Готовая курсовая работа

«Процесс принятия управленческих решений» - одна из спорных и актуальных тем в теории управления.

В современной литературе можно встретить несколько подходов к изучению процесса принятия решения, но наиболее полно и точно можно об этом говорить, придерживаясь взглядов коллектива авторов под руководством М.Х. Мескона, который, обобщив труды ряда авторов и свой личный опыт, разработал свою теорию.

Управление появилось вместе с людьми. Там, где хотя бы два человека объединялись в стремлении достичь какой-либо общей цели, возникала задача координации их совместных действий, решение которой кто-то из них должен был брать на себя. В этих условиях он становился руководителем, управляющим, а другой - его подчиненным, исполнителем .

На всех этапах становления общества проблема управления стояла довольно остро, и многие люди пытались решить ее, но их труды носили разрозненный характер и не составляли обобщенной теории.

И только во второй половине прошлого века после победы промышленной революции на Западе ситуация резко изменилась. Рыночные отношения владели всеми сферами жизни общества. Как грибы после дождя росли крупные фирмы, требовавшие большого числа руководителей высшего и среднего уровней, способных принимать грамотные рациональные решения, умевших работать с большими массами людей, которые были бы свободны в своих поступках. Поэтому от управляющих требовался высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими законами. В результате появляется группа людей, специально занимающихся управленческой деятельностью. Этим руководителям уже не нужно держать своих подчиненных в повиновении властной рукой. Главной задачей становится кропотливая организация, и каждодневное управление производством в целях обеспечения наибольшей прибыли собственникам фирмы. Эти люди стали называться менеджерами.

Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений - одна из составных частей любой управленческой функции. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Если коммуникации - своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений – это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Существуют разнообразные точки зрения на то, какие решения, принимаемые человеком в организации, считать управленческими. Некоторые специалисты относят к таковым, например, решение о поступлении человека на работу, решение об увольнении с неё и т.п. оправданной представляется точка зрения, согласно которой к управленческим следует относить лишь те решения, которые затрагивают отношения в организации.

Целью данной работы является раскрытие этапов процесса принятия управленческих решений, процесса и процедуры их принятия.

Введение 6

1. Характерные особенности управленческих решений 8

1.1. Понятие управленческого решения 8

2. Разработка управленческого решения 10

2.1. Определение целей и задач 11

2.2. Поиск альтернативных вариантов решений 13

2.3. Выбор оптимального решения и осуществление принятых решений 16

2.4.Оптимизация управленческих решений 18

2.5. Контроль исполнения управленческих решений и урегулирование 23

Заключение 26

Глоссарий 28

Библиографический список 29

Приложения

1. Андрушкив Б.М., Кузьмин О.Е. Основы менеджмента.- Львов: «Світ», 2002

2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Триада Лтд,2002

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. – М.: Гардарики, 2002

4. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2004

5. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: Учебное пособие. - 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия»: Мастерство, 2002

6. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. - СПб.: МиМ, 2003

7. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. - М.: Гардарика, 2005

8. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. - М.: ЮНИТИ, 2002

9. Основы менеджмента. Уч. Пособие для вузов/ Под науч. ред. А.А. Радугина. – М.: Центр, 2002

10. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: Экономика, 2004

11. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. - Киев: Политиздат Украины, 2003

12. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. - СПб.: Питер, 2000

13. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

14. Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.: Акалис, 2002

15. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. - М.: Интел-синтез, 2001

16. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.: Интел-Синтез, 2003

17. Цыгичко В.Н. Руководителю – о принятии решений. - М.: ИНФРА-М, 2002

18. Шегда А.В. Основы менеджмента. – М.: Экономика, 2000