследователей, в частности, Б. Альстренда, К. Бланшара, Р. Брэнсона, П. Друкера., Д. Лемпена, И. Манна, Г. Минцберга, Д. Уитмора, Р. Форсона; а также работы российских авторов, таких, как Арташов С. А., Бычин В. Б., Зельдович Б. З., Егоршин А. Г., Кочеткова А. И., Малинин С. В., Мартынов Е. Г., Полетаев Ю. Н., Рощина А. В., Третьяков П. И., Шекшня С., Шубенкова Е. Ш. и других. В работе были использованы учебные издания, справочники, энциклопедии, научная и художественная литература, а также правовые и нормативные документы, статистические данные.

Методы исследования:

- анализ литературы и документов по существующей практике управления персоналом;

- включенное наблюдение за деятельностью по управлению персоналом на предприятии;

- опрос сотрудников;

- системный анализ мероприятий по управлению персоналом.

База исследования: ООО «Дзен-кухни».

Структура работы: данная дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Введение – дается обоснование актуальности темы исследования, сформулированы цель и задачи исследования, выявлены объект и предмет исследования, указаны теоретическая и практическая база исследования, перечислены методы исследования, обозначена практическая значимость работы.

Первая глава - теоретическая (3 параграфа) раскрывает теоретические основы современного деятельности по управлению персоналом.

Во второй главе - эмпирической (4 параграфа) представлены результаты анализа деятельности по управлению персоналом в фирме по производству и реализации мебели ООО «Дзен-кухни».

В третьей главе экспериментальной (2 параграфа) – разработаны пути повышения эффективности стратегии управления персоналом в ООО «Дзен-кухни».

Данная работа представляет практическую значимость для руководителей, менеджеров по персоналу различных предприятий; а также для студентов и преподавателей ВУЗов, связанных со специальностью «Управление персоналом».

ЛИТЕРАТУРА



1) Аверин А. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации: учеб. Пособие д/вузов. – РнД.: Флинта, 2005. - 311 с.

2) Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда. – М., 1999. – 342 с.

3) Актуальные проблемы управления персоналом. / Под ред. Платонова Ю.П. – СПб.: Делком, 1997. – 186 с.

4) Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. Управление персоналом. Модели управления: Учебное пособие для ВУЗов.- М.: Юнити, 2005. – 253 с.

5) Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л., Аксенова и др. Управление персоналом. – М: ЮНИТИ, 2000. – 264 с.

6) Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка. – М.: изд-во “Экономика”, 2006. – 150 с.

7) Васильев Ю.С., Глухов В.В., Федоров М.П., Федотов А.В. Экономика и организация управления вузом. - СПб.: Издательство “Лань”, 2004. – 448 с.

8) Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Институт международного права и экономики им. Грибоедова, 2002. – 480 с.

9) Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 2001.

10) Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000. – 501 с.

11) Глухов В.В. Менеджмент. – СПб.: Специальная литература, 2004. – 700 с.

12) Горфинкель В.Я., Купряков Е.М. Экономика предприятия. – М.:Юнити,

2000. – 368 с.

13) Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия. – М.: Финансы и

статистика , 2003. – 208 с.



14) Волина В. Методы адаптации персонала // Управление персоналом. № 12, 1998. – с. 34 – 41.

15) Вудкок М, Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. – М., «Дело», 1991. – 296 с.

16) Дорошева М.В. Нужны ли Вам такие сотрудники? – М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2001. – 48 с.

17) Дорошева М.В. Управление человеческими ресурсами в России и СНГ: сегодня и завтра // Управление персоналом. № 6, 1998. – с. 17 – 23.

18) Дуракова И.Б. Управление персоналом. – М., 1998. – 138 с.

10) Егоршин А.П. Основы управления персоналом. М., 2003. – 142 с.

19) Журавлев П.В., Карташов С.А. и др. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. - М.: Экзамен, 1999. - 347 с.

20) Журавлев П. В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Персонал. Словарь понятий и определений. – М., 2000. – 416 с.

21) Зайцев Г.Г. Управление кадрами на предприятии (персональный менеджмент). – Л., 1992. – 302 с.

22) Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. - М., «Экономика», 1990. – 217 с.

23) История и современные проблемы управления персоналом: Учебное пособие. / Под ред. Данилова В.И. - СПб.: СЗАГС, 1999. – 202 с.

24) Капитонов Э. Социология XX века. - Ростов-на-Дону, «Феникс», 1996. – 308 с.

25) Капустин П.А. Управленческое консультирование для руководителей. – СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000. – 196 с.

