Готовая дипломная работа

ГЛАВА 1. СОЦИАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1. Сущность социального менеджмента



Феномен управления известен еще с античных времен и изучал¬ся многими общест-венными науками (философией, правоведением, социологией, политологией и др.), призван-ными изучать общество и законы его развития. Менеджмент как одно из направлений науки об управлении в условиях рыночных отношений возник значитель¬но позже (в начале XX в.) и развивался в большей мере в контексте экономических наук. Таким образом, чтобы полу-чить достаточно полное представление о социальном управлении, нельзя ограни¬читься поня-тием менеджмент, которое не исчерпывает всего содер¬жания социального управления.

С позиции менеджмента социальное управление — это процесс проекти¬рования и инновации социальных организаций, мотивации людей к деятельности для достижения це-лей организации. [31, С. 8] Это управление социальными конфликтами, их предупреждение и разрешение, снятие социальной напряженности, это особый вид управления, при котором менеджер имеет дело с социальной реальностью, отношениями между людьми.

В теории менеджмента управление в, большей мере исследуется с точки зрения кон-кретной ситуации, возникающей в практике управления, то есть как искусство управления.

Существует множество позиций и других подходов, отражающих разнообразное от-ношение к менеджменту. Часто вместо слова управ¬ление используются понятия: управление, регулирование, руководство, админист¬рирование, менеджмент, организация и т. п.

Социальный менеджмент как наука специально не исследует экономические, юриди-ческие, политиче¬ские и другие стороны управления, предмет изучения — теория и методо-логия их взаимодействия, основанная на системной связи всех общественных явлений в про-цессе их взаимодействия и взаи¬мовлияния. В общей теории социального управления иссле-дуются основные понятия, законы, принципы и методы взаимодействия разных социальных систем, сохранения их целостности, создания новых социальных образований на основе це-лесообразности, цен¬ностно-нормативных представлений совокупного интеллекта, при¬сущего обществу на данном историческом этапе развития.

Закономерности функционирования и поддержания целостно¬сти общества и всех от-дельных видов управления (по сферам), познание и использование которых позволяет обес-печивать цели общества как единой системы, выступают как главное содержание науки — социальный менеджмент. Он исследует общие закономер¬ности, принципы социального воз-действия независимо от того, в какой сфере жизни они осуществляются, закономерности и прин¬ципы создания и функционирования самой системы управления.

Основным методом исследования в социальном менеджменте является системный подход, системный анализ явлений, который объединяет совокупность методов и средств, помогающих изучить свойства и структуру объекта в целом, представив его в качестве слож-ной социальной системы.

Введение 3

ГЛАВА 1. СОЦИАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ НА ПРЕДПРИЯТИИ 5

1.1. Сущность социального менеджмента 5

1.2. Законы и принципы социального менеджмента 8

1.3. Методы социального управления 13

1.4. Социальные услуги, предоставляемые предприятием. Социальный пакет и социальные гарантии 18

1.5. Социальные льготы как элемент социального партнерства в системе социального менеджмента 35

ГЛАВА 2. СИСТЕМА СОЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ООО «КАПЕЛЛА» 39

2.1. Характеристика организации 39

2.2. Система социального менеджмента в ООО «Капелла» 44

ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ СОЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ООО «КАПЕЛЛА» 56

3.1. Создание Кодекса социальных стандартов и норм в ООО «Капелла» 56

3.2. Направления совершенствования системы социального менеджмента ООО «Капелла» 57

Заключение 60

Список литературы 66

Приложение 1 70

Приложение 2 71

Приложение 3 80





Введение



Важнейшей целью становления рыночных отношений в России, проведения экономи-ческих реформ являются повышение эффективности экономики, достижение высокого бла-госостояния населения.

Однако вступление России на путь рыночных реформ вызвало в стране затяжной эко-номический кризис и привело к тому, что социальные функции государства сузились до ми-нимального уровня при невиданном расслоении общества на богатых и бедных. Не полно-стью оправдались ожидания от замены государственного планирования рыночным саморе-гулированием, государственной собственности частной собственностью.

Кардинальные преобразования произошли и происходят в социальной структуре об-щества. У большинства населения формируются принципиально новые ценностные ориен-тиры, изменился весь комплекс социальных условий жизни россиян.

Россия является и должна являться социальным государством, главной задачей кото-рого является достижение такого общественного прогресса, который основывается на закре-пленных правом принципах социального равенства, всеобщей солидарности и взаимной от-ветственности. Социальное государство призвано помогать слабым, влиять на распределение экономических благ по принципу справедливости, чтобы обеспечить каждому достойное че-ловеческое существование.

В настоящее время социальное обеспечение в Российской Федерации постоянно раз-вивается. Об этом свидетельствует большое количество принятых законодательных актов, регулирующих правоотношения в сфере социального обеспечения в России.

