ГлавнаяГотовые работы Совершенствование процесса контроля в современной организации (на примере ООО "Меркурий")

Готовая курсовая работа

на тему:

«Совершенствование процесса контроля в современной организации (на примере ООО "Меркурий")»









Цена: 1,200 руб.

Номер: V6552

Предмет: Менеджмент

Год: 2007

Тип: курсовые

Отзывы

Айжамал 26.08.2020
Вас беспокоит автор статьи Айжамал из Кыргызстана,  моя статья опубликована, и в этом ваша заслуга. Огромная благодарность Вам за оказанные услуги.
Татьяна М. 12.06.2020
Спасибо Вам за сотрудничество! Я ВКР защитила на 5 (пять). Огромное спасибо Вам и Вашей команде Курсовой проект.
Юлианна В. 09.04.2018
Мы стали Магистрами)))
Николай А. 01.03.2018
Мария,добрый день! Спасибо большое. Защитился на 4!всего доброго
Инна М. 14.03.2018
Добрый день,хочу выразить слова благодарности Вашей и организации и тайному исполнителю моей работы.Я сегодня защитилась на 4!!!! Отзыв на сайт обязательно прикреплю,друзьям и знакомым  буду Вас рекомендовать. Успехов Вам!!!
Ольга С. 09.02.2018
Курсовая на "5"! Спасибо огромное!!!
После новогодних праздников буду снова Вам писать, заказывать дипломную работу.
Ксения 16.01.2018
Спасибо большое!!! Очень приятно с Вами сотрудничать!
Ольга 14.01.2018
Светлана, добрый день! Хочу сказать Вам и Вашим сотрудникам огромное спасибо за курсовую работу!!! оценили на \5\!))
Буду еще к Вам обращаться!!
СПАСИБО!!!
Вера 07.03.18
Защита прошла на отлично. Спасибо большое :)
Яна 06.10.2017
Большое спасибо Вам и автору!!! Это именно то, что нужно!!!!!
Спасибо, что ВЫ есть!!!

Поделиться

Введение
Содержание
Литература
ВВЕДЕНИЕ



Управленческий контроль – это процесс наблюдения и регулирования разных видов деятельности организации с целью обеспечения выполнения ор-ганизационных задач.

Актуальность темы курсовой работы обусловлена несколькими причина-ми.

Наиболее основополагающей причиной является необходимость наблю-дать за тем, чем люди заняты, чтобы быть уверенными, что они знают, что и как им следует делать. Маленькие ошибки не кажутся значительными, но их совокупный эффект через некоторое время может воздействовать на снижение потенциала организации. Другая причина необходимости управленческого кон-троля – непрекращающиеся изменения, с которыми организации и их менедже-ры сталкиваются. Динамичность внутреннего и внешнего окружений фирм усиливает важность связи между планированием и контролем. Возрастающая сложность организаций, занимающихся бизнесом – является ещё одной важной причиной необходимости управленческого контроля. Чем крупнее и сложнее организация, тем в большей степени она требует формализации системы кон-троля в управлении.

Контроль является одной из важнейших функций управления. Поэтому этот вопрос хорошо изучен в экономической литературе.

Целью курсовой работы является изучение функции контроля в системе менеджмента организаций и направления его совершенствования на примере торговой организации ООО «Меркурий»

Задачи работы:

1) изучение теоретических основ функции контроля в управлении ор-ганизацией;

2) практический анализ контроля в системе менеджмента конкретной организации, на примере ООО «Меркурий»;

3) разработка рекомендаций по совершенствованию управленческого контроля в ООО «Меркурий»

Предметом анализа является контроль как функция управления.

Объект анализа – торговая организация ООО "Меркурий".



1. КОНТРОЛЬ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. Понятие контроля, его сущность и основные виды



Слово «контроль» как и слово «власть» рождает прежде всего отрица-тельные эмоции. Для многих людей, «контроль» прежде всего означает ограни-чение, принуждение, отсутствие самостоятельности и т.п. – в общем, все то, что прямо противоположно представлениям свободы личности. Вследствие такого устойчивого восприятия, контроль относится к числу тех функций управления, сущность которых понимается чаще всего неправильно. Если спросить, что же означает контроль для менеджера, то чаще всего люди ответят вам, - это то, что позволяет удерживать работников в определенных рамках. В принципе – это верно. Один из аспектов контроля действительно состоит в обеспечении под-чинения чему-то. Однако сводить контроль просто к неким ограничениям, ис-ключающим возможность действий, наносящих вред организации и застав-ляющих каждого вести себя строго дисциплинированно, - означало бы упустить из виду основную задачу управления .

Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Управленческий контроль – это процесс наблюдения и регулирования разных видов деятельности организации с целью облегчения выполнения орга-низационных задач.

Процесс контроля состоит из установки стандартов, измерения фактиче-ски достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандар-тов.

Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали саму организа-цию. Контроль очень важен для того, чтобы организация функционировала ус-пешно. Без контроля начинается хаос и объединить деятельность каких-либо групп становится невозможно.

Почему необходим контроль?

1. Неопределенность. Планы и организационные структуры – это лишь карты того, каким хотелось бы видеть будущее руководству. Множество раз-нообразных обстоятельств может воспрепятствовать тому, чтобы задуманное реализовалось. Изменение законов, социальных ценностей, технологии, усло-вий конкуренции и других переменных величин окружающей среды могут пре-вратить планы в нечто совершенно недостижимое. Кроме того, даже самые лучшие организационные построения имеют свои изъяны.

