Готовая курсовая работа

Глава 1. Концепции управления качеством продукции как основного фактора конкурентоспособности предприятия

1.1. Основные понятия и характеристика качества



Последняя четверть XX века характеризуется глобальными изменениями в рыночных отношениях, прорывами в науке, революционными изменениями в технике, повышенным интересом к качеству продукции.

Сегодня покупатели думают, что они знают, что такое качество, и при необходимости, конечно же, узнают о его наличии. Важно, что они ожидают, более того - требуют, чтобы качество было неотъемлемым атрибутом каждой приобретаемой вещи или услуги.

Понятие "качество" было впервые проанализировано древнегреческим философом Аристотелем. Он объяснял качество как "различие между предметами" с дифференциацией по признаку "хороший - плохой". Немецкий философ Гегель рассматривал качество как логическую категорию, видя в ней начальную ступень познания вещей и становления мира. Он писал, что " качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество" .

Качество сегодня - главный критерий оценки продукции, работ, услуг. Оно определяет уровень жизни каждого человека и общества в целом. Оно является индикатором высокого стандарта или уровня совершенства, и не случайно, производитель рекламируя свою продукцию говорит о её качестве

Понятие качества как степени удовлетворенности потребителя - это современный вариант определения этого термина, обусловленный требованиями нового рынка.

Эволюция понятия "качество", определенного в международных стандартах, также подвержена тенденции перехода на новый уровень определения этого понятия.

Согласно ГОСТ 15467—79 «Управление качеством продук¬ции. Основные понятия, термины и определения» качество про¬дукции — это совокупность свойств, обусловливающих ее при¬годность удовлетворять определенные потребности в соответст¬вии с назначением.

Продукция здесь рассматривается как материализованный ре¬зультат процесса трудовой деятельности, обладающий полезными свойствами и предназначенный для удовлетворения потребностей общественного или личного характера. Результаты труда могут быть овеществленными (сырье, материалы, технические устрой¬ства, пищевые продукты и т.д.) и неовеществленными (энергия, информация). Термины и понятия, рассматриваемые ниже, отно¬сятся только к овеществленным результатам труда.

и методы оценки уровня качества продукции 17

2.3. Основные элементы и методы контроля качества продукции 24

Заключение 32

Список литературы 34

























Введение





Актуальность данной работы заключается в том, что проблема повышения качества в современных условиях является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной, оборонной и экологической безопасности.

Категория качества продукции непосредственно и тесно связана с конкурентоспособностью, имея общую сферу формирования и проявления. Без повышения конкурентоспособности предприятий не возможно развитие как экономики государства в целом, так и её отдельных регионов.

В настоящее время, в связи с всё большей интеграцией Российской Федерации в международные экономические структуры, данная проблема является актуальной для страны как никогда прежде, поскольку, объективно говоря, продукция производственной сферы страны, в большинстве случаев, пока не дотягивает до общемировых показателей.

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству выпускаемой продукции. В настоящее время выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность связана с двумя показателями – уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Производительность труда и экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.

Качество продукции или услуг является одним из важнейших факторов успешной деятельности любой организации. В это время во всем мире заметно усилились требования, которые предъявляются потребителем к качеству продукции. Усиление требований сопровождается осознанной всеми необходимостью постоянного повышения качества, без чего невозможно достижение и поддержка эффективной экономической деятельности. Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг совершенно справедливо подчеркивает, что главной задачей отечественной экономики в XXI веке является рост конкурентоспособности за счет роста качества.

Качество – это авторитет фирмы, увеличение прибыли, рост процветания, поэтому работа по управлению качеством фирмы является важнейшим видом деятельности для всего персонала, от руководителя до конкретного исполнителя.











Список литературы

1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2006.

2. Баумгартен Л. В.. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции. Маркетинг в России и за рубежом - №4(48), 2005. – с. 72 - 79.

3. Булко О.С. Конкуренция, конкурентные преимущества, конкурентные стратегии. - Мн.: Право и экономика, 2006. - 73 с.

4. Варакута С.А. Управление качеством продукции. – М.: ИНФРА-М, 2007.

5. Воронов А.А. Конкуренция и конкурентоспособность. - Краснодар: КГУ, 2006. - 163с.

6. Гусейнов Г.Г. Конкуренция в условиях глобализации // Внешнеэкономический бюллетень. -2006. - №2. - С.3-10.

7. Кухаренко Л. Для защиты потребителя // Экономическая Газета. -2006. -№10 (530) от 08.02.2006.

8. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. - М.: Юрайт, 2006. - 224с.

9. Международный стандарт ISO 9000. Системы менеджмента качества. Общие положения. Словарь.

10. Международный стандарт ISO 9001. Система менеджмента качества. Требования.

11. Международный стандарт ISO 9004. Система менеджмента качества и руководство по внедрению.

12. Минько Э. В., Кричевский М. Л. Качество и конкурентоспособность. – СПб.: Питер, 2004. – 268 с.

13. Новицкий Н.И., Олексюк В.Н. Управление качеством продукции: Учебное пособие. -Мн.: Новое знание, 2006. - 238с.

14. Сергеев А.Г. Сертификация. -М.: Логос, 2006. - 264с.

15. Сергеев А.Д. Стандартизация. -М.: Логос, 2006. - 240с.

16. Стандартизация и сертификация / Под ред. А.В. Ракова. -М.: Мастерство, 2006. - 208с.

17. Стрельцов Н. Повышение конкурентоспособности экономики - залог успешного продвижения вперед // Белорусский фондовый рынок. -2006. -№7. -С.11-21.

18. Суконкина Е.В. Конкурентоспособность и качество продукции // Вестник БГЭУ. -2006. -№5. -C.18-21.

19. Яшева Г.А. Оценка конкурентоспособности: методологический подход // Вестник БГЭУ. -2006. -№6. -С.21-25.