26) Кенджеми Д.П. Использование лидером власти личного авторитета или власти законных полномочий. // “Иностранная психология”, №7, 1996.- с. 52 – 57.

27) Климов Е.А. Психология профессионала. – М., 1996. – 224 с.

28) Книга работника кадровой службы/Под ред. Е.В. Охотского, В.М. Анисимова. – М.: “Издательство“Экономика”, 2004. – 494 с

29) Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. // Человек и труд, 1997, №10. – с. 16 – 29.

30) Корнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. - Челябинск, 1990. – 253 с.

31) Кричевский Р.Л. Если вы –руководитель. - М., «Дело», 1993. – 161 с.

32) Лавриенко В.Н. Психология и этика делового общения. – М., «Юнити», 2000. – 347 с.

33) Ладанов И.Д. Практический менеджмент. – М., «Эскон», 1995. – 322 с.

34) Логинова А.Ю. Какой должна быть система управления персоналом. // Управление персоналом № 7, 1998. – с. 36 – 41.

35) Мартиросян А. Сложности формирования руководителей среднего и малого бизнеса России // Проблемы теории и практик управления. № 3, 1999. – с. 10 – 19.

36) Менеджмент/ Под ред. Максимцова М.М., Игнатьевой А.В. – М.:Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. – 343 с.

37) Муэрс Р. Эффективное управление. / Пер. с англ. – М.: Фипресс, 1998. – 264 с.

38) Мэйтланд Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе -М., 1996. – 237 с.

39) Немов Р.С. Психология. - М.: Просвещение, 1995. – 298 с.

40) Одегов Ю. Управление персоналом, оценка эффективности: Учебное пособие для вузов. – М.: Экзамен, 2004. – 305 с.

41) Прокушев Е.Ф. Менеджмент первичного уровня. – М.: "Дашков и К", 2004. – 329 с.

42) Пряжников Н.С. Профессиональное и личностное самоопределение. - М.: Изд-во “Институт практической психологии”, 1996. – 214 с.

43) Розанова В.А. Психология управления. - М., «Бизнес-школа», 2000. – 187 с.

44) Румянцева З.П. и др. Менеджмент организации. – М.: ИНФРА-М, 1997. – 432 с.



45) Румянцева З. П. Управление: проблемы и решения, // Проблемы теории и практики управления № 3, 1999. – с. 43 – 53.

46) Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. – Р-н-Д., 1997. – 207 с.

47) Спивак В.А. Управление персоналом: Практикум по курсу. – СПб.: ИВЭСЭП, 2000. – 246 с.

48) Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: ЗАО «Бизнес-школа» “Интел-Синтез”, 1999 – 384 с.

49) Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. СПб.: Добрая книга, 2001. - 218 с.

50) Управление организацией/Под ред.Поршнева А.Г., Румянцевой З.П.,

Саломатина Н.А. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 669 с.

51) Управление организацией/Под ред.Поршнева А.Г., Румянцевой З.П.,

Саломатина Н.А. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 669 с.

52) Управление персоналом/Под ред. А.Я Кибанова и Л.В. Ивановской. – М.:

ПРИОР, 2005. – 352 с.

53) Управление персоналом./Под ред. Б.Ю. Сербиновского и С.И. Самыгина. М.: “Издательство Приор”, 2001. – 432 с.

54) Управление персоналом: Учебник. / Под ред. Базарова Т.Ю., Ереминой Б. Л. – М., 2003. – 183 с.

55) Управление персоналом организации/Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 512 с.

56) Федорова Н. Управление персоналом организации. – СПб.: КНОРУС, 2005. – 196 с.

57) Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М, «Бизнес –школа, 1997. – 294 с.

58) Шипилова О.А. Особенности деятельности менеджера по персоналу. // Кадры предприятия., 2005, № 3. – с. 3 – 12.

59) Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. – М.:

Высшая школа, 2002. – 304 с.

60) Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента. Психология управления персоналом. - Киев, 1994. – 325 с.

61) Щетин В.П. и др. Экономика образования. – М.: Российское педагогическое агентство, 2003. – 306 с.

62) Экономика предприятия. / Под ред. Семенова В.М. – М., 2006. – 247 с.

63) Экономика предприятия/Под ред. Аврашина Л.Я. и др. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004. – 742 с.

64) Экономика предприятия/Под ред. Волкова О.И. – М.:ИНФРА-М, 2005. – 416 с.

65) Якокка Л.Е. Карьера менеджера. – М., 2004. – 172 с.