Готовая дипломная работа

Введение    3

ГЛАВА 1. Исследовательская

Исследование существующих подходов к продвижению на рынок услуг транспортных компаний    6

1.1    Услуга, ее отличие от товара. Особенности маркетинга услуг    7

1.2. Анализ подходов к продвижению транспортных услуг    17

1.3.    Состояние и тенденции развития рынка транспортных услуг в РФ    21



ГЛАВА 2. Проектная

Формирование стратегии продвижения на рынок услуг новой транспортной компании    36

2.1    Краткая характеристика компании «Амекс»    37

2.2    Анализ основных факторов маркетинговой среды ЗАО «Амекс»    40

2.3    Анализ потенциальных клиентов    47

2.4    Разработка рекомендаций по формированию стратегии продвижения на рынок услуг транспортной компании «Амекс»    49



ГЛАВА 3. Правовая

Правовое обеспечение предпринимательской деятельности ЗАО «Амекс»    57

3.1. Анализ организационно-правовой формы юридического лица – ЗАО «Амекс»    59

3.2. Кредитный договор    62

3.3. Способы обеспечения кредитного договора. Санкции в случае не возврата  кредита    64



ГЛАВА 4. Информационная

Внедрение CRM-системы в транспортной компании    73

4.1. Анализ современных CRM-систем для транспортных и логистических компаний    74

4.2. Преимущества CRM-системы ASoft CRM Logistic и рекомендации по ее внедрению для ЗАО «Амекс»    85

Заключение    90

Список литературы    94

Приложение    96

TEXT

TEXT