Значительная роль в социальном обеспечении населения принадлежит предприятиям. С этим связано и желание государства переложить часть социальных льгот на плечи пред-приятий. Социальные льготы, вкупе с материальным стимулированием, становятся важным и действующим стимулом в современной России. Наиболее развитые и перспективные пред-приятия, приносящие прибыль, способно обеспечить достаточный уровень социального обеспечения своего персонала. Главное при этом – качественно и своевременно воспользо-ваться механизмом социального обеспечения персонала. Это позволит предприятию разви-ваться и дальше, повышать свой престиж и значимость, снижать уровень текучести на пред-приятии, привлекать более квалифицированные кадры.

При этом государство в лице соответствующих институтов и предприятия должны учитывать опыт развития других стран и специфику формирования и развития нашей стра-ны. Социальный менеджмент и опыт социального стимулирования поведения работников имеется в развитых рыночных странах, в особенности в передовых фирмах и компаниях этих стран. Многие их них на этом пути добились существенных результатов, изменили свое от-ношение к целям предприятий, выдвинули в качестве важной цели – социальную, с прису-щей ей социальной эффективностью. Передовой зарубежный опыт всегда является хорошим подспорьем в рассмотрении тех или других проблем. Но механическое перенесение этого опыта в сфере социально обеспечения чревато большими неудачами. Необходимо учитывать специфику и особенности развития нашего государства, менталитет граждан и особенности нашей рыночной экономики.

В связи с вышеизложенным, следует отметить актуальность и важность выбранной темы дипломной работы.

Основной проблемой при исследовании данной темы является еще пока недостаточ-ность внимания со стороны различных авторов в изучении социального менеджмента.

Целью данной работы является исследование социального менеджмента на предпри-ятии.

Задачами исследования являются:

- рассмотрение сущности социального менеджмента на предприятии , его законов и принципов, методов социального управления;

- изучение сущности социальных услуг, социального пакета и социальных гарантий;

- рассмотрение социального партнерства в системе социального менеджмента;

- изучение системы социального менеджмента на предприятии;

- определение направлений совершенствования системы социального менеджмента на предприятии.

Гипотеза исследования состоит в том, что социальный менеджмент определяется как процесс воздействия на социальные процессы для достижения поставленных целей и как сфера деятельности людей.

В качестве объекта исследования в работе выступает ООО «Капелла».

В качестве предмета исследования в работе выступает социальный менеджмент на предприятии.

Основные методы исследования в работе: сравнение, анализ, группировка.

Информационной базой работы являются российское законодательство, учебная и пе-риодическая литература по исследуемой теме.

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.











Список литературы

1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учебное по-собие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 890 с.

1. Афонин Ю.А. Социальный менеджмент : Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 320 с.

2. Бескровная Н., Герчиков В. Управление персоналом в рос¬сийском малом бизнесе // ЭКО. - 2005. -№ 9. -с. 140.

2. Бовыкин В. И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стан-дартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 2002. – 455 с.

3. Веснин В. Р. Основы менеджмента: Учебное издание. -М.: Триада Лтд, 2003. - 384 с.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент : человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: Изд-во МГУ, 2003. – 457 с.

3. Габричидзе Б. Принцип профессионализма в государствен¬ной службе // Государство и право. - 2005. -№ 12. -с. 19.

4. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: ИНФРА – М, 2003. – 456 с.

5. Гейц И. В. Трудовые и социальные гарантии, льготы, компенсации – М.: Дело и Сервис, 2003 г.

6. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебное издание 2-е допол¬ненное и переработанное. - М.: Банки и биржи, издательское объединение ЮНИТИ, 2002. - 480 с.

7. Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. М.: Дело, 2003. – 388 с.

8. Дудяшова В.П. Мотивация труда в менеджменте: Учебное пособие. – Кострома: изда-тельство КГТУ, 2004. – 560 с.

9. Егоршин А. П. Управление персоналом. / А. П. Егоршин. – НН.: Библио, 2003.

10. Егоршин А.П. Организация работы с персоналом// Управление персоналом. – 2004. - №1. - с. 8-14.

11. Иванов В.Н., Патрушев В.И. Социальный менеджмент. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 207 с.

12. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб. Проспект, 2002.- 344 с.

13. Кибанов А.Я. Основы управлении персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2003.-304 с

14. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация? Учебное пособие для студентов вузов./ А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова – М.: Издательство «Экзамен». 2003.-336 с

15. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. М.:ГАУ, 2003. – 420 с.

16. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления. М.: ГАУ, 2003. – 403 с.

17. Кондрашова О. Г. Социальные гарантии и льготы. – М.: Эксмо, 2005 г. – с. 126

18. Кунц Г.,О Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. - М.: Прогресс, 2002. – 566 с.

19. Лабунский Л.В. О развитии персонала // Управление персоналом. — 2005. — № 7. – С. 14- 16

20. Ладанов И. Д. Практический менеджмент. Часть. 2.: Управление персоналом / под ред. Сергеюка П.И. – М.: «Ника», 2002. – 560 с.

21. Левашов В.И. Социальная политика доходов и заработной платы. –М.: Центр экономи-ки и маркетинга. 2004.

22. Максимов П.Ю. Труд в контексте социализации человека // Человек и труд. - 20053. - № 6. – с. 17

23. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб пособие. – М.: Новосибирск: Инфра- М, 2003. – 453 с.

24. Маусов Н. Менеджмент персонала - ключевое звено внутри¬фирменного управления // Проблемы теории и практики управления. - 2005. -№ 6. -с. 108.

25. Менеджмент организации: Учебное пособие для ВУЗов / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М.: ИНФРА – М, 2003. – 560 с.

26. Мертон Р. Социальная теория и социальная структура. – М.: АСТ, АСТ Москва, Храни-тель, 2006 г.

27. Методика выявления отношения подчиненных к руководителю// Управление персона-лом. – 2004. - №2. - с.46 - 49.

28. Мишин А.К. В кадре - кадровые службы // ЭКО. - 2004. -№ 9.-с. 49.

29. Некрасов В.И., Волков А.Я. Персонал- развитие, квалификация, оценка, стратегия. – Ижевск, 2004. – 500 с.

30. Организация деятельности практики психолога в таможен¬ных органах: Кодекс профес-сиональной этики психологов. - М.: Государственный таможенный комитет Российской Фе-дерации, 2003. – 780 с.

31. Основы социального управления: Учебное пособие / А.Г. Гладышев, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев и др. Под ред. В.Н. Иванова.— М.: Высш. шк., 2001.

32. Основы управления персоналом: Учебник для вузов / под ред. Б.М. Генкина. – М.: Высшая школа, 2003. - 544 с.

33. Павлуцкий А., Алехина О. Обучение действием: новый подход к корпоративному обу-чению и развитию персонала // Управление персоналом. – 2005. – № 5. – С. 19- 23

34. Пикулькин А.В. Система государственного управления: Учебн. для Вузов/ Под. ред. Т.Г.Морозова. - М.: Закон и право, Юнити, 2003. - 352с.

35. Розанова В.А. Психологические парадоксы в управлении// Управление персоналом. – 2004. - №1. - с. 97

36. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент работников. – М.: Зевс, 2002. – 433 с.

37. Санталайнен Т., Воутилайнен Э. и др. Психология управления. – М.: Издательская группа «Прогресс», 2003. – 544 с.

38. Саруханов Э., Сотникова С. Как готовить кадры для пред¬приятий // Проблемы теории и практики управления. - 2005. -№ 4.-с. 71.

39. Саруханов Э., Сотникова С. Маркетинг персонала на пред¬приятии // Проблемы теории и практики управления. - 2004. -№ 1. - с. 88.

40. Ситников А.Д. Управление персоналом организации. Учебник для ВУЗов. – М.: ИН-ФРА-М, 2003. – 544 с.

41. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. – СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2004. – 645 с.

42. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: ФГУ «Бизнес – школа «Интел – синтез», 2003. – 368 с.

43. Страуссмен Дж. Стратегический государственный менедж¬мент // Проблемы теории и практики управления. - 2004. -№ 1. -с. 66.

44. Страхование в составе социального пакета Золотарева Т. // Бизнес-класс. - №1. – 2007. – С. 32

45. Теория социальной работы. /Отв. Ред. Холостова Е.И./ -М.: Юнити-Дана, 2003. –с. 89

46. Токсанбаева М. С. Социальные интересы работников и использование трудового по-тенциала. – М.: Наука, 2006 г.

47. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Дело, 2004.- 544 с.

48. Управление организацией./Под ред. А.Г.Поршнева и др. - М.: ИНФРА-М, 2003. – 489 с.

49. Управление персоналом организации: Учебник для вузов/ Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Инфра- М, 2003. – 655 с

50. Управление персоналом: Учебник для Вузов/ Е.А. Аксенова, Т.Ю. Базаров, Б.Л. Ереми-на. – М.: Банки и биржи, 2004. – 322 с.

51. Уткин Э. А., Кочетков А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. – М.: Аналис, 2003. – 344 с.

52. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента: Учебн. практ. пособие. - М.: ФГУ Бизнес школа “Интеллект-Синтез”, 2003. - 344с.

53. Филина Ф. Н. Социальные расходы фирмы на персонал. Обучение, лечение, отдых – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008 г.

54. Фомченкова Л.В. Стратегическое позиционирование бизнеса в условиях экономическо-го кризиса// Менеджмент в России и за рубежом. - 2004. - №2. - с.133.

55. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб. для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 390 с.

56. Черняк Т.В. Управление трудовыми ресурсами: Учебное пособие. — Новосибирск: Си-бАГС, 2003. – 670 с.

57. Чирикова А.Е. От стимулирования к мотивации // ЭКО. – 2005. - № 9. – с. 17

58. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организа¬ции: Учебно-практическое пособие. - М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2003. - 304 с.

59. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. – М.: Высшая школа – 2003. – 432 с.

60. Шкатулла В.И Настольная книга менеджера по кадрам. – М.: Норма – Инфра – М.: Де-ло, 2004. – 542 с.

61. Щекин Г.В. Теория социального управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.