Еще одним фактором неопределенности, постоянно присутствующим в управлении, являются люди, выполняющие большинство работ в любой орга-низации. Люди не компьютеры. Их нельзя запрограммировать на выполнение какой-либо задачи с абсолютной точностью.

2. Предупреждение возникновения кризисных ситуаций. Ошибки и про-блемы, возникающие при анализе ситуации внутри организации, переплетают-ся, если их вовремя не исправить, с ошибками в оценке будущих условий ок-ружающей среды и поведения людей.

Функция контроля – это такая характеристика управления, которая по-зволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность ор-ганизации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.

Вот что написано в мудрой китайской книге "И Цзинь" ("Книге перемен") еще три тысячи лет назад: "Когда умный человек видит почему он добился ус-пеха, он делает так снова. Когда же он видит свои ошибки, он не повторяет их" .

Одна из важнейших причин необходимости существования контроля со-стоит в том, чтобы любая организация безусловно обязана обладать способно-стью вовремя фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они по-вредят достижению целей организации.

3. Поддержание успеха. Равно важной является и положительная сторона контроля, состоящая во всемерной поддержке всего того, что является ус-пешным в деятельности организации. Другими словами, одни из важнейших аспектов контроля состоит в том, чтобы определить, какие именно направления деятельности организации наиболее эффективно способствовали достижению ее общих целей.

4. Широта контроля. Контроль – это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанно-стей, даже если никто ему специального этого не поручал.

Таким образом, контроль есть фундаментальнейший элемент процесса управления. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мо-тивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля.

Эффективный управленческий контроль создается на основе его соеди-нения с процессом стратегического планирования. Эффективный контроль обеспечивает основу для наблюдения по осуществлению стратегических пла-нов таким образом, чтобы менеджеры могли определить, насколько хорошо выполняется план и где необходимо сделать изменения или применить регули-рующие меры .

Управленческий контроль в общем осуществляется на двух организаци-онных уровнях. Операционный контроль осуществляется на уровне операций, где менеджеры сталкиваются с использованием физических, финансовых, че-ловеческих и информационных ресурсов для достижения организационных це-лей. Второй уровень – стратегический контроль (рис.1).

На рис.1 финансовые и информационные ресурсы показаны во взаимо-связи с другими видами ресурсов, поскольку они имеют отношение ко всем другим ресурсам.

Рис.1. Направленность управленческого контроля

Когда мы рассматриваем организационную деятельность как систему подбора и концентрации ресурсов, их трансформирования и создания продук-ции, становится очевидным, что различные виды управленческого контроля не-обходимы для каждой фазы этой системы (рис.2): предварительный, текущий, заключительный (обратный) контроль.

Предварительный (направляющий) контроль – это такой подход к кон-тролю, который использует ресурсы в системе организационной деятельности как средства контролирования выполнения организационных целей . В процес-се предварительного контроля менеджеры определяют ресурсы или моменты в организационном процессе, которые определяют успех всего процесса. Затем они сосредотачивают деятельность по контролю на выборе лучших ресурсов, тем самым избегая проблемы до того, как она возникнет, и наблюдении за из-менениями.

Основными средствами осуществления предварительного контроля явля-ется реализация определенных правил, процедур и линий поведения.

На стратегическом уровне предварительный контроль вводится для того, чтобы нацелить менеджеров на ключевые изменения в окружении, которые мо-гут повлиять на осуществление долгосрочных организационных целей.

Текущий (просеивающий) контроль – это такой подход к контролю, ко-торый основан на его применении в процессе выполнению работы.

Текущий контроль на операционном уровне стремится обеспечить вы-полнение всех работ и развитие событий в соответствии с планом. Текущий контроль не проводится буквально одновременно с выполнением самой работы. Скорее он базируется на измерении фактических результатов, полученных по-сле проведения работы, направленной на достижение желаемых целей. Для то-го чтобы осуществлять текущий контроль таким образом, аппарату управления необходима обратная связь.

Менеджеры, выполняющие текущий контроль на стратегическом уровне, обычно сосредотачивают внимание на квартальных результатах и на ключевых вехах для того, чтобы наблюдать организационный процесс и вносить необхо-димые коррективы.

Обратный (заключительный) контроль – этой такой подход к контро-лю, который сосредоточен на результатах деятельности организации после за-вершения основного процесса.

Обратный контроль на операционном уровне играет три основные роли. Первое, он обеспечивает операционных менеджеров информацией, необходи-мой, чтобы оценить эффективность организационной деятельности, за которую они ответственны. Второе, обратный контроль часто используется как база для оценки и вознаграждения служащих. И третья роль обратного контроля состоит в том, чтобы настроить менеджеров, ответственных за обеспечение или про-ведение процесса, на то, чтобы они наладили свою деятельность должным об-разом.
1,200 руб.

Похожие работы:

Совершенствование системы обучения и воспитания персонала современной организации(на конкретном примере-ООО\\\'Диамант\\\ 

Введение


Актуальность темы исследования. В XXI век человечество шагнуло с новыми реальностями, новыми ...

Совершенствование процесса мотивации в современной организации. 

Введение

Мотивация персонала — один из важнейших и трудно изменяемых факторов, который следует учитывать ...

Поиск по базе выполненных нами работ: