Готовый реферат

ВВЕДЕНИЕ



Актуальность исследования конфликтов в коллективе и методов их разрешения обусловлена тем, что конфликты, стрессовые ситуации, возникающие в коллективе любой организации, всегда рассматриваются как весьма негативные явления. Полное отсутствие внутри организации конфликта или стрессовых ситуаций просто невозможно. В любой, даже самой хорошо организованной организации могут возникать конфликты по совершенно разным причинам. Именно поэтому необходимо понимать, что такое конфликт, какими способами можно разрешить конфликтные ситуации в коллективе. От того, какова будет рабочая атмосфера в коллективе организации, зависит не только производительность, работоспособность сотрудников, но и выполнение миссии организации, то есть достижение производственных целей.

Цель работы: изучение особенностей конфликтов в коллективе организации и пути их решения.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

- изучить понятие конфликта, причины его возникновения и последствия;

- сформулировать основные методы управления конфликтами в условиях современной организации.

Структура работы - введение, два пункта, заключение, список литературы.

СОДЕРЖАНИЕ





Введение…………….……………………………………………………………..3

1. Понятие и особенности конфликтных ситуаций в коллективе современной организации…………………….……………….…………..4

2. Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе организации…………………………………………………………..…...10

Заключение……………………………………………………………………….14

Список литературы…………….………………………………………………...16

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ



1. Бородкин Ф. М., Коряк И. М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 2003.

2. Веренко И.С. Конфликтология, - М.: Swiss,2005.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М., 2006.

4. Гапоненко А.Л. Панкрухин А.П. Теория управления. – М.: РАГС, 2007.

5. Гришина Н.В. Психология конфликта. – М., 2008.

6. Дмитриев А А., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию конфликта. - М., 2003.

7. Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент. М.: 2004.

8. Конфликты в современной России./ Под ред. Е.И. Степанова. -М., 1999.

9. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. -М., 2004.

10. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель... - М.: Дело, 1993.

11. Лефевр В. А. Конфликтующие структуры. — М.: Советское радио, 1974.- 244 с.

12. Мескон М., М.Альберг, Ф. Хедоури. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: “Дело ЛТД”, 1994.

13. Современное управление конфликтами и стрессовыми ситуациями // Консультант директора, 2005. №2. С. 45-48.

14. Чумиков А.Н. Управление конфликтом. – М., 